Mercure Hotel Hannover City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 3.385 Bewertungen

Mercure Hotel Hannover City
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Ihre Treue wird belohnt

Hotel-Extras

  • zentrale , ruhige & grüne Lage am Maschpark & Rathaus zwischen Maschsee und City

  • Tradition & Moderne: denkmalgeschütztes Hotel mit historischer Geschichte 1889 gebaut

  • 2013-2017 komplett renoviert: Zimmer, Bäder, Fitness, Lobby, Bar & Restaurant

  • historisches "Marienburgzimmer" von 1889, Einrichtung ist ein Geschenk von Königin Marie

  • Ausgezeichnet vom Deutschen Weininstitut für besondere Weingastronomie als "Riesling Lounge"

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und GetränkeautomatKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hannover City

Willy Brandt-Allee 3
30169
hannover
deutschland

Tel: +4951180080

Fax: (+49)511/8093704

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • KROEPCKE :  100 Rath.Bleichenstr

  • STADION :  200 Rath.Bleichenstr

  • BUS 200,267 :  BUS 200,267 Rath.Bleichenstr

  • S5 :  S5 HAUPTBAHNHOF

  • 1,2,8,18,4,5,6,16,11,10,17 :  Hauptbahnhof

  • Mit dem Flugzeug

    FUHLSBUETTEL Bei 150 km/93,75 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HANOVER LANGENHAGEN Bei 14 km/8,75 Meilen

  • Mit dem Hubschrauber

    HANNOVER AIRPORT Bei 14 km/8,75 Meilen

  • Mit dem Auto

    ANDERTEN Bei 10 km/6,25 Meilen

  • Mit dem Auto

    HERRENHAUSEN Bei 10 km/6,25 Meilen

  • Mit dem Auto

    LANGENHAGEN Bei 10 km/6,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    HANNOVRE/HANNOVER Bei 0,8 km/0,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 0,8 km/0,5 Meilen

GPS :52.366829, 9.740032

Firmen

  • CONTINENTAL AG 3.0 km / 1.86 mi
  • DAIMLER CHRYSLER AG 5.4 km / 3.36 mi
  • E ON IS AG 1.8 km / 1.12 mi
  • NDR HANNOVER 0.6 km / 0.37 mi
  • NORD LB 0.2 km / 0.12 mi
Firmen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Für Ihre Veranstaltungen finden Sie im VDR-zertifizierten Mercure Hannover City 4 Tagungsräume mit Technik auf dem neuesten Stand. Unser Service gewährleistet einen reibungslosen Verlauf Ihres Events mit bis zu 100 Teilnehmern. Alle Räume sind klimatisiert und verfügen über Wi-Fi/DSL. Viel Tageslicht sorgt für eine angenehme Atmosphäre. Besondere Anlässe finden im historisch-festlichen Saal "Salle Nollet" einen außergewöhnlichen Rahmen. Bei der Planung, Organisation und Durchführung Ihrer Veranstaltun g können Sie sich auf unsere professionelle Unterstützung verlassen - wir berücksichtigen selbstverständlich gern Ihre Wünsche.

  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel

  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

Allgemeine Ausstattung

  • Leinwand

  • Auditorium

  • Flipchart

  • TV mit Videorekorder

  • Rednerpult

  • Tageslicht

  • Gruppenräume

  • WiFi-Zugang

  • Tageslichtprojektor

  • Klimatisierter Tagungsraum

  • Leitung mit hoher Übertragungsrate

Allgemeine Ausstattung

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Hannover City haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzelbett, zwei Einzelbetten oder Doppelbett sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett oder 2 Einzelbetten. Alle 145 Zimmer sind klimatisiert, verfügen über Wi-Fi und DSL-Anschluss und wurden im Jahr 2013 aufwendig renoviert. Jetzt neu: Wi-Fi & Music Docking Station in unseren Privilege-Zimmern! Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer, Ihr Haustier gegen Gebühr (10 EUR / Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 17 m² / 183 sq ft
  • Aussicht: Parkblick, Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit, Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 17 m² / 183 sq ft
  • Aussicht: Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit, Hofseite, Parkblick, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 17 m² / 183 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Parkblick, Hofseite, Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Großzügiges Privilege-Zimmer - die schönsten Zimmer im Hotel

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22 m² / 237 sq ft
  • Aussicht: Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit, Hofseite, Parkblick, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

MyRoom by Viktoria & Zendan: Analoge Zeiten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 17 m² / 183 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

MyRoom by Eileen & Madeleine: Frauenzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

MyRoom by Fabian: Die Welt in vier Wänden

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 17 m² / 183 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Art der Gastronomie: Regionale Küche

- AKTUELL GESCHLOSSEN - RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Lounge-Atmosphäre unseres Restaurants: Black-Angus-Burger (198 g) und Pommes Frites oder Süßkartoffelpommes und ein Erfrischungsgetränk (0,2 l).

