Mercure Hotel Berlin City West 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 1.479 Bewertungen

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Ihre Treue wird belohnt

Mercure Hotel Berlin City West
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+ 24 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • 8 moderne Tagungs- und Veranstaltungsräume

  • Gemütliches Restaurant mit regionaler Küche

  • Schöne ruhige Terrasse mit Außenpool

  • Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Flughafen und Autobahn

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
  • Portier
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad (In der Umgebung)
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)
  • Wellness
  • Tennisplatz im Freien (In der Umgebung)
  • Joggingpfad (In der Umgebung)
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin City West

Ohmstrasse 4-6
13629 berlin
deutschland

Tel: +493038030

Fax: (+49)30/3819403

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    Flughafen BER Bei 3 km/1 Meilen

  • Mit dem Zug

    OSTBAHNHOF Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Zug

    SPANDAU Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    ZOOLOGISCHER GARTEN Bei 7 km/4,38 Meilen

GPS :52.536032, 13.273297

Firmen

  • BMW 2.0 km / 1.25 mi
  • BSH Hausgeräte GmbH 0.0 km / 0.0 mi
  • Cerner 0.0 km / 0.0 mi
  • OSRAM 1.0 km / 0.63 mi
Firmen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Eine Auszeichnung, die verpflichtet: Als Certified Conference Hotel verfügt das Mercure Berlin City West über modernste Technik und einen professionellen Service für Ihre Veranstaltungen. Verlassen Sie sich auf unsere garantierten Leistungen.Für Ihre Veranstaltungen stehen Ihnen 8 klimatisierte Tagungsräume mit kostenlosem Wi-Fi und einer Kapazität von bis zu 300 Teilnehmern zur Verfügung. Alle Räume werden durch Tageslicht erhellt. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Wünschen an unsere qualifizierten Mitarbeiter, die Ihnen von der Planung und Organisation bis zur Durchführung Ihrer Veranstaltung jederzeit professionell zur Seite stehen.

Beschreibung und Aufbau der Räume

12 

tagungsräume

Von 1 bis 24 

teilnehmer

Konfiguration für diese Kriterien nicht verfügbar

  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel

  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

Allgemeine Ausstattung

  • Leinwand

  • Flipchart

  • Gruppenraum

  • Schalldicht

  • Tagungsraum

  • TV mit Videorekorder

  • Rednerpult

  • Tageslicht

  • WiFi-Zugang

  • Gruppenräume

  • Klimatisierter Tagungsraum

  • Leitung mit hoher Übertragungsrate

Allgemeine Ausstattung

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

Alle 119 Zimmer des Hotels sind klimatisiert, Wi-Fi ist kostenfrei. Sie haben die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit einem Einzelbett, Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten sowie Standard-Zimmern mit Queen Size-Bett und Sofa. Die Superior-Zimmer haben ein Queen Size-Bett. In den großzügigen Junior-Suiten steht das Queen Size-Bett in einem separaten Schlafbereich. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern. Haustiere sind willkommen (15 EUR je Nacht).

Junior Suite mit 1 Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 29 m² / 312 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Kissenservice(...)

Superior Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 m² / 226 sq ft
  • Aussicht: Poolseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schreibtisch
  • Kissenservice
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 21 m² / 226 sq ft
  • Aussicht: Poolseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Kissenservice
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 m² / 226 sq ft
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Kissenservice
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit 1 Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 16 m² / 172 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Kissenservice
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

WEINLOUNGE

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Das modern eingerichtete Restaurant Weinlounge ist klimatisiert und täglich von 12 bis 22.30 Uhr geöffnet. Es bietet Platz für 40 Personen. Hier servieren wir Ihnen regionale Spezialitäten, die Sie im Sommer auch auf der Terrasse genießen können.

