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Hôtel Novotel Dijon Route des Grands Crus 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5 5 238 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Novotel Dijon Sud
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+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Restaurant et bar à vins régionaux avec terrasse

  • Bornes de chargement véhicules électriques

  • Piscine extérieure, activités enfants et grand parc

  • Départ de la Route des Grands Crus, accès proche de l'autoroute

Localisation de l'hôtel

Novotel Dijon Route des Grands Crus

Les Portes du Sud
11 route de Beaune
21160 marsannay la cote
france

Tel : +33380515900

Fax : (+33)3/80515901

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • DIJON - MARSANNAY :  2 / 15 CHAMPAGNE HAUTE

  • Par avion

    AIRPORT LONGVIC À 6km / 3,73 miles

  • Par avion

    LYON SAINT-EXUPERY À 200km / 125 miles

  • Par hélicoptère

    DIJON - LONGVIC À 7km / 4,35 miles

  • Par voiture

    DIJON SUD À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    DIJON À 7km / 4,38 miles

GPS :47.279338, 5.007395

Sociétés

  • CARREFOUR 8.0 km / 4.97 mi
  • CEAT 4.0 km / 2.49 mi
  • CERMEX 15.0 km / 9.32 mi
  • CHOCOLATERIE BOURG 8.0 km / 4.97 mi
  • FOURNIER LABORATOIRE 0.5 km / 0.31 mi
  • GRDF 8.0 km / 4.97 mi
  • INEO ENERSYS 7.0 km / 4.35 mi
  • JTEKT AUTOMOTIVE 8.0 km / 4.97 mi
  • LABORATOIRES URGO 1.0 km / 0.62 mi
  • PLASTO TECH 4.0 km / 2.49 mi
  • SANOFI WINTHROP 8.0 km / 4.97 mi
  • SCHNEIDER ELECTRIC 8.0 km / 4.97 mi
  • SPPH 8.0 km / 4.97 mi
  • SUNDSTRAND 3.0 km / 1.86 mi
  • TETRA PAK 4.0 km / 2.49 mi
  • TPC AVX 7.0 km / 4.35 mi

Services de l'hôtel

Les Climats - Brasserie Maison

Dans une ambiance chaleureuse et conviviale, notre chef vous propose une cuisine gourmande et de qualité servie dans un authentique style brasserie. Profitez des beaux jours pour découvrir la gastronomie bourguignonne en terrasse, dans un écrin verdoyant.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 8 Salles de réunion
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 120 chambres
    • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 92 chambres famille
    • 2 chambres communicantes
    • 120 chambres non-fumeur
    • 2 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Russe
    • Portugais
    • Français
    • Espagnol
    • Anglais
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Pressing En supplément
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI haut débit
    • WIFI à lhôtel
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
    • Départ express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • INCONNU
    • Sur place
    • 100 places de parking
    • Privé
    • Bornes de recharge voiture électrique 22 kVA
    • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
Bien-être
  • NPiscine
    • Extérieure
    • Sur site
  • Fitness Center
    • Sur site
Famille
  • Activités pour les enfants
    • Chaînes de TV dessins animés
    • Bibliothèque pour enfants
    • Espace jeux vidéos
    • Aire de jeux extérieure pour enfants
    • Aire de jeux intérieure pour enfants
    • Espace de jeux

Vos réunions et évènements

Meeting@Novotel : quand réunion rime avec réussite. Quel que soit le type de réunions que vous organisez, augmentez vos chances de les voir se clôturer par un succès grâce au réseau Novotel.Avec l'offre Meeting@Novotel, Novotel s'engage à proposer une vraie solution adaptée à chacune des demandes.

Descriptions et configurations des salles

8 

salles de réunions

De 1 à 120 

participants

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  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

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  • Ecran

  • Flipchart

  • Salle de réunion

  • Equipements Audio Visuel

  • Pupitre

  • Accès WiFi

  • Materiel Vidéo

  • Projecteur vidéo

  • Salles de sous commissions

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Elégantes, au décor contemporain et très accueillant. Spacieuses, elles offrent tout le confort pour des séjours en famille ou un séjour business paisible. Lits simples ou lit double queen size, deux lits superposés ou un canapé lit pour deux enfants. Situées au rez-de-chaussée, aux détails contemporains et au décor raffiné . Très accueillantes, pour des séjours cocooning ou se détendre après une journée business. Lit double, Queen size avec canapé lit accueillant une personne.