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Nicht vertragliches Foto

- AKTUELL GESCHLOSSEN - RELAX - Food, Drinks & You. Der Name ist Programm: Sitzen, trinken, essen und arbeiten, wie Sie wollen und Lust haben. Inspiration für gute Ideen, gute Entscheidungen und gute Gespräche.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Hannover City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

3.385 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

656 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Tolles Hotel in Toplage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H.s. Paare - 07/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr empfehlenswert unser Stammhotel! wenn wir in Hannover sind!

Netter Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Fwd Familien - 07/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

In diesen schwierigen Zeiten waren die Abläufe gut organisiert

alles bestens - danke

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundlicher Empfang

Weitgehend sehr gut!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sowosamma Paare - 07/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eigentlich alles bestens; ein nettes und blitzsauberes Hotel mit freundlichem Personal. Nur leider hat man uns ungefragt ein Mansardenzimmer zugeteilt, was für uns als zwei große Menschen ein wenig ungünstig war

Perfektes Rundum-Paket

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Uwe O. Geschäftsreisende - 06/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr angenehmer Aufenthalt in einem tollen Hotel. Super freundliches Personal und trotz aller aktuellen Einschränkungen ein rundum perfekter und angenehmer Aufenthalt bei dem selbst auf Sonderwünsche eingegangen wurde. Ich werde wieder kommen.

Super Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jana Alleinreisende - 06/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Der Service und die Informationen waren top!

war okay

Note Tripadvisor 4.0/5

207jbc Geschäfts-<br>reisende - 03/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es ist erstaunlich wie die Hotels unterschiedlich mit dem Thema Corona umgehen. Frühstück war gut. Man soll aber wenn man draußen itzt selber die Tische desinfizieren. Hab es als Scherz aufgefasst. Rechnung wird nicht ausgedruckt. Sollte gemailt werden. Nach 4 Tagen trotz Erinnerung immer noch nicht da. Bar und Restaurant noch geschlossen. Zur Zeit empfehle ich in guten Privat geführten Hotels zu übernachten. Da ist man Trotz Corona noch ein Gast

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Auch für uns ist es nicht immer leicht, den guten Weg zwischen den Ansprüchen an die neue Kontaktlosigkeit und dem Bedürfnis nach nahem Service unserer Gäste gerecht zu werden. Manches mag da noch etwas holprig sein. Wir arbeiten täglich daran und versuchen, für bisher unbekannte Herausforderung, spontan-kreative Lösungen zu finden. Danke, dass Sie sich die Zeit für einen Kommentar genommen haben. Geben Sie uns doch die Chance, es noch besser zu machen - wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Nadja Linzel Front Office Manager

Urlaub

Note Tripadvisor 4.0/5

elfiwilts Familie - 30/06/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gute Lage, mit ÖPNV und zu Fuß alle Sehenswürdigkeiten schnell erreichbar. Sehr freundliches Personal. Trotz Corona-Einschränkungen angenehmer Aufenthalt. Auch wenn kein Frühstücksbuffet stattfand, war das Frühstück in Ordnung.

Sehr geehrter Gast, vielenDank für Ihre tolle Bewertung auf Tripadvisor! Schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Wir freuen uns, dass Sie trotz Corona-Schutzmaßnahmen Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir bemühen uns, unseren Gästen das Gefühl zu geben, bei uns geschützt zu sein. Daran arbeiten wir täglich und setzen alles daran, unser umfangreiches Hygienekonzept zu erfüllen. Bis zum nächsten Mal in Hannover! Herzliche Grüße Nadja Linzel Front Office Manager

