Hôtel Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 3 262 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères
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Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Accès direct par autoroute à la gare TGV et à l'aéroport Marseille-Provence

  • Piscine extérieure avec solarium et jardin arboré

  • WIFI offert et parking sécurisé gratuit

  • 9 salles de réunion modulables dont 1 espace privatisable avec terrasse

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Services de nettoyage
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Tennis sur surface rapide (à proximité)
  • Table tennis
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 11 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

Avenue Arc de Meyran
13100
aix en provence
france

Tel : +33442160909

Fax : (+33)4/42260009

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Bus :  7 Coton Rouge

  • Bus 1 :  8 Coton Rouge

  • LA ROTONDE :  6 VAL DE L'ARC

  • Novotel :  19 Novotel

  • Par avion

    MARSEILLE PROVENCE À 27km / 16,78 miles

  • Par avion

    NICE COTE D'AZUR À 167km / 103,77 miles

  • Par bateau

    SNCM MARSEILLE JOLIETTE À 30km / 18,75 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A8 PONT DE L'ARC À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    AIX EN PROVENCE À 5km / 3,13 miles

  • Par train

    AIX T G V À 15km / 9,32 miles

GPS :43.51167, 5.456976

Sociétés

  • CEA CADARACHE 40.0 km / 24.86 mi
  • CMA CGM 31.0 km / 19.26 mi
  • EUROCOPTER 27.0 km / 16.78 mi
  • HARIBO RICQLES ZAN 27.0 km / 16.78 mi
  • LAFARGE 8.0 km / 4.97 mi
  • LYONDELL CHIMIE 57.0 km / 35.42 mi
  • ST MICROELECTRONICS 16.0 km / 9.94 mi
  • ZI LES MILLES 5.0 km / 3.11 mi
  • ZI ROUSSET 20.0 km / 12.43 mi
Sociétés

Vos réunions et évènements

Meeting@Novotel : quand réunion rime avec réussite. Quel que soit le type de réunions que vous organisez, augmentez vos chances de les voir se clôturer par un succès grâce au réseau Novotel.Nos années d'expérience nous ont permis de développer une véritable expertise dans le domaine d'organisation de réunions.L'hôtel Novotel Aix Pont de l'Arc vous propose 9 salles de réunion adaptées à vos manifestations, toutes à la lumière du jour et dont certaines ont vue directe sur le jardin. Elles offrent un cadre idéal pour le travail de vos collaborateurs.

11 

salles de réunions

De 1 à 160 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères

  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

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  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

Equipement général

  • Ecran

  • Flipchart

  • Equipements Audio Visuel

  • Salle de réunion

  • Pupitre

  • Materiel Vidéo

  • Lumière du jour

  • Projecteur vidéo

  • Salles de sous commissions

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Equipement général

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. La chambre famille de l'hôtel Novotel Aix Pont de l'Arc est idéale pour passer un agréable séjour à Aix-en-Provence. Elle est composée d'un lit double pour les parents et de 2 lits simples pour les enfants ainsi que d'une salle de bain avec baignoire

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24 m² / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 1 lit double et 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24 m² / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

GOURMET BAR

Cuisine : Française

Se restaurer comme on veut quand on veut. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée. Restauration à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, en terrasse, au bar ou en chambre...

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Novotel Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc Fenouillères

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

3 262 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

752 avis

Comme à la maison !

