Hôtel Mercure Andorra 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 637 avis

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Hôtel Mercure Andorra
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Les plus de l'hôtel

  • Au coeur d'Andorre-la-Vieille

  • Piscine intérieure

  • Salle de sport

  • Restaurant avec buffet méditerranéen

  • Salles de réunion équipées d'une capacité de 290 personnes

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Andorra

Carrer de la Roda s n
AD500 andorra la vella
andorra

Tel : +376873602

Fax : (+376)87/3652

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • EUROLINES:  06 BARCELONA AIRPOR

  • Par avion

    BARCELONA DEL PRAT À 200km / 124,29 miles

GPS:42.507908, 1.526859

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Vos réunions et évènements

Notre hôtel met à votre disposition 3 salles de réunion éclairées à la lumière du jour et toutes équipées (vidéoprojecteur, sonorisation). Elles peuvent accueillir jusqu"à 300 personnes.

Descriptions et configurations des salles

6 

salles de réunions

De 1 à 290 

participants

  • m / m²
  • ft / sq ft
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Nos hébergements

Connectivité, minibar, room service... Profitez d'un décor authentique au coeur d'Andorre-la-Vieille. Nos chambres familiales offrent jusqu'à 50 m² de surface. Certaines ont vue sur les montagnes ou le jardin.

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Andorra

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

1 637 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

607 avis

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Claude S. R. En couple - 19/01/2022 Avis confirmés ALL

Notre chambre au 2ème étage avait une vue affreuse sur un toit avec machinerie et une rue bruyante . Notre séjour précédent avec chambre au 7ème étage etait nettement mieux.

Bon sejour

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - 18/01/2022 Avis confirmés ALL

On a du changer de chambre à cause d une forte odeur de cigarette. Le personnel nous a changé de chambre immédiatement.

un bel établissement

Note Avis clients 4.0/5

P. V. En couple - 23/12/2021 Avis confirmés ALL

Un bon accueil . Un spa très bien équipé un buffet du petit déjeuner bien garni. Mais peu vivant car peu de clients . Bar fermé et buffet fermé sur 2 soirs

mauvais rapport qualité prix

Note Avis clients 2.0/5

C. F. En famille - 07/12/2021 Avis confirmés ALL

270€ pour une nuit avec beaucoup d'attente à l'accueil 1 ascenseur sur 2 qui fonctionne. le style rustique de l'hotel. vraiment déçu du rapport qualité prix

Monsieur c., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur c., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Manuel Robles

Toujours bien

Note Avis clients 5.0/5

Georges En couple - 29/11/2021 Avis confirmés ALL

Hotel bien situé et avec prestation (piscine, spa...) au top. Agréable après journée sur le secteur.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Tres bon sejour

Note Avis clients 4.5/5

Combebias Professionnel - 26/11/2021 Avis confirmés ALL

Un très bon acceuil avec un séjour dans vous locaux

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Pas bien dormi

Note Avis clients 2.0/5

Dj En couple - 25/11/2021 Avis confirmés ALL

La literie est d’une très mauvaise qualité. Très déçu et mon épouse aussi ce qui a gâché notre week-end

Monsieur j., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur j., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Manuel Robles

Dommage

Note Avis clients 3.0/5

Didier C. En couple - 24/11/2021 Avis confirmés ALL

Malheureusement, cet établissement ne restera pas dans ma mémoire. Un personnel en retrait, ne parlant pas français, donnant des informations erronées, mème sur le montant de la facture. Bref, je ne sais pas si c'est parce que cet hotel est hors France mais pas au standart d'un Mercure francais. Idem pour le bar du novotel, plus proche du bistrot de gare avec le match espagnol qui hurle a tue tete... Moi qui voulait me détendre, tant pis.... L'hotel signale sur son site qu'il detient un parking (mais pas de point rouge comme en france pour dire que c'est en plus... On le découvre en arrivant) Bref pas mal de desagréments... Une mauvaise expérience, unique j'espère.

Monsieur c., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Manuel Robles

trés déçu

Note Avis clients 1.5/5

Nobody Voyage solo - 21/11/2021 Avis confirmés ALL

la chambre était parfaite mais elle donnait sur des especes de ventilateurs de type climatisation qui faisaient un bruit insupportable .Au point que j ai préféré partir plutot que de passer la deuxieme nuit déja payée.