Sehr kühle und gespenstische Atmosphäre

Note Tripadvisor 4.0/5

jograalheer Paare - 19/06/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ehrlich gesagt macht es überhaupt keinen Spaß in Corona Zeiten in einem Hotel zu übernachten, dies lies sich aus wichtigen privaten Gründen nicht verhindern. Ich verstehe die strengen Auflagen für die Hotels in dieser Zeit aber es gab überhaupt keine gemütliche Atmosphäre. Mund Nasenschutz , an jeder Ecke Hände desinfizieren, die Zimmer boten noch nicht mal einen Wasserkocher mit abgepacktem Kaffee oder Tee, geschweige eine Flasche Wasser für den Gast. Das Frühstück sollte 19 Euro kosten und dann nur alles abgepackt auf einem Tablett, das ist viel zu teuer, daher haben wir es auch nicht genutzt. Am Anfang funktionierten auch nicht die Magnetschlüssel, da musste jeweils ein Mitarbeiter einen aufs Zimmer begleiten.Zum Glück wurde es dann behoben. Die Kopfkissen sollten dringend ausgewechselt werden viel zu weich. Mein Nacken tat den ganzen Tag nach dem Schlaf weh. Faktisch gibt es kein Hotelleben mehr, kaum Gäste, kein Barbetrieb und das Restaurant auch leer. Es ist schon traurig aber ich werde erst wieder in einem Hotel übernachten wenn alles wieder locker ist.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns genommen haben. Ihr Eindruck ist natürlich verständlich. Die umfangreichen Hygienekonzepte verändern vieles - dies ist auch für uns als Personal spürbar und nicht immer schön. Die Sicherheit unserer Gäste ist für uns das oberste Ziel in diesen schweren Zeiten. Mund- und Nasenmasken sind nun inzwischen Bestandteil des gesellschaftlichen Lebens geworden, so natürlich auch bei uns. Zahlreiche kreative Lösungen für die alltäglichen Hotelsituationen verändern natürlich auch einen Aufenthalt bei uns. So bieten wir ja stets bei Check-In in unserem Welcome-Letter an, eventuell für Sie wichtige Kleinigkeiten oder auch Dinge wie Wasserkocher, andere Kopfkissen etc. auf Wunsch sehr gern nachträglich zu bringen. Wir freuen uns, Ihnen diese Wünsche zu erfüllen, Sie als Gast dürfen uns gern jederzeit ansprechen und den Service, den wir momentan nicht immer automatisch bieten dürfen, herzlich gern einfordern. Geben Sie uns eine zweite Chance, Ihren Eindruck zu verändern. Inzwischen werden die Hotels auch wieder belebter und die Atmosphäre im Ganzen ändert sich zunehmend. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar. Herzliche Grüße aus Hannover Nadja Linzel Front Office Manager

gute zentrale Lage, gute Unterbringung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Helga S. Familien - 31/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

alles gut geklappt, auch preislich ok, waren insgesamt zufrieden, freundliche Athmosphäre

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ann-Christin Koch stellv. Empfangschefin

tolle Lage, super Frühstück, Personal sehr nett

Note Kundenmeinungen 4.5/5

K.+k. R. Paare - 25/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz ausgefallenem Konzert und nur mäßigem Wetter war der Aufenthalt in Ihrem Hotel super. Wir wurden an der Rezeption supernett begrüßt das Zimmer war sehr schön und das Frühstück nicht zu toppen! Die Lage ist 1A schnell in der Stadt und am Maschsee, direkt gegenüber startet die Stadtrundfahrt.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns als Team wirklich sehr und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nadja Linzel Empfangschefin
Note Kundenmeinungen 4.5/5

D. Geschäftsreisende - 25/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, Zimmer Sauberkeit nicht gut. Fremde Haare auf dem Kopfkissen.

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben und den Hinweis in Sachen Sauberkeit. Das sollte so nicht sein und entspricht nicht unserem Standard und Anspruch in Bezug auf Hygiene, wir arbeiten dran! Schön, dass es Ihnen dennoch bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Nadja Linzel Empfangschefin

Sehr gute Erreichbarkeit und schön in der Nähe des Maschsees gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Regina Freunde - 25/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Reise wurde aufgrund des Corona-Virus nicht angetreten und die Buchung wurde storniert. Aus der Vergangenheit kann ich diese Beurteilung jedoch abgeben.

