NEST Paris La Defense - MGallery (Ex Sofitel) 5 étoiles

J’ai effectué une réservation auprès de votre hôtel en date du 20 décembre 2020 via Booking pour 2 nuits du 8 au 10 janvier 2021. Arrivée sur place, on m’indique que ma réservation n’a pas été prise en compte que je dois donc me rapprocher de la plateforme de réservation puis qu’il n’y a finalement plus de chambres disponible pour moi, que je dois donc séjourner au Pullman le temps de la premiere nuitée. Je n’ai eu d’autre choix que d’accepter cette alternative, sous faute de me retrouver dehors. Cet événement a chamboulé la majeur partie du programme de la journée car il y a eu de l’attente pour trouver une solution entre les appels à passer et les e-mails que j’ai été obligée de retrouver pour prouver ma réservation. Une fois à l’hôtel Pullman, on me réclame une empreinte bancaire de 210 EUR absolument pas prévu dans ma réservation initiale, heureusement pour moi, je disposais des fonds nécessaires sans quoi, ils n’auraient pas été en mesure d’honorer ma réservation. A mon retour au Nest, on m’offre le parking de 25 EUR, un geste certes aimable mais clairement insuffisant. Je n’ai pas eu droit à un quelconque surclassement pour le désagrément alors que j’ai payé un service 5 étoiles pour séjourner une nuit dans un 4 étoiles. Une perte d’argent évidente car j’ai sélectionné cet hôtel pour le service 5 étoiles. Si je savais que je finirais au Pullman, j’aurais directement sélectionné leur établissement. Je suis donc à ce jour toujours dans l’attente d’un dédommagement plus conséquent de votre part et à la hauteur évidente des préjudices subits.

A part la literie et la qualité des produits du Room service, rien dans cette chambre était conforme au confort et au standard que je m'attendais sur un MGallery. Des incohérences comme les WC dans la salle d'eau, le téléphone filaire en face du lit, un mobilier digne d'un vieux Mercure, ...

Hôtel bien situé surtout en cette période pour trouver des restaurant faisant des livraisons. Servie agréable, et personnel accueillant et professionnel.

L’hôtel Nest est idéalement situé à proximité immédiate de l’arche de la Défense et permet de profiter de toutes les commodités du lieu. Point négatif de l’hôtel concernant un petit déjeuner obligatoire dans sa chambre au vu des conditions sanitaires, avec un plateau ridicule et frugal à 52€ pour deux.

Bonne équipe sympathique et professionnel

Entrée en matière pas exceptionnelle, la Chambre ne correspondait pas du tout au descriptif sur le site hotel.com choix de cet hôtel pour présence de baignoire pour repos bien mérité après cette année catastrophique pour tout le monde... Première plainte à l'accueil, on nous signale que c'est une erreur et que malheureusement pas de chambre de ce style encore dispo... On passe alors sur ce soucis... Nous commençons à nous installer et la stupeur, serviettes hygiéniques, cheveux, et autres saletés dans les toilettes de la chambre... Pas de nettoyage à 100%... On retourne à l'accueil, excuses et réponse donnée "personnel réduit car 10 chambres de réservées dans l'hôtel... Tiens 10 min avant plus de possibilité de chambre avec baignoire en compensation... On nous change de chambre... Nous prenons l assenceur et nous restons bloqué dedans quelques minutes... Carte pas activée, on déclenche l'alarme... Pas de réponse on contacte donc l'hôtel pour signaler que nous sommes bloqués ma femme et moi dans l assenceur... Ensuite on s'installe dans la chambre, belle vue Ok mais état honteux, coups dans les murs, les plafonds, cadre cassé, calcaire dans les pommeaux de douche pourtant configurés pour éviter ce soucis... Bref bien loin d'un standing 5*... Nous passons encore au dessus... Mais la suite est encore plus surprenante pour votre hôtel, on frappe à la porte pour nous déposer un radiateur portatif de Bureau suite une une demande... D'une autre chambre... On signale l'erreur mais quand l'employé part, j'essaie de mettre notre chauffage en route... Panne générale dans l'hôtel !!! Passage de nouveau à l'accueil qui nous confirme le soucis on nous dit qu'on va essayer de trouver une solution... 1 h plus tard nouveau passage à la réception, il fait froid... Et là, summum de la réponse la plus improbable que j'ai eu droit dans ma vie, le chauffage se mettrait en route uniquement par rapport à la température extérieure, et vu qu'il ne neigeait pas, ça ne marchait pas!!! Avec 3degres dehors votre chauffage ne fonctionne pas? Triste information... Ou alors non respect du client? Bilan de ce we de détente, pas la bonne chambre, mensonges, pas de chauffage, une nuit dans le lit en peignoir dans une chambre dégradée, j'ai déjà fait beaucoups d'hôtels de standing dans le monde, vous avez la palme du plus décevant... Seuls points positifs, on m'a offert le parking, heureusement, et votre petit déjeuner

Nous avons bénéficié d’une offre VeryChic car nous recherchions un hôtel à proximité de la ville de Courbevoie. Le PDJ en chambre était très bien et la personne qui nous a accueilli la veille très attentionnée et efficace. Nous avons pu bénéficier de la boisson de bienvenue bien que le bar soit fermé. Je recommande pour la qualité du set proposé.

Points positifs : Spacieux, petit dejeuner impeccable Points négatifs : Chasse d'eau non tirée à notre arrivée, peignoir taché, technicien qui devait venir dans la chambre pour le téléphone, chauffage marchait pas vraiment, etagères poussiereuses, joints à refaire dans la douche. C'est supposé être un 5 étoiles donc on s'attend à un standing un peu plus élevé...

