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Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 9 523 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur
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Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Vue imprenable sur les monuments ou les toits de Paris depuis nos chambres Privilèges

  • Proche du Sacré-Coeur, au coeur de Paris, et facile d'accès : 2 lignes de métro à 200 mètres

  • Espace de coworking "Wojo" et Salle de fitness accessibles 7j/7, 24h/24

  • Terrasse, pétanque, jardin et potager avec vue imprenable sur les toits de Paris

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking public couvert Payant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 1 Salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur

3 rue Caulaincourt
75018 paris
france

Tel : +330144697070

Fax : (+33)1/44697071

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • PORTE DE CLICHY :  54 PLACE DE CLICHY

  • PORTE DE MONTMARTRE :  95 RUE CAULAINCOURT

  • PORTE DE VERSAILLES :  80 RUE CAULAINCOURT

  • PLACE DE CLICHY :  13 , 2 PLACE DE CLICHY

  • Par avion

    PARIS ORLY À 25km / 15,63 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 20km / 12,5 miles

  • Par hélicoptère

    HELIPAD ISSY À 8km / 5 miles

  • Par train

    GARE SAINT-LAZARE À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    GARE SAINT-LAZARE À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    PARIS EST À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    PARIS NORD À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    PARIS NORD À 2,5km / 1,55 miles

  • Par train

    PARIS ST LAZARE À 1km / 0,63 miles

GPS :48.885048, 2.329923

Sociétés

  • ALCATEL 4.0 km / 2.5 mi
  • ALSTOM 2.5 km / 1.55 mi
  • BASF 2.5 km / 1.55 mi
  • EDF/EDF 2.5 km / 1.55 mi
  • L'OREAL 4.0 km / 2.5 mi
  • MANPOWER 2.5 km / 1.55 mi
  • ROBERT BOSCH 2.5 km / 1.55 mi
  • SIEMENS 4.0 km / 2.5 mi
  • SONY 2.5 km / 1.55 mi
  • VALEO 2.5 km / 1.55 mi

Vos réunions et évènements

Descriptions et configurations des salles

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  • Ecran

  • Equipements Audio Visuel

  • Accès WiFi

  • Lumière du jour

  • Ligne haut débit

  • Projecteur vidéo

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Spacieuses et au design contemporain, nos chambres supérieures ou privilèges offrent un espace de vie confortable et agréable pour vos séjours affaires ou loisirs. Offrez vous une vue sur les monuments parisiens grâce à nos chambres avec vue.

Nos restaurants et bars

Découvrez Speak'Art bar à Paris : un lieu d'échange en plein air au coeur de Montmartre, pour un moment de détente, qui sert cocktails et brunch sur sa terrasse arborée. Une offre de restauration simplifiée est proposée à la carte. Réservez exclusivement

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

9 523 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

3 108 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Bien situé, personnels toujours disponibles

Note Avis clients 4.5/5

Remy S. Professionnel - 26/07/2021 Avis confirmés ALL

Personnels sympathique et à l'écoute, précaution lier au covid parfaitement respecter

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian VALMY Directeur d’Exploitation / Deputy Manager

Tarification à géométrie variable

Note Avis clients 2.0/5

D. Professionnel - 18/07/2021 Avis confirmés ALL

Trois collègues ayant réservé la même chambre par des voies différentes : trois tarifs allant de 123€ à 175€ pour des prestations identiques à la même date. Aucune écoute ni aucune démarche commerciale proposée par la réception au moment du règlement des chambres, malgré des discussions entamées la veille.

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. Nous avons en effet différents tarifs selon les offres et les canaux proposés. Afin de vous garantir le meilleur tarif, je vous conseille de nous appeler en amont de votre séjour afin de vous renseigner sur les tarifs. Il faut aussi garder à l'esprit que selon la période de l'année et le taux d'occupation de l'hôtel nos tarifs varient. Je suis navrée que nos chambres ne vous aient pas convenu. Habituellement, comparé à d'autres établissements parisiens nos chambres de 26 m2 paraissent assez spacieuses. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 18/07/2021 Avis confirmés ALL

Grosse difficulté pour Reservation. Personnel qui s est chargé de faire la réservation ( obligation de s y reprendre à 3 fois / 3 jours différents ) incompétent !!!

