Hôtel - Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention

3.5/5 1 170 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation avec télécommande individuelle
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Solarium

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 18 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
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Chers Clients, veuillez noter que notre piscine sera fermée du mardi 23 avril au samedi 27 avril inclus pour entretien.

Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

ADP0,5km / 0,31 mi DELPHI5km / 3,11 mi LG GOLDSTAR5km / 3,11 mi ROISSYPOLE1km / 0,62 mi
CITE AIR FRANCE S1km / 0,62 mi FEDERAL EXPRESS2km / 1,24 mi POLICE DE L AIR0,5km / 0,31 mi

Parc des expositions

VILLEPINTE10km / 6,25 mi

Vos réunions et évènements

L'espace Convention de 800 m² composé de 10 salles est idéal pour accueillir vos séminaires ou réunions. L'espace BoardMeeting propose une vue panoramique sur les pistes de l'aéroport depuis le 9ème étage.L'Event Manager et l'IT Solutions Manager vous offrent leurs services pour vous conseiller et vous assister.Les experts de l'hôtel, plus précisément l'Event Manager et l'IT Solutions Manager, sont présents du début à la fin pour conseiller et assister les clients.

Salle de Réunion Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
BERLIN 35 m2 2 m 0 0 13 0 0
BUENOS AIRES 36 m2 3 m 0 0 10 0 0
SINGAPOUR 48 m2 3 m 0 0 12 0 0
TOKYO 48 m2 3 m 0 0 12 0 0
Athens 50 m2 2 m 45 25 0 20 40
LISBONNE 50 m2 2 m 45 25 0 20 40
MADRID 50 m2 2 m 45 25 0 20 40
ROME 50 m2 2 m 45 25 0 20 40
BRUXELLES 60 m2 2 m 40 25 18 25 60
OSLO 60 m2 2 m 20 15 0 20 40
ITALIE ( ROME + MADRID ) 100 m2 2 m 90 50 0 40 80
PORTUGAL ( LISBON + ATHENS) 100 m2 2 m 90 50 0 40 80
LONDRES 1 105 m2 4 m 100 40 0 55 80
LONDRES 2 105 m2 4 m 100 40 0 55 80
NEW YORK 105 m2 3 m 0 0 20 0 0
HELSINKY 160 m2 2 m 0 0 0 0 110
PARIS 205 m2 3 m 100 30 35 45 80
LONDON ( LONDRES 1 + 2 ) 210 m2 4 m 210 55 0 125 160
    • Flipchart
    • Espaces insonorisés pour un plus grand confort
    • Vaste choix d'équipements audio, vidéo et de projection
    • Vidéo conférence
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Lumière du jour
    • Ligne haut débit
    • Projecteur vidéo
    • Materiel Vidéo

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Les grandes chambres et suites sont dotées d'équipements de haute qualité, une insonorisation triple vitrage, le Wifi, la climatisation individuelle ainsi qu'une literie de qualité supérieur, tout ceci pour votre plus grand confort.

  • 345 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 13 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Expérience Nespresso offerte
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note ALL 6 089 avis

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 1 170 avis
Anonyme Professionnel - 16/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bon séjour »

Très belle chambre

G. En couple - 16/02/2020 Avis confirmés ALL
« Pas trop mal situé, très mal mangé »

Hôtel sans âme contrairement à bon nombre de Mercure. Chambre moyenne. Dîner juste horrible. Cela faisait longtemps que je n’avais pas aussi mal mangé. Pizza végétarienne industrielle avec du porc ! Rumsteck beaucoup trop dur. Entrée de poisson plus que moyenne. Service plus que moyen. Salle bruyante. Bref, un restaurant à fuir.

Christine D. Voyage solo - 15/02/2020 Avis confirmés ALL
« bien situé »

Hôtel d' accès facile aussi bien en arrivant de la gare TGV Roissy CDG ou de la gare routière (terminal 3) Piscine très appréciable en transit avant un vol qui oblige à venir la veille petit déjeuner de qualité avec une large plage horaire

C.r. Professionnel - 12/02/2020 Avis confirmés ALL
« repos avant voyage »

Bon repas et très bonne nuit dans le calme

E. En famille - 12/02/2020 Avis confirmés ALL

Réservation annulé sans notification de votre part

B. Professionnel - 11/02/2020 Avis confirmés ALL

Personnels très agréable à la réception, mais arrivée à 23 heures pour repartir à 5h30, malheureusement une alarme incendie c’est déclenchée a 3h55 la nuit fut courte dans cet hôtel.

Gnt Voyage solo - 10/02/2020 Avis confirmés ALL
« Belle chambre »

Piscine fermé sachant que jai reservé tout un weekend uniquement pour lespace spa. Tres decu sur ce point et jai limpression que c’est pas la premiere fois Sinon personnel tres gentil et professionnel Et tres belle chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation de la piscine aient altéré la qualité de votre séjour. La piscine est contrôlée tous les jours, températures, prélèvements...Malheureusement le jour où vous avez souhaité utiliser la piscine, les préventivement n'étaient conformes aussi nous avons du la fermer pour traitement complémentaire. L'hôtel ne dispose pas de SPA mais d'une piscine couverte avec terrasse ( en été) et dispose d'une salle dans laquelle vous trouverez, un vélo, un tapis de course ainsi qu'un appareil de musculation. Cette salle reste ouverte conformément aux horaires communiqués. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric BOUF Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13

M. J. Voyage solo - 10/02/2020 Avis confirmés ALL
« accueil déplorable »

Arrivé à 13H40 aucun accueil prioritaire comme annoncé, le desk d'à côté ils étaient 4 pour servir un client personne n'est venu me voir. J'ai fini par aller vers un desk avec Leyna à j'ai dit mon mécontentement (n'a pas vu mon booking on-line non plus) qui m'a dit trop tôt pour les chambres faut attendre 14H. Entre temps d'autres clients ont eu leurs chambres. A 14h donc j'ai pu avoir ma chambre. A ce moment un responsable s'est excusé car ils étaient débordés ( en effet il y avait en moyenne 4 clients pour tous les desk !!!!!! ) Enfin je n'ai pas retrouvé la qualité d'accueil vécue au Mercure Part-Dieu par exemple. De même un petit déjeuner de moindre qualité. A choisir à CDG je retournerai à L'Ibis du terminal 3 plus commode et qualité presque équivalente avec un meilleurs accueil.

Marie D. En couple - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

Assez déçue même pour une nuit en transit, pas à la hauteur de sa réputation, pas du tout le standing Mercure que je me représentais. chambre petite, produits mis à disposition de la clientèle vraiment minimalist, avec même 1 seule serviette de toilette (petite !) par personne... Et pour finir, un système de caution sur les petits déjeuners sous forme d'un pré paiement... personnel de salle à peine aimable... Seul bon point : 2 échantillons de produits Nuxe très agréable !!

Voyage solo - 10/02/2020 Avis TripAdvisor
« Accueil déplorable »

pas d'accueil prioritaire comme annoncé; personne au desk prioritaire mais 4 personnes à côté pour servir 1 personne. Arrivé à 13H40 m'ont dit d'attendre 14h alors que d'autres personnes prenaient leurs chambre avant. Leyna n'a pas vu le booking on-line; personnel d'accueil incompétent pour un Mercure. Pas à la hauteur de la qualité Mercure de Part-Dieu par exemple. L'Ibis du terminal 3 fera l'affaire la prochaine fois. Petit déjeuner moyen pas l'excellence de Part-Dieu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Jean lou M, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris CDG Airport et Convention. La collaboratrice citée est en cours de formation c'est pour cette raison que nous allons sensibiliser le chef de brigade ainsi que le chef de réception. Etant client fidèle du groupe Accor, nous vous avons répondu également sur le questionnaire que vous nous avez envoyé. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir prochainement Bien cordialement Eric BOUF Directeur Général

Michel B. Professionnel - 06/02/2020 Avis confirmés ALL

Conflit dans l’identification de l’Hotel à l’aéroport 2 hôtels au même noms Mouches au bar Employés froid Nourriture passable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Les hôtels ALL (Accor Live Limitless) sont fortement représenté sur le site de Roissy, c'est pour cette raisons que nous attachons beaucoup d'importance à la confirmation. Les accès sont également différents pour s'y rendre. En ce qui concerne ce que vous avez observé au bar nous allons immédiatement faire intervenir notre équipe technique. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric BOUF Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13

Anonyme Professionnel - 06/02/2020 Avis confirmés ALL

Bon hôtel calme avec literie de qualité. En fonction des équipes l’accueil est personnalisé et chaleureux. Propreté à améliorer pour le plateau thé/café (souvent poussiéreux et bouilloire sale ayant été visiblement utilisée pour y chauffer autre chose que de l’eau). État des planches à repasser très moyen.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric BOUF Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13

L. D. En couple - 06/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bonne étape sur le chemin de l'aéroport de Roissy »

Réservation directe auprès de l'hôtel après 2 tentatives auprès de la centrale de réservation avec un interlocuteur incapable de me renseigner correctement et qui a fini par me raccrocher au nez ! Bon accueil, chambre confortable mais ma demande d'un taxi pour le lendemain matin formulée par écrit lors de la réservation et confirmée à notre arrivée est passée aux oubliettes. Utilisation d'un chauffeur de l'hôtel avec un forfait de 20 € pour 10' de trajet.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons bien noté les axes d’amélioration comme à la réservation et concernant votre demande de taxi. Nous allons partager votre commentaire auprès de l'équipe de la réception. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric BOUF Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13

Anonyme Professionnel - 05/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bien situé »

Alarme a 4h du matin...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que l'alarme déclenchée durant votre séjour ait altérée la qualité de votre séjour. En effet celle-ci a été déclenché par un de nos clients qui fumait dans l'une des chambres. Nous vous présentons nos sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric BOUF Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13

Ju Voyage solo - 05/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bien mais pas parfait ! »

Le gros défaut est l’emplacement, pas de navette de l’hôtel pour l’accès à l’aéroport. L’hôtel est accessible très difficilement à pied.

Hinaje En couple - 05/02/2020 Avis confirmés ALL

Une sirène a retrntie à 4 heures du matin du 3/2/2020 et nous a réveillé en catastrophe et aucune explication n a ete donnée à la réception.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant le manque d'information suite au déclenchement de l'alarme, nous allons sensibiliser notre équipe de réception. La raison est que malheureusement un client indélicat a fumé dans sa chambre . Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eric BOUF Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13

C. J. Voyage solo - 04/02/2020 Avis confirmés ALL

J ai essayé de tel à l hôtel avant mon arrivée 3fois sans réponse j ai appelé ALL on m'a dit que l hôtel me rappellerait j attends toujours J avais demandé un taxi pour le lendemain matin j ai eu ???qui m a pris 2 fois le prix du taxi de la veille pour un trajet plus court et le chauffeur m a répondu que l hôtel devait me dire le prix ce qui n pas été fait. L hôtel aurait du me prévenir que ce ne serait pas un taxi

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame C., C’est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé pourriez vous m'indiquer quel a été le prix de la course ? A quelle heure avez vous pris le véhicule? Comment vous l'avez notifié notre équipe aurait du vous proposer un taxi ou vous informer que le véhicule trouvé était un VTC. Nous allons sensibiliser notre chef de réception ainsi que son équipe Dans l'attente de votre retour et restant à votre disposition. Bien cordialement Eric BOUF Directeur Général 00 33 1 49 19 29 13

Temarama Professionnel - 03/02/2020 Avis confirmés ALL
« Excellent !!! »

J'ai été super bien accueilli. Je me suis senti comme chez moi. On y trouve un bon restaurant sur place. Le bar est pratiquement tout le temps ouvert et propose de pouvoir se distraire avec les amis au billard, au baby-foot ou au flipper. La présence d'une piscine est un plus. Elle permet de me relaxer et de me sentir un peu comme chez moi. Tout était nickel.

C. Professionnel - 01/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bon sejour »

Nous avons eu une chambre supérieure avec café bar et peignoir Par contre nous étions deux et il n’y avait qu’un seul peignoir il n’y avait que trois capsules de café et 2 boissons dans le bar........

Très M. Professionnel - 01/02/2020 Avis confirmés ALL
« ne vous étonnez pas que Airbnb progresse »

État de la literie déplorable, du jamais vu chez Accor. Un matelas usé avec un trou là où les gens dorment. Signale après la première nuit, pas changé. Une cuvette de WC très abîmée. Un dîner facturé à tort.

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