Hotel - Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences Hotel

4.0/5 1.174 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 16h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    <abbr lang="en">Online-Check-in</abbr>: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller <abbr lang="en">Check-out</abbr>: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice

Freizeit und Aktivitäten

  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Babysitter auf Anfrage
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradvermietung (Kostenpflichtig)
    • Table tennis (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Öffnungszeiten: Woche 0600:-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 0600:-24:00

Business Services

  • 15 Tagungsraum/Tagungsräume
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Firma

ARROW GENERIQUE0,3 km / 0,19 mi BOIRON8 km / 4,97 mi COLAS0,2 km / 0,12 mi GENZYME2 km / 1,24 mi LE PROGRES1,5 km / 0,93 mi MERIAL0,7 km / 0,43 mi QUARTIER SCIENTIFIQUE DE GERLAND0,1 km / 0,06 mi SANOFI0,1 km / 0,06 mi TECHNIP0,5 km / 0,31 mi TOTAL14 km / 8,7 mi ZONE DU CONFLUENT1,5 km / 0,93 mi
AVENTIS PASTEUR0,1 km / 0,06 mi CIAPEM3 km / 1,88 mi ENS0,3 km / 0,19 mi LAFARGE2 km / 1,24 mi MACIF1 km / 0,62 mi METALOR5 km / 3,11 mi RHODIA - SOLVAY10 km / 6,21 mi SNC LAVALIN0,3 km / 0,19 mi TNT0,1 km / 0,06 mi ZA DE L'ARTILLERIE1,5 km / 0,93 mi

Kongresszentrum

HALLE TONY GARNIER0,1 km / 0,06 mi

Ausstellungs- und Tagungszentrum

EUREXPO13 km / 8,08 mi PALAIS DES CONGRÈS7 km / 4,35 mi

Ausstellungszentrum

HALLE TONY GARNIER0,1 km / 0,06 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Meeting@Novotel - für erfolgreiche Tagungen. Egal welche Art von Tagung Sie organisieren, Sie können die Wahrscheinlichkeit eines Erfolgs der Tagung erhöhen, indem Sie vom Novotel Netzwerk profitieren.Dank unserer langjährigen Erfahrung konnten wir uns ein fundiertes Fachwissen im Bereich der Organisation von Tagungen aneignen.Ideal für Seminare mit bis zu 220 Gästen, 16 im Jahr 2017 renovierte modulare Räume mit hochwertiger Technologie und viel Licht. Entdecken Sie das N'Loft, einen unkonventionellen Tagungsbereich, perfekt für Gespräche, Kreativität und Teambuilding.

Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences Tagungsraum
Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
SAS 18 m2 2 m 0 0 5 0 0
LAB 1 OU LAB 2 23 m2 2 m 15 12 10 10 0
LAB 3 OU LAB 4 23 m2 2 m 15 12 10 10 0
LAB 5 OU LAB 6 23 m2 2 m 15 12 10 10 0
VERANDA 25 m2 2 m 0 0 14 0 0
STUDIO 1 30 m2 2 m 14 8 8 8 0
STUDIO 2 30 m2 2 m 20 12 15 12 15
N'LAB 33 m2 2 m 19 16 16 16 0
N'LOFT 85 m2 2 m 50 25 30 40 40
FACTORY A 95 m2 3 m 70 32 32 50 50
FACTORY BC 95 m2 3 m 75 32 42 42 50
FACTORY D 95 m2 3 m 70 32 32 50 50
FACTORY AB OU CD 147 m2 3 m 120 50 70 80 70
FACTORY ABC OU BCD 190 m2 3 m 150 65 60 100 100
FACTORY ABCD 285 m2 3 m 200 100 100 150 150
    • Leinwand
    • Flipchart
    • Tagungsraum
    • Videokamera
    • Videokonferenz
    • Video- und Audioanlage
    • Podium
    • Tageslicht
    • Rednerpult
    • WiFi-Zugang
    • Gruppenräume
    • Tageslichtprojektor
    • Klimatisierter Tagungsraum
    • Leitung mit hoher Übertragungsrate
    • Videoausstattung

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Ausstattung in den Tagungsräumen

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.Das Novotel Lyon Gerland bietet Zimmer der Kategorien Superior, Executive und Suite. Mit 1 Doppelbett und 1 Schlafsofa sind sie für Familien mit 1 oder 2 Kindern geeignet. Twin-Zimmer (2 Betten, jeweils 100 cm) und Zimmer mit Verbindungstür auf Anfrage.

