Hôtel ibis Paris Porte d'Italie 3 étoiles

Note Avis clients 4.0/5 4 663 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

ibis Paris Porte d'Italie
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Votre fidélité est récompensée !

Les plus de l'hôtel

  • Etablissement labellisé ALLSAFE Bureau VERITAS

  • 8 salles de séminaire

  • Parking couvert payant

  • Restaurant IBIS KITCHEN - temporairement fermé pour restrictions sanitaires

  • Stade Charléty à 5 minutes, Accès direct aux aéroports

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissonsPayant
Services d'affaires
  • 10 salle(s) de réunion
  • Web corner
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

ibis Paris Porte d'Italie

13, rue du Val de Marne
94250
gentilly
france

Tel : +33149699494

Fax : (+33)1/45464152

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • GARE DE LYON-LAPLACE :  57 VERDUN

  • LA COURNEUVE :  7 PORTE D'ITALIE

  • ROISSY CDG :  B GENTILLY

  • TRAMWAY 3 :  T3a POTERNE DES PEUPLIERS

  • Par avion

    PARIS ORLY À 11km / 6,84 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CHARLES DE GAULLE À 40km / 25 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A13 PORTE D'AUTEUIL À 0,1km / 0,06 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A4 PORTE DE BERCY À 0,1km / 0,06 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A6 PORTE D'ITALIE À 0,1km / 0,06 miles

  • Par train

    PARIS GARE DE LYON À 10km / 6,21 miles

  • Par train

    PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    Tramway Station Charletty À 0,8km / 0,5 miles

  • Par train

    Tramway Station Poterne Peuplier À 1,29km / 0,8 miles

GPS :48.81763, 2.351237

Sociétés

  • 2B CONSULTING 0.2 km / 0.12 mi
  • AC ENVIRONNEMENT 2.5 km / 1.55 mi
  • CHRONOPOST 0.1 km / 0.06 mi
  • ILOG - IBM LAB 0.2 km / 0.12 mi
  • IPSOS 0.1 km / 0.06 mi
  • LA POSTE OUTRE MER 0.1 km / 0.06 mi
  • SANOFI 0.8 km / 0.5 mi
Sociétés

Vos réunions et évènements

Descriptions et configurations des salles

10 

salles de réunions

De 1 à 90 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères

  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

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Equipement général

  • Materiel Vidéo

  • Projecteur de diapositives

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Equipement général

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Chaleureuse, moderne et confortable, avec un lit douillet, une salle de bain fonctionnelle. La chambre ibis a tout pour plaire

Chambre Standard avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre standard avec 2 lits simples et 1 lit bureau

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Standard avec 1 lit double et 1 lit simple

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 12 m² / 129 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct
Chambres

Nos restaurants et bars

IBIS KITCHEN RESTAURANT

Cuisine : Française

Dans un cadre chaleureux, venez profiter de nos formules Buffet A Volonté.En plus du buffet d'entrées chaudes et froides, vous retrouverez quelques plats chauds préparés par le chef.Ne ratez pas l'entrecôte de boeuf ou le burger Ibis Kitchen !

Menu (PDF)

BAR LOUNGE

Photo non contractuelle

Détendez-vous au bar : A n'importe quel moment de la journée, tout le monde se retrouve au bar ibis pour s'accorder quelques instants bien à soi.

