Hotel Novotel Zurich Airport Messe 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.1/5 5.823 Bewertungen

Novotel Zurich Airport Messe
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Ihre Treue wird belohnt

Hotel-Extras

  • Superior-Zimmer mit Wifi und Wasserkocher

  • Geräumige Executive-Zimmer mit Wi-Fi und Espresso-Maschine und gratis Minibar.

  • Late check out an Sonn- und Feiertagen

  • Zwei Kinder übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern

  • 24 Stunden Room Service

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • ZURICH
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
  • Geschenke-/ZeitungsladenKostenpflichtig
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Joggingpfad (In der Umgebung)
Business Services
  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Zurich Airport Messe

Lindbergh-Platz 1
8152
glattpark
switzerland

Tel: +41448299000

Fax: (+41)44/8299999

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 781 AIRPORT-MESSE-OERLIKON :  MODE-CENTER TMC

  • TRAM :  10 Lindberghplatz

  • ZURICH :  10 Lindbergh-Platz

  • Mit dem Flugzeug

    BASEL Bei 45 km/27,96 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    GENEVA Bei 250 km/155,36 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    MULHOUSE Bei 45 km/27,96 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    ZURICH Bei 4 km/2,49 Meilen - Shuttle-Service Kostenloser

  • Mit dem Auto

    OPFIKON-GLATTBRUGG Bei 1,5 km/0,93 Meilen

  • Mit dem Auto

    SEEBACH-GLATTBRUGG Bei 2 km/1,24 Meilen

  • Mit dem Auto

    ZURICH-OERLIKON-MESSE Bei 2 km/1,24 Meilen

  • Mit dem Zug

    GLATTBRUGG Bei 0,5 km/0,31 Meilen

  • Mit dem Zug

    OPFIKON Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :47.425942, 8.559362

Firmen

  • BAXTER 0.1 km / 0.06 mi
  • CREDIT SUISSE BANK 0.1 km / 0.06 mi
  • GENERAL MOTORS 0.1 km / 0.06 mi
  • HEWLETT PACKARD 4.0 km / 2.49 mi
  • HOCHTIEF 0.1 km / 0.06 mi
  • IBM 7.0 km / 4.35 mi
  • KRAFT FOODS EUROPE 0.1 km / 0.06 mi
  • LUFTHANSA-SWISS 0.1 km / 0.06 mi
  • NOBEL BIOCARE 2.8 km / 1.74 mi
  • NYCOMED 0.1 km / 0.06 mi
  • PFIZER 1.0 km / 0.62 mi
  • TMC 0.1 km / 0.06 mi
  • UBS BANK 7.0 km / 4.35 mi
  • VOLVO 0.4 km / 0.25 mi
  • ZURICH INSURANCE 0.1 km / 0.06 mi
Firmen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Meeting@Novotel - für erfolgreiche Tagungen. Egal welche Art von Tagung Sie organisieren, Sie können die Wahrscheinlichkeit eines Erfolgs der Tagung erhöhen, indem Sie vom Novotel Netzwerk profitieren.Dank unserer langjährigen Erfahrung konnten wir uns ein fundiertes Fachwissen im Bereich der Organisation von Tagungen aneignen.

  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel

  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

Allgemeine Ausstattung

  • Leinwand

  • Flipchart

  • Schalldicht

  • Gruppenraum

  • Tagungsraum

  • Video- und Audioanlage

  • Videokonferenz

  • Podium

  • Rednerpult

  • Tageslicht

  • WiFi-Zugang

  • Diaprojektor

  • Gruppenräume

  • Videoausstattung

  • Tageslichtprojektor

  • Klimatisierter Tagungsraum

  • Leitung mit hoher Übertragungsrate

Allgemeine Ausstattung

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Superior Nichtraucher Zimmer mit 1 Doppelbett+ Sessel oder ausklappbarer Sofa

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22 m² / 237 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Nichtraucher Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22 m² / 237 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Zimmer mit 1 Doppelbett

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22 m² / 237 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Executive Nichtraucher Zimmer mit 1 Doppelbett+ Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22 m² / 237 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

GOURMETBAR

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Genießen Sie eine Auszeit und lassen Sie sich von unserem aufgestellten GourmetBar-Team verwöhnen. Es erwartet Sie eine ausgewogene Auswahl an regionalen und internationalen Gerichten, welche regelmässig der aktuellen Saison angepasst werden.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 23:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