  • 186 Zimmer
  • 179 Nichtraucher-Zimmer
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 139 Familienzimmer
  • 20 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Automatische Klimaanlage
    • TV-Bouquet beIN Sports
    • TV-Bouquet Canal+ und Canalsat
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Babybett
    • TV mit Fernbedienung
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Web-TV
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ45-Steckdose
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.3/5 Bewertung ALL 7.589 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.174 Bewertungen
Anonym Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Für einen kurzen Aufenthalt ok »

Übernachtung von Montag auf Dienstag: ok, Zimmer recht klein, dafür sehr ruhig. Bad extrem schimmlig und nicht wirklich sauber, verbesserungswürdig Übernachtung von Mittwoch bis Freitag: ok, Zimmer größer, sehr ruhig, Bett quietscht EXTREM!! sollte dringend getauscht werden, Bad wieder nicht zu 100% sauber Frühstück: alter angetrockneter Käse, Auswahl täglich gleich. Nicht lohnenswert für das Geld.

Anonym Geschäftsreisende - 31/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Nahe der Saonemündung und dem Musée de Confluences »

Parkhaus eng und Parkplätze des Hotels schwierig zu finden.

Anonym Geschäftsreisende - 13/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sehr schönes Hotel mit gutem Frühstück »

Der Service (Teller abräumen, Tische herrichten) während des Frühstücks war sehr langsam. Sonst war alles gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Roberto G. H. Geschäftsreisende - 30/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« War absolut in Ordnung »

Zimmer ok, Restaurant ok und flexibel, Flexibilität nicht immer selbstverständlich bei ACCOR. Hat wirklich gepasst.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Anonym Freunde - 24/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Rundum zufrieden »

Sehr hilfsbereite und sehr freundliches Personal im ganzen Hotel

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Reisefamilie Familien - 01/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Ein schönes Hotel aber sehr chaotisch »

Ich war sehr glücklich als Mitglied von Accor Hotels Club das Familien-Angebot zu nutzen. Es ist echt toll. Ich fand es auch sehr gut, dass Kinder unter 16 Jahren kostenlos frühstücken dürfen. Meine Familie war natürlich auch keine einzige in diesem Hotel und beim Frühstück ging es ziemlich chaotisch zu. Es waren viel zu viele Menschen in der kürzesten Zeit. Es war ein Gedränge, dass es mir gar keinen Spaß machte zu frühstücken. Natürlich ist es verständlich, dass in der Ferienzeit solche Situation zu erwarten sind. Vielleicht wäre so wie bei Abendessen eine Voranmeldung für die bestimmten Slots besser. Ganz schlimm fand ich, dass das Geschirr und Besteck nicht sauber war. Wir haben 3 Mal dort gefrühstückt und es war jedes mal der Fall. Ich musste sehr lange nach sauberen Tellern und Gläsern suchen. Es darf nicht passieren. Bei der Rechnung wurde anstatt 3 Kinderabendessen 2 Diner für Erwachsene berechnet. Der Kundenservice reagierte sofort auf meine E-Mail über diesen Fehler. Bis jetzt habe ich aber keine Rückerstattung bekommen. Ich hoffe dies geschieht in den nächsten Tagen. Wir haben das Hotel wegen des Pools gebucht. Dieser war leider sehr klein. Zum Plantschen für kleine Kinder reicht dieser aber vollkommen aus. Für Teenager ist der viel zu klein. Leider waren wir genau in der Zeit dort als die Straßenbahn wegen Bauarbeiten nicht funktionierte. Da das Hotel schon sehr weit vom Zentrum ist, war es ein wenig schwierig in die Stadt zu kommen. Für diese Unannehmlichkeit kann Hotel aber nichts dafür.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr kunde, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Wolfgang Familien - 28/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Grosses Zimmer, sehr ruhig, gutes Frühstück »

Wir hatten eine Suite, sehr gräumig. Obwohl an eine viel befahreneren Strasse gelegen, war es im Zimmer sehr ruhig. Die Qualität des Frühstücks ist sehr gut, es ist dort allerdings immer sehr viel los