Note TripAdvisor 3.5/5

sebastienn19 En famille - 19/09/2020 Avis TripAdvisor

Commentaires: Après un séjour estival de trois semaines au sein de cet établissement hôtelier dont nous apprécions les prestations et l’emplacement géographique pour y avoir séjourné à plusieurs reprises, nous souhaitons cette fois-ci mettre en valeur l’amabilité et le professionnalisme du personnel et plus particulièrement celui d’Annie qui nous a touché par ses multiples attentions lors de l’anniversaire de nos jumelles pendant les petits-déjeuners mais aussi par l’excellent service client mis en valeur par Elodie et Aymeric pendant ces moments passés en famille lors des mêmes pdj. Une mention tout aussi particulière a l’égard de Manon et de son accueil chaleureux à la réception qui prends toujours le temps pour le client même lorsque la pression client est présente. Une mise en valeur du sens commercial mis en exergue par la directrice de l’hébergement, Claire, s’impose. Claire a fait preuve d’un grand sens commercial et a su être à mon écoute lors de mes sollicitations diverses et variées. Les prestations de l’hôtel sont comme à l’accoutumé excellentes et de qualité (buffet pdj). La piscine et l’emplacement privilégié de l’hôtel font de cet établissement un choix de premier lieu. Un axe de progression doit toujours s’imposer et ma seule notation n’atteignant pas l’excellence se situe dans le mobilier des sanitaires et de la moquette vieillissant concernant la chambre 238 (bien que celle-ci soit d’un état de propreté impeccable) que nous occupions au second étage. D’autre part la mise en place des différents protocoles sanitaires au sein de l’établissement ont été dûment bien élaborés et on s’y sent particulièrement en sécurité. Nous n’avons qu’une hâte, revenir y séjourner à nouveau ! Un client fidèle

Novotel classique

Note Avis clients 4.1/5

Sf91 Voyage solo - 14/09/2020 Avis confirmés ALL

Deçu de cet établissement. Malgré les mesures sanitaires renforcées, la chambre et wc n etaient pas super propres! La TV ne fonctionnait pas, donc pas de vérification de la chambre en amont.

Paiement en caution non encaissé et pas remboursé

Note Avis clients 4.1/5

F. P. Professionnel - 14/09/2020 Avis confirmés ALL

Bonne hôtel Très indélicat d encaissé une caution et de ne pas la restituer . J ai paye le neuf 200 euros de caution et le 14 toujours pas de remboursement alors que j ai payé le 10 ma chambre avec une autre CB Ces méthodes sont anti commerciales J attends le remboursement dans le plus bref délais.

Monsieur F. bonjour, Je vous remercie de m'avoir fait part de votre mécontentement. Néanmoins, comme mon collaborateur vous l'a expliqué par mail avec copie de votre ticket CB de pré-autorisation, le montant n'a pas été débité. C'est le process Accor et aucun montant de pré-autorisation n'est débité sans l'accord du client, sauf en cas de départ indélicat. Par ailleurs, et pour information, certains établissements bancaires, lors de l'emprunte de pré-autorisation adresse à leur client un mail les informant que nous avons procédé au débit. Mais cela n'est nullement le cas. Il s'agit juste d'un terme mal choisi. J'espère avoir répondu à ce malentendu et vous adresse, Monsieur F., mes cordiales salutations. Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l'Arc

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

Olivier R. Professionnel - 14/09/2020 Avis confirmés ALL

En cette période de début septembre, encore un air d'été avec des diners en terrasse, et des fins d'après midi ensoleillées

Hôtel avec du potentiel

Note Avis clients 4.1/5

M. D. En couple - 13/09/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel avec un très joli jardin très bien entretenu, piscine agréable. Personnel à l'accueil très prévenant et sympatrique. Le restaurant pour le petit déjeuné est très agréable avec la vue sur le jardin. Le petit déjeuner est très correct. Le départ tardif gratuit le dimanche est appréciable, L’hôtel est assez éloigné du centre ville on ne peut pas s'y rendre en marchant. Comme d'autres clients l'ont dit cet hôtel mériterait une rénovation des chambres avec mise au standard des autres hôtel NOVOTEL car a il a un bon potentiel.

Monsieur D. bonjour, Je vous remercie pour vos remarques. En effet notre établissement offre à nos clients des prestations permettant un séjour agréable. Jardin, piscine, terrasse, parking gratuit, situation géographique, sont des atouts généralement très appréciés. Comme vous le soulignez également, mes collaborateurs ont un sens de l'accueil très développé, et je suis ravi que vous l'ayez constaté. Par ailleurs, et bien que nous proposions tous les services et tout le confort d'un hôtel 4*, certains de nos équipements mériteraient en effet un rafraîchissement. Aussi , je ne manquerait pas de transmettre votre point de vu au siège du groupe lors des remontés d'informations. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix Pont de l'Arc

