Hôtel - Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre

4.0/5 789 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Solarium  (à proximité)
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

AUCHAN AVIGNON NORD6km / 3,73 mi GSE11km / 6,84 mi IKEA6km / 3,73 mi KP110km / 6,21 mi NATUREX10km / 6,21 mi OWENS CORNING25km / 15,54 mi SANOFI12km / 7,46 mi SINIAT6km / 3,73 mi
CAMPBELL7km / 4,35 mi H&M0,6km / 0,37 mi JANOSCHKA18km / 11,18 mi MCCORMICK10km / 6,21 mi NESTLE POLYESTER7km / 4,35 mi SAINT-GOBAIN6km / 3,73 mi SEPR10km / 6,25 mi SITE NUCLEAIRE MARCOULE28km / 17,4 mi

Palais des congrès

PALAIS DES CONGRES0,1km / 0,06 mi

Parc des expositions

PARC DES EXPOSITIONS7km / 4,38 mi

Vos réunions et évènements

Le Mercure Pont d'Avignon met à votre disposition 420m² de salles de réunion éclairées à la lumière du jour, équipées de vidéoprojecteurs, paperboards et d'un accès Wi-Fi gratuit. Nos salles sont idéales pour tous types de manifestations.

Salle de Réunion Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
SAINT BENEZET ( 1 ) 30 m2 2 m 24 24 14 18 0
SAINT BENEZET ( 2 ) 30 m2 2 m 20 10 12 12 0
SAINT NICOLAS (1) 30 m2 2 m 25 15 15 18 0
SAINT NICOLAS (2) 45 m2 2 m 30 15 15 24 0
CHATELET 50 m2 2 m 30 20 20 24 0
SAINT BENEZET ( 1 & 2 ) 60 m2 2 m 50 24 24 36 0
SAINT NICOLAS ( 1 & 2 ) 75 m2 2 m 60 30 30 45 0
TOUR PHILIPPE LE BEL 220 m2 2 m 150 45 45 130 0
    • Equipements Audio Visuel
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

87 chambres confortables et rénovées dans un esprit contemporain. L'hôtel vous propose des chambres classiques, supérieures, privilèges ou suites. A la belle saison, pensez à réserver nos chambres avec balcon.

  • 88 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Fax
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note ALL 2 489 avis

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 789 avis
Y. En famille - 17/02/2020 Avis confirmés ALL
« Très bon séjour »

Belle chambre, très bonne literie, petit déjeuner complet et varié

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Y., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Pont d'Avignon

Z. En famille - 14/02/2020 Avis confirmés ALL
« Sejour Parfait »

Sejour Parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs; L'équipe du Mercure Pont d'Avignon.

M. Professionnel - 13/02/2020 Avis confirmés ALL
« Mouais... »

Ayant pour habitude de séjourner dans les hôtels Mercure, je suis plutôt dessus. La réservation faite auprès de &quot;Florian&quot; avec un fort accent malgré mon appel vers l'hôtel directement (quel intérêt de changer les prénoms?! Bref....) n'était pas du tout respectée....la faute à qui, je ne sais pas, mais clairement ma demande n'a pas été respectée, j'ai dû changer de chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre réservation via la plateforme téléphonique Accor. Sachez que vous avez la possibilité de réserver directement via internet sur le site https://all.accor.com/france/index.fr.shtml ou via notre ligne téléphonique directe. Soyez assuré que le personnel de notre établissement met tout en œuvre pour traiter les appels téléphoniques. Nous espérons que vous avez malgré ce problème, passé un bon séjour dans notre établissement et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, L'équipe du Mercure Pont d'Avignon

C. Professionnel - 12/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bon séjour »

Très bon accueil et prise en charge par l'équipe. Personnel très agréable. Le seul Bémol est que ma chambre était juste à côté de l'ascenseur et j'ai été gênée par le bruit et les discutions des clients une grande partie de la nuit (2H) mais malheureusement le personnel ne peut rien y faire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame Cohen, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction concernant le personnel et les services de notre hôtel. Nous sommes cependant navrés pour la gêne occasionnée par le bruit et les discutions des clients durant la nuit. Sachez que vous pouvez à tout moment solliciter un membre du personnel et que nous mettrons tout en œuvre pour solutionner les problèmes rencontrés. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe du Mercure Pont d'Avignon

Bézard Professionnel - 05/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil et service impeccable. Personnel aux petits soins et lieu très agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur BEZARD, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe du Mercure Pont d'Avignon

M. D. En couple - 31/01/2020 Avis confirmés ALL
« Bon séjour »

Très bon accueil. Une prise en charge très agréable &quot;comme nous aimerions le voir dans tous les établissements de votre groupe ce qui malheureusement n'est pas le cas&quot;. Un personnel chaleureux et enthousiasme. Une réponse précise à nos attentes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe du Mercure Pont d'Avignon