GOURMETBAR BY NOVOTEL

Nicht vertragliches Foto

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Zurich Airport Messe

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.1/5

5.823 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.392 Bewertungen

Wohl gefühlt

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Nasper Alleinreisende - 05/04/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

War sehr froh im Hotel angekommen zu sein und die Receptioisten waren super nett und hilfreich. Tip: Vielleicht mal neue Telefon Apparate in die Zimmer. Sonst alles TOP

Sehr geehrte Frau Asper, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen und freuen uns sehr, dass Sie den Aufenthlat be uns genossen haben. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Viviane Schmid Front Office Agent

Super Hotel für die Dienstreise

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Jadwiga T. Geschäftsreisende - 18/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war sehr hilfsbereit und sehr freundlich. Check-in hat problemlos funktioniert. Ich kann das Hotel ohne Bedenken für eine Dienstreise empfehlen (ich kann nicht beurteilen, wie es als Familienhotel passend ist, da ich dienstlich in Zürich unterwegs war).

Sehr geehrte Frau T., Vielen herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte, es freu uns rieseing, dass Sie Ihren Aufenthlat bei uns genossen haben und über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles gute. Mit freundlichen Grüßen Viviane Schmid Front Office Agent

Seminarbesuch

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufenthalt 5 Tage während Seminar, Frühstück und Mittagessen als Buffett, leider stimmt Preis-Leistungsverhältnis nicht, Essen am Wochenende a la Carte gut. Zimmerreinigung durchschnittlich.

Sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich Airport Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir werden Ihre komnetare mit sicherheit and die betroffenen Abteilungen weiterleiten. Vorallen dass die Leistungen der Restaurants für Sie nicht zufriedenstellend waren, tut uns sehr leid. Jedoch freuen wir uns, dass Sie mit dem à la carte Menu zufrieden waren. Wir hoffen dass Sie im grossen und ganzen trotzdem einen guten Aufethalt hatten und dass die Méglichkeit bekommen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen. Danke nochmals für Ihre Anmerkungen. Mit freundlichen Grüßen Viviane Schmid Front Office Agent

nur Sonderaktionen machen einen Besuch in der Schweiz möglich

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Paare - 05/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

- Gästeempfang: gewöhnlich, habe nichts bemerkt dass ich als Clubmitglied besonders gern gesehen bin - bei Fragen gab es aber immer eine Lösung. - Zimmer fanden wir gut war eher der ruhigeren Strassenseite zugeordnet, die Einflugschneise vom Flughafen ist uns bewusst gewesen - war nie ein Thema - gute Anbindung an den Nahverkehr - Frühstück hat uns sehr zugesagt (zum Glück etwas an Crewmitgliedern ausgerichtet, daher viel Auswahl) aber 29 CHF würden wir separat niemals zahlen (wollen).

Sehr geehrter Herr H. wir danken Ihnen vielmals dass Sie sich die Zeit genommen haben uns von Ihrem Aufethalt zu berichten und wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen zum Novotel Zurich Airport Messe. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Jedoch möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass der Fernseher nicht auf anhieb ging, die ist nicht normal, nur sind unsere Fernseher nicht mehr de neusten und haben teilweise ein paar Probleme. Was die Kurtaxen angeht, natürlich gibt es immer die möglichkeit die beim Check in schon zu begleichen, falls Ihnen dies nicht angeboten wurde, tut uns das leid. Es freut uns, dass Sie mit dem Frühstück zufrieden waren. Nochmals danke für Ihre Anmerkungen und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlchen Grüßen Viviane Schmid Front Office Agent

Personal freundlich, Hotel war sauber aber Zimmer wirkte schon leicht abgenutzt.

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Thierry B. Geschäftsreisende - 01/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal sehr freundlich, es war nur ein bisschen eigenartig, dass an der Rezeption und an der Bar ein paar Mitarbeiter nicht Deutsch sprechen konnten. Frühstücks-Auswahl war sehr groß und alles war frisch. Fitness-Raum mit Sauna ist definitiv ein Pluspunkt. Leider wirkte das Zimmer ein bisschen abgelebt. Der Abfluss vom Bad ließ sich nicht mehr mit dem Knauf bedienen, es gab keine WC-Bürste, die Kartenhalter bei der Türe hatte keine Wirkung mehr und die Lichtschalter wirkten billig und wackelig. Das Fenster war kaputt, beim Kippen hielt der untere Scharnier nicht und das Fenster ging komplett auf.