Les avis de nos clients
Novotel Dijon Route des Grands Crus

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL 4.0/5

5 238 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

220 avis

séjour de qualité

Note TripAdvisor 5.0/5

Alain F En couple - 22/10/2021 Avis TripAdvisor

équipe sympathique, souriante et disponible. a la recherche de la satisfaction du client, cadre agréable moderne et propre, parking d'accès facile.la restauration est de qualité et les ervice de restauration est rapide et très sympathique

Correct

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 20/10/2021 Avis confirmés ALL

Manque d’infrastructures pour le prix Et le prix du petit déjeuner est exorbitant pour le manque de propositions

BAISSE EN QUALITE

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - 20/10/2021 Avis confirmés ALL

Habituée à cet hôtel, nous avons été déçus de la baisse en qualité surtout au niveau du petit déjeuner (de moins en moins de produits) Dans les chambres, ils ne mettent plus de produits (coton, bonnet bain..) et les prix ne cessent de grimper Au restaurant, région de marsannay (plus qu'une seule référence..)

Un accueil sympa mais des problèmes récurrents

Note TripAdvisor 3.0/5

patrice H Professionnel - 18/10/2021 Avis TripAdvisor

Point positif: personnel accueillant, très serviable Et le retour (enfin) du BLENDER à fruits/légumes au petit déj +++ pour des smoothies à faire soi-même: un petit déj vraiment TOP avec du choix MAIS, des problèmes récurrents, quasiment à chacun de mes passages; Hôtel bruyant (on entend son voisin tousser et à l'époque des cars de touristes étrangers, régulièrement du bruit et des incivilités), parfois plusieurs changements de chambres cause propreté qui laisse à désirer, hôtel qui facture 5 euros pour avoir un plateau repas en chambre (aucun novotel que je fréquente dans l'Est ne fait cela!), des soucis pour récupérer une facture en format papier, CANAL + qui n'est pas décodé dans les chambres côté Jardin/piscine, certaines boissons hors de prix...etc Bref, Y'a encore du travail!!!!!

Bon service

Note Avis clients 4.5/5

G. A. Professionnel - 16/10/2021 Avis confirmés ALL

En dehors du check-in un peu long malgré un check-in on-line préalable, bravo pour le service Les chambres mériteraient des prises supplémentaires près du lit

TRES MAL INSONORISE

Note Avis clients 1.5/5

Gu… Professionnel - 14/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel vieillissant qui ne mérite pas ses 4*. Le hall d'accueil est chaleureux et accueillant, mais une fois dans la chambre l'ensemble est très décevant. Au delà de l'aspect esthétique qui n'est plus du tout dans l'air du temps, l'insonorisation est juste horrible ! Impossible de dormir sans bouchons d'oreilles. Je déconseille cet hôtel.

Mauvaise nuit

Note Avis clients 2.0/5

Non Professionnel - 14/10/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, - Arrivés vers 16h30, chambre 232, constat dans la salle de bain: pas d'eau froide, que de l'eau chaude bouillante... - Direction une autre chambre, la 233: odeur de fumée dans cette chambre non fumeur, manque d'aération. Manque de lumière, une jolie lampe sur pied mais sans ampoule... - Repas en room service, pas de souci malgré les 5 euros supplémentaires , cela fait 40 ans que je mange en room service chez Novotel sans supplément... - Nous n'avons quasiment pas dormi de la nuit à cause de l'occupant de la chambre voisine (seul ou accompagné ?) qui a parlé et hurlé de rire une bonne partie de la nuit, malgré notre demande de calme en tambourinant sur la porte séparant ces deux chambres: réponse "Ah ! C'est le type d'à côté !" Qui était cette personne ou ces personnes ? Un membre de votre personnel ? Satisfait ou remboursé ? J'attends un geste commerciale de votre part.

