Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur

Cher Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. Nous sommes heureux que le petit-déjeuner, l'accueil ainsi que le confort de votre chambre aient été à la hauteur de vos espérances. Cependant, je suis navrée de lire que vous avez été confronté à un problème d'insonorisation dans votre chambre 721. Nous sommes désolés de ce manquement et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que votre remarque à été lue avec attention et immédiatement transmise à notre responsable technique. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre 840 et vous remercions au nom de m'équipe des étages. Cependant, je regrette de lire de lire votre mécontentement suite à plusieurs incidents survenus lors de votre séjour et notamment lors de vos interactions avec la réception. Nous sommes désolés de ces manquements et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que votre présence et votre fidélité est valorisée par toutes nos équipes. Vos remarques ont été lues avec attention et immédiatement transmises à notre gouvernante générale afin qu'un soit particulier soit désormais apporté aux produits de courtoisies ainsi qu'à notre chef de réception afin qu'il prenne les mesures correctives qui s'imposent. Lors de votre prochain séjour, je vous invite à me contacter directement afin que je m'assure personnellement de votre satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Cher Monsieur F., Un grand merci pour ces très bonnes notes suite à votre récent séjour au Mercure Paris Montmartre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. N'hésitez pas à partager votre expérience avec d'autres utilisateurs sur nos pages Google ou TripAdvisor. Les retours positifs comme les vôtres sont une vraie source de motivation pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Chère Madame Canet, Cher Monsieur Yoncourt, Je reviens vers vous, suite à mon premier mail et à l'incident qui a marqué votre séjour parmi nous. L'erreur commise vient d'une confusion car votre chambre à été attribuée deux fois dans notre système. Je vous renouvelle par la même occasion toutes nos excuses et vous informe que lors de votre prochain séjour parmi nous, nous vous surclasserons en chambre privilège. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Chère Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. Nous sommes heureux que le petit-déjeuner ainsi que le confort 645 aient été à la hauteur de vos espérances. Cependant, je suis autant surprise que navrée de lire le nettoyage des tables à été fait avec une éponge sale. Cela ne reflète en aucun cas notre prestation de service et nous sommes désolés de ce manquement. Soyez assurée que votre remarque à été lue avec attention et immédiatement transmise à notre responsable de restauration. Un point sera bien sûr fait avec nos équipes pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Cher Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. C'est avec une grande peine que je lis votre commentaire. Je suis navrée que vous ayez du subir lors de votre séjour et, apparemment les fois précédentes également des incidents. Soyez assuré que nous vous considérons très fortement et que votre présence nous ai précieuse. Il me semble savoir que votre prochain séjour est prévu pour le 09 décembre cela est-il exact ? Lors de ce séjour, je m'assurerai personnellement de la qualité de nos prestations et de votre satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ! C'est avec plaisir que je transmettrai votre retour à nos équipes. Nous regrettons cependant que l'insonorisation de votre chambre 828 ne vous ai pas donné satisfaction. Un point sera fait avec notre responsable technique afin d'identifier le problème. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à alerter la réception à ce propos. Merci encore pour ce partage d'expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Cher Monsieur B., Un grand merci pour ces très bonnes notes suite à votre récent séjour au Mercure Paris Montmartre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que je transmets au personnel de réception et qui sera heureux de vous lire. N'hésitez pas à partager votre expérience avec d'autres utilisateurs sur nos pages Google ou TripAdvisor. Les retours positifs comme les vôtres sont une vraie source de motivation pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. Nous regrettons de lire que l’hôtel n'as pas su vous inspirer lors de votre séjour. Je prends note de votre remarque sur le manque d'amabilité et de sympathie de notre équipe de réception lors de votre séjour. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser et de considérer cet événement comme isolé. Hicham, Jordan, Jessica et Bruna se chargent habituellement de l’accueil avec le sourire ! Un point sera cependant fait afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre séjour. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Nous avons malheureusement été victimes d'un dysfonctionnement de l'alarme incendie au petit matin lors de votre séjour, notre responsable technique est intervenu mais trop tard pour empêcher le déclenchement de la sirène. Concernant votre arrivée, je suis aussi surprise que navrée que vous n'ayez pas eu l'accueil que vous méritez. Je transmets immédiatement vos remarques sur les attitudes constatées au chef de réception afin qu'il prenne les mesures qui s'imposent. Je demande également à ce que la chambre 536 soit inspectée entièrement par notre responsable technique. Vous avez malheureusement été témoins d’événements inacceptables et qui ne reflètent pas en effet notre qualité de service. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à me contacter afin que je m'assure personnellement de votre satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur. Nous regrettons de ne pas avoir pu accéder à votre demande de chambre avec douche. Malheureusement, nous n'avions plus de disponibilités lors de votre venue. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à m'envoyer un mail directement afin que je m'assure que votre demande soit respectée. Enfin, nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce délai de facture. Nous déplorons un problème informatique à ce sujet. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Cher Monsieur P., Un grand merci pour ces très bonnes notes suite à votre récent séjour au Mercure Paris Montmartre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. N'hésitez pas à partager votre expérience avec d'autres utilisateurs sur nos pages Google ou TripAdvisor. Les retours positifs comme les vôtres sont une vraie source de motivation pour nos équipes. Evidemment, je prends note de votre remarque concernant la planche sous le matelas de la chambre 546 et demande immédiatement vérification à notre gouvernante générale. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Chère Madame S., Un grand merci pour ces très bonnes notes suite à votre récent séjour au Mercure Paris Montmartre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. N'hésitez pas à partager votre expérience avec d'autres utilisateurs sur nos pages Google ou TripAdvisor. Les retours positifs comme les vôtres sont une vraie source de motivation pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre