Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention

Chère Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation de la piscine aient altéré la qualité de votre séjour. La piscine est contrôlée tous les jours, températures, prélèvements...Malheureusement le jour où vous avez souhaité utiliser la piscine, les préventivement n'étaient conformes aussi nous avons du la fermer pour traitement complémentaire. L'hôtel ne dispose pas de SPA mais d'une piscine couverte avec terrasse ( en été) et dispose d'une salle dans laquelle vous trouverez, un vélo, un tapis de course ainsi qu'un appareil de musculation. Cette salle reste ouverte conformément aux horaires communiqués. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric BOUF Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Les hôtels ALL (Accor Live Limitless) sont fortement représenté sur le site de Roissy, c'est pour cette raisons que nous attachons beaucoup d'importance à la confirmation. Les accès sont également différents pour s'y rendre. En ce qui concerne ce que vous avez observé au bar nous allons immédiatement faire intervenir notre équipe technique. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric BOUF Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric BOUF Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons bien noté les axes d’amélioration comme à la réservation et concernant votre demande de taxi. Nous allons partager votre commentaire auprès de l'équipe de la réception. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric BOUF Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que l'alarme déclenchée durant votre séjour ait altérée la qualité de votre séjour. En effet celle-ci a été déclenché par un de nos clients qui fumait dans l'une des chambres. Nous vous présentons nos sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric BOUF Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant le manque d'information suite au déclenchement de l'alarme, nous allons sensibiliser notre équipe de réception. La raison est que malheureusement un client indélicat a fumé dans sa chambre . Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eric BOUF Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13

Chère Madame C., C’est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé pourriez vous m'indiquer quel a été le prix de la course ? A quelle heure avez vous pris le véhicule? Comment vous l'avez notifié notre équipe aurait du vous proposer un taxi ou vous informer que le véhicule trouvé était un VTC. Nous allons sensibiliser notre chef de réception ainsi que son équipe Dans l'attente de votre retour et restant à votre disposition. Bien cordialement Eric BOUF Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13