Les avis de nos clients
ibis Paris Porte d'Italie

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

4 663 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 287 avis

Peu faire mieux

Note Avis clients 4.0/5

Nicolas Professionnel - 04/11/2020 Avis confirmés ALL

Accueil difficilement joignable par téléphone pour la réservation (toujours en ligne). J'avais réservé au téléphone une chambre avec 2 lits séparés en milieu de couloir à cause de la VMC trop bruyante lors d'un précédent séjour sur les chambres en bout de couloir, mais l'agent d'accueil au téléphone qui m'avait assuré avoir noté ma demande n'avait rien noté pour ma réservation. Heureusement que le confinement et le peu d'occupation a permis d'avoir le jour d'arrivée une chambre disponible répondant à nos souhaits. Personne à l'accueil très agréable et à l'écoute qui nous a permis de visiter 3 chambres car la VMC était trop bruyante, même en milieu de couloir et nous avons pris la moins "pire". Un gros travail sur la VMC devrait être réalisé dans l'hôtel afin de mieux l'insonoriser car c'est clairement un motif pour ne plus revenir. Il n'y a aucune bouilloire dans les chambres comme on en voit dans les autres enseignes. Là aussi, un travail pourrait être effectué pour en acquérir en inox dans les Ibis et Ibis Budget. Du coup, nous avons sollicité à 3 reprises la personne d'accueil pour remplir notre thermos d'eau chaude. Dans la chambres, des lattes de parquet se soulèvent et la fermeture de la fenêtre n'isole pas bien de l'extérieur (d'autant plus que le périphérique est en face et des travaux d’isolement sont réalisés sur les immeubles autour de l'hôtel). Sinon, chambre propre, lits très confortables, TV et télécommande en très bon état, douche chaude et pommeau très agréable.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre établissement. Vous avez gardé un souvenir mitigé de votre expérience et vous avez, à juste titre, souligné certaines insuffisances. Nous en avons pris connaissance et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Nous travaillons tous les jours pour de vous offrir la meilleure qualité de service ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe de l'Ibis Porte d'Italie

Très insuffisant

Note Avis clients 4.0/5

G. Professionnel - 02/11/2020 Avis confirmés ALL

La douche était moisie, les toilettes avec des traces énormes de calcaire! Sur le site les photos date de dix ans au moins non ?

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. J'ai bien pris note de votre retour sur nos chambres. Sachez qu'un rafraîchissement est en cours (peinture, cube de prises électriques etc ...). Nous sommes également désolés pour les problèmes de moisissures dans votre salle de bain et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour régler ce problème. J’ai alerté nos équipes suite à votre alerte. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement, Claire NICOLAI

Très bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Magalie B. Professionnel - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Excellent accueil, protocole sanitaire respecté, confort conforme aux attentes

Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire, nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour ici à l'Ibis Paris Porte d’Italie. Très cordialement, Claire NICOLAI

Très bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Patrick C. En couple - 24/10/2020 Avis confirmés ALL

Compte des circonstances sanitaires, nous avons passé comme d'habitude un bon sejour à l'Ibis. Nous nous sommes senti en sécurité.

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé cette belle évaluation suite à votre expérience à l'Ibis Paris Porte d'Italie. Nous sommes honorés par votre fidélité, et ravis de votre appréciation de nos équipes ! Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt ! Maëva LAM - Chargée Expérience Clients / Assistant Community

Correct mais...

Note Avis clients 4.0/5

C. En couple - 24/10/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, de nombreux points d'amélioration sont plus que nécessaires : - Publicité mensongère par omission lors de la réservation sur le site internet, l'hotel Ibis ne se situe pas à Paris mais à Gentilly (surprise quand on arrive tard de nuit à l'hotel Ibis Style Porte d'Italie!!!), le parking existe mais est payant ce qui n'est pas précisé lors de la réservation, l'hotel étant situé de l'autre côté du périphérique l'accessibilité aux transports en commun RATP necécessite un peu de marche à pied. - La fenêtre (Ch726) ne ferme pas, elle est déformée (sans doute forcée), c'est très dommageable surtout du côté périphérique, le plus bruyant. - La chambre n'a pas été faite entre deux nuitées malgré le retrait de la pancarte "ne pas déranger", nous avons dû descendre demander des serviettes sèches à la réception. - Mitigeur du lavabo n'a plus de mousseur. - Un bon quart du rideau occultant de la chambre était complètement décroché et pendait dans le vide. Heureusement les crochets étaient encore présents et nous avons pu le remettre en place. Accueil néanmoins chaleureux et attentionné du personnel