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. Je tiens Monsieur à vous présenter toutes nos excuses concernant votre expérience lors de votre prise de réservation. J'informe immédiatement le directeur de cette mésaventure pour qu'un point soit fait à ce sujet. Avez-vous finalement reçu votre facture ou souhaitez-vous que je vous l'envoie ? Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Très bien

Note Avis clients 4.0/5

C. En couple - 18/07/2021 Avis confirmés ALL

Agréable

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je prends toutefois bonne note de votre commentaire concernant notre buffet petit-déjeuner. Je vous souhaite une belle journée, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Hk En famille - 17/07/2021 Avis confirmés ALL

J'ai été très bien accueilli par la réceptionniste du soir et par le night, je me suis senti comme chez moi. Super accueil au bar et au petit-déjeuner. Nous sommes très contents de notre séjour du début à la fin grand merci à toute l'équipe.

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. Quel bonheur que de lire un commentaire comme le vôtre ! Notre équipe est fière d'avoir contribué à votre satisfaction lors de ce séjour et vous remercie chaleureusement pour votre retour si positif et encourageant. Nous espérons vous revoir vite parmi nous ! Bien à vous, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

très bon séjour, excellent accueil

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 15/07/2021 Avis confirmés ALL

Prestations de très bonnes qualités, personnel accueillants et serviables. merci

Cher Monsieur Z., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. Quel bonheur que de lire un commentaire comme le vôtre ! Notre équipe est fière d'avoir contribué à votre satisfaction lors de ce séjour et vous remercie chaleureusement pour votre retour si positif et encourageant. Nous espérons vous revoir vite parmi nous ! Bien à vous, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Agréable séjour

Note Avis clients 4.5/5

P. En couple - 14/07/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons passez un suoer séjour dans cet hotel qui a un emplacement genial a Montmartre Courage et merci au équipes

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. Quel bonheur que de lire un commentaire comme le vôtre ! Notre équipe est fière d'avoir contribué à votre satisfaction lors de ce séjour et vous remercie chaleureusement pour votre retour si positif et encourageant. Nous espérons vous revoir vite parmi nous. Bien à vous, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Une dégradation du service qui se confirme

Note Avis clients 0.5/5

M. En famille - 13/07/2021 Avis confirmés ALL

Séjour à Paris en famille : j'avais besoin de 2 chambres, une pour mes enfants et une pour mon conjoint et moi. Au téléphone, lors de ma réservation, j'avais EXPRESSÉMENT demandé à ce que les 2 chambres soient l'une à côté de l'autre. En arrivant à l'hôtel, je pose la question au réceptionniste qui me confirme que les chambres sont bien côte à côte. Sur les cartes, je vois 745 et 754, je me rends bien compte que les numéros ne se suivent pas, mais je ne connais pas l'hôtel, alors je fais confiance. En arrivant au 7ème, je me rends compte que ma demande n'a pas été prise en compte. Je suis furieuse car ma réservation dans cet hôtel était conditionnée par le fait que les chambres soient côte à côte. A l'accueil, on me dit que rien n'est spécifié dans la réservation, j'ai en plus le sentiment qu'on me prend pour une menteuse. Après plusieurs minutes à faire part de mon mécontentement au réceptionniste qui me tient tête en me disant qu'il n'existe plus de centrale de réservation Accor et que j'ai forcément été mise en rapport avec le personnel de l'hôtelalors que c'est bien par la centrale que je suis passée, cette fois on me prend pour une idiote, j'obtiens enfin que les chambres soient rapprochées 742 et 745. Ce manque de sérieux de la part de Mercure à largement entaché ce début de week-end parisien. Comme je l'ai dit au réceptionniste, j'ai payé un hôtel Mercure et pas un hôtel Formule 1, j'attends donc que la prestation soit à la hauteur. Des points ont été ajoutés à ma carte fidélité, mais cela ne me suffit pas. C'est déjà la deuxième fois que je dois porter réclamation après un séjour chez Mercure. Je suis extrêmement déçue de constater que vous vous êtes endormis sur vos lauriers. Pour moi, c'était la dernière fois. Je déteste être prise pour un pigeon. Vous n'êtes plus à la hauteur de vos prétentions.

