Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 4 774 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas
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+ 18 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Situé à 2 minutes à pied de la Place Stanislas

  • A 5 minutes à pied de la gare TGV de Nancy, du palais des congrès Jean Prouvé et des boutiques

  • Parking privé et couvert

  • 2 salles de réunion totalement équipées, à la lumière du jour, dont une atypique !

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 2 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponiblePayant
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas

5 rue des Carmes
Accès Parking : 31 rue Gambetta
54000
nancy
france

Tel : +33383309260

Fax : (+33)3/83309292

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CHU BRABOIS :  T1 POINT CENTRAL

  • Par avion

    LUXEMBOURG À 120km / 74 miles

  • Par avion

    METZ NANCY LORRAINE À 40km / 24 miles

  • Par avion

    METZ NANCY LORRAINE À 40km / 24 miles

  • Par avion

    STRASBOURG À 170km / 105 miles

  • Par voiture

    NANCY CENTRE À 4km / 2 miles

  • Par voiture

    PARC DES EXPOSITIONS À 5km / 3 miles

  • Par train

    NANCY VILLE À 0km / 0 miles

GPS :48.692127, 6.180276

Sociétés

  • BALLET ET OPERA DE NANCY 0.0 km / 0.0 mi
  • BANQUE DE FRANCE 0.0 km / 0.0 mi
  • BNP PARIBAS 0.0 km / 0.0 mi
  • CAISSE D EPARGNE 0.0 km / 0.0 mi
  • CAISSE D'EPARGNE PAYS LORRAINS 0.0 km / 0.0 mi
  • COCA COLA 0.0 km / 0.0 mi
  • CONVERTEAM 0.0 km / 0.0 mi
  • EDF 0.0 km / 0.0 mi
  • GDF SUEZ 0.0 km / 0.0 mi
  • KPMG 0.0 km / 0.0 mi
  • NOVASEP 0.0 km / 0.0 mi
  • PALAIS DES CONGRES 0.0 km / 0.0 mi
  • SAINT GOBAIN 0.0 km / 0.0 mi
  • SOCIETE GENERALE 0.0 km / 0.0 mi
Sociétés

Vos réunions et évènements

Un salon intime pour une ambiance cosy ou un salon modulable jusqu'à 30 personnes ? Nos 2 salles sont équipées de la fibre (Wi-Fi) et sont aménageables pour s'adapter à vos besoins. Envie d'une pause ou d'un déjeuner ? Nos équipes vont vous chouchouter !

salles de réunions

De 1 à 30 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel
  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

Equipement général

  • Ecran

  • Isolation phonique

  • Office

  • Pupitre

  • Accès WiFi

  • Lumière du jour

  • Projecteur vidéo

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Equipement général

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Vous êtes ici chez vous. Nos chambres Supérieures ou Privilèges sont conçues dans un esprit cocooning pour vous détendre durant votre séjour dans la magnifique ville de Nancy.

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 14 / 151 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 13 / 140 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

BAR

Photo non contractuelle

La Cuisine Lounge, intégrant le Bar, vous fera découvrir quelques spécialités lorraines autour d'un verre de Grand Vin Mercure. Profitez également d'un service 24h/24 et 7j/7, servi dans notre Cuisine Lounge au rdc le weekend et en chambre la semaine.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL 4.1/5

4 774 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

330 avis

Bien situé

Note Avis clients 4.1/5

P. Professionnel - 19/09/2020 Avis confirmés ALL

De passage à Nancy pour une nuit, la situation de l hôtel permet d être au coeur de la cité et de profiter de ce beau centre ville. Le parking est un plus.