Sehr geehrter Herr B., vielen dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns von Ihrem Aufethalt im Novotel Zürich Airport Messe zu berichten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der qualität des Zimmers nicht zufrieden waren. Unser Hotel is tatsächlich schon etwas in die Jahre gekommen, eine rennovierung der Zimmern ist auch bereits in plannung. Jedoch hoffen wir, dass Sie im grossen und ganzen mit Ihrem Aufenthlat zufrieden waren und wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Viviane Schmid Front Office Agent

Schlicht aber modern

Note Kundenmeinungen 4.1/5

J Paare - 01/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Da wir nur 1 Nacht zu Gast waren, können wir nur bestätigen dass die Betten traumhaft bequem waren und das Zimmer sehr sauber und ordentlich. Kein Schnick Schnack. Das Frühstücksbuffet war sehr ausgewogen und trotz nicht enormer Grösse, eine sehr gute Auswahl. Gute Produkte und nettes Ambiente. Im Grossen und Ganzen war der Auffenthalt zufriedenstellend.

Sehr geehrte Frau L., vielen dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns von Ihrem Aufenthlat im Novotel Zürich Airport Messe mitzuteilen. Es ist immer eine freude positives Feedback zu bekommen. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles gute. Mit freundlichen Grüßen Viviane Schmid Front Office Agent

Gutes Hotel mit hohen Standards und freundlichen Mitarbeitern

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 27/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt im Haus war sehr angenehm, die Zimmer waren gemütlich und sauber. Der Kontakt zu den Angestellten war freundlich und verlief reibungslos. Alles war zu unserer Zufriedenheit.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich Airport Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Noelia Justo Blanco Front office supervisor

Kurz und gut

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Beat V. L. Paare - 27/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Was soll man sagen zu einer Übernachtung ohne weitere Dienstleistzngen ausser dem Bus zum Flughafen? Das Zimmer war ok und sauber. Das Personal freundlich, allerdings bei telefonischen Auskünften nicht sehr versiert im Umgang mit der Deutschen Sprache, geschweige der Schweizer Mundart. Ich musste drei Mal anrufen bis jemand verstand was ich fragen wollte. Das sollte besser sein, denn auch mein durchaus akzeptables Englisch reichte nicht aus um verstanden zu werden. Grund: die Tücken der mit der online-Anmeldung. Trotzdem: Der Aufenthalt war kurz (1 Nacht) und gut / zweckdienlich (früher Start ab Flgh. Kloten).

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich Airport Messe. Entschuldigen Sie bitte uns für die Unnanehmlichkeiten bei Ihrem Ankunft. Durch eine Kooperation mit verschiedenen Schweizer Hotel-Management-Schule möchten wir jungen Menschen einen Einblick in die Hotellerie ermöglichen. Grundsätzlich ist diesen Lehrlingen immer ein regulärer Mitarbeiter zugeteilt, der auf Deutsch mit unseren Gästen kommunizieren kann. Leider scheint es in diesem Fall so, dass dieser mit der Bearbeitung anderer Gäste beschäftigt war. Wir bitten dies zu entschuldigen und stimmen Ihnen natürlich zu, dass die Kommunikation und Begrüssung in einem Hotel von grösster Wichtigkeit sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Noelia Justo Blanco Front office supervisor

Alles in Ordnung. Professioneller und freundlicher Service.