Démodé

Note Avis clients 3.0/5

Bdelille Professionnel - 14/10/2021 Avis confirmés ALL

La décoration des chambres est indigente Et l entretien laisse a désirer Porte à graisser, écoulement douche Pas le standard novotel

hôtel vetuste

Note Avis clients 2.0/5

Oolshonn En couple - 12/10/2021 Avis confirmés ALL

A l arrivée chambre pas nettoyer,déloger 2eme chambre bonde cassee.pas de balais de toilette, poussière sur la table de chevet, vitre sale. Petit déjeuner, plus d eau minérale remplacé par de l eau du robinet, j ai demandé de l eau minérale il devait être livré dans la matinee, mais les jours suivant même scénario. Bref une grande déception vu le tarif. Même par un geste commercial. A éviter ou ne s'attendre qu a des prestations médiocres. Ce n est plus ce que c'était! Client depuis plus de 30 ans, il y a que des surprises dans le mauvais sens!! L

Bonjour Madame O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, car nous n'avons pas l'habitude de véhiculer l'image que vous décrivez. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. A bientôt, Clémence Beaufrère, Chef de réception.

Hôtel cher pour le service apporté

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

Lit de 140 est inacceptable pour un 4 étoiles Maquettes hors d’age, canapé de la chambre avec des traces d’usures flagrantes

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clémence Beaufrère, Chef de réception.

Peut mieux faire

Note Avis clients 2.5/5

Laurent H. Professionnel - 05/10/2021 Avis confirmés ALL

Très déçu par la qualité du petit déjeuner qui n'est absolument pas au niveau des hôtels NOVOTEL

Bonjour Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous sommes désolés que le service et la prestation de petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clémence Beaufrère, Chef de réception.

Pas mal, choisi pour son parking fermé et surveillé

Note Avis clients 4.0/5

Corentinm Voyage solo - 04/10/2021 Avis confirmés ALL

Tout est parfait, la salle de bain pourrait être refaite. Plus problématique : l'absence d'oeufs brouillés et de bacon au petit déjeuner, ça fait un peu plus Ibis que Novotel.....

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous sommes désolés que le service de petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. A bientôt, Clémence Beaufrère, Chef de réception.

Novotel Dijon Route des Grands Crus

Note Avis clients 5.0/5

Antoine En couple - 03/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambre propre et spacieuse

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dijon Route des Grands Crus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clémence Beaufrère, Chef de réception.

Bel hôtel, accueillant, animé.

Note Avis clients 5.0/5

Laurent B. Voyage solo - 03/10/2021 Avis confirmés ALL

Arrivé vers 20h00, prise en charge immédiate. Un concert très agréable se déroule dans le restaurant. Un verre de Marsannay blanc exceptionnel. Un très bon souvenir.

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dijon Route des Grands Crus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. A bientôt, Clémence Beaufrère, Chef de réception.

bon sejour

Note Avis clients 4.5/5

Polo En couple - 03/10/2021 Avis confirmés ALL

Rrès bon séjour dans son ensemble Possibilité de prendre les repas au restaurant de l'hotel sous la condition de réserver mais surtout d'arriver suffisant tôt. Pour le buffet du petit déjeuner, bémol de notre séjour, très mal agencé, pas assez fourni, on ne s'y retrouve pas, pour un hotel de ce gabarit , peu fortement s'améliorer. Ce n'est pas tout d'avoir une déco moderne. Les tables hautes, trop nombreuses, ne sont pas confortables du tout, difficile de faire un repas relax

Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous sommes désolés que le service et les prestations de restauration n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. A bientôt, Clémence Beaufrère, Chef de réception.

Bien situé , accueil cordial

Note Avis clients 4.5/5

Serge L. En couple - 02/10/2021 Avis confirmés ALL

bien situé , accueil cordial, et renseignements tél reçus (professionnels et aimables alors que nous annoncions notre arrivée tardive

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Dijon Route des Grands Crus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. A bientôt, Clémence Beaufrère, Chef de réception.

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Annick M. En famille - 02/10/2021 Avis confirmés ALL

Dommage que le service du restaurant soit aussi long, malgrè la gentillesse des serveuses, et la restauration de bonne prestation, manque évident de personnel.