Cher client, C’est un réel plaisir de voir que votre séjour s’est bien déroulé au sein du Mercure Nancy Centre Place Stanislas. Le Mercure Nancy Centre Place Stanislas porte bien son nom puisqu’en effet nous résidons à 2 minutes à pied de la magnifique Place Stanislas. Notre emplacement nous permet d’être également proche des commerces du centre-ville, des restaurants de la vieille ville ainsi que du Parc de la Pépinière. De plus, notre hôtel est le seul à posséder un parking couvert et sécurisé pour sa clientèle. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous pour un autre séjour. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com
Note Avis clients 4.1/5

M. Professionnel - 18/09/2020 Avis confirmés ALL

Décue

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience au sein du Mercure Nancy Centre Place Stanislas. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant permettez mon étonnement à la lecture de votre commentaire concernant le manque d’insonorisation. Nous avons pourtant réalisé en ce début d’année des travaux pour améliorer l’insonorisation de nos chambres et afin de vous offrir une nuit dans le calme le plus total. L’isolation phonique de nos chambres ne peut être que totale si les deux fenêtres sont bien fermées. Sans une fermeture complète des fenêtres, l’insonorisation de celles-ci est réduite. Comme vous, nous regrettons le comportement des personnes extérieures à l’hôtel qui viennent entacher votre séjour parmi nous. Malheureusement, nos équipes ne peuvent intervenir pour ce type de gêne. Avec cette information durant le séjour, notre réceptionniste de nuit aurait pu vous apporter une solution comme un changement de chambre pour vous assurer une nuit au calme. Comptez sur moi pour transmettre votre commentaire à mes collaborateurs concernant leur travail. Lors de votre prochain séjour, nous vous conseillons de demander une chambre plus au calme, située côté cour. Nos collaborateurs feront le nécessaire pour que vous puissiez passer une nuit agréable et dans le calme. Nous espérons que vous reviendrez séjourner chez nous dans de meilleures conditions afin de vous offrir le service dont nos clients se réjouissent chaque jour. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

4 étoiles ???

Note TripAdvisor 4.0/5

dreno22 En couple - 18/09/2020 Avis TripAdvisor

Le covid a bon dos. Mais la chambre annoncée à 16m2 et qui n'en fait que 10,5. ne s'est pas rétrécie subitement.Rajoutons les produits de toilette inexistants et la bonde de lavabo bloquée. Quant aux accès, il faut être en forme.Donc étoiles non méritées.

Bon service

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 15/09/2020 Avis confirmés ALL

Personnel professionnel et accueillant assurant un service fe qualité avec aussi le service en lien avec le Covid

Cher client, Nous vous remercions pour l’avis que vous avez publié sur notre hôtel. Votre satisfaction est un réel plaisir pour nos équipes et moi-même. Soucieux du travail bien réalisé, votre avis est une récompense par rapport au travail fourni en cette période si singulière pour nous tous. Au plaisir de vous revoir parmi nous au Mercure Nancy Centre Place Stanislas dans de meilleures conditions. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

Bien situé

Note Avis clients 4.1/5

Justine L. En couple - 15/09/2020 Avis confirmés ALL

Un hôtel situé à proximité de la place stanislas. Une bonne expérience dans l'ensemble entachée par une serviette sale (grosses traces de fond de teint) remplacée suite à notre demande par un tapis de bain... En dehors de ça RAS.

Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir partagé un avis de votre expérience chez nous. Nous possédons en effet une localisation de choix avec une proximité de la Place Stanislas, du musée des Beaux-Arts, des commerces et de la Vieille Ville. De plus, nous sommes l’unique hôtel du centre-ville de Nancy à proposer un parking couvert et sécurisé à sa clientèle. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre arrivée dans la chambre. Ce type de problème n’est pas habituel au sein de notre établissement. Nous espérons que vous accueillir de nouveau chez nous pour profiter de notre service 4 étoiles dont nos clients se réjouissent chaque jour. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

Trop d’attente

Note Avis clients 4.1/5

C. En couple - 14/09/2020 Avis confirmés ALL

Je connais bien le lieu mais la contraction de personnel est préjudiciable à la qualité de l’accueil. Trop d’attente A l’accueil, au petit déjeuner

