Hôtel Mercure Lyon Charbonnières 4 étoiles

Professionnel, habitué des hôtels de la marque, rien à dire sur le personnel qui est charmant. Par contre le service du repas du soir est à mon goût inadmissible, alors que dans une région gastronomique comme celle-là je m'attendais vraiment à manger au moins correctement et même mieux. Car sachez que chez beaucoup de vos confrères, même si nous sommes également servi en chambre, le repas est fait sur place par un vrai chef dans une vraie cuisine, et c'est tout aussi bon que si nous étions en salle. Et à l'heure, dans des hôtels bien plus gros! Ici plats uniquement en bocaux. Entrée plat dessert = 34€!!! 9€ pour une minuscule crème brûlée!!! Mais ça va pas ou quoi?! Je crois que vous souhaitez vous récupérer sur des plats comme cela. Voilà simplement ce que vous faites. Le problème c'est que ça se voit immédiatement. Pas très malin! Je commande mes 3 plats en bocaux à 19h30 (où il n'y a donc rien à faire si ce n'est les poser sur un plateau avec un peu de pain et chauffer le plat principal dans un micro-onde. Ce n'est qu'une pastabox amélioré vos bocaux, et à 16€ ça pique, cela dit en passant). Je souhaite être livré à 21h. Je crois que je vous laisse carrément le temps d'être à l'heure! Et vous arrivez à 21h25, car je viens de vous relancer au téléphone. Le plat arrive à peine chaud. J'avais pris une petite terrine, en bocal toujours, mais très petite. De la taille d'Un petit suisse environ. Toujours 9€!! Pour ce prix, ne croyez-vous pas que servi avec un peu de salade verte, et quelques cornichons, aurait tout changé???? Franchement ce n'est pas difficile de faire bien son travail même en cette période. Nous sommes sur la route toute la journée, on mange des sandwichs infâmes tous les midis car il n'y a que cela sur l'autoroute, alors le soir oui, on souhaiterait avoir un "VRAI" repas! Quand vous aurez compris cela.... D'autres y arrivent, alors faite votre travail, renseignez-vous pour savoir comment ils font! Donc prix exorbitant, retard de 30 min pour un plateau qui prend 5min à préparer (Et ne me dites-pas il y avait du monde, dans des hôtels bien plus grand, ils arrivent à me servir à l'heure sans soucis), repas moyen au niveau qualité, et surtout aucun effort pour faire passer le prix. A la vue de tout ça, du prix de la chambre en plus, de la région dans laquelle j'étais, pour moi c'est tout simplement de l'arnaque, et abusif! Donc je vous le dis, je ne reviendrai plus dans votre établissement. Et je ne vous ferai pas une bonne pub.

J'ai réservé à cet hôtel qui se situait près de chez un client. L'Accueil était bien, et les chambres très confortables. Le petit plus, en cette période d'apocalypse, le déjeuner en salle "comme avant". Merci!

Le personnel de l'hôtel est aimable et souriant ainsi qu'au petits soins. Le petit déjeuner est très varié avec un très large choix pour plaire à tout le monde. Les chambres sont spacieuses. Si je retourne dans le secteur je n'hésiterai pas à réserver de nouveaux là bas.

super acceuil, chambre impeccable seul petit point nétatif l'offre de restauration un peu limite.même si je comprend que ce soit très compliqué au vu de la situation actuelle. Sinon rien à dire c'est très bien comme toujours

Très bien sauf le petit déjeuner décevant, qualité de certains produits, à savoir le jambon et le fromage, dommage, à l'époque du petit déjeuner en mode buffet libre service c'était très bien, mais là en formule plateau ça n'est pas à la hauteur d'un établissement 4 étoiles.

10 sur 10 malgré la COVID. Un accueil efficace, un repas servi en chambre, une chambre bien dotée et en sur classement : vraiment satisfait de ce séjour professionnel effectué dans la quiétude après une grosse journée au travail.

Nouvelle décoration des chambres, de la réception, du restaurant et de l'espace extérieur d'excellent niveau et très tendance Excellente insonorisation des chambres ( sas avec couloir très efficace ) Excellent accueil par ailleurs

Bien situé, bien insonorisé, clim ok , tout fonctionne, literie top, propreté nickel, pas de réservation et accueil sympa et professionnel, terrasse sympa, ambiance cool. Petit déjeuner ok, restaurant fermé mais des plats préparés sont proposés et suffisants. Parking gratuit et "facile" hôtel à recommander

Deuxième fois dans cet hôtel et donc la dernière fois Pas de climatisation alors qu’il faisait 37 degrés ! Coupure d’eau chaude le premier soir Bref cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles ! Je le pose de plus en plus de questions sur la qualité des hôtels du groupe Accor

toujours bien, on sait à quoi s'attendre avec Mercure sauf dans lE choix des catégories de chambre. Je choisis toujours les chambres "supérieur" pour avoir plus de confort mais je n'ai pas les mêmes avantages en fonction de l'endroit. A Charbonnières, nous n'avons ni peignoir ni dosette de "NUXE" shampooing ou soin du corps alors que tout est offert dans d'autres villes même avec la crise sanitaire. Par contre très bel accueil à l'arrivée et au petit déjeuner.

Rapport qualité prix intéressant par contre davantage de vigilance et contrôles sur la propreté des housses de couette serait à mettre en oeuvre. Les couettes de nos 2 chambres avaient des taches jaunes...ce n'est pas normal pour un 4 étoiles.

Je recommande cet hôtel très bon rapport qualité/ prix , très bon accueil tout en gardant la distanciation et les gestes barriere La partie restaurant est excellente Juste une petite remarque sur le bruit de la climatisation Je recommande sans hesiter

Mercure classique sans plus, on s'arrête si on a à faire dans les environs, jolie salle de restauration, pas de buffet pour le petit déjeuner mais 18 euros appliqués pour les plateaux en période de Covid ... un peu cher tout de même

Etablissement bien tenu. La qualité y est toujours présente et aucune mauvaise surprise n'est à craindre. Le personnel courtois et disponible personnalise à merveille l'accueil des clients tout au long de leur séjour.

Juste après le déconfinement il était normal d'accepter un petit déjeuner réduit et plateau servi en chambre, mais pour le prix demandé (18€ par personne) la qualité était très décevante : pain rassis (probablement conservé au congélateur depuis le début du confinement), pas de choix pour le thé (sélection aléatoire par l'hôtel), pas de choix pour les fruits (une banane..) Il a fallu redemander eau chaude et café car une seule tasse était prévue par personne. Un petit déjeuner de type continental et moins cher, mais avec des produits frais et thé et café en quantité aurait été mieux.