Sehr geehrte Frau V., ganz lieben Dank für Ihre nette Anmerkung zu einem vorigen Aufenthalt bei uns. Wir hoffen, Sie schon bald wieder gesund und munter bei und begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nadja Linzel Empfangschefin

zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Meine B. Geschäftsreisende - 23/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hallo Mercure Team ich hatte das Mercure Hannover am Maschsee bereits einmal zuvor besucht und gut in Erinnerung. Die Servicemitarbeiter habe ich als sehr freundlich und professionell empfunden. Leider war mir nicht bekannt, das dieses Hotel aus einem Altbau und und einem Anbau besteht. Bei diesem Layover, habe ich ein Zimmer im letzteren Anbau erhalten. Die Inneneinrichtung habe ich als &quot; in die Jahre gekommen&quot; empfunden und Strukturputz, Farbwahl und sehr weiche Matratzen unterstrichen diesen Eindruck . Bad und Wc waren okay und sauber. Vis ávis die nahen und erleuchteten Büroräume sind der Innenstadtlage geschuldet, aber schön ist auch anders. Für einen kurzen Businessaufenthalt war das Zimmer in Ordnung, ich würde für nächste Aufenthalte jedoch möglichst ein anderes Hotel wählen.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover City. Wir sind und bleiben bemüht, unsere Einrichtung stets zu modernisieren und möglichst jeden Geschmack zu treffen - was nicht immer klappen wird. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nadja Linzel Empfangschefin

Wiederholungstäter

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 23/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wohnten dort zum wiederholten Mal, weil neben der Lage das Preis-/Leistungsverhältnis für uns passt.

Sehr geehrte Frau P., ganz lieben Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Besuch bei uns. Bis zum nächsten Mal im Mercure Hotel Hannover. Mit herzlichen Grüßen Nadja Linzel Empfangschefin

Freundliches personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 22/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches personal am Empfang und auch beim Frühstücksbuffet. Sauber Zimmer und Korridore

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre positive Bewertung Ihres Aufenthaltes im Mercure Hotel Hannover City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nadja Linzel Empfangschefin

Ideal gelegenes Hotel - kurzer Fußweg zur Stadt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mheinricks Paare - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes, hilfsbereites Personal, schönes Zimmer mit netten Extras. Hier fühlt man sich rundum wohl!

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover City. Über Ihre lobenden Worte bezüglich des Teams freuen wir uns sehr! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nadja Linzel Empfangschefin

angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gerhard W. Familien - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, gepflegtes sauberes Zimmer, gutes reichhaltiges Frühstücksbuffet,

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihr Lob nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover City. Schön, dass es Ihnen gefallen hat! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nadja Linzel Empfangschefin

Durfte nicht umbuchen, Hotel bestand auf meinem Kommen, obwohl alle schon vor Corona gewarnt haben.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H. Paare - 18/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mein Angebot unseren Aufenthalt nicht stornieren zu wollen, sondern in ein paar Wochen anzureisen, wenn die Gefährdungslage entspannt hat, wurde während mehrerer Telefonate immer sehr barsch und unfreundlich abgelehnt. So etwas haben wir bei anderen Hotelketten, und wir machen sehr viele Städtereisen, noch nicht erlebt. Also haben wir uns entschlossen, entgegen jeder Vernunft doch zu fahren, bei Ankunft wurden wir erst in ein Einzelzimmer geschickt, auch dies ist uns bei anderen Reisen noch nicht passiert.(wollte man uns weiter ärgern????) Dies alles ist sehr schade, denn eigentlich hat uns das Hotel sehr gut gefallen( sehr schöne Zimmer, gutes Frühstück) Eventuell schlechte Leitung des Hotels??????

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir können uns nur bei Ihnen entschuldigen, sollten wir Ihnen barsch vorgekommen sein. Dies ist natürlich nicht unser Standard. Wir versichern Ihnen, wir haben nicht die Absicht, die momentane Lage zu erschweren. Wir nutzen jeden Spielraum, den wir bekommen, um alle Anliegen zeitnah und freundlich zu bearbeiten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nadja Linzel Empfangschefin

Wenn Hannover, dann Mercure Hannover City

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Walter J. Paare - 17/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als &quot;Wiederholungstäter&quot; :-) kommen wir immer wieder gern in dieses haus.

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen sehr für Ihr tolles Lob! Wir freuen uns und hoffen, dass Sie immer wieder zu Wiederholungstätern werden und uns auch in Zukunft oft besuchen! Bis bald und herzliche Grüße Nadja Linzel Empfangschefin
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