Bonjour, Je suis navrée de lire que votre séjour dans notre hôtel ait été semé d’embûches. Concernant l'ensembles des soucis survenus lors de votre séjour, sachez que vous pouvez à tout moment demander un service aux membres de la réception qui peuvent vous proposer des solutions adéquates. Etant en période particulière, le ménage n'est effectivement pas effectué automatiquement en chambre pour des raisons de sécurité. Toutefois vous pouvez demander à ce que celui-ci soit effectué, la veille au soir auprès de la réception qui vous indiquera les mesures à mettre en place. Je suis navrée que ces informations ne vous aient été communiquées lors de votre arrivée. C'est grâce à votre retour que nous allons pouvoir tout mettre en place pour vous offrir une meilleure qualité de prestation, je vous remercie donc de votre retour. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir de meilleurs services. Maëva LAM - Chargée Expérience Clients / Assistant Community

Bien situé pour dormir au sud de paris

Note Avis clients 4.0/5

Micheline Professionnel - 23/10/2020 Avis confirmés ALL

J’ai beaucoup aimé l’hôtel, bien placé par rapport à mes lieux de RV. Par contre j’ai regretté de ne pas savoir que le restaurant était fermé. Rien ne l’indiquait dans ma réservation ni sur le site de l’hôtel, alors que j’avais invité des amis à me rejoindre pour le dîner.

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à l'Ibis Paris Porte d’Italie et je vous remercie pour ce commentaire. Je suis navrée que les informations n'aient été communiquées comme il se doit concernant le restaurant. Vous pouvez vous rapprocher de la réception en cas de besoin pour vous aider à trouver des solutions de restauration. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous. Bien cordialement, Maëva LAM - Chargée Expérience Clients / Assistant Community

Parfait

Note Avis clients 4.0/5

Le M. Professionnel - 08/10/2020 Avis confirmés ALL

Tres bon séjour Les gestes barrières sont très bien appliqués dans cet hôte! !

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à l'Ibis Paris Porte d’Italie et je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. N'hésitez pas à partager votre expérience sur TripAdvisor. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous. Bien cordialement, Maëva LAM - Chargée Expérience Clients / Assistant Community

correspond aux attentes

Note Avis clients 4.0/5

Patrick B. En couple - 07/10/2020 Avis confirmés ALL

une nuit et un petit déjeuner pratique aux portes de Paris

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à l'Ibis Paris Porte d’Italie et je vous remercie infiniment pour ce commentaire. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous. Bien cordialement, Maëva LAM - Chargée Expérience Clients / Assistant Community

Dépanne bien.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 03/10/2020 Avis confirmés ALL

Les chambres sont fonctionnelles mais petites et assez mal agencées. Le personnel d'accueil est aimable. L'hôtel n'est pas dans un "joli coin", mais est bien situé, proche de grosses artères de Paris. Par contre, le site de réservation, All Accor est vraiment très mal foutu. C'est mal construit, et une fois sur son compte on n'a même pas accès à la facture finale de son séjour. On n'a que la facture via mail. C'est du moyen-âge, rien n'est vraiment fonctionnel de ce côté là.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Je suis ravie de lire que l'accueil par nos équipes vous ait convenu. Concernant la taille des chambres, elle répond aux normes de critères des hôtels IBIS. Malheureusement nous ne sommes pas en capacité de modifier la plateforme du groupe Accor, toutefois grâce à votre avis tout sera mis en oeuvre pour tenter d'améliorer nos services au mieux. Cordialement, Maëva LAM - Chargée Expérience Clients / Assistant Community

Personnel sympa mais chambre très limite

Note Avis clients 4.0/5

C. Professionnel - 01/10/2020 Avis confirmés ALL

Cet hôtel a besoin d’un rafraîchissement sérieux au niveau des chambres

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. J'ai bien pris note de votre retour sur nos chambres. Sachez qu'un rafraîchissement est en cours (peinture, cube de prises électriques etc ...). Dans l’attente de vous accueillir prochainement. Bien cordialement, Maëva LAM - Chargée Expérience Clients / Assistant Community

Classique

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 29/09/2020 Avis confirmés ALL

Arrivé vers 18h00 Accueil pas très agréable, manque d’information ( parking, petit déjeuner, repas ) Chambre correct et très propre, relativement calme. En revanche Personnel du soir et du matin très agréable