Monsieur I., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur I., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Manuel Robles

Décevant

Note TripAdvisor 2.0/5

Letof34 En couple - 18/11/2021 Avis TripAdvisor

En arrivant, le réceptionniste voulait nous faire payer notre chambre pourtant réglée lors de la réservation 1 ascenseur en fonction sur 2, en période COVID, impossible d'avoir un ascenseur en étant au 3e étage, car trop de personnes prioritaires arrivant des étages supérieurs. Nous avons donc effectué plusieurs allée retour par les escaliers Très bon choix sur le petit déjeuner, mais nombreux aliments servis tièdes sur le buffet Parking payant 20€ par jour, non précisé lors de la réservation, et incontournable si vous avez un véhicule en plein centre ville Accès au SPA très bien, sauf qu'il faut une pièce de 2€ pour le vestiaire, ce qui m'a valu un nouvel allée retour à la réception car personne ne nous avait prévenu lors de notre réservation Literie bas de gamme (on sent les ressorts) et très dur Chambres très bruyantes (bruits du couloir, de la chambre voisine et de l'extérieur Je suis habitué à un standart nettement supérieur chez Mercure Enfin, étant membre prémium, nous ne nous sommes pas vu proposer un surclassement

Merci de nous avoir laissé vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Vous pouvez être sûr que nous avons pris vos commentaires en considération afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Encore une fois, merci pour vos commentaires et observations.

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - 17/11/2021 Avis confirmés ALL

Séjour agréable. Petit déjeuner très appréciable. Personnel très agréable. Toutefois le spa est bruyant, le silence n’est pas respecté ! Pas de peignoir dans la chambre supérieure !

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Bon séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

gisouboc En couple - 17/11/2021 Avis TripAdvisor

Agréable séjour dans cet hôtel. Toutefois le spa est très bruyant, le silence n’est pas respecté. Nous pensions avoir les peignoirs dans la chambre car celle-ci est classée supérieure ! Bon petit déjeuner. Personnel très agréable.

Merci de rester avec nous! Nous nous soucions beaucoup de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, nous apprécions donc vos commentaires.

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé. Accueil sympathique. Isolation des chambres un peu légère. Parking payant et pas forcément disponible ce qui n'est pas précisé initialement. Petit déjeuner copieux mais température de l'offre chaude pas suffisamment élevée. Espace spa très bien

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Déçu

Note Avis clients 3.0/5

Sébastien En couple - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, Déçu pas l'hôtel. Impossible de dormir. Chambre chauffée à 25°C et impossible de faire tomber la température même en ayant laissé grand ouvert la fenêtre toute la nuit et en ayant coupé le chauffage Fenêtre ouverte on donnait sur le système de climatisation qui faisait un bruit de réacteur d'avion, qui a baissé vers 1 h 00 du mat Ascenseur en panne Moquette au sol + chaleur = allergie respiratoire en plus Bar terrasse fermé Parking : 20 € la nuit.... Sinon personnel très agréable à l'accueil, super petit déjeuner et hôtel bien situé à 5 min du centre ville Dommage pour le reste

Monsieur k., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur k., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Manuel Robles
Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Bon hôtel bien placé avec un espace aquatique. Accueil aimable. Tarifs compétitifs. Il est dommage que l'espace aquatique ne soit pas surveillé (il y a seulement une personne qui donne des serviettes dans le hall d'entrée de cet espace). Hôtel assez confortable mais un peu vieillot. Insonorisation extérieure à améliorer. Des travaux s'imposent dans les chambres de cet hôtel pour correspondre aux standards actuels MERCURE (France). Je remercie l'hôtel pour le surclassement dont j'ai bénéficié.

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

T. Entre amis - 14/11/2021 Avis confirmés ALL

Parfait les chambres spacieuses un personnel très agréable et le petit déjeuner copieux. Le parking juste à côté C est très bien mais payant alors que sur le site de location il était noté gratuit.

Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Classe "Classique" pour un Mercure.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 12/11/2021 Avis confirmés ALL

C'est un peu le labyrinthe pour prendre le petit déjeuner, peut-être la faute au Covid ?

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Bon accueil ,très bien entretenu,personnel parfait

Note Avis clients 4.0/5

E. En couple - 10/11/2021 Avis confirmés ALL

Je suis très satisfait du personnel , bon accueil, hôtel très bien placé La chambre que j’ai occupé 40m2 est une suite digne des grandes capitales d’Europe

Monsieur e., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur e., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Situation parfaite ,au pied du centre ville

Note Avis clients 4.5/5

J. A. En famille - 09/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel idéalement situé, avec un garage pour la voiture. Hôtel très propre ,le personnel est sympathique et avenant. Mais une insonorisation moyenne. On pourrait ajouter le manque d'une bouilloire avec quelques tisanes ou thé comme on trouve dans les autres Mercure.

Monsieur j., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur j., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Comme d’habitude très bien

Note TripAdvisor 5.0/5

georgesbarat En couple - 07/10/2021 Avis TripAdvisor

Aucune surprise toujours aussi bien, personnel prévenant hôtel impeccable seul bémol il faut sortir de l’hôtel pour le repas du soir mais juste en face c’est faisable! Petit déjeuner copieux et varié. Règles sanitaires respectées

Merci de nous avoir choisis comme destination touristique, notre personnel s'efforce chaque jour de fournir à nos clients le meilleur service. Pour cette raison, ce genre de commentaires nous encourage à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour ! Nous vous attendons à une prochaine occasion !

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