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience au sein du Mercure Nancy Centre Place Stanislas. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, de l’attente est à prévoir aux horaires d’affluence pour le petit déjeuner car nous devons respecter la distanciation sociale au sein de notre salle de restaurant. Nous en sommes désolés mais la santé et la sécurité de nos clients est notre priorité. Grâce à des mesures telles que la fluctuation de nos clients au petit déjeuner buffet, nous avons obtenu le label All Safe qui assure que nous mettons les règles d’hygiène les plus élevées du secteur de l’hospitalité. Nous espérons que l’image que vous vous faites de notre établissement ne s’est pas dégradée et espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

Produits salle de bains

Note Avis clients 4.1/5

Dominique L. Professionnel - 13/09/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé et l'arrivée vers 19h20' se fait dans un hall sombre et bas de plafond, mauvaise impression. Arrivée dans la chambre, surprise aussi pour les produits dans la salle de bain : uniquement un gel shampoing-douche dans la baignoire d'accès difficile, derrière le pare-douche, pas de savon, pas de verre à dents, pas de lotion... Ce n'est plus le Mercure que je fréquente depuis + de 20 ans. Cet été, j'ai fréquenté 3 hôtels dont 2, 3 où il n'y avait pas ces problèmes. Mon client qui m'accompagnait, m'a fait les mêmes remarques. Réclamant au réceptionniste au bras fort décorés (les manches longues s'imposent), il avait oublié de nous donner le sac d'ingrédients café-biscuits... sans savon. Le petit-déjeuner reste basique pour ce type d'hôtel et de qualité inférieure à ce que j'ai vécu cet été.

Cher client, Je vous remercie d’avoir pris un moment de votre temps pour publier un commentaire sur notre hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Notre hall adopte un style art déco et art nouveau qui sont dans des tons vert foncé, jaune et bleu afin de lui donner une ambiance tamisée sans pour autant perdre en luminosité. Permettez mon étonnement à la lecture de votre commentaire concernant le manque de produits d’accueil en chambre. En raison de la situation actuelle liée au COVID, les produits d’accueil ne sont pas disposés en chambre pour éviter tout risque de contamination. Nos équipes vous remettent un sac de courtoisie adapté au type de chambre que vous avez réservé contenant : gobelets, touillettes, serviettes, sachets de sucre, gâteau, bouteille d’eau, café/thé selon vos envies pour nos chambres Classiques et Supérieures. Les produits tels que les crèmes de corps, kit de couture, éponge à cirage, kit de manucure, bonnet de douche sont destinés aux clients réservant une chambre Privilège. Nous sommes désolés pour l’oubli de ce sac par nos équipes lors de votre check-in. Avec tout mon respect, nos collaborateurs sont en droit d’exprimer leur personnalité à travers leur physique. Pour cela, les tatouages sont autorisés et acceptés par notre établissement. Nous sommes étonnés que vous qualifiez notre petit déjeuner buffet par le terme « basique ». En effet, notre petit déjeuner se compose de pâtisseries (brioches, pains au chocolat, croissants), de confitures (notamment de mirabelle maison), de pancakes, de céréales, de gâteaux maison (chocolat, nature, selon les envies de notre cheffe), de charcuteries (filet de poulet ou jambon de Paris), de fruits frais (mirabelles, fraises, melons actuellement) variant selon la saison, des produits laitiers (yaourt aux fruits, nature, fromage blanc, fromages), de jus de fruits, de boissons chaudes ainsi qu'un service à l’assiette des plats chauds (œufs brouillés, saucisses et lard) avec bien sûr un service en illimité. Notre petit déjeuner varie selon les saisons et selon les créations de notre cheffe également. Nous espérons que vous accueillir de nouveau chez nous pour profiter de notre service 4 étoiles dont nos clients se réjouissent chaque jour. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

B. Professionnel - 09/09/2020 Avis confirmés ALL

Établissement de qualité, personnel parfait.

Cher client, Nous vous remercions pour l’avis que vous avez publié sur notre hôtel. Votre satisfaction est un réel plaisir pour nos équipes et moi-même. Soucieux du travail bien réalisé, votre avis est une récompense par rapport au travail fourni. Au plaisir de vous revoir parmi nous au Mercure Nancy Centre Place Stanislas. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

Bien situé mais pas à la hauteur, dommage!