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. Je regrette que nous n'ayons pas pu accéder à votre demande et ainsi que votre séjour et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que la direction a été prévenue de cet incident et des actions qualité seront prises pour éviter ce genre d'incident à l'avenir. C'est également avec regret que je découvre qu'il s'agit de votre deuxième mauvaise expérience lors d'un séjour dans un Mercure. Je vous prie de bien vouloir croire qu'il s'agit d'évènements isolés. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Peu mieux faire...

Note Avis clients 2.5/5

D. M. En couple - 11/07/2021 Avis confirmés ALL

Chambres qui mériteraient un reel rafraîchissement ( moquettes tachées, murs taches ...). Personnel sur sympathiques . Terrasse rafraîchissante lorsqu elle est accessible....Trop souvent privatisée, nous clients de l hôtel avons pu en profiter 2 soirs sur 6 seulement ! Ceci n est pas normal, restaurant aussi souvent réservés a des soirées privées ce qui prive les clients de l hôtel de l access a ce restaurant....Nous étions en quarantaine 6 jours dans cet hôtel, je vous laisse imaginer... Dommage l hôtel est très bien situe, son personnel agréable mais les clients de l hôtel ne sont pas les premiers a pouvoir bénéficier de ses plaisirs...business avant tout !

Cher Monsieur D., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre dernier séjour au Mercure Paris Montmartre. Je suis navrée que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de votre remarque sur votre chambre #637. Nos agents de propreté passent entre 2 et 3 fois par jour dans les espaces commun, je suis aussi désagréablement surprise que vous d'apprendre d'un masque n'ai pas été ramassé pendant plusieurs jours ! Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce manquement. Concernant notre bar et sa terrasse, il n'est en effet pas réservé à notre clientèle hébergée. Bien que nous fassions le maximum pour réserver quelques places, au vu de la saison les places partent très vite ! Bonne journée et à bientôt au Mercure Paris Montmartre ! Cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Bien situé, chambre privilège

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 08/07/2021 Avis confirmés ALL

Séjour professionnel

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. C'est avec joie que nous découvrons cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Alex Voyage solo - 08/07/2021 Avis confirmés ALL

Receptionist très efficace. Une seul remarque: les serviettes sont pas à de qualité à niveau de 4 étoile

Cher Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments notamment au sujet de l'équipe de réception. Je ne manquerai pas de leur faire part de votre satisfaction ! Je prends toutefois bonne note de votre remarque concernant les serviettes ainsi que le passage d'aspirateur dans votre chambre #538. Bien à vous, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Très bien situé, proche métro et Montmartre.

Note Avis clients 5.0/5

D. S. En famille - 08/07/2021 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, chambres spacieuses et très agréables. Literie impeccable. Lit enfant dans canapé convertible grande taille. Très bien insonorisee. Petit déjeuner très copieux. Et jolie terrasse accessible pour le petit déjeuner lorsque le temps le permet. Personnel bienveillant aussi bien à la réception qu'au petit déjeuner. Je recommande vivement cet hôtel.

