Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place 4 étoiles

Hôtel plutôt situé, en plein centre de Lille. Néanmoins, chambre quelque peu "vieillote", exiguë, à la peinture écaillée, en deçà de ce que l'on pourrait attendre d'un 4 étoiles. Par ailleurs, petit-déjeuner dont le prix (18 euros) est largement injustifié. Peu de choix, étalage parfois vide en fonction de l'horaire..

Bonjour, Très habitué de la marque Accor et membre platinum, j’avais réservé une chambre privilège dans le cadre professionnel pour un séjour qui doit s’étendre sur plusieurs semaines périodiques jusqu’à mi-janvier. Je reste un peu déçu de mon séjour et je vous soumet donc les quelques points d’améliorations suivants :) - d’abord j’avais demandé une chambre au cinquième étage sauf si surclassement : j’ai eu une chambre PMR sans surclassement au quatrième étage alors que mon collègue a eu une chambre au cinquième étage sans n’avoir rien demandé... mais lui aussi n’avait pas été satisfait de sa chambre (Cf. Infra) ; - Ensuite la chambre privilège qui m’a été donnée - comme mon autre collègue platinum - était une chambre PMR... soit une chambre classique un peu plus grande... Je note qu’un de mes mes collègues (carte accor classique) a eu une une chambre privilège normale tandis qu’un autre (carte gold) a eu un surclassement en junior suite sans n’avoir rien demandé non plus... Finalement, moi et mon autre collègue - tous deux platinum - avons eu les chambres les moins spacieuses et sans surclassement par rapport à notre réservation ; - La douche n’était pas pratique et inondait rapidement la salle de bain d’eau avec risque de glissade... ; - Contrairement aux chambres de deux de mes collègues ; il n y avait pas de sas à l entrée ce qui laissait entrer la lumière du couloir et le bruit ; - Je n’ai eu aucune attention particulière platinum : ni mention ni cadeau ni bon de boisson (deux de mes collègues - respectivement gold et platinum - l’on reçu)... C’est la première fois que cela m’arrive même après des voyages récents à Strasbourg et à Vienne - même pendant la période actuelle ; - La garantie a été prise à l’arrivée à l’hôtel alors que normalement les membres platinum s’en voient exemptés d’après les règles groupe ; - Le petit déjeuner était trop moyen pour le prix même si je peux comprendre les difficultés de la situation sanitaire actuelle. Au Clarence, hôtel cinq étoiles, celui-ci est en effet proposé à 19euros contre 17 au Mercure en prix standard pour un bon standing ; - Je n ai été crédité d’aucun point pour mon séjour (Credit immédiat récent à Strasbourg et à Vienne) ; Je note néanmoins la gentillesse du personnel et notamment la dame (lundi à mercredi) et le monsieur (Jeudi) en deuxième partie de journée qui ont souvent été attentifs aux remarques et très disponibles. La personne du petit déjeuner également. La literie était également confortable. Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à mes remarques :) Je souhaiterai aussi savoir si nous pouvions être crédité des points de courtoisie platinum comme il est d’usage facile pour ce genre de situation ? En plus des points classiques normalement dus bien sûr :) Je vous en remercie très sincèrement et dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une très agréable journée, Bien respectueusement, J. G.

Un Hôtel qui fait payer son emplacement au prix fort, en revanche moins bien, la literie de ma chambre , était Ben fatiguée...

Hôtel très bien situé non loin des deux gares, et à côté de la place du théâtre et de la grand place. Chambre spacieuse et calme. Sèche cheveux à disposition. Produits de toilette fournis. Possibilité de se faire un café ou un thé. Petit frigo et coffre. Personnel accueillant et serviable. Malgré la crise sanitaire Covid 19, toutes les dispositions sont prises pour respecter les consignes. Le ménage et lit ne sont faits qu'à la demande. Autrement, personne ne pénètre dans votre chambre.

Accueil chaleureux, chambre conforme à mes attentes, petit déjeuner copieux. Un bon point pour la courtoisie du serveur au petit déjeuner.

Un hôtel très bien situé en face de l'opéra, à 10 min de la gare. Un accueil plus que chaleureux, un personnel extraordinaire. Tout est fait pour se sentir bien et comme chez soi. Je recommande à 10000% !

rien extraordinaire pour un 4 étoiles

Température très élevée dans la chambre Climatisation inexistante et très bruyante Literie sentait le tabac Petit déjeuner pauvre en choix de céréales

Merci pour se super séjour , hôtel idéalement situé , proximité centre ville et parking facile, chambre propre spacieuse et jolie. Acceuil chaleureux et informations claires. Bar et petit déjeuner parfait. Merci à vous , je reviendrai chez vous lors de mes prochains déplacements à Lille

Je séjourne régulièrement à l'hôtel Mercure Centre Grand Place, et c'est à chaque fois parfait. L'hôtel est idéalement situé, les chambres sont confortables et le personnel est très aimable et sympathique. Je recommande vivement.

Je séjourné régulièrement à l'hôtel Lille Centre Grand Place, et c'est chaque fois parfait. L'hôtel est idéalement situé, les chambres sont confortables et le personnel est très aimable et sympathique. Je recommande vivement cet hôtel.

Très bon séjour avec un personnel très accueillant et agréable merci à vous

Nous avons séjourné deux nuits à l’hôtel et il y faisait froid la première nuit et très froid la deuxième nuit. La température est tombée à 16 degrés. Nous avons un bébé de deux mois et avons donc passé une très mauvaise nuit.

Le personnel est très accueillant et aimable et toujours disponible. Les chambres sont très confortables et belles.

Hôtel Mercure Lille Grand-Place offre une implantation géographique parfaite sur la métropole. Les chambres sont confortables. Le Design de l’hôtel est original et réussi. L’offre repas est moderne et agréable.