Note Avis clients 4.1/5

Olivier D. En couple - 08/09/2020 Avis confirmés ALL

Il arrive qu'un grain de sable bloque tous un engrenage. C'est le cas de notre séjour au Mercure Nancy. Des détails qui font chuter l’appréciation globale. C'est navrant compte tenu de la bonne volonté du personnel. Salle de bain trop petit (une porte coulissante aurait donnée une impression toute autre), une baignoire rénover qui nécessite un effort important pour enjamber le bord, porte de jonction avec la chambre voisine très phonique, etc...

Cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé un avis détaillé de votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que votre séjour chez Mercure Stanislas n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos chambres ont été rénovées il y 3 ans à présent et sont appréciées pour leur ambiance cosy et leur style art nouveau. Pour plus de confort et d’espace lors d’un prochain séjour, nous vous conseillons de préférer une chambre Privilège qui possède un lit King Size, une machine Nespresso pour déguster de délicieux crus de café, une station d’accueil pour rythmer votre séjour ainsi que des peignoirs et chaussons pour vous relaxer après une longue journée. Permettez mon étonnement à la lecture de votre commentaire concernant l’insonorisation de nos chambres car nos clients en sont très satisfaits habituellement. Nous espérons que vous accueillir de nouveau chez nous pour profiter de notre service 4 étoiles dont nos clients se réjouissent chaque jour. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

accueil et situation

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 08/09/2020 Avis confirmés ALL

- très bon accueil -situation centrale et parking -petit-déjeuner à améliorer -sens de la circulation entre les étages assez complexe et inutile?

Cher client, Nous vous remercions pour l’avis que vous avez publié sur notre établissement. L’hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas est effectivement situé à 300 mètres à pied de la Place Stanislas. Notre localisation nous permet également d’être proche du quartier de la Vieille Ville ainsi que des commerces du centre. De plus, nous sommes l’unique hôtel du centre-ville à proposer un parking couvert et sécurisé à ses clients. Nous sommes navrés que notre petit déjeuner buffet adapté à la situation actuelle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soucieux de l’avis de nos clients, nous aimerions savoir ce que vous souhaiteriez améliorer à celui-ci. Vous pouvez nous contacter par mail, téléphone ou bien sur nos réseaux sociaux pour toute suggestion. Le sens de circulation au sein de nos étages est une des règles sanitaires qui nous a permis d’obtenir le label All Safe qui assure que nous mettons en place toutes les règles d’hygiène les plus élevées du monde de l’hospitalité. Celui-ci n’est donc pas « inutile » mais primordial pour empêcher toute circulation du virus et éviter une contamination. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

Jer Voyage solo - 08/09/2020 Avis confirmés ALL

RAS

Note Avis clients 4.1/5

Rudy En couple - 05/09/2020 Avis confirmés ALL

Un accueil très professionnel et agréable. Chambre impeccable. Un seul bémol une bouteille d’eau retrouvée entamée dans le réfrigérateur.

Cher client, Je vous remercie d’avoir pris un moment de votre temps pour publier un commentaire sur notre hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas suite à votre séjour. Comptez sur moi pour transmettre votre avis à nos équipes qui chaque jour œuvrent pour vous offrir un service de qualité. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée lors de votre arrivé. Avez-vous contacté nos équipes afin qu’elles puissent apporter une solution à ce problème ? Nos équipes sont présentes pour vous assurer un service de qualité et être à votre écoute durant l’ensemble de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt chez Mercure Stanislas. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

Bien situé, chambre bien, mais absence de chauffage

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 03/09/2020 Avis confirmés ALL

Globalement satisfait, Seul bémol, la clim et le chauffage. La chambre était trop froide en arrivant, et même en mettant le thermostat au max, impossible de réchauffer la chambre. Toujours le même problème récurrent avec les clim ....