Sp En couple - 26/01/2020 Avis confirmés ALL
« Bien situé »

Chambre petite Télévision fonctionnant très mal pas de chaîne 1 Images fractionnées...... Personnel très gentil

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez séjourné dans une chambre classique de 19 m2. Sachez que nous possédons différentes catégories de chambre telle que les privilèges, nos chambres familiales ainsi que nos suites dont la taille varie de 26 à 47 m2. En ce qui concerne la télévision, veuillez accepter nos excuses les plus sincères, notre système a été fortement endommagé suite à des rafales. Sachez que notre équipe technique a fait le nécessaire pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Enfin, nous sommes ravis de votre satisfaction concernant notre personnel et nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos équipes. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Professionnel - 26/01/2020 Avis TripAdvisor
« Très moyen... »

Établissement très moyen et surtout vieillissant. Outre l'emplacement cet hôtel est beaucoup trop cher pour les prestations. Heureusement que le personnel est de qualité. J'aurais apprécié être au courant qu'il y avait des travaux lors de la réservation. Dommage

Patrice B. Professionnel - 25/01/2020 Avis confirmés ALL
« Etablissement trop vieux »

Seul interet est que le personnel très pro.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre établissement entreprend en ce moment même des travaux de rénovation de nos locaux. En ce qui concerne notre restaurant, sachez que nous proposons des formules entrée plat ou plat dessert à 15 euros. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Pont d'Avignon

P. En couple - 20/01/2020 Avis confirmés ALL
« Nuit confortable »

Nous avons dormi une nuit à l’hôtel, la chambre était propre, agréable et très calme. Une nuit reposante. Le petit déjeuné était très bon. Large choix dans le buffet. Merci.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Pont d'Avignon

Anonyme En couple - 20/01/2020 Avis confirmés ALL
« Pas de chance ? »

Première chambre : toiles d'araignées, on demande à changer, pas d'excuses pour l'état de la chambre. Deuxième chambre, plus petite. Le lendemain matin plus d'électricité, à l'accueil on m'explique qu'on ne sait pas combien dans combien de temps ce sera réparé, on fini par me proposer une autre chambre mais pour cela je dois montrer mon impatience. J'aime prendre deux jours d'affilés une chambre d'hôtel, là c'est raté. Notre expérience dans un B&B était bien meilleure ( état de la chambre, de l'hôtel et professionnalisme du personnel)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualités à nos clients. C’est ainsi que nous vous avons proposé de changer de chambre dès que vous nous avez signalé la présence d’une toile d’araignée dans celle-ci et avons fait le nécessaire auprès de la Gouvernante afin de renforcer le contrôle en chambre. En ce qui concerne la brève coupure d’électricité au premier étage le dimanche matin de 10 h 00 à 10 h 45, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Sachez que nous avons tout mis en œuvre pour solutionner le problème le plus rapidement et que, nous vous avons également changer de chambre afin que vous ne soyez pas pénalisé par cette coupure de courant. Également, à titre commercial, nous vous avons offert le petit-déjeuner buffet pour deux personnes le lendemain. Enfin, concernant la taille des chambres, vous avez séjourné dans une chambre standard double de 20,15 m2. Sachez que notre hôtel possède plusieurs catégories de chambre, notamment nos chambres privilèges et nos suites qui sont plus grandes (de 27 à 47 m2). Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Pont d'Avignon L’équipe du Mercure Pont d’Avignon

Eliane D. L. En couple - 09/01/2020 Avis confirmés ALL
« Avignon 2020 »

1 nuit - Hôtel calme et accueil sympathique - Chambre et sdb vieillissante - Literie moyenne

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

MadameDE LAUSNAY, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que la qualité de notre literie ainsi que de nos salles de bain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous renouvelons régulièrement notre literie afin de garantir un confort maximum à nos clients. Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre votre satisfaction concernant votre accueil ainsi que le calme de notre établissement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. L'équipe de Mercure Pont d'Avignon

Anonyme En couple - 08/01/2020 Avis confirmés ALL
« Top »

Parfait , Néanmoins une petite odeur d’égout dans les couloir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Suite aux fortes pluies dernièrement, des odeurs de moisissures sont apparues dans notre établissement et nous en sommes sincèrement désolés. Soyer certaine que notre équipe de technicien est intervenue le plus rapidement possible pour remédier à ce problème. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 03/01/2020 Avis confirmés ALL
« Bien situé, bon accueil »

Agréable d'être surclassés, à notre arrivée...L'hôtel lui-même manque de chaleur au niveau des couloirs, peu engageants. Chambre bien aménagée...sauf pour le très très étroit passage entre le lit et le canapé. Literie confortable, produits de qualité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Pont d'Avignon

Pascal En couple - 30/12/2019 Avis confirmés ALL
« Idéalement situé, excellent accueil ! »

