Hôtel Mercure Paris Val de Fontenay

Hôtel Mercure Paris Val de Fontenay 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 620 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Bar terrasse, patio accessible

  • Petit-déjeuner & diner en room service "Bocaux du Bistrot" disponibles

  • Paris-Gare-de-Lyon en 10 min et parc Disneyland en 25 min avec le RER A - La Défense

  • Espace pause, 11 salles de réunion

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Val de Fontenay

20, Avenue des Olympiades
94120 FONTENAY SOUS BOIS
France

  • Chateau Vincennes/Gare VDF:  BUS 124 VAL DE FONTENAY

  • Marne la Vallée-La Défense:  RER A VAL DE FONTENAY

  • Villiers s/ Marne-Haussman:  RER E VAL DE FONTENAY

  • Par avion

    PARIS ORLY À 20km / 12,5 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 20km / 12,5 miles

  • Par voiture

    FONTENAY CENTRE À 0,1km / 0,06 miles

  • Par voiture

    FONTENAY SOUS BOIS À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    VAL DE FONTENAY À 0,1km / 0,06 miles

GPS:48.85407, 2.488382

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

LE PATIO

Aux beaux jours, appréciez notre terrasse intérieure pour profiter pleinement de votre repas au calme ! Quelle que soit la saison, vous pourrez découvrir notre carte "room service". Sur place ou à emporter vous prendrez goût à nos «bocaux» et/ou maison.

Nos hébergements

Liez l'utile à l'agréable ; de nos chambres classiques à nos suites privilège, faites un détour par nos chambres supérieures, elles sauront toutes s'adapter à vos envies ! Pour plus d'espace en famille, optez pour nos chambres classiques familiales ou nos suites privilège qui ajouteront une touche de confort à votre séjour parmi nous ! Si vous êtes en quête de modernisme et de plaisir, en couple ou solo, venez découvrir nos chambres supérieures !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris Val de Fontenay

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  620 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  311 avis

Certificat d'excellence 2022

Très bien

Note Avis clients 4.5/5

A. P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Une équipe dynamique disponible souriante à l écoute Une attention très appreciee de l équipe et de christine

Madame A., Quel plaisir de lire votre commentaire ! Grande semaine pour vous être votre fille, plein de bonnes choses :) Je ne manquerais pas de partager votre avis avec nos différents services. Et je suis certain que Christine à déjà lu votre avis. J'espère vous accueillir de nouveau très prochainement, Antoine- Che de réception & toute l’équipe du Mercure Paris Val de Fontenay

Proche des bureaux

Note Avis clients 3.0/5

Mat Professionnel - Avis confirmés ALL

Des moments sympathiques partagés avec les collègues et l’équipe notamment l’un des serveurs le soir, avenant, joviale il a su prendre soin de l’équipe pour que l’on passe de bons moments.

Monsieur C., Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre avec le service technique afin de résoudre les problèmes que vous avez rencontrés et améliorer la qualité de nos prestations. Mon responsabel technique à persoenllement été verifié la climatisation de votre chambre de ce soir. Concernant vos points ces derniers mettent entre 6 et 20 jours poour être crédités, je vous invite donc a être encore un peu patient, et le cas échéant revenir directement vers moi, je peux vous les crédités manuellement en cas de problèmes technique, et ainsi éviter la mauvaise note.. A ce soir , Antoine Gras - Chef de réception

Excellent hôtel !

Note Avis clients 4.0/5

Jérôme En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel. C’est propre, spacieux et les chambres bien accommodées. Dommage qu’il n’y aie pas de parking. Nous avons réservé un parking à proximité (10 min à pied) pour 5€ la journée.

Monsieur C., Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour partager votre avis. Je constate avec joie que votre séjour vous a plu. Nous nous efforçons d'apporter un accueil et une qualité de service impeccable à chaque moment de la journée. Votre commentaire est une réelle récompense pour nos équipes qui travaillent quotidiennement à satisfaire pleinement nos clients A très bientôt, Antoine & toute l’équipe du Mercure Paris Val de Fontenay

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Virginie E. G. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil parfait, chambre extrêmement propre et très confortable. Literie excellente. Petit déjeuner en chambre très copieux et délicieux. Petit déjeuner en salle très varié et pain et viennoiseries en abondance et très bons. Je recommande vivement cet hôtel pour son accueil, son confort et la qualité du service. Bravo aux équipes !!!!