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous ait globalement satisfait. Nous sommes cependant navrés que la climatisation de votre chambre ait été mal réglée. Nos chambres sont équipées d’une climatisation qui est généralisée et il est impossible de régler la température de celle-ci directement depuis votre chambre. Étant actuellement en été, notre climatisation centrale envoie uniquement de l’air frais même si vous augmentez la température depuis votre chambre. Lors de votre prochain séjour, demandez à nos équipes par mail à h1… de régler la température avant votre arrivé pour que votre chambre ne soit pas trop fraîche. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

Moyennement satisfaite

Note TripAdvisor 4.0/5

franarriagada Voyage solo - 03/09/2020 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien situé, bon petit-déjeuner, mais quand il y a du monde (le samedi), c'est mal organisé. Covid oblige, le ménage n'est pas fait et il n'y a pas de changement de linge, c'est anormal, le service est insatisfaisant pour un 4 étoiles. Ou alors baissez les prix ! Je viens pour un service. Point positifs : 4 demi-bouteilles d'eau offertes, la gentillesse du personnel

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris un moment de votre temps pour publier un commentaire sur notre hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas suite à votre séjour. En effet, notre hôtel se situe à 300 mètres à pied de la Place Stanislas et est au cœur du centre-ville de Nancy. Nous sommes ravis que notre petit déjeuner buffet vous ait plu. Notre cheffe vous fait découvrir la Lorraine actuellement avec de délicieuses tartes et confitures aux mirabelles ainsi que d’autres produits faits maison. Permettez mon étonnement à la lecture de votre commentaire concernant le nettoyage en recouche de votre chambre. En effet, celui-ci est indisponible actuellement mais cette information vous a été transmise par mail avant votre arrivée, communiquée par nos équipes lors du check-in ainsi que grâce aux nombreux affichages situés à l’intérieur de notre hôtel. Cependant, à votre demande mes équipes auraient pu vous apporter une solution à votre problème avec un changement du linge de bain ou un changement de chambre si vous souhaitiez avoir du linge de lit propre. Nos collaborateurs sont présents durant l’ensemble de votre séjour et à votre écoute pour anticiper au mieux vos besoins. Afin de garantir votre sécurité, notre hôtel s’investit beaucoup dans le nettoyage et la désinfection des locaux pour votre santé et celle de nos collaborateurs. Nous apprécions votre commentaire concernant notre personnel qui œuvre chaque jour pour votre satisfaction malgré la situation délicate que nous vivons. Mon équipe et moi-même vous attendons pour un prochain séjour dans des conditions plus appréciables.

tres satisfait

Note Avis clients 4.1/5

Sodatec Professionnel - 02/09/2020 Avis confirmés ALL

excellent acceuil , tres bien placé

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience au sein du Mercure Nancy Centre Place Stanislas. C’est un réel plaisir de voir que votre séjour s’est bien déroulé au sein du Mercure Nancy Centre Place Stanislas. Comptez sur moi pour transmettre votre avis à nos équipes qui chaque jour œuvrent pour vous offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

Premier Séjour à Nancy

Note Avis clients 4.1/5

Jlb17 En couple - 02/09/2020 Avis confirmés ALL

Découverte de l'hôtel Mercure de Nancy pour un client Silver ACCOR. CHECK IN préalable effectué, les échanges d'information sur la localisation du parking ont permis d'arriver sereinement, les informations sur les sens de circulation adaptés transmises. Arrivée 19H le temps de prendre possession de la chambre et c'est là que ça coince, une file d'attente de 3 personnes à la réception je suis en n° 4. A 5 minutes environ par client, le temps est vite évalué : au minimum 15 minutes pour arriver au desk, la distanciation sociale devient difficile : 6 personnes patientent pour une profondeur de 5 mètres, les suivants se mettent sur le côté. Réceptionniste de bonne volonté, respectant le process d'accueil : vérification à l'écran, complète le dossier, s'assure que les éléments de facturation sont ok, active la clé, s'absente pour aller chercher le kit de bienvenue, revient, valide l'arrivée. Le stress du réceptionniste nous fait deviner qu'il est seul. Les informations pour le client sont réduites au minimum : ascenseur derrière vous, 2ème étage, bon séjour, pas question d'allonger le temps pour les suivants. J'ai tenu à faire partager cette expérience d'arrivée en heure de pointe ou les ressources sont manifestement insuffisantes. Pour éviter ces désagréments, nécessité pour le client d'arriver plus tôt - quand cela est possible - Pour le reste, la chambre en tous points conformes aux attentes : double fenêtre permettant un calme absolu, climatisation très discrète, équipement satisfaisant, on retrouve l'un esprit Accor. Petit bémol, pas de verre à dents, j'ai déjà vu ce thème repris par d'autres clients. Enfin, un balisage insuffisant du sens de circulation dans les étages, montée par l'ascenseur - descente par l'escalier de service. Seule une affiche Sortie sur la porte de l'escalier devant laquelle on passe sans y faire attention: Une information en chambre avec plan expliquant mieux ce sens de circulation serait bienvenu écrit en plusieurs langues. Des clients étrangers descendent par l'ascenseur, sans remarque de la réception Le matin, petit déjeuner dans une salle à l'espace contraint mais crise oblige. Nécessité de descendre les bagages par l'escalier. Voici qu'elle mon expérience.