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Christian K. Familien - 25/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich Airport Messe. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthlat bei uns zufrieden waren. Es ist immer Eine grosse freue positives Feedback zu bekommen. Jedoch bedauern wir, dass die Erfahrung bein Frühstücksbuffet nicht ganz zufriedenstellend war. Wir erden Ihre kommentare dem Restaurant weiterleiten. Danke nochmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben und von Ihrem Aufenthlat zu berichten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles gute. Mit freundlichen Grüßen Viviane Schmid Front Office Agent

Altes Zimmer - weder 4*, noch Novotel Niveau

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Gregory Familien - 23/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war alt. Fernseher defekt. Badezimmer fehlerhaft. Erstaunlich dass die Accor Gruppe über kein Qualitätsmanagement zu verfügen scheint.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Novotel Zurich Airport Messe, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und mönchten Sie mitteilen, dass Die Hoteldirektion über Ihre Anmerkungen umgehend informiert wurde. Wir sind uns der Probleme bewusst, die ein altes Gebäude wie das unsere mit sich bringt. Ein umfangreiches Renovierungsprojekt befindet sich derzeit in Planung. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Noelia Justo Blanco Front office supervisor

Never again

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Wkrauss Alleinreisende - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel sehr herunter gekommen. Kein richtiges Restaurant, eher ein Pub.... recht ungemütlich.... keine Minibar. Bei der Ankunft um ca. 18:00 war nur englsichsprachiges Personal an der Reception

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Novotel Zurich Airport Messe, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Gemäss unserem Zimmer möchte ich mich entschuldigen und Sie mitteilen, dass das Minibar nur in den Höhesten Zimmerkategorien zur Verfügung steht. Trotzdem gib es täglich Gratis zwei Wasser Flaschen pro Tag in jedem Zimmer. Durch eine Kooperation mit verschiedenen Schweizer Hotel-Management-Schule möchten wir jungen Menschen einen Einblick in die Hotellerie ermöglichen. Grundsätzlich ist diesen Lehrlingen immer ein regulärer Mitarbeiter zugeteilt, der auf Deutsch mit unseren Gästen kommunizieren kann. Leider scheint es in diesem Fall so, dass dieser mit der Bearbeitung anderer Gäste beschäftigt war. Wir bitten dies zu entschuldigen und stimmen Ihnen natürlich zu, dass die Kommunikation und Begrüssung in einem Hotel von grösster Wichtigkeit sind. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Noelia Justo Blanco Front office supervisor

Gutes Flughafenhotel

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr gut zwischen Flughafen und Messe gelegen. Der Empfang war sehr höflich, nur leider wurde mir beim Checkin die Zugangskarte für ein Zimmer gegeben, welches nicht aufgeräumt war. So musste ich nochmals zum Checkin, das zweite Zimmer war dann beziehbar. Ansonsten rundum zufrieden.

Sehr geehrte Frau Heinatz-Buerki, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich Airport Messe. Entschuldigen Sie uns für die Unanehmlichkeiten beim Check in. Ich habe unserer Houskeeping Manager und Front office Manager darüber informiert, damit wir dieses Problem nicht mehr haben. Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Noelia Justo Blanco Front office supervisor

Normales Business Hotel

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Cwj1970 Geschäftsreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Dies war ein relativ normaler Aufenthalt ohne besondere positive Ereignisse

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich Airport Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Durch eine Kooperation mit verschiedenen Schweizer Hotel-Management-Schule möchten wir jungen Menschen einen Einblick in die Hotellerie ermöglichen. Grundsätzlich ist diesen Lehrlingen immer ein regulärer Mitarbeiter zugeteilt, der auf Deutsch mit unseren Gästen kommunizieren kann. Leider scheint es in diesem Fall so, dass dieser mit der Bearbeitung anderer Gäste beschäftigt war. Wir bitten dies zu entschuldigen und stimmen Ihnen natürlich zu, dass die Kommunikation und Begrüssung in einem Hotel von grösster Wichtigkeit sind Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Noelia Justo Blanco Front office supervisor

Ansonsten immer gut, bis auf folgendes

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Sa… Geschäftsreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

wenn man geschäftlich das Auto nehmen muss, erhält man die Karte entwertet. alles ok. Nur am nächsten Tag bei der Abfahrt - obwohl wir immer wieder fragen, ist die Karte entwertet - steht man vor verschlossener Schranke und die Karte geht nicht. Man ruft an, aber wenn viele Leute am Schalter sind, muss endlos gewartet werden, dann klappt es nochmals nicht. Dies ist nicht nur jetzt der Fall. Immer wieder ist das gleiche. Da wäre ein Gespräch mit den Angestellten angebracht. Freundlichkeit ist super, Auskunft etc. auch.