Bonjour Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous sommes désolés que le service et les prestations de restauration n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clémence Beaufrère, Chef de réception.

Parfait pour une étape

Note Avis clients 4.0/5

Jma Professionnel - 30/09/2021 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, hôtel au décor sympa. Seul hic, bien qu'il y ait des bornes de recharges pour les voitures : 1) elles ne sont pas très facile d'accès, 2) elles n'ont pas de câble attaché, 3) moins simple que d'installer des bornes Tesla Le Kyriad, à 3 km, dispose de bornes supercharger, ce sera mon choix pour mon prochain séjour.

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous sommes désolés que certains services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clémence Beaufrère, Chef de réception.

Plus jamais

Note Avis clients 1.0/5

N. Professionnel - 30/09/2021 Avis confirmés ALL

Chambre moyenne Petit déjeuner misérable (On mange pas la décoration mais plutôt de la vraie nourriture) Chaine télé non fonctionnent pas (Canal+)

Bonjour Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clémence Beaufrère, Chef de réception.

Pas à la hauteur d'un Novotel

Note TripAdvisor 2.0/5

AuBe007 En couple - 26/09/2021 Avis TripAdvisor

Déception totale.. dès l'entrée dans la chambre une odeur de renfermé et de "vieux". Hotel rénové en 2019? je n'aurai pas aimé y séjourner avant ... il semble qu'un simple couche de couleur ait suffit pour dire "rénové" ... la SDD est déjà mieux mais en y regardant bien les joints de la douche ne sont pas très propre ... le WE .. vieillot. J'ai fait part de mes remarques et plusieurs autre chambre nous ont été proposées .. idem que celle réservée... je précise qu'il s'agissait d'une chambre supérieur ... Avant d'aller manger à la brasserie à la déco tendance ... nous décidons de prendre un verre .. pour raisons liées au Covid il faut scanner pour avoir la carte ... je n'y parviens pas ... ce qui semble agacée la serveuse ... et il n'y avait que nous à la brasserie ... comportement peu professionnel elle reste "plantée" à côté de moi alors que je lui demandé de servir une bière à Monsieur et que j'allais réfléchir... la voyant impatiente ... je lui dis "bon je vais prendre un rosé alors avec des glaçons svp" ... elle revient, me montre un bouteille en me disant "c'est 6.5€ le verre!" .. oui pas de soucis ... elle nous sert .. pas de glaçons .. j'ai donc été en chercher. Arrive le moment de passer à table .. bien que la déco soit top pour boire une verre pour manger c'est peu confortable. Nous prenons chacune une pièce de viande ... lorsque l'assiette arrive ... quelle déception .. j'avais demandé de la sauce ... il y avait tout un plus 1cm dans un petit récipient ... la vue de la salade a fait que nous n'y avons pas touché ... et quelques frites jetées dans l'assiette .. une catastrophe pour le prix demandé 25€... moi qui espérait prendre un dessert mon seule envie était de quitter la table. Lorsque la serveuse est venue je lui ai fais pas de notre déception et que je n'était pas d'accord pour payer un tel prix pour le plat ... et demandé à voir le responsable.... la serveuse nous a éviter .. et au bout de 5 à 10 min nous nous sommes levés pour aller au bar réclamer la responsable. Elle m'a écoutée nous a fait une réduction de 15% et offert le verre de vin de Monsieur ... Plus jamais à Dijon ... en descendant dans le sud nous nous sommes arrêté au Novotel de Valence et rien à voir ... j'ai comparé à ce que nous avions eu à l'aller ... et au retour ...

Bonjour AuBe007, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire à la suite de votre séjour dans notre Novotel Dijon Route des Grands Crus. Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses, car visiblement les prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons bien note de toutes vos remarques. L'avis de nos clients est précieux, pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience de nos clients, et nous vous remercions pour cela. Nous sommes navrés de l'image que vous gardez de votre séjour chez nous, et nous souhaitons vous assurer que cela ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de proposer. Nous espérons avoir la chance de vous revoir pour pouvoir mieux vous convaincre. A bientôt, Clémence B., Chef de réception.

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