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris un moment de votre temps pour publier un commentaire détaillé sur notre hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas suite à votre séjour. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous avez pu le constater, nos procédures d’accueil sont plus détaillées et par conséquent moins rapides qu’habituellement. Nous prenons le temps d’expliquer tous les changements au sein de notre hôtel à nos clients afin que leur séjour ne soit que des plus agréables. Il en va de votre sécurité de bien écouter nos informations lors de votre arrivé pour éviter tous risques de contamination. En effet, les produits d’accueil habituellement en chambre, y compris les verres, ont été retirés pour vous être remis à votre arrivé dans un sac de courtoisie, encore une fois pour garantir votre sécurité. Permettez mon étonnement à la lecture de votre commentaire concernant le manque d’affichage relatif au sens de circulation. Nous informons nos clients lors de leur arrivée sur la démarche à suivre pour sortir par l’issue de secours et nos 36 affichages répartis sur 3 étages sont présents pour vous aider durant votre séjour si nécessaire. Nous tenons compte de votre commentaire sur un potentiel plan disposé en chambre. Nos équipes font le nécessaire pour que les règles soient bien appliquées par notre clientèle et ne peuvent en revanche harceler celle-ci en permanence, vous le comprendrez bien. Nous espérons vivement vous retrouvez pour un prochain séjour chez nous dans de meilleures conditions qu’actuellement. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

Situé au parfait endroit

Note Avis clients 4.1/5

Karim En couple - 02/09/2020 Avis confirmés ALL

Parfait

Bien situé

Note Avis clients 4.1/5

Audrey B. En famille - 01/09/2020 Avis confirmés ALL

Mais ne vaut clairement pas un 4*! La chambre mériterait d'être rénovée. Quand vous sortez de la baignoire, vous êtes déjà quasiment dans le WC. La chambre n'était pas insonorisée correctement, on entend les voitures et les bruits de pas des voisins du dessus. La porte de la chambre ne fermait/ne s'ouvrait pas correctement car elle coinçait sur le tapis. Il fallait donc avoir pas mal de force pour l'ouvrir ou la fermer. Par contre, nous avons à disposition du savon de la marque NUXE ce qui est très bien. L'hôtel est également très bien situé, à 2 pas de la place Stanislas et le parking est adjacent à l'hôtel. 16,90€ par personne pour le petit déjeuner est un peu excessif car il n'y a vraiment pas grand-chose à part des viennoiseries et de la confiture. Lorsqu'on demande des oeufs brouillés, ceux-ci sont immangeables et goutent la farine. Bref, un peu déçue.

Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas pour votre venue à Nancy. Nous sommes navrés que votre séjour dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Cependant, permettez mon étonnement à la lecture de votre commentaire. En effet, nos chambres ont été rénovées il y a 3 ans et profitent d’une décoration moderne qui est dans l’air du temps. De plus, nous avons réalisés des travaux d’insonorisation en ce début d’année sur l’ensemble de nos chambres pour améliorer le confort de nos clients. Saviez-vous que notre hôtel est un ancien couvent avec une architecture atypique ? Nous avons souhaité conserver cette architecture pour nos chambres. Celles-ci sont donc toutes différentes les unes des autres. Lors de votre prochain séjour chez nous préférez une chambre Privilège qui vous apportera tout le confort nécessaire grâce à son lit King Size, sa machine Nespresso, sa station d’accueil, ses peignoirs et ses chaussons. De plus, des crèmes de corps de la marque NUXE seront à disposition pour prendre soin de vous durant votre séjour. Effectivement, notre localisation est idéale pour visiter Nancy et son centre-ville. À 2 minutes à pied de la Place Stanislas et à 5 minutes du centre historique de la ville, notre hôtel profite d’une localisation de choix. Nous sommes étonnés d’apprendre que notre petit déjeuner buffet n’ait pas comblé vos attentes. En effet, nous proposons des viennoiseries (brioches, pains au chocolat, croissants), des confitures (confiture de mirabelles faite maison notamment), des pancakes, des céréales, des gâteaux faits maison (chocolat, nature, selon les envies de notre cheffe), de la charcuterie (filet de poulet ou jambon de Paris), fruits frais (mirabelles, fraises, melons actuellement) variant selon la saison, des produits laitiers (yaourt aux fruits, nature, fromage blanc, fromages), des jus de fruits, des boissons chaudes ainsi qu’un service à l’assiette des plats chauds (œufs brouillés, saucisses et lard) avec un service à volonté bien sûr. Notre petit déjeuner varie selon les saisons et selon les créations de notre cheffe également. Nous espérons que vous reviendrez chez nous pour profiter du service 4 étoiles dont nos clients se réjouissent chaque jour. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

Bon lit, propre, mais chambre ne méritant pas 4 étoiles.

Note Avis clients 4.1/5

Michel Entre amis - 01/09/2020 Avis confirmés ALL

Literie de très bonne qualité, chambre propre, mais méritant un rafraichissement. Petite chambre, petite salle de bain, frigo bar vide, pas de gobelet dans la salle de bain. Personnel efficace, serviable, et grande rigueur d'application des précautions Covid-19.

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que notre literie haut de gamme exclusif Mercure ait été à la hauteur de vos attentes afin que vous puissiez passer une nuit tout confort. Labellisé All Safe l’hôtel Mercure Nancy Centre Place Stanislas assure mettre en place les règles d’hygiène et de sécurité les plus élevées pour votre sécurité. En raison de ces mesures, l’ensemble des produits d’accueil habituellement en chambre vous sont remis à votre arrivé dans un sac de courtoisie pour éviter tout risque de contamination. Permettez mon étonnement à la lecture de votre commentaire concernant nos chambres. Ces dernières ont été rénovées il y a 3 ans et possèdent une décoration dans l’air du temps qui généralement est appréciée de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous dans de meilleures conditions afin que vous profitiez pleinement de notre hôtel ainsi que de nos services. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com
Note Avis clients 4.1/5

T. En couple - 30/08/2020 Avis confirmés ALL

Pas de clim, pas de plateau de voutoisie, oas d eau.

Cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant la climatisation de notre chambre. Avez-vous informé nos équipes de ce problème durant votre séjour afin qu’elles puissent vous apporter une solution en adéquation avec vos besoins ? Nos équipes sont à votre écoute durant votre séjour pour que vous puissiez profiter pleinement de celui-ci. L’ensemble des produits d’accueil que vous trouvez habituellement en chambre ont été retirés pour votre sécurité. Cependant, lors de votre arrivé nos équipes ont dû vous remettre un sac de courtoisie contenant l’ensemble des produits d’accueil avec également une bouteille d’eau. Nous avons obtenu le label ALLSAFE grâce à ce type de mesures pour vous garantir un séjour en toute sécurité au sein du Mercure Nancy Centre Place Stanislas. En espérant que vous aurez l’occasion de venir séjourner à nouveau parmi nous pour regagner votre confiance. Aurélie NOUVEL Directeur / General Manager Mercure Nancy Centre Stanislas h1… http://www.mercure-nancy-centre-stanislas.com

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