Mittagessen

11:00 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

WEINLOUNGE BAR

Nicht vertragliches Foto

Die "WEINLOUNGE Bar" ist der ideale Ort, um nach einem anstrengenden Tag bei einem guten Wein zu entspannen. Die Bar ist täglich von 12 Uhr bis Mitternacht geöffnet und verfügt über eine sonnige Terrasse.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Berlin City West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

1.479 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

618 Bewertungen

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Harro M. Geschäftsreisende - 04/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service war wie immer sehr gut

Lieber Herr M., vielen lieben Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Wir freuen uns, Sie in der nächsten Woche erneut bei uns willkommen zu heißen. :-) Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Gut gelegenes ruhiges Hotel, alles in der Nähe.

Note Tripadvisor 5.0/5

405guidog Geschäfts-<br>reisende - 04/03/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Dieses Mercure Hotel werde ich mir merken! 5 km nach Spandau, 5 km zum Beusselmarkt, ruhig gelegen mit kostenlosen Parkmöglichkeiten wenn man Glück hat. Einkaufsmöglichkeiten und diverse Restaurants (zur Zeit nur Abholungen wegen Lockdown) in unmittelbarer Nähe. Sauberes Hotel mit freundlichem Personal und gemütlichen Betten.

Lieber Gast, wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre wundervolle Bewertung und freuen uns Sie bald wieder in unserem Haus willkommen zu heißen. Viele Grüße aus Berlin, Stefanie Bobon - General Manager

Eigentlich ok aber ...

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Fkb Geschäftsreisende - 13/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufenthalt war von Montag bis Freitag. Wegen Corona wurde das Zimmer nur am Mittwoch gesäubert (war klar kommuniziert). Leider wurde das Duschgel nicht geprüft und aufgefüllt. Am Donnerstag stand ich ohne Duschgel in der Dusche. Trotz dass ich die Heizung/Klima auf 25 Grad und wärmer gestellt hatte kam nur kalte Luft (meine 3 Kollegen hatten das gleiche Problem in ihren Zimmern). Die 4 Sterne sind daher für mich nicht wirklich nachvollziehbar.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Vielen Dank für die Information bezüglich des fehlenden Duschgels. Ich werde umgehend mit den betreffenden Mitarbeitern sprechen um die Abläufe zu optimieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Angehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

B.großklaus Geschäftsreisende - 21/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mein Aufenthalt war, wie immer nur eine Nacht. Aber - eine angenehme Unterkunft, freundlicher Service, professioneller Check-In/Out durch ausgezeichnetes Personal. Was will man mehr!

Lieber Herr G., vielen lieben Dank für Ihre wundervolle Bewertung und Ihre lobenden Worte! Wir freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Haus willkommen zu heißen. Mit ganz herzlichen Grüßen aus Berlin, Stefanie Bobon - General Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

B.großklaus Geschäftsreisende - 10/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Abwicklung des Check-in, die Freundlichkeit und Professionalität der Rezeptionistin, Zimmer und Bad, Alles hervorragend und trug zu einem angenehmen Aufenthalt bei.

Lieber Herr Großklaus, vielen lieben Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Ihre freundlichen Worte werde ich sehr gerne an die betreffenden Mitarbeiter weitergeben. Wir freuen uns, Sie im nächsten Jahr wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine gesegnetes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in das Jahr 2021. Viele liebe Grüße aus Berlin, Ihre Stefanie Bobon - General Manager

Alles gut.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 29/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles super. Bin zufrieden.

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre großartige Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

ganz ok

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hallo, leider gab es beim Aufenthalt nur eingeschränkten Service (Frühstück, Handtücher, etc.), was aber auf Covid-19 zurückzuführen war. Dennoch hätte ich mir gewünscht, dass das Luchpaket qualitativ besser ausgefallen wäre. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und versuchen die Probleme mit hilfsbereitschaft wetzumachen. Ein tolles Team. Herzliche Grüße