Idéal pour une visite d’Avignon, chambre rénovée, service de bon niveau, personnel agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Pont d'Avignon

Alain En couple - 30/12/2019 Avis confirmés ALL
« Notre pied à terre à Avignon »

Toujours agréable de réserver dans cet hôtel et son ambiance chaleureuse. Notification au groupe Accor: Une boisson de bienvenue: Certes. Mais la dite boisson pour 2 personnes serait bienvenue surtout lorsque l'on débute un séjour avec son épouse. Accor, je pense, n'est pas à cela près.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Pont d'Avignon

C. En couple - 27/12/2019 Avis confirmés ALL
« Excellent comme depuis 27 ans de fidélité notamment à La Grande Motte »

Bonne écoute

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Pont d'Avignon

P. En famille - 20/12/2019 Avis confirmés ALL
« Ne conviens pas aux familles »

J'aurai aimé avoir une chambre plus grande ou une suite . Ce type de chambre est plutôt pour passer juste une nuit sans plus. L'hotel est vétuste rien de spécial.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour madame P., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis sincèrement navré d’apprendre que votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vois attentes. Vous aviez réservé une chambre standard familiale équipé d’un lit double ainsi que d’un canapé lit d’une superficie de 27 m². Sachez, que nous disposons de chambre plus grande telle que nos suites (de 40 à 47 m²) et qu’elles vous ont été proposées pour un supplément de 70 euros lors de votre demande de réservation par téléphone. Enfin je suis désolé que notre hôtel vous ait paru vétuste, sachez que les locaux de notre établissement sont entretenus et rénovés régulièrement afin de garantir une qualité de prestation d’hôtel 4 étoiles. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe Mercure Pont d'Avignon

Cap83 En famille - 18/12/2019 Avis confirmés ALL
« Situation idéale ! »

Excellente situation dans le quartier du pont d’Avignon et du palais des Papes, parking sous terrain à accès direct mais pas facile pour PMR beaucoup d’escaliers pour accéder. Chambre à la décoration vieillissant et surtout ce qui est étonnant pour un hôtel 4 étoiles un ensemble lavabo douche en kit monobloc en résine pas très réussi comme résultat. Fréquentant les Mercure depuis fort longtemps c’est la première fois que je vois ça ! Il y a souvent de très belles salles de bain.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous recommandons à nos clients d'utiliser le parking du Palais des Papes, car il possède un accès direct à notre hôtel et que nous avons la possibilité de vous remettre un ticket de remise de 20% sur le prix total de votre séjour. Pour éviter l'escalier, vous pouvez utiliser l'ascenseur qui mènera directement sur la place du Palais des Papes. Enfin, nous vous remercions une nouvelle fois pour votre commentaire, car vous participez à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de vos remarques et espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, L'équipe du Mercure pont d'Avignon

D. D. Voyage solo - 18/12/2019 Avis confirmés ALL
« Arnaque »

Dimanche 15/12,étant sur la route,ma fille s’ est chargé de me réserver une chambre.Booking annoncait 105€ .Desirant retenir de vive voix elle a appelé le réceptionniste qui lui a dit : Nous n’avons plus de chambre à 105,notre meilleur prix est 135 €.pdj compris. Elle a retenu cette chambre à 135€. J’apprenai le lundi matin qu’en fait nous étions 3 dans l’hotel !!! Bien joué le réceptionniste !!!Belle arnaque ! De plus le buffet pdj.etait supprimé.il n’ a pas de petites économies. Lamentable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Permettez-moi de croire qu’il y a un malentendu. Comme Booking nous possédons différents prix pour une nuitée selon les catégories et les conditions de vente. Par exemple le prix payé est moins cher si vous réservez à l’avance et que vous optez pour une offre non-remboursable non-annulable. L’accès à ces tarifs n’est malheureusement pas possible si vous réservez le jour même pour la nuit à venir. C’est ainsi que le réceptionniste que votre fille a eu au téléphone vous a bien expliqué que le tarif à 105 euros n’était plus disponible et non qu'il ne restait aucune chambre à 105 euros. Le prix affiché de 105 euros est le meilleur tarif disponible sur les 30 prochains jours, toutes conditions de vente confondues. Le meilleur tarif est accessible uniquement si la réservation est effectuée en avance et non le jour J. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous vous avons également fait part de la fermeture exceptionnelle du buffet le lendemain et que de ce fait, qu'il serait servi en chambre à la carte et à volonté. Sachez également que notre réceptionniste vous à fait bénéficier d’une offre avec petit-déjeuner à 135 € au lieu de 147 €. Je suis navré de ce mal entendu et sachez monsieur D., qu’à aucun moment l’hôtel a essayé de vous duper et que nous avons simplement appliqué les tarifs de ce jour en vous incluant le petit déjeuner. L'équipe du Mercure pont d'Avignon

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