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Irene M. Familien - 13/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sehr schönes Hotel,angenehmes Klima und freundliches Personal »

Wir fanden den Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr angenehm. Es hat uns gut gefallen. Das Personal ist ausnahmslos sehr freundlich. Es ist auch sehr kinderfreundlich. Wir wären gerne länger geblieben

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

M. Familien - 05/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Gute Lage. Schickes Hotel. Aber überfordert. »

Wir haben dieses Hotel als Zwischenstopp für unsere Fahrt in den Urlaub gewählt. Die Lage dafür ist ideal, nach an der Autobahn und nah zum Stadtzentrum. Lyon ist auf jeden Fall eine Besichtigung wert, Das Hotel ist gut eingerichtet und sauber. Leider gab es aber während unserer Aufenthalts ein paar (kleine) Probleme: 1. Uns wurden Parkgebühren berechnet und auf dem Kreditkartenkonto belastet obwohl wir das Parkhaus nicht benutzt haben. 2. Die Zimmerkarte (es gab nur eine!) funktioneirte mehrfach nicht. Auch das Neuschreiben an der Rezeption brachte keinen Abhilfe. 3. Zu wenig Personal an der Rezeption bei zuvielen Gästen. Trotz Silberstatus lange Wartezeiten. 4. Nur zwei Aufzüge für das große Haus - lange Wartezeiten vor den Aufzügen. 5. Das Frühstücksbuffet hatte eine große Auswahl, allerdings wurde des von den Gästen recht schnell geplündert und sah schon nach kurzer Zeit unapetittlich aus. 2 der 3 Kaffeemaschinen funktionirrten oft nicht - Reinigung nötig, nachfüllen etc... Alles in allem eigentlich ein schönes Haus und gut gelegen. Es bedarf nur mehr Personal und eine bessere Organisation. Leider.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Familie - 05/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr schöner Kurzaufenthalt »

Es war alles wie man es sich Vorstellt. Das Hotel liegt zwar an einer Hauptstraße, aber davon merkt man im Hotel nichts. Das Frühstück war sehr lecker. Wir haben uns mit den Kindern Wunderbar erholt, insbesondere dank Sebastian von der Rezeption. Vielen Dank.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Carol Brueggemann, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Emilie D.

Sabine Familien - 02/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Hat uns gut gefallen »

Das Zimmer war sehr klein, aber sauber und modern. Das Frühstück war sehr lecker. Lediglich die Anlage rund um den Pool war nicht schön und auch nicht sehr sauber und gepflegt. Wir haben das Hotel für eine Zwischenübernachtung in den Süden gebucht. Dafür sehr zu empfehlen. Würden wir wieder buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Marcus R Familie - 01/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Schönes Novotel mit schlechtem Service »

Wir hatten als Familie mit 2 Kindern eine wirklich schön eingerichtete und geräumige Suite gebucht. Das Hotel hat ansonsten viele Attraktionen für die Kids und ist sehr familienfreundlich. Der Service war jedoch mit Abstand der schlechteste, den wir in einem Novotel je erlebt haben. Die zum Tauschen auf den Boden gelegten nassen Handtücher wurden uns einfach nur zusammengelegt wieder hingelegt anstatt gegen frische getauscht zu werden. Es wurden weder die Kaffeekapseln noch die Minibar wieder aufgefüllt und die benutzten Kaffeetassen dreckig stehen gelassen. Im Barbereich wurden wir und auch andere Gäste trotz mehrfachen Blickkontakts des Barkeepers nicht bedient. An der Rezeption haben wir uns, da wir Online eingecheckt hatten und Clubmitglieder sind, am Priority Checkin Schalter angestellt. Leider wurden wir hier komplett ignoriert. Alle Angestellten haben stattdessen die normale Schlange abgearbeitet. In Summe ein schönes Hotel in guter Lage, was jedoch massiv seinen Service verbessern muss. Das nächste Mal buchen wir garantiert wieder eines der anderen beiden Novotel Hotels in Lyon.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Marcus, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Emilie D. Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences.