Chère Madame D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Coeur. Quel bonheur que de lire un commentaire comme le vôtre ! Notre équipe est fière d'avoir contribué à votre satisfaction lors de ce séjour et vous remercie chaleureusement pour votre retour si positif et encourageant. Nous espérons vous revoir vite parmi nous. Bien à vous, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Séjour mitigé

Note Avis clients 3.0/5

Guiness En couple - 08/07/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil mais pas de reconnaissance de notre fidélité. Aucun bruit de la rue depuis la chambre ni dans l'hôtel les nuits de vendredi et samedi. Bon état de la chambre et confort de bon niveau. Pas de ménage effectué dans la chambre à l'issue de la 1ère journée. Bruit continu le lundi matin de 7h00 à 12h00 (heure de notre départ) : aspirateur avec coups dans les murs, coups de marteau. Accueil "militaire" et "directif" au bar de l'hôtel : interdiction de choisir sa table, obligation de scanner le QR code d'entrée. La table qui nous est affectée n'est pas nettoyée. On est rassuré sur le Covid-19, moins sur l'accueil et la propreté. Personnel du Check in / out ayant une bonne prise en compte de nos demandes mais pas toujours efficaces.

Cher Monsieur S., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre dernier séjour au Mercure Paris Montmartre C'est avec regret que je découvre que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Concernant le service de nettoyage, en raison du covid 19 nous limitons les passages en chambre au maximim et en effet ce dernier est effectué 1 fois en 3 jours. Nous espérons bien sûr que la situation nous permette de revenir à la normale au plus vite. Je tiens à m'excuser pour le bruit occasioné le matin lors des passages en chambres, j'en touche immédiement un mot à notre gourvenante générale. À propos de votre expérience au bar, nous avons l'obligation de vous demander de scanner le QR code du lieu, nous comprenons que cela puisse être fastidieux. Nous réservons en effet une partie de la terrasse pour nos clients hôtels, voilà pourquoi vous n'avez pas pu choisir votre table. Ainsi, nous garantissons toujours une table à nos clients. Nous ésprons avoir l'occaison de mieux vous satisfaire lors d'un prochain séjour. Bonne journée et à bientôt au Mercure Paris Montmartre ! Cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Moyen

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - 08/07/2021 Avis confirmés ALL

Chambre très bien, propre rien à dire. Accueil très moyenne, au bar-restaurant le service est décevant (demande d'explication sur les plats sans réponse), changement de place au cours du dîner etc...

Chère Madame M., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre dernier séjour parmi nous. Je suis heureuse de découvrir que vous avez apprécié votre chambre #645. Je note toutefois que votre expérience au bar ne vous a pas satisfaite et à ce sujet, je tiens à vous présenter toutes nos excuses. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux vous accueillir. Cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

Mercure accueillant et calme

Note TripAdvisor 5.0/5

Luc B Professionnel - 16/10/2020 Avis TripAdvisor

En cette période difficile liée aux conditions sanitaires, je me suis senti rassuré quant à mon séjour au Mercure Paris Montmartre Sacre Coeur. Tout est mis à disposition pour le respect de l'espace sanitaire, une fiche de présence est remplie pour l'accès à la salle de restauration. Le personnel d'accueil informe des mesures prises par le groupe ACCOR pour protéger les clients. Je séjournerai prochainement dans cet hôtel sans appréhension.

Cher Luc, Wahou, un grand merci pour cet excellent commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris Montmartre. Nous avons en effet tout mis en place pour que vous vous sentiez en sécurité lors de votre passage parmi nous. Il s'agit de notre plus grande priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement pour un nouveau séjour montmartrois ! Bien cordialement,

Excellent séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Pierre C Professionnel - 04/10/2020 Avis TripAdvisor

Apres la réouverture de l'Hotel, le confort est toujours aussi bon. Les précautions contre le Covid sont présentes: pas de personnel dans les chambres, espacement en salle de restauration. On sent la maitrise de l'apect sanitaire mais l'accueil reste toujours aussi chaleureux

Chers Pierre et Béa, Un grand merci pour votre super note de 5/5 suite à votre séjour parmi nous au Mercure Paris Montmartre ! Votre retour si positif sur nos équipes mais aussi sur les mesures que nous avons pris pour vous protéger et vous assurer un séjour en toute sécurité nous touchent sincèrement. Je me charge personnellement de partager vos commentaires avec notre équipe qui sera ravie ! Nous espérons vous revoir très vite à l'occasion d'un prochain séjour. Bien à vous,

Hôtel moderne, de très bon niveau et très bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

Jean-paul D En couple - 01/02/2020 Avis TripAdvisor

Cet hôtel moderne, de très bon niveau et très bien situé est en outre servi par un personnel attentif et attentionné. Le petit-déjeuner pourrait, pour être conforme aux autres prestations,être un peu plus soigné.