Madame et Monsieur A., Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je ne manquerais pas de partager votre avis avec nos différents services. J'espère vous accueillir de nouveau très prochainement, Antoine & toute l’équipe du Mercure Paris Val de Fontenay

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

P. T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Client depuis plusieurs années, le séjour s'est déroulé comme d'habitude avec peut être un sourire de l'accueil plus prononcé mais sincère. Un bémol concernant Louis dans la préparation du petit déjeuner qui a bien entendu était rectifié dès le lendemain...Il faut que Louis écoute ce qu'on lui dit et nemette pas en dote la parole d'un client. Une erreur peut toujours arriver, faut il simplement la reconnaitre

Monsieur P., Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je ne manquerais pas de partager votre avis avec nos différents services. J'espère vous accueillir de nouveau très prochainement, Antoine & toute l’équipe du Mercure Paris Val de Fontenay

Super équipe

Note Avis clients 5.0/5

D.v Voyage solo - Avis confirmés ALL

Équipe au top ! Toujours un plaisir de revenir !

Correct

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

La chambre était propre, et le personnel très sympathique. En revanche l'eau chaude a mis très longtemps à arriver et plus de savon dans le distributeur de la douche. Peut mieux faire au niveau de l'insonorisation.

Super emplacement super équipe

Note Avis clients 4.0/5

Z. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les filles de la réception sont adorable elles représentes parfaitement le mot accueil et service !! Très bon service dans cet hôtel j’ai été chouchouter et c’est très agréable un service aussi personnalisé je recommande fortement cet hôtel

Madame Z., Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je ne manquerais pas de partager votre avis avec toutes les filles de la réception. J'espère vous accueillir de nouveau très prochainement, Antoine & toute l’équipe du Mercure Paris Val de Fontenay

Correct

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Correct, mais point noir: chambre surchauffée! Insupportable la nuit sans ouverture de la fenêtre!

Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous répondre suite à votre séjour au Mercure Paris Val de Fontenay, votre avis est important pour nous. Nous sommes désolés que la qualité de nos prestations et de notre service n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre avec le service technique afin de résoudre les problèmes que vous avez rencontrés et améliorer la qualité de nos prestations. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance prochainement. Sincèrement, Antoine Gras - Chef de réception

très bon séjour, comme toujours

Note Avis clients 5.0/5

Le C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Toujours un très bon accueil.

Monsieur L., Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je ne manquerais pas de partager votre avis avec nos différents services. En particulier à Ornella & Christine. J'espère vous accueillir de nouveau très prochainement, Antoine & toute l’équipe du Mercure Paris Val de Fontenay

Très bien situé, excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Séjour de 3 nuits dans cet hôtel très bien situé entre le RER et les commerces. Personnel très agréable et chambre très bien équipée.

Monsieur T., Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je ne manquerais pas de partager votre avis avec nos différents services. J'espère vous accueillir de nouveau très prochainement, Antoine & toute l’équipe du Mercure Paris Val de Fontenay

Bien mais pourrait être bcp mieux

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Beaucoup d approximation dans le détail du séjour ( réservation… compréhension de certains membres du personnel…)

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Val de Fontenay. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Certaines personnes de notre équipe sont en effet encore en formation il est évidement qu’il nous faut encore un peu de temps. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance prochainement. Sincèrement,

emplacement pratique RER, environnement austère , personnel non formé

Note Avis clients 1.0/5

S B. En famille - Avis confirmés ALL

L'hotel MERCURE VAL DE FONTENAY trouve le RER A à ses pieds, finalement c'est le seul avantage. Les douches sont extrêmement glissantes voire dangereuses. Le personnel n'est pas à la hauteur du standing d' un hôtel MERCURE, peu ou pas de personnel qualifié, pas d'uniforme, voir une personne en survêtement à l'accueil, personnel parlant peu le français. L’Hôtel sert de repli pour les visiteurs de Parc Disney, l'accueil et la salle de petit déjeuner sont très bruyants. Les toilettes de l'entrée de l’hôtel n'avaient pas été nettoyées, les WC de la SNCF sont plus propres. Par contre, nous y avons bien dormi et les chambres étaient propres.

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous répondre suite à votre séjour au Mercure Paris Val de Fontenay, votre avis est important pour nous. Nous sommes désolés que la qualité de nos prestations et de notre service n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre avec les chefs de service afin de résoudre les problèmes que vous avez rencontrés et améliorer la qualité de nos prestations. Notamment concernant la douche. Le week-end de paques à été très chargé, l'hôtel étant complet, en effet il y avait du monde au petit déjeuner. Nous sommes les premiers déçus car cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l'habitude de proposer à nos clients. Nous sommes sincèrement désolés et nous vous prions d'accepter nos excuses ! Antoine & toute l’équipe du Mercure Paris Val de Fontenay

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

H. A. En couple - Avis confirmés ALL

Nous sommes venus passer 4 nuits à l'hôtel Mercure du Val de Fontenay. Tout s'est très bien passé. Chambre confortable, super petit-déjeuner. Personnel attentionné et aux petits soins pour nous. Nous y étions déjà venus et nous y reviendrons avec plaisir.