Matthias T. Familien - 29/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Am Limit »

Ankunft um 18 Uhr, Zimmer noch nicht fertig. 12 Euro Parkgebühren für parken im frei zugänglichen Teil des Hotels.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Alexandra Paare - 19/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Schickes Hotel in guter Ausgangslage für einen Städtetrip mit kleinem Pool. »

Wir haben 5 Nächte im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences verbracht. Als Ausgangslage für eine Erkundung der Stadt Lyon ist das Hotel gut geeignet, in einer ruhigeren Gegend mit guter Anbindung an die Innenstadt. Der Außenpool ist für einen Dauer-Aufenthalt (Badeurlaub) leider nicht gut geeignet, er ist relativ klein und am Pool selbst gibt es keine Sonnenschirme. Ab ca. 13 Uhr bis 19 Uhr ist der Pool komplett der Sonne ausgesetzt. Wenn man am Pool im Schatten sitzen möchte, gibt es nur die Möglichkeit die Tischgruppen des Restaurants zu nutzen - Liegemöglichkeiten im Schatten gibt es jedoch nicht. Das Servicepersonal bemüht sich um Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, kann jedoch nicht damit glänzen. An der Rezeption ist je nach Tageszeit teilweise ein großer Andrang, daher beim Check-in oder Check-out ggf. mehr Zeit mitbringen. Wir hatten die Möglichkeit, vorab online einzuchecken, haben diese aber nicht ausprobiert und können diese nicht bewerten. Das Frühstücksbuffet ist groß und vielfältig, leider hat man immer wieder den Eindruck, dass das Personal mit dem Abräumen verlassener Tische und dem Auffüllen des Buffets nicht ganz hinterherkommt. Wenn so etwas auffällt, ist es besser auf Französisch nachzufragen - das Personal beim Frühstücksbuffet hat bei unserem Aufenthalt kein Englisch gesprochen.

Anonym Geschäftsreisende - 13/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Schönes Zimmer und gutes Bett »

Alles war ok

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Wolfram N. Familien - 16/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Für Familien nur eingeschränkt zu empfehlen »

Restaurant abends war unmöglich (schlechter Service, kein Wasser, keine Gläser, nicht eingerichtet für Familie und nicht fähig zu kommunizieren)

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Sehr geehrte Frau N., Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Paare - 22/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Altes Novotelkonzept »

Das Gute zuerst : Abends war der Restaurantservice ausgezeichnet, das Essen gut,wenn auch mit z.T. sehr ausgefallener Karte. Unsere Ankunft (online-check-in) war nicht vorbereitet, der Garagenzugang ist, vor allem mit großem Gepäck, eine Katastrophe und sehr umständlich. Zudem ist die Garage für diese Hotelgröße viel zu klein, insbesondere wegen der zahlreichen Tagungsgäste , die tagsüber fast alles blockieren. Die Präferenz für die Tagungsgäste setzt sich beim Frühstück fort. Die "zweite Welle" der Einzelreisenden sieht sich einem völligen Chaos ausgesetzt, weil der Frühstücksservice und die Küche völlig überfordert sind. Zudem sind die Tische so eng gestellt, dass man nicht nur Mitreisenden ständig ausweichen muss, sondern auch den Rempeleien durch die Servicekräfte kaum entgehen kann. Das Frühstücksangebot ist noch nicht einmal auf dem Durchschnittsniveau der Novotel-Kette ( billige Wurstauswahl in schlechter Qualiät, keine Brotauswahl, aufgebackene Croissants ...).Das Executive-Zimmer hatte zwar die formale Einrichtung, war aber völlig unbrauchbar. Ein absurd installierter Flachbildfernseher, nur ein Stuhl, keine Steckdose am Schreibtisch ...Ein stocksteifer , unbeholfener Receptionsservice und schlechter check-out komplettierten unseren Aufenthalt. Novotel hat in den vergangenen Jahren, gerade auch in Frankreich, viel unternommen, um auch Einzelreisenden einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Dieser Wandel ist im Lyon Gerland noch nicht angekommen, vermutlich noch nicht einmal angestrebt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Anonym Familien - 28/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Gutes Hotel für einen Kurztrip nach Lyon »

guter Service einladende Lobby nettes Personal großzügige Suite für 4 Personen gutes Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Nn Geschäftsreisende - 15/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Zimmer und Frühstück war gut wie immer, aber Service an der Rezeption war schlecht »

Zimmer und Frühstück war gut wie immer, aber Service an der Rezeption war schlecht.

Christine Paare - 31/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Flusskreuzfahrt Lyon Aufenthalt »

Sehr gute Lage

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

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