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Je suis navrée d'apprendre que lors de votre arrivée vous n'ayez pu bénéficier d'autant d'informations que nécessaire. Sachez que l'accueil est une priorité dans notre établissement, aussi je vous remercie de nous avoir alertés à ce sujet. Nos équipes seront informées afin que l'accueil soit irréprochable prochainement. En revanche c'est avec plaisir que je peux lire votre satisfaction concernant nos équipes en général. En espérant vous accueillir prochainement pour vous proposer une meilleure expérience. Bien cordialement, Maëva LAM - Chargée Expérience Clients / Assistant Community

break entre PARIS et PARIS SUD

Note Avis clients 4.0/5

Ssmalou Voyage solo - 26/09/2020 Avis confirmés ALL

C'est un hôtel que j'utilisais beaucoup pou des étapes entre le nord et le sud. L'emplacement est idéale. à pied, nous sommes à 10mn du tramways pour PORTE ITALIE. Coté parking , outre le parking payant de l'hôtel, il y a généralement de la place à l'hôtel.

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé cette belle évaluation suite à votre expérience à l'Ibis Paris Porte d'Italie. Nous sommes honorés par votre fidélité ! Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt ! Maëva LAM - Chargée Expérience Clients / Assistant Community

Extrèmement déçus par ce séjour

Note Avis clients 4.0/5

Sylvie B. En couple - 24/09/2020 Avis confirmés ALL

Tout a été compliqué. Nous devions avertir le matin si nous voulions que notre chambre soit faite, ce qui nous paraissait une évidence puisque ce service est compris dans le prix de la chambre. Prévenir également de l'heure à laquelle nous prendrions le petit-déjeuner. Nous avions deux lits individuels tellement étroit que mon mari manquait de tomer à chaque mouvement. L'air conditionné fonctionnait dans le hall mais pas dans la chambre. Le petit-déjeuner était réduit au strict minimum, sans parler des couverts en bambou. Quant au restaurant, il était fermé, d'autant plus regrettable que dans ce quartier si vous n'avez pas de voiture vous devez jeûner. Seul point positif: l'amabilité du personnel, tant la réception de jour que de nuit, et dans le bar. Merci à eux d'avoir supporté toutes mes critiques!!

Bonjour, Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de service supérieure à chaque client, par conséquent, je suis désolé que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Malheureusement il est vrai qu'étant donné le contexte exceptionnel que nous traversons, notre hôtel se voit dans l'obligation de s'adapter en mettant en place des mesures sanitaires exceptionnelles. Nous espérons tous revenir à une situation normale le plus rapidement possible, en étant en capacité de vous satisfaire pleinement. Sachez que les membres de nos équipes sont là pour vous accompagner, vous aider, mais aussi vous écouter. Je suis ravie que vous ayez pu trouver des oreilles attentives lorsque vous en aviez besoin. J'espère que nous saurons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Maëva LAM - Chargée Expérience Clients / Assistant Community
Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 21/09/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil, personnel a l’écoute et très serviable

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. L'accueil est notre coeur de métier. Par conséquent il est plaisant pour nous de lire que le personnel était à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire sera partagé à nos équipes. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception en cas de besoin, notamment concernant les soucis de climatisation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel, Maëva LAM - Chargée d'Expériences Clients

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Fiston Voyage solo - 20/09/2020 Avis confirmés ALL

Pour être au plus près de ma rencontre professionnelle!

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. L'accueil est notre priorité, lire que vous avez particulièrement apprécié l'accueil par les réceptionnistes est très important pour nous. Nous travaillons tous les jours pour de vous offrir la meilleure qualité de service ; par conséquent, votre avis est très précieux. Maëva LAM - Chargée d'Expériences Clients

Un toit pour dormir

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Voyage solo - 15/09/2020 Avis confirmés ALL

Remise de la clé de ma chambre, sans aucune information relative au mode de service et aux horaires du petit-déjeuner. Aucune information à l’arrivée sur les restrictions dues aux mesures sanitaires (pas de nettoyage de la chambre, pas de restaurant ouvert...) À chaque fois, je devais appeler la réception.

