Hôtel Sofitel Lyon Bellecour 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 12 237 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

Sofitel Lyon Bellecour
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+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Petit déjeuner buffet panoramique

  • 2 restaurants panoramiques : Les III Dômes, 1*, Michelin; Le 8, produits locaux

  • En centre-ville, Concierge Clés d'Or à votre disposition

  • Soins Biologique Recherche et massages Deep Nature

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Sofitel Lyon Bellecour

20 quai Gailleton
69002 lyon
france

Fax : (+33)4/72412001

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS:  Multiples BELLECOUR

  • LYON:  A-D BELLECOUR

  • Par avion

    LYON BRON À 20km / 12 miles

  • Par avion

    LYON SAINT EXUPERY À 35km / 21 miles

  • Par hélicoptère

    BRON À 20km / 12 miles

  • Par hélicoptère

    SAINT EXUPERY À 35km / 21 miles

  • Par voiture

    LYON CENTRE À 1km / 0 miles

  • Par voiture

    LYON PRESQU'ILE À 2km / 1 miles

  • Par train

    LYON PART DIEU À 5km / 3 miles

  • Par train

    LYON PERRACHE À 2km / 1 miles

  • Par train

    PERRACHE À 2km / 1 miles

GPS:45.754188, 4.834351

Sociétés

  • INTERPOL 5.0 km / 3.13 mi

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Vos réunions et évènements

Facilement accessible, l'hôtel est le lieu idéal pour organiser vos événements. 12 salons entièrement modulables, équipés de toute la technologie nécessaire (wifi, rétroprojecteurs). Un accueil sur mesure pour vos petites et grandes manifestations.Pour personnaliser votre évènement et en assurer la réussite, nos concierges InspiredMeetings vous accompagnent à chaque étape. Un large panel de possibilités lié à la modularité des espaces : réunions professionnelles, cocktails, dégustations...Technologie pour organiser des réunions hybrides, services d'interprètes, pauses gourmandes, menus sur-mesure, tout est réuni pour que votre réunion ou réception à Lyon soit un succès.

Descriptions et configurations des salles

salles de réunions

De 1 à 350 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel
  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

  • Ecran

  • Flipchart

  • Equipements Audio Visuel

  • Office

  • Podium

  • Pupitre

  • Accès WiFi

  • Ligne haut débit

  • Projecteur vidéo

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Offrez-vous un séjour de luxe au Sofitel Lyon Bellecour : 164 chambres avec TV satellite, internet haut débit et le fameux Sofitel MyBed®. Les suites Prestige disposent d'un grand salon, d'un mini-bar à discrétion et d'une vue sur le Rhône. Un rêve !

Les avis de nos clients
Sofitel Lyon Bellecour

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

12 237 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

2 559 avis

Tristesse d'un dîner de dimanche

Note Avis clients 3.0/5

Ab En famille - 19/01/2022 Avis confirmés ALL

Dîner au bar, dimanche soir : nous avions froid dans ce hall glacé. Commandé deux plats de saumon mi-cuit mi-fumé qui nous a tous deux rendus malades. Le vin de Condrieu commandé, médiocre, ne valait pas le prix facturé (115 €), d'ailleurs non annoncé

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que votre repas du dimanche soir au Light Bar ne vous ait pas convenu. Nous prenons bonne note de vos commentaires pour essayer de proposer à nos clients un endroit plus agréable où dîner lorsque le restaurant est fermé. Nous sommes sincèrement désolé que vous ayez été malades et espérons que vous êtes à présent rétablis. Soyez assuré que nos bars et restaurants sont soumis à plusieurs contrôles d'hygiène non planifiés plusieurs fois par an afin de s'assurer que notre façon de travailler respecte tous les standards en matière de sécurité alimentaire. Nous obtenons toujours d'excellents scores lors de ces enquêtes et mettons immédiatement en place les mesures qui s'imposent afin de continuer d'avoir une hygiène impeccable. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client

Très bof ....

Note Avis clients 2.0/5

Le C. En famille - 19/01/2022 Avis confirmés ALL

Clairement indigne d'un SOFITEL. Chambres très datées avec une absence criante de prises (électriques ou USB) Episode ubuesque pour mon épouse qui voulant emprunter les escalier pour rejoindre la chambre s'est retrouvée perdue car dixit "effectivement il n'y a pas de sortie car l'escalier est réservé aux évacuations" sauf que cela n'est pas indiqué ... Personnel très aimable et serviable au demeurant et très bon petit déjeuner ne sauvent pas le séjour. Cet hôtel a clairement besoin d'un sérieux lifting.

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Sandrine En famille - 19/01/2022 Avis confirmés ALL

Hôtel ayant besoin d’un peu de modernité mais propre et confortable dans l’ensemble

Hôtel bien situé mais à rénover en urgence

Note Avis clients 3.0/5

Christophe A. En couple - 18/01/2022 Avis confirmés ALL

Personnel et service à la hauteur, en revanche on se demande comment ce sofitel peut garder ces 5 étoiles, la suite que nous avions réservée est restée dans son Jus depuis les années 90n c'est très décevant, je suis un client Fidèle à la Chaîne depuis des années, mais sincèrement les chambres ne sont pas dignes d'un 5 étoiles dans l'état actuel.