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für die Bewertung und die Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Wir würden unseren Gästen gerne ein komplettes Frühstücksbüffet präsentieren, jedoch sind wir angehalten, auf die Vorgaben der Bundesregierung sowie der DEHOGA Berlin, Rücksicht zu nehmen. Wir befinden uns immer noch in der schrecklichen Corona Pandemie und kämpfen täglich mit den Folgen. Um die Kontakte zu minimieren, sollte eine Zimmerreinigung nur im Notfall erfolgen. Selbstverständlich können wir Ihr Zimmer täglich reinigen, dazu benötigen wir jedoch einen kleinen persönlichen Hinweis Ihrerseits. Wir freuen uns immer über den direkten Kontakt mit Ihnen, denn in den meisten Fällen kann man Kleinigkeiten sofort aus der Welt schaffen. Kommunikation ist für uns das Hauptthema unseres Jobs. Wir streben stets die Zufriedenheit unserer Gäste an, dafür benötigen wir jedoch genau SIE! Bleiben Sie gesund und bis bald! Beste Grüße, Stefanie Bobon - General Manager

Für meine Baustelle günstig gelegen ansonst keine Parkplätze usw

Note Kundenmeinungen 2.0/5

G. Geschäftsreisende - 14/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für 16 Euro ein mickriges Lunchpaket was 5 Euro wert war.Kein Zimmerservice.MeineReservierung wurde verschlampt.Einfach alles sehr mäßig.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns und die Bewertung unseres Hauses. Als Gast muss man sich in einem 4 Sterne Hotel wohlfühlen und selbstverständlich haben wir uns intensiv mit Ihren genannten Punkten beschäftigt. Wir würden unseren Gäste gerne ein komplettes Frühstücksbüffet präsentieren, jedoch sind wir angehalten, auf die Vorgaben der Bundesregierung sowie der DEHOGA Berlin, Rücksicht zu nehmen. Wir befinden uns immer noch in der schrecklichen Corona Pandemie und kämpfen täglich mit den Folgen. Um die Kontakte zu minimieren, sollte eine Zimmerreinigung nur im Notfall erfolgen. Selbstverständlich können wir Ihr Zimmer täglich reinigen, dazu benötigen wir jedoch einen kleinen persönlichen Hinweis Ihrerseits. Wir freuen uns immer über den direkten Kontakt mit Ihnen, denn in den meisten Fällen kann man Kleinigkeiten sofort aus der Welt schaffen. Kommunikation ist für uns das Hauptthema unseres Jobs.Wir streben stets die Zufriedenheit unserer Gäste an, dafür benötigen wir jedoch genau SIE! Bleiben Sie gesund und bis bald! Beste Grüße, Stefanie Bobon - General Manager

Alles veraltet

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer müssten modernisiert werden. Besonders das Badezimmer.

Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Die Renovierung der Bäder hat zum Teil bereits stattgefunden und weitere sind in Planung. Gerne können Sie bei einer erneuten Reservierung ein Zimmer mit einem neuem Bad buchen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Manfred Familien - 31/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Service

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen für die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West und hoffen, Sie ein nächstes Mal bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Trotz 4 Sterne, Erwartungen wurden nicht erfüllt

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Ute Paare - 28/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer neben Fahrstuhl, geht gar nicht! Zimmertemperatur nicht einstellbar, war viel zu warm! Frühstück war ok, aber mehr auch nicht. Personal sehr freundlich, vielleicht werden wir beim nächsten Mal positiv überrascht!!

Sehr geehrte Familie S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Für eine reine Übernachtung gehts

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Matze Freunde - 28/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer klein, doch veraltet, Mitarbeiter freundlich, keine Parkplätze vorhanden, es roch permanent nach Kot/Abfluss, nach Brennspiritus stinkendes Desinfektionsmittel

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen für die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West und hoffen, Sie ein nächstes Mal bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Leider lässt der Standard nach....

Note Kundenmeinungen 4.0/5

B.großklaus Geschäftsreisende - 20/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kleinigkeiten fallen zur Zeit besonders auf. Kurz zusammengefasst - nur ein kleines Kopfkissen bezogen, das Bett wirkte optisch und auch im Liegekomfort als sei von einem Boxspringbett die oberste Matratze entfernt worden. Die Fernsehfernbedienung funtionierte nicht - Batterien leer? Sauberkeit im Zimmer und Bad wie bisher immer tadellos, die Mitarbeiterin am Empfang freundlich, aufmwerksam, einfach rundherum professionell.