Chambre sale

Note Avis clients 4.1/5

P. En couple - 13/09/2020 Avis confirmés ALL

Une salle de bain avec de la moisissure au plafond du bloc baignoire

Accueil sympathique-tres cher pour les prestations recues

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 12/09/2020 Avis confirmés ALL

Personnel très charmant mais très cher, situé en bord de route donc bruyant, pas de mini bar ni rien du à cause des conditions sanitaires (elles ont bons dos les conditions sanitaires), lors du Check-oit je m’aperçois qu’on me facture les petits déjeuners alors que je ne les ai jamais pris et jamais demandés (bien essayé pour se remplir les poches!), et les repas ne sont pas de bonne qualité. En ce qui concerne le confort des chambres, de nombreuses taches sur la moquettes, dans la baignoire, et les coussins très très inconfortables. J’ai connu bien mieux dans le groupe accord pour des tarifs moindres.

Madame r. bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Notre protocole sanitaire a pour seul objectif d'assurer au mieux la sécurité de nos clients et de nos équipes. L'agrément All Safe que nous avons reçu, nous contraint à un certain nombre de procédures. A ce titre, les bouteilles d'eau (entre autres) ne sont plus disponibles dans les mini-bars des chambres mais, comme cela a pu vous l'être précisé lors de votre arrivée, disponible à la réception sur demande. Par ailleurs, vous avez reçu un relevé de compte avant votre départ et non pas une facture. Ce relevé, envoyé aux clients dans la nuit, fait apparaître les nuités et petits- déjeuners. Lors de votre check-out la facture, elle, ne fait apparaître, comme vous avez pu le constater, que ce que vous avez consommé. L'objectif de cette procédure de pré-facturation Accor, mise en place dans l'ensemble des hôtels du groupe, permet à nos clients, d'une part, de vérifier un certain nombre d'informations saisies et, d'autre part, en ayant un tarif global de séjour, de choisir de rajouter ou de supprimer des prestations, dont le petit-déjeuner. Vous soulignez le savoir-recevoir et le professionnalisme de nos collaborateurs. je vous en remercie également et suis ravie que vous ayez pu le constater. Cordialement Claire Kodjabachian – Responsable Hébergement Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Bon sejour

Note Avis clients 4.1/5

Fong Professionnel - 11/09/2020 Avis confirmés ALL

Un de mes hôtels préférés pour mes déplacements pro ! Proche de l autoroute pour Nice ou Sister on, voire Vitrolles Personnels accueillant !

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 10/09/2020 Avis confirmés ALL

Bel extérieur. Tranquille. Bruit de la circulation mais vous n'y pouvez rien. Intérieur (couloir) et chambre des années 70. Canapé décousu, abîmé. Service restaurant, pas rapide.

Une nuit à Aix En Provence

Note Avis clients 4.1/5

Catherine En couple - 10/09/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un bon moment dans votre établissement, le coin piscine est agréable même si l'eau est assez fraiche. Néanmoins je regrette les mesures d'hygiène qui ne nous permettent plus de pouvoir boire un café / thé / tisane gratuitement dans notre chambre suite à la suppression du plateau de convivialité.

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 09/09/2020 Avis confirmés ALL

Jardin agréable personnel accueillant et souriant

Bien situé en cours de voyage pour rejoindre nos vacances

Note Avis clients 4.1/5

F. En couple - 08/09/2020 Avis confirmés ALL

Nous venons régulièrement chez vous quand nous descendons dans le sud. L’accueil est toujours aimable et la disponibilité et la gentillesse du personnel est un atout majeur pour nous

bien situe

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 08/09/2020 Avis confirmés ALL

professionnelle

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

Chidra En famille - 07/09/2020 Avis confirmés ALL

Équipe très sympathique Sauf la dame du petit déj très désagréable Dommage a cause d’elle on est plus retourné au restaurant de l’hôtel

borne supercarger tesla

Note Avis clients 4.1/5

Dominique A. Professionnel - 07/09/2020 Avis confirmés ALL

ras juste residé pour transit

Déception

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 06/09/2020 Avis confirmés ALL

