Hôtel ibis Marseille Provence Aéroport 3 étoiles

Hotel Ibis Marseille provence aéroport agréable , bon séjour, mais pagaille compléte le samedi suivant pour récupérer ma voiture laissée au parking , aprés réglement de celui-ci à cet hotel. La borne à la sortie de l'aéroport indique bien deux Ibis mais personne ne répond et il faut appeler par téléphone portablel, ce n'est pas mieux, car la personne ne trouvait pas ma réservarion (?) , aprés plusieurs appels j'ai été transféré téléphoniquement à l'Ibis Vitrolles( ?) qui , eux, fort aimablement et je les en remercie m'ont pris en compte et sont venus nous chercher pour nous amener à l'Ibis marseille prrovence aéroport où deux heures aprés mon arrivée du voyage j'ai, pu récupérer enfin ma voiture. Ce service de navette fonctionnait trés bien dans le passé et je suis surpris de ces difficultés actuelles ?

Chambre propre mais sans +, accueil agréable, mais le soir nous avons voulu manger au restaurant de l'hôtel et là service déplorable, pas de carte, des plats de remplacements, tout servi ensemble, (entrée plat dessert) Le lendemain matin (dimanche 19 septembre) demandons la navette de 8 h, sommes sur place à 7h50, nous installons dans la navette et attente jusqu'à 8.15. La conductrice de la navette est arrivée hyper énervée, conduite rapide, nerveuse, obligée de se tenir, elle nous a fait descendre vitesse grand V et est repartie sans un mot et tout aussi nerveusement. Ce fut le seul point négatif de tout notre séjour dans votre région.

Trés bon accueil

Personnel très accueillant et chambre conforme au descriptif. Petit déjeuner au top et le petit plus : la piscine très agréable.

Navette aller retour, un service de qualité, avec gardiennage de véhicule :que demander de plus ?encore merci à cette équipe, (sourire et efficacité, restauration, services hôtelier, très, très satisfait),

Bon accueil pratique pour prendre l avion mais Clim fonctionne mal trop chaud en chambre

Surpris de n'avoir pas de room service quand on reste plusieurs nuits A 115 € la chambre, ce serait un minimum!

J’avais fait une réservation via le site d’Accor a l’hôtel Ibis de l’aéroport de Marseille. J’ai reçu un e-mail de confirmation pour cette réservation et mon American Express à été débitée. En arrivant vers minuit à l’hôtel, un monsieur grossier et passivement agressif s’est occupé de mon dossier en me disant que ma réservation avait été annulée parce que le paiement n’avait pas été fait. Après avoir parlementé longtemps et tente de lui montrer (preuve a l’appui) que la chambre avait été payée, Monsieur a exigé que je repaie la chambre pour pouvoir y dormir. J’ai donc payé 2 fois 78,30 J’ai fait le nécessaire auprès d’american express pour qu’une des deux transactions soit annulée.

Un séjour de 3 nuits pour besoins professionnels que je renouvelle tous les mois avec le plus grand plaisir.

Nous avions pris un voyage de 3 semaines du 5 au 26 septembre 2021 . Et nous avons donc réservé un package chambre +parking pour 139€ pour 15 jours et ajouter 10€ par nuit en plus pour le parking. Nous avons réglé les 139€ par carte. A notre arrivée nous avons appris que notre voyage était annulé donc nous sommes reparti chez nous après avoir pris le petit déjeuner que nous avons payé indépendamment. Nous devions avoir le remboursement du parking de 15 jours cad 60€ mais je n'ai toujours rien reçu sur ma carte bleue.

Arrêt de la climatisation dans la nuit, signalé par mail le lendemain, pas de réponse ?

Habitué à être bien accueilli dans cet hôtel, j'ai été surpris de ma voir refuser une petite bouteille de San Pellegrino avec mon bon de boisson (je suis Gold). Et ma chambre sentait (un peu) le tabac.

Un seul ascenseur en fonction et donc une attente assez longue. Et, pour la première fois dans un hôtel Accor, on a refusé de me donner une petite bouteille de San Pellegrino avec mon bon boisson !

Juste un problème avec l'ascenseur : la lecture du badge était capricieuse.

Toujours un accueil bienveillant et une écoute client constante. Il est juste dommage que la chambre ne soit pas nettoyée surtout lorsque l’on reste 4 nuits. Proposer un changement de chambre serait apprécié à mi séjour.