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich Airport Messe. Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bezüglich des Parkings haben wir erneut unserem Facility Manager mittgeteilt, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Noelia Justo Blanco Front office supervisor

Abgewohnt und nachlässig Sauberkeit betreffend

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schimmel im Bad, Flecken am Flur, Abgeschlagene Einrichtung, verschissene Wände, leider kein Ort zum wohlfühlen.

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Novotel Zurich Airport Messe, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Die Hoteldirektion wurde über Ihre Anmerkungen umgehend informiert. Sie hat ihr gesamtes Mitarbeiterteam zu diesem Punkt sensibilisiert, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Wir sind uns bewusst, die ein altes Gebäude wie das unsere mit sich bringt. Ein umfangreiches Renovierungsprojekt befindet sich derzeit in Planung. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Noelia Justo Blanco Front office supervisor

Zimmer ok, Rezeption ungenügend

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Ad82 Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Check-In wird um Englisch gebeten, war sehr befremdlich. Kreditkarten und Postcards funktionieren trotz Deckung erst im vierten oder fünften Anlauf und die Rechnung folgte online erst am Folgetag meines Check-outs. Entspricht nicht einem 4-Sterne-Niveau. Zimmer nicht mehr die Neusten, aber sauber. Insgesamt für Novotel unter den Erwartungen.

Sehr geehrter Herr Danielle, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich Airport Messe die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Durch eine Kooperation mit verschiedenen Schweizer Hotel-Management-Schule möchten wir jungen Menschen einen Einblick in die Hotellerie ermöglichen. Grundsätzlich ist diesen Lehrlingen immer ein regulärer Mitarbeiter zugeteilt, der auf Deutsch mit unseren Gästen kommunizieren kann. Leider scheint es in diesem Fall so, dass dieser mit der Bearbeitung anderer Gäste beschäftigt war. Wir bitten dies zu entschuldigen und stimmen Ihnen natürlich zu, dass die Kommunikation und Begrüssung in einem Hotel von grösster Wichtigkeit sind Ich bin mir der Probleme bewusst, die ein altes Gebäude wie das unsere mit sich bringt. Ein umfangreiches Renovierungsprojekt befindet sich derzeit in Planung Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Noelia Justo Blanco Front office supervisor

Stürmiger Hobby-Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Alleinreisende - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles bestens.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich Airport Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Noelia Justo Blanco Front office supervisor

Einmal mehr ein toller Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Valentin Alleinreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war wiederum ein toller Aufenthalt in ihrem Hotel. Sehr gefreut hat mich das süsse VIP-Treatment mit der Karte auf dem Nachttischchen. Persönlicher geht es nicht mehr. An der Bar wurde vom Personal leider nur Englisch gesprochen und das kann ich nun wirklich nicht gut, das war etwas schade.

Sehr geehrter Herr E., Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns von Ihrem Aufenthlat zu berichten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthlat zufrieden waren und dass Sie sich über das Dessert und die Karte gefreut haben. Es ist unser Ziel Gäste zu überraschen und Ihnen einmalige Erfahrungen in unserem Hotel zu schenken. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles gute. Mit herzlichen Grüßen Viviane Schmid Front Office Agent

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Martin Geschäftsreisende - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang, guter Service, morgendlicher Shuttlebus zum Flughafen, nette Bar und Restaurant mit kleiner Karte.

Sehr geehrter Herr L., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns von Ihrem Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr und wir bedanken uns herzlichst bei Ihnen dafür. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles gute. Mit herzlichen Grüßen Viviane Schmid Front Office Agent

nett, freundlich und aufmerksam

Note Kundenmeinungen 4.1/5

R.müller Geschäftsreisende - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

insgesamt ein entspannter Aufenthalt. Sehr freundliche, saubere und nette Atmosphäre. Außer am Sonntag morgen. Chaos, überfüllter Frühstücksraum, das Personal hatte keine Chance. Hier bedarf es meiner Meinung nach eine auf die Belegung abgestimmte Personalplanung. Der Service war immer noch sehr nett, aber man war versucht aufzustehen um zu helfen, so wie dort gerannt wurde um einigermaßen den Service aufrecht zu halten.

Sehr geehrte Frau Müller, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich Airport Messe. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Jedoch tut es uns leid, dass das Frühstücksbuffet zu überfüllt war am Sonnatg morgen, wir warden diese Anmerkung mit sicherheit dem Personal weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Viviane Schmid Front Office Agent
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