Bonjour Monsieur Jean-Paul D, Merci beaucoup pour cette belle note suite à votre séjour parmi nous au Mercure Paris Montmartre ! Vos compliments sur notre personnel seront transmis à toute l'équipe qui sera ravie de lire votre retour. Je prends bonne note de vos remarques sur le petit-déjeuner et en informe le responsable de la restauration pour action. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien cordialement,

Bon séjour HOTEL MERCURE MONTMARTRE du 22 au 23 janvier 2020

Note TripAdvisor 4.0/5

eliansardet Professionnel - 26/01/2020 Avis TripAdvisor

Bon Séjour malgré un petit problème ,Pour la seconde fois consécutivement, la réceptioniste a refusé de me donner un bon pour une boisson malgré mon statut de SILVER, prétextant que je n' avais pas ma carte sur moi !

Cher Monsieur Sardet, Merci pour ce partage d'expérience suite à votre séjour parmi nous au Mercure Paris Montmartre. J'ai bien pris note du quiproquo que vous avez subi à la réception et vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Votre commentaire à fait l'objet d'un point avec l'équipe de réception et nous leur avons rappelé que la présence physique de la carte ALL n'est pas requise lors d'un check-in et pour la remise du bon boisson. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément subi et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement,

Séjour Parisien quartier Montmartre

Note TripAdvisor 4.0/5

SDEBD En couple - 26/01/2020 Avis TripAdvisor

J'avais demandé une chambre au calme et en étage élevé. La chambre était au 3e étage donc acceptable, mais sur la rue Caulaincourt (rue bruyante). Il y fait très froid la climatisation étant impossible à régler. De plus au petit déjeuner du 1er matin, il y avait juste un petit café expresso, le garçon d'étage me précisant qu'il n'y avait plus de thermos disponible et qu'il en était désolé. J'avoue avoir été un peu déçu étant habitué à descendre dans cet hôtel et en être très satisfait.. J'espère que ces petits inconvénients n'étaient qu'accidentels. Bien cordialement. D.BASTARD

Cher Monsieur Bastard, Je vous remercie pour ce partage d'expérience suite à votre séjour parmi nous au Mercure Paris Montmartre. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu accéder à votre demande et vous placer dans un étage plus élevé mais malheureusement, lorsque nous sommes complet nous ne pouvons pas accéder à toutes les demandes de nos clients et cela, à notre plus grand regret. Je suis navrée de lire que vous n'avez pas réussi à régler la température de votre chambre. Avez-vous eu l'occasion de reporter cela à la réception ? Ils sont à votre disposition 24h sur 24 et 7j sur 7 et peuvent appeler les techniciens de l’hôtel ou vous changer de chambre si besoin. La prochaine fois, n'hésitez pas à les solliciter, ils vous répondront avec plaisir. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments subis et espérons avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien cordialement,

Tres bon accueil et bellle chambre

Note TripAdvisor 5.0/5

pierreauguste2017 Professionnel - 19/01/2020 Avis TripAdvisor

l'accueil a réellement était très convivial, la chambre spacieuse et très propre, l petit déjeuner varié avec des produits bio. Petit bémol: le contact téléphonique impossible de l’hôtel (j'ai du appeler une dizaine de fois le 15 sans réponse).

Bonjour Pierre Auguste, Merci d'avoir pris le temps de partager ton expérience avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner et l'accueil que nous vous avions réservé. Je prends bonne note de votre remarque sur le contact téléphonique et ferai un point avec les équipes concernées afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien cordialement, Claire BASCHIERA Responsable Expérience Client Hôtel Mercure Paris Montmartre

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