Bonjour, Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de service supérieure à chaque client, par conséquent, je suis désolé que votre séjour ait commencé sur une mauvaise note. Je vous remercie de nous avoir alerté à ce sujet. L'accueil est d'autant plus important pour nous qu'il est le cœur de notre métier. Je vois que vous avez rencontré de nombreux soucis notamment une fuite d'eau. Sachez que vous pouvez à tout moment vous rapprocher de la réception afin que le personnel trouve une solution, si nous en avons la possibilité nous pouvons par exemple vous proposer de changer de chambre. Il est vrai que le contexte actuel est très particulier avec la mise en place d'un protocole sanitaire stricte. Notre objectif est de vous protéger, mais également de protéger l'ensemble du personnel contre le virus. Il est vrai que nous n'avions pas lors de votre séjour la certitude concernant notre possibilité quant à la réalisation du ménage en chambre. Aujourd'hui nous avons la confirmation que si un invité séjourne plusieurs nuits dans notre hôtel, nous pouvons à sa demande accéder à la chambre. Je vous prie de nous excuser à nouveau pour ces désagréments, et vous remercie d'avoir partagé votre ressenti afin de pouvoir nous améliorer. J'espère que nous saurons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Maëva LAM - Chargée d'Expériences Clients
Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Entre amis - 14/09/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, gentillesse du personnel, calme

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis heureuse de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, plus particulièrement l'amabilité et la disponibilité de nos équipes. N'hésitez pas à vous rendre sur Trip Advisor pour partager votre expérience :) Bien cordialement, Maëva LAM - Chargée d'Expériences Clients

Déçu

Note Avis clients 4.0/5

M. H. Professionnel - 12/09/2020 Avis confirmés ALL

Très désagréable surprise avec le prix du parking!!!!! On se moque des clients pros. Prix élevé pour la periode Zone pdj nulle. En temps que habitué, je ne reviendrai plus.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. C'est grâce votre retour que nous pouvons améliorer la prestation de nos services, aussi n'hésitez pas à vous manifester auprès de la réception en cas de besoin. Bien Cordialement, Maëva LAM - Chargée Expérience Clients / Assistant Community
Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 11/09/2020 Avis confirmés ALL

Hotel agréable personnel sympathique mais quelques imperfections au niveau des chambres douches inexistante ou qui fuyaient interrupteur salle de bains non fixes

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Tout d'abord vous m'envoyez satisfaite que le personnel de notre hôtel ait répondu à vos exigences. J'ai bien pris note de votre retour sur nos chambres. Il est vrai que suite au confinement nous avons rencontré quelques soucis. Toutefois sachez qu'au moindre souci vous pouvez vous rapprocher de la réception qui trouvera une solution à vos problèmes. Les problèmes rencontrés avec la douche se voient aujourd'hui totalement résolus. N'hésitez pas en cas de besoin à nous faire part d'autres remarques. Dans l’attente de vous accueillir prochainement. Bien cordialement, Maëva LAM - Chargée Expérience Clients / Assistant Community

Accueil Art Design - chambre à la limite de l'hygiène

Note Avis clients 4.0/5

J. K. Professionnel - 10/09/2020 Avis confirmés ALL

Personnel le jour de l'arrivée top, Personnel le jour du départ au limite de la politesse... Très belle accueil, mais pas en adéquation avec les chambres.. Ménage en temps de covid à la limite de l'acceptable... Chasse d'eau qui coule toute la nuit...

Bonjour, Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de service supérieure à chaque client, par conséquent, je suis désolé que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos exigences. Je suis au regret de lire que vous ayez vécu l'expérience d'une fuite d'eau. Sachez que vous pouvez à tout moment vous rapprocher de la réception afin de signaler un souci. Le personnel se fera un plaisir de trouver une solution afin d'améliorer votre séjour en fixant ce genre de souci. J'espère que nous saurons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Maëva LAM - Chargée Expérience Clients / Assistant Community

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