Sehr geehrter Herr Großklaus, wir danken Ihnen vielmals für Ihre wundervolle Bewertung und die Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Anmerkungen, bezüglich der Ausstattung des Zimmers, werden sofort prüfen und beheben! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Für uns genau richtig gelegen, da Termin in Siemensstadt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Über Internet gebucht - alles hat sehr gut geklappt - nur sollte im Internet angegeben werden, ob das Superior Zimmer immer Balkon hat - den Balkon wollten wir, daher Superior gebucht - vor Ort dann jedoch erfahren, dass auch ein Zimmer mit renoviertem Bad ein Superior ist - dies geht aus dem Internet-auftritt nicht hervor - es war allerdings dann gar kein Problem, ein Zimmer mit dem gewünschten Balkon zu bekommen ( vermutlich, da wegen Corona nicht ausgebucht ).

Sehr geehrte Frau A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre wundervolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West und freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Berlin, Stefanie Bobon - General Manager

verkehrgünstig an der U-Bahn

Note Kundenmeinungen 4.5/5

T. Geschäftsreisende - 09/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

freundliches Personal

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre großartige Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Wir freuen uns, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Sehr gute Lage, tolles Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ra-hh Geschäftsreisende - 04/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz COVID sehr gute Betreuung, das Frühstück war sehr ansprechend, mehr gab es ja wegen der Pandemie nicht.

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre wundervolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West und freuen uns, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus zu begrüßen! Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Es war ok

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Yelitzarojas Geschäftsreisende - 29/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

+ Das Frühstück war gut + Personal war freundlich + Das Zimmer war sauber - Dass eine einzige Person sich um Check-In, Bar und andere Angelegenheiten kümmern musste, führte zu unangenehmen langen Wartezeiten. - Das Kissen war unbequem - Einige Gäste sind ohne Maske um Buffet herumgelaufen

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für die Bewertung und Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Wir können Ihnen versichern, dass wir uns extrem an die gestellten Vorgaben der Stadt Berlin halten. Es gibt einige Gäste die uns eine Bescheinigung für die Maskenbefreiung vorlegen konnten und können. Nach einem 7 stündigen Audit erhielten wir nun das Zertifikat, dass alle vorgegeben Auflagen in unserem Haus, zu 100% eingehalten werden. Gerne können Sie sich bei einem erneuten Besuch davon überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Mit Defiziten

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Sabrina P. Freunde - 28/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Rezeptionsteam war freundlich. Die blonde Dame aus dem Spätdienst könnte zwar etwas mehr lächeln und mehr Wärme zeigen aber okay. Die braunhaarige Dame die frühs da war war sehr hilfsbereit und über aus freundlich. Diese würde ich auch sofort in mein Team aufnehmen. Die Zimmer waren sehr schmutzig. Ich weiß dass Leute aus der Hotellerie die schlimmsten Gäste sind weil sie noch mehr auf alles achten. Aber eine dreckige Bettdecke vom Vorgänger, ein gelbes Klo und ein generell sehr dreckiges Badezimmer fällt auch jedem anderen auf. Als kleinen Tipp würde ich wenn Gäste fragen warum das Telefon nicht geht sagen, dass gerade ein technischer Defekt oder Ähnliches vorliegt. Und nicht das sie es wegen Corona abgeschaltet haben. Das bringt das Gefühl rüber, dass das Hotel bald zu macht. Ich hoffe trotzdem sie kommen alle gut durch die Zeit und haben bald wieder viele Gäste.

Sehr geehrte Frau P., vielen Dank für die Bewertung und Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Wir danken Ihnen auch für das freundliche Telefonat und Ihre offenen Worte und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rm Paare - 05/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles gut. Leider ist das Frühstück mit 16 Euro pro Person einfach zu teuer.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre wundervolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

Lage für mich günstig

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage hat hier die einige Rolle bei der Buchung gespielt. Sauberkeit und Service ist leider nicht befriedigend.

Sehr geehrte Frau E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir werden unverzüglich Rücksprache mit der externen Reinigungsfirma halten. So etwas darf nicht passieren! Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Bobon - General Manager

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