Monsieur A., Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant le service. Soyez assurés que nous avons partagé vos appréciations à l'ensemble de l'équipe car votre satisfaction est leur plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client

bien situé

Note Avis clients 3.5/5

B. En couple - 18/01/2022 Avis confirmés ALL

l'hôtel est très bien situé la structure de hôtel est très agréable avec une jolie vue Nous avons séjournée dans la suite junior vue fleuve je trouve les chambres vieillissantes pas a la hauteur des autres Sofitel que nous avons fait donc dommage. par contre le personnel est très agréable

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Célia D. Professionnel - 18/01/2022 Avis confirmés ALL

Séjour de 4 nuits pour un déplacement professionnel. L'emplacement était parfait. Le personnel très agréable. Nous avions réservé une salle de réunion qui était parfaite par rapport à nos besoins. Les chambres sont bien équipées et la literie très confortable. Le petit déjeuner est varié et de qualité. Nous étions totalement satisfaits.

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Delphine G. En famille - 17/01/2022 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien, les chambres mériteraient toutefois un petit coup de rafraichissement surtout sur salle de bain et sanitaires

Bon séjour 1 nuit en couple

Note Avis clients 5.0/5

Arnaud En couple - 15/01/2022 Avis confirmés ALL

Excellent accueil personnalisé et professionnel service plus

Toujours aussi agréable

Note Avis clients 5.0/5

A. B. Professionnel - 14/01/2022 Avis confirmés ALL

Séjour très agréable, calme, propice au travail en visio. La situation dans la ville est idéale, à proximité des commerces les plus attractifs et des rues piétonnes très achalandées

Bien situé

Note Avis clients 1.5/5

Pérez Entre amis - 13/01/2022 Avis confirmés ALL

J’avais demandé une chambre avec baignoire du coup on m’a dit que l’on m’avait surclassé la chambre 507 est une vieille chambre avec des tâches sur la moquette de la moisissure sur les joints de la baignoire et la ventilation des toilettes vraiment deg!! J’ai des photos à votre disposition, le couchage excellent

Cher client, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Aussi, soyez assuré que nous allons transmettre votre commentaire à notre service de maintenance afin d'améliorer certains points évoqués. Nous vous remercions de nous avoir partagé ces informations et vous présentons nos sincères excuses face à ces désagréments. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la literie. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client
Note Avis clients 5.0/5

Roger En couple - 12/01/2022 Avis confirmés ALL

le tous était parfait

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 10/01/2022 Avis confirmés ALL

Peut mieux faire en matière de sécurité sanitaire (aucune indication après le passage du personnel concernant la désinfection de la chambre. Mobilier en mauvais état (Chaise) Le remplacement des produits individuels d'accueil par la mise en place de distributeurs de gel douche etc... est une aberration en matière sanitaire (covid) et "indigne" du point de vue confort de votre établissement ,sans parler de la sécurité (support en acier très dangereux). toujours impossible d'avoir un lit avec des draps plats , une couverture et pas de couettes!!!.Je suis désolé de ces remarques mais je constate une détérioration .Dommage car c' est un bel établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés pour votre ressenti négatif en matière de sécurité sanitaire. Sachez que nous respectons scrupuleusement les mesures sanitaires afin de préserver votre santé et celle de nos collaborateurs. Notre hôtel est d'ailleurs certifié ALLSAFE, label d'hygiène et de propreté renforcées élaboré par Accor et Bureau Veritas. Nos gouvernantes laissent une cravate de porte assurant que la chambre a été désinfectée, celle-ci a peut-être été oubliée ou est tombée lorsque vous avez ouvert la porte. Si c'est le cas nous en sommes désolés. Concernant les produits en dispensers, nous vous assurons que ceux-ci sont nettoyés et désinfectés, au même titre que les autres éléments de la douche, quotidiennement par nos équipes. Concernant votre remarque le lit à la française, nous sommes très étonnés qu'il n'ait pas été fait de cette façon. En effet, nous pouvons nous adapter à vos préférences en matière de literie et proposons bien évidemment ce type de draps et couvertures. Soyez assuré que nous avons remis votre profil à jour avec ces préférences. N'hésitez pas, lors de votre prochaine réservation, à nous le demander à nouveau. Nous espérons de tout cœur que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client

Excellent service

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 10/01/2022 Avis confirmés ALL

Situation très centrale, chambre vaste, bien insonorisée mais qui laisse apparaître le poids du temps (meubles griffés, coups dans les murs non réparés, …), personnel exceptionnellement attentif tant à la réception qu’au restaurant. Bravo à lui. Il fait la différence.