Bonne expérience, nous avons même été surclassés donc agréable surprise. En revanche, il y a eu plus d’une heure de retard pour le petit déjeuner alors qu’on nous signalait tout le long 15 minutes de retard. Nous avons donc reçu ce dernier à 12h quand nous étions supposés quitter les lieux et que nous avions quelque chose de prévu.

Personnel aux petits soins, chambre spacieuse et rituel du bain agréable

Expérience formidable dans cet hôtel absolument magnifique avec vue sur La Défense. La chambre était neuve, salle de bain immense, literie de rêve ! Le personnel aux petits soins et disponible. Merci pour tout !

J’ai séjourné au MGALLERY Nest Paris La Défense du 28 au 30 décembre. Si je devais décrire ce séjour en un mot, je choisirais le mot « parfait ». J’avais séjourné une première fois dans cet établissement il y a un an, avant la fin des travaux de rénovation. Ma première réaction en entrant dans l’hôtel était « Wow ». Tout a été parfaitement décoré, avec soin et goût, la décoration est raffinée. Je séjournais dans cet établissement avec ma meilleure amie à l’occasion de son anniversaire. Nous avions demandé une chambre avec baignoire et, qu’elle ne fut pas notre joie de découvrir que nous avions été surclassé dans une Suite Junior. Les chambres classiques et supérieures ne sont pas toutes équipées de baignoire, c’est pourquoi j’avais demandé explicitement une salle de bain équipée. L’équipe de l’hôtel a fait son maximum pour combler mes désirs. La suite junior est belle et grande. Toutefois, nous avons trouvé que, pour un séjour partagé à deux, la suite junior n’est pas forcément un choix judicieux. En effet, nous n’avons pas utilisé l’espace avec le canapé, cet espace étant légèrement sombre et peu aménagé. De ce canapé, nous ne voyions pas la télévision. Le canapé est principalement la pour offrir un mot supplémentaire. La salle de bains avec baignoire est idéale. La douche est très spacieuse et la baignoire très grande. Utiliser cette salle de bains est synonyme d’un moment de détente. Néanmoins, le lavabo est assez petit et il est difficile de se laver les mains, l’eau déborde vite sur les côtés. Le robinet est trop proche des bords du lavabo. Aussi, ayant séjourné dans cet hôtel il y a plus d’un an (à l’époque encore Sofitel), je regrette le fait que les produits de douche et soins ne soient plus proposés en format individuel. Effectivement, le gel douche étant fixé au mur de la douche, nous ne pouvions pas le déplacer facilement jusqu’à la baignoire. Malgré ces petites imperfections, la salle de bains reste très belle et je me réjouis d’ores et déjà de mon prochain séjour. En ce qui concerne le personnel de l’hôtel, là encore, le mot qui me vient à l’esprit est « parfait ». Je remercie en particulier Margaux de sa gentillesse, solicitude et de toutes ses attentions particulières à mon égard et à l’égard de mon amie. Nous avons particulièrement apprécié le surclassement qu’elle nous a proposé et les ballons posés dans la chambre le jour de l’anniversaire de mon amie. Chaque fois que nous la croisions, elle était souriante et toujours disponible. Nous avons apprécié aussi le fait de pouvoir garder la chambre jusqu’à 16h30 grâce à mon statut Silver. Merci encore à toute l’équipe et à Margaux, qui ont rendu notre séjour encore plus parfait qu’il ne pouvait l’être. Par rapport à la situation géographique de l’hôtel, ce dernier est situé dans le quartier d’affaires de La Défense. La station de métro est à moins de 5 minutes de l’hôtel et elle permet de rejoindre le centre de paris en une vingtaine de minutes sans changement. Deux grandes centres commerciaux sont situés à 10 minutes à pied de l’hôtel. Il est idéalement situé, la ligne de métro 1 étant la plus proche de l’hôtel. Cette ligne est complètement automatisée ce qui permet de ne pas être impacté en cas de grève des transports par exemple. Enfin, concernant la situation sanitaire actuelle liée au Covid-19, nous avons bien sûr été attristées car nous n’avons pas pu goûter la cuisiner du nouveau restaurant. Bien sûr, cette décision sanitaire est obligatoire et nous la comprenons. Le room service proposé respecte toutes les normes d’hygiène et permet de limiter tout risque de transmissions du virus, la nourriture arrivant en bocaux. Pour être honnête, ayant eu l’occasion il y a un an de tester le room service cuisiné par l’hôtel, le room service en bocaux n’est pas du même standing. La nourriture n’était pas mauvaise mais ce n’était pas représentatif de la cuisine de l’hôtel. Le petit-déjeuner servi en chambre quant à lui, même s’il ne proposait pas autant de choix que le petit-déjeuner buffet continental proposé habituellement par l’hôtel, était juste excellent et bien garni. Nous n’avons même pas tout terminé tellement les quantités étaient grandes. C’était excellent, bien garni et cela a rendu notre expérience encore plus exquise. Nous conseillons vraiment le petit-déjeuner continental en chambre! Pour conclure, notre séjour était parfait et nous nous réjouissons de revenir l’année prochaine. Nous souhaitons bon courage à toute l’équipe et espérons pouvoir profiter pleinement de toutes les installations de l’hôtel (comme le restaurant et le petit-déjeuner buffet) lors de notre prochain séjour. Encore un merci particulier à Margaux.

En plein Covid, bon accueil et bon service. Bien placé quand vous êtes en transport en commune (moins en voiture!). Service aimable malgré le covid.

Grace au premier jour de couvre-feu, j'ai pu profiter pleinement de la qualité d'acueil et des services du NEST Paris-La-Défense (parking, boisson de bienvenue, diner et petit-déjeuner continental en chambre). J'apprécie grandement la mise à disposition d'un kit COVID-19 (masque et gel) en chambre.

Excellent accueil et service malgré la période et une équipe réduite