Monsieur H., Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je ne manquerais pas de partager votre avis avec nos différents services en particulier Daniella. J'espère vous accueillir de nouveau très prochainement, Antoine & toute l’équipe du Mercure Paris Val de Fontenay

Hotel pratique mais accueil non professionnel

Note TripAdvisor 2.0/5

E5296GGstephanieb En famille - Avis TripAdvisor

L'hotel a pour seul avantage d'avoir le RER à ses pieds. Le personnel n'est pas qualifié , manque d'uniformité dans les tenues. Une personne était en survêtement.. Hotel très bruyant à l'accueil et salle de restaurant. Il n'est pas à la hauteur attendu d'un hotel MERCURE. Toilettes de l'accueil inacceptables.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier à nouveau commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous attachons beaucoup d’importance aux commentaires de nos clients et nous sommes sincèrement désolés de ce qui s'est passé durant votre séjour. Cependant sachez que cela n’est pas représentatif du niveau de service que nous avons l’habitude de proposer à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement par email lors de vos prochaines réservations. Antoine & toute l’équipe du Mercure Paris Val de Fontenay

excellent

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

pas de problème particulier

Monsieur D., Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je ne manquerais pas de partager votre avis avec nos différents services. J'espère vous accueillir de nouveau très prochainement, Antoine & toute l’équipe du Mercure Paris Val de Fontenay

bien situé

Note Avis clients 5.0/5

A. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très bon accueil, très professionnel donc très efficace

Monsieur A., Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je ne manquerais pas de partager votre avis avec nos différents services. J'espère vous accueillir de nouveau très prochainement, Antoine & toute l’équipe du Mercure Paris Val de Fontenay

Hotellerie très professionnel - propre et sérieux

Note TripAdvisor 4.0/5

lucaschantal2022 Professionnel - Avis TripAdvisor

Comme d'habitude rien à redire de plus au nombre petit soucis la Direction réagit très vite. Je suis une nouvelle fois enchantée de mon séjour. Le seul problème c'est la restauration. Repas correct mais le personnel ignore les voyageurs isolés au profit des groupes. Donc vous attendez très longtemps pour être servi. Pompon sur le gâteau je veux diner, on m'annonce à l’accueil " Mais le restaurant est fermé le WE"- Bêtement je signale que nous sommes Vendredi soir et on me réponds "le WE commence le vendredi soir." Personne ne me l'avais indiqué, même à l'arrivée ( il faut reconnaitre que la jeune fille était très débutante...) solution proposée: PIZZA dans la chambre. L'emplacement isolé de l’hôtel ne permet pas de se restaurer à l'extérieur le soir si l'on n'est pas véhiculé.A REVOIR

Chambre suffisamment grande et confortable

Note TripAdvisor 4.0/5

THIERRY M Professionnel - Avis TripAdvisor

Dommage encore une fois que je n’ai pas eu le cocktail de bienvenue et pas de surclassement vu qu’à nouveau on m’a donné une chambre côté autoroute donc plus bruyante malgré mes remarques précédentes.

Monsieur Marchi, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour partager votre avis. Nous nous efforçons d'apporter un accueil et une qualité de service impeccable à chaque moment de la journée. Nous avons bien pris note de vos préférences et nous veillerons à vous attribuer une chambre coté patio lors de votre prochain séjour. En effet nous n'avions plus de chambre supérieure de disponible lors de votre séjour afin de vous suclasser. En espérant que cela sera possible la prochaine fois. Notre équipe se fera un plaisir de récompenser votre fidélité. Concernant votre boisson offerte, les "bons boissons" sont désormais accrocher à votre porte carte pour plus de facilité. Si vous ne la trouvez pas, n'hésitez pas à la réclamer à nos équipes disponibles 24/24, ce serai en effet dommage de ne pas profiter d'un verre au bar après une bonne journée ou d'une boisson à emporter avant votre départ. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel, nous vous adressons nos sincères salutations, Toute l’équipe du Mercure Paris Val de Fontenay

Super séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Jennifer S En famille - Avis TripAdvisor

Nous avons été très bien accueillis en famille. Le personnel est toujours très agréable et réactif. La chambre était comfortable, propre et spacieuse, tout pour passer un séjour agréable. Merci encore à tout le personnel pour leur gentillesse. Nous reviendrons sans hésiter.

Chère Jennifer, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre expérience pour la 2ème fois et nous vous en remercions vivement ! Jamais 2 sans 3 :-)......nous espérons vous revoir rapidement et transmettons vos commentaires aux équipes concernées. A très bientôt le plaisir de vous accueillir. Elene et la Team MVDF.

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