decevant

Note Avis clients 1.5/5

G. S. En famille - 09/01/2022 Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous avons bien été accueilli. On nous a attribué une chambre dans laquelle il y avait un bruit continu du à la ventilation continue et cela même éteint. Le lit clic clac n'était pas très adapté pour une enfant de 9 ans. La chambre est dans son jus , un peu défraichie. Bon accueil le soir au bar du 8eme. Par contre énorme déception le lendemain à 6h30, on se retrouve nez à nez dans l'ascenseur avec 2 individus hors hôtel ALCOOLISE qui venaient au petit déjeuner. Les personnes en charges du restaurant au 8eme n'ont pas su gérer cette situation et de surcroit les ont laissé sans masque, le pompon sur cette grande salle ils ont trouvé le moyen de les mettre à coté. Inadmissible de laisser passer ça : indigne de votre établissement. Bien cordialement./

Cher G. S, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Aussi, nous avons transmis à notre service de maintenance votre commentaire sur le bruit continu de la ventilation afin qu'ils puissent y remédier. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le lit fait dans le canapé convertible pour votre enfant et vous prions d'accepter nos sincères excuses. Sachez que pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas autorisés à mettre de lit d'appoint dans les chambres. C'est pourquoi, lorsque vous voyagez avec un enfant ou une troisième personne, nous vous proposons soit une Junior Suite avec canapé lit, soit des chambres communicantes. Pour l'incident de petit déjeuner, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous comprenons votre déception face à cette situation qui ne reflète pas la qualité habituelle de notre service 5 étoiles, ni notre respect strict des mesures de sécurité et d'hygiène liées au contexte sanitaire actuel. Nous vous présentons nos sincères excuses. Soyez assuré que nous avons fait un rappel dans toutes nos équipes sur la gestion des clients difficiles et sur les mesures de protection sanitaire à imposer à nos clients pour la sécurité de tous. Cependant, je tiens à vous préciser que ces clients étaient bien logés dans notre hôtel puisque le petit-déjeuner est actuellement fermé aux clients extérieurs. Nous sommes ravis de lire que vous avez accepté l'accueil dans notre hôtel ainsi que notre bar et nous vous remercions pour ces compliments. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client

Un hotel qui vieillit mais reste au top

Note TripAdvisor 4.0/5

372jeanmichels En couple - 03/01/2022 Avis TripAdvisor

Le service est parfait mais les chambres et l'ensemble de l’hôtel ont pris un gros coup de vieux. Petit déjeuner en baisse aussi par rapport aux choix de 2019. Pour un cinq étoiles : savons fixés au mur... un peu triste

sejour mi decembre

Note TripAdvisor 4.0/5

revoltier En couple - 03/01/2022 Avis TripAdvisor

agréable, personnel à l’écoute, hôtel de qualité 5 Etoiles méritées, petit dej au dernier étage avec vue sur le Rhone du même niveau de qualité.. bar également. Possibilité de parking en S/S. a refaire sans hésitation

Une honte

Note TripAdvisor 1.0/5

arvitam1 En famille - 22/12/2021 Avis TripAdvisor

Désastreux/ Scandaleux, Impression de rester dans un vieux motel Chambre salle, toile d’araignée, Peinture a refaire, Tout l’hôtel doit être refait L'eau ne s’écoule plus dans la douche résultat inondation Je suis parti avant la fin de mon séjour pour rester a l'intercontinental

Cher Arvitam1, merci pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous échangeons régulièrement avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir quand notre hôtel aura été rénové. Cordialement,

Restauration

Note TripAdvisor 4.0/5

criejc En couple - 15/12/2021 Avis TripAdvisor

Nous avons trouvé lors de notre séjour que les repas du restaurant étaient bien trop nouvel cuisine.nous devrions avoir plus de choix pour des plats traditionnels, surtout dans une région aussi gastronomique.Nous avons quand même passé Un bon week-end.

séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

Sherpa519352 Escapade entre amis - 13/12/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien situé, proche de tous les commerces, bon accueil, chambres avec vue, très bons produits locaux au petit déjeuner, bon restaurant très belle vue panoramique, bons cocktails, et un parking,

Cher Sherpa519352, Merci pour ce gentil commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis que votre chambre, l'accueil, le petit déjeuner et nos bars et restaurants aient rendu votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement,

gros problème de règlement non résolu,

Note TripAdvisor 3.0/5

baudouinjeanluc En couple - 09/12/2021 Avis TripAdvisor

litige de paiement, facturation et prélèvement erroné !!! plusieurs courriers adressés à l'hotel et pas de réponse, pas de traitement de mon litige, désinvolture jamais vue !!! j'attends donc une réponse. Bien cordialement Jean Luc Baudouin

Monsieur Baudouin, Merci pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous avons répondu à votre email à ce sujet le 26 novembre mais sommes encore en attente de votre retour. Nous vous contactons ce jour par téléphone afin de régulariser la situation. Nous restons à votre disposition. Cordialement,

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