Pour raison de Covid, la chambre n'était pas nettoyé, il n'y avait pas assez de papier toilettes mais les fournitures manquaient quand on a fait la demande pour en avoir. Le peu de choix de plats au restaurant était décevant. La non-qualité des plats nous a obligé de manger ailleurs pendant le séjour. On a oublié quelque chose dans la chambre, on a téléphoné et quelqu'un devait nous rappeler le lendemain, on attend toujours l'appel. Client régulier, nous allons peut-être changer d'établissement pour nos prochains visites à Aix en Provence

Madame M. bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre mécontentement car cela me permets de réajuster notre qualité de service et faire le nécessaire auprès de mes collaborateurs. Concernant le protocole sanitaire mis en place au sein de notre établissement, je vous accorde qu'il est assez rigoureux. Mais c'est la condition sine qua non afin de protéger au mieux nos clients et nos équipes. De ce fait, l'agrément All Safe pour lequel nous avons été agréé nous contraint à ne pas faire le ménage systématique des chambres mais uniquement sur demande auprès de la réception pour les séjours les plus longs. Le service existe donc toujours, mais mis en place d'une façon un peu différente. Quant au manque de papier toilette, cela n'est nullement lié au protocole mais à un soucis de livraison de notre fournisseur. Mais cela c'est très vite rétablit. Aussi je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour le désagrément subi, et espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement Yoann Perrin Directeur Général Novotel Aix-en-Provence Pont de l'Arc

bien situé chambre vieillotte

Note Avis clients 4.1/5

Jm Professionnel - 06/09/2020 Avis confirmés ALL

Hotel bien situé Restaurant pratique Chambre complètement dépassée, tissus défraichi hors d'âge, sdb ancienne. Niveau de la chambre très inférieur à la moyenne des chambres de Novotel, suite Novotel...

Bien situe

Note Avis clients 4.1/5

J. En famille - 05/09/2020 Avis confirmés ALL

chambre trop petite pour 4 personne ,pas de brosse pour nettoyer les toilettes ,bon petit déjeuner, a part la responsable de la salle qui rale,car on voulait dejeuner au soleil,sinon le reste nickel ,

Bien situé

Note Avis clients 4.1/5

Lilou En famille - 05/09/2020 Avis confirmés ALL

Bon séjour dans l ensemble Personnel réception très pro et accueillant Gouvernante étage 2 pas de bonjour pas souriante parle mal à ces femme de ménage je pense quel devrait. Hante de travail pour le confort des clients et employé Cause covid reste 6 jrs pas de drap change obligé tous les jours de réclame des serviettes si non rien le papier toilette pareil donc hygiène pendant le covid zéro ces au client de faire le ménage... Donc je pense que la gouvernante n avais pas trop de travail seul point négatif du séjour Petit déjeuné correct Hôtel agréable et spacieux extérieure piscine bien L intérieure chambre classique un peu vieux à refaire literie correcte

Madame M. bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre avis à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. J'ai bien noté vos remarques et ai fait le nécessaire auprès des personnes concernées afin que cela ne se reproduise plus. En revanche, le protocole sanitaire All Safe, pour lequel nous avons été agréé, est assez strict et ne nous permet pas de refaire les chambres systématiquement. Il ne s'agit pas de négligence en matière d'hygiène, mais bien au contraire de mesures de protections maximales afin de garantir la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs. Et malgré les apparences cela ne demande pas moins de travail, car les opérations de désinfection sont bien plus importantes au sein de l'hôtel et de chaque chambre lors des départs des clients. Par ailleurs, le changement de serviettes est pratiqué à la demande. Comme tous, nous souhaitons une résolution rapide de cette épidémie afin de retrouver un mode de fonctionnement plus en adéquation avec vos attentes. Je suis sincèrement navré que le protocole mis en place ne vous ait pas convenu. Cordialement Claire Kodjabachian – Responsable Hébergement Novotel Aix-en-Provence Pont de l’Arc

Parfaite location pour mon travail

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 04/09/2020 Avis confirmés ALL

Aucune surprise, tout est conforme à mes attentes.

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