Mercure Hotel Panorama Freiburg 4,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.7/5 1.594 Bewertungen

Hotel-Extras

  • 86 Gästezimmer mit Südbalkon oder -terrasse und freiem Blick auf Freiburg und die Umgebung

  • Ruhige Einzellage hoch über der Stadt und doch nur 10 Fahrminuten vom Zentrum entfernt

  • Mediterranes Restaurant "Chez Eric" - Fisch, Meeresfrüchte, Degustationsmenu

  • Hallenschwimmbad und Sauna (ohne Aufguss) täglich von 08.00-24.00 Uhr geöffnet, Wanderwege

  • Kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel und alle Annehmlichkeiten von 4-Sterne Superior

ALLSAFE geprüftes Hotel

Lage des Hotels

Mercure Hotel Panorama Freiburg

Wintererstr. 89
79104 FREIBURG
Deutschland

GPS:48.007489, 7.871822

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

CHEZ ERIC

Im Restaurant CHEZ ERIC erleben Sie kulinarische Kreationen mit einem Hauch des sonnigen Südens - frisch, leicht, bekömmlich und aromatisch. Die Terrasse lädt bei schönem Wetter zum Essen und Verweilen ein.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Veranstaltungen mit Aussicht: Genießen Sie im Rahmen Ihres Business-Events oder Ihrer privaten Feierlichkeit das einmalige Panorama, das sich Ihnen aus den Fenstern unseres Veranstaltungsbereiches mit neuester Technik und kostenlosem Wi-Fi eröffnet. Die einzelnen Räume bieten Platz für bis zu 120 Personen und lassen sich ganz nach Bedarf gestalten und kombinieren. Zusätzlich stehen Ihnen vier Gruppenarbeitsräume für vertrauliche Meetings oder für Besprechungen im kleinen Kreis zur Verfügung. Im Sommer können Sie den Ausblick während der Kaffeepausen oder beim Mittagessen auf einer der weitläufigen Terrassen genießen. Kulinarisch werden Sie mit Spezialitäten der französich-mediterranen Küche verwöhnt.

Beschreibung und Aufbau der Räume

tagungsräume

Von 1 bis 55 

teilnehmer

Konfiguration für diese Kriterien nicht verfügbar
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Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne-Superior Mercure Hotel Panorama Freiburg können Sie zwischen Standard- und Superior-Zimmern wählen. Alle 86 Zimmer sind mit einem gr. Bett (180x200m) ausgestattet und klimatisiert. Seitlicher, teilweise direkter Blick auf Freiburg.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.7/5  1.594 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  943 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Nicole F. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben ein Zimmer mit Badewanne gebucht, die jedoch wenig nutzt, wenn das Wasser nur lauwarm ist. Leider bekamen wir vom Personal keine Reaktion auf diese Anmerkung. Daher werden wir dieses Hotel nicht mehr buchen

Sehr geehrte Nicole F., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt in unserem Hause, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie die Badewanne in Ihrem Zimmer wegen der zu niedrigen Temperatur des Wassers nicht nutzen konnten. Aufgrund des Ausfalls einer unserer Warmwasserpumpen und dazugehöriger weiterer technischer Teile kam es dazu, dass in wenige Zimmer kein heißes Wasser gelangte. Unser Haustechniker hat die Sachlage direkt am Wochenende Ihres Besuches - nach Bekanntwerden der Problematik - überprüft. Nach Rücksprache mit unserer externen Technikfirma war ein Austausch der defekten Teile notwendig. Dies wurde von der Fachfirma ebenfalls direkt am Wochenende umgesetzt um schnellstmöglich wieder ein funktionierendes System herzustellen. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Schade, dass Sie sich dazu entschieden haben unser Haus bei zukünftigen Freiburg Besuchen nicht mehr zu berücksichtigen. So haben wir leider keine Möglichkeit auf eine erneute Chance für einen gelungenen Besuch bei uns über den Dächern der Stadt. Mit besten Grüßen, Ihre Elvira Roth mit dem gesamten Team vom Panorama Hotel Mercure Freiburg

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Judith Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war geschäftlich als Gast im Hotel und war rundum zufrieden. Vor allem die Freundlichkeit der Mitarbeiter/innen ist zu betonen. Gerne werde ich wieder kommen.

Sehr geehrte Judith, ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre Hotelbewertung! Schön, dass Sie eine angenehme Zeit im Rahmen Ihres geschäftlichen Aufenthaltes bei uns verbracht, sich wohlgefühlt und besonders die Freundlichkeit unseres gesamten Teams geschätzt bzw. genossen haben! Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Mit besten Grüßen, Ihre Elvira Roth mit dem gesamten Team vom Panorama Hotel Mercure Freiburg

Niveau gesunken

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Als langjähriger Gast war ich einfach enttäuscht, dass an Kleinigkeiten gespart wird, die das Wohlbefinden beeinträchtigen. Wenn ich bei zwei Übernachtungen 1 kleines Fläschchen Shower Gel bekomme ist das bei einem Hotel in dieser Kategorie und bei diesen Preisen unwürdig. Ich musste extra in Freiburg in einen Drogeriemarkt und mir Duschgel kaufen. Das kann nicht sein. Dies umso mehr weil ich das gleich Freitag Abend an der Rezeption reklamiert hatte. Getan hatte sich nichts. Die Dusche muss man minutenlang laufen lassen bis warmes Wasser kommt. Das ist alles andere als Nachhaltig. Auch im Hallenbad war frischer als gewohnt - und ich komme seit Jahren in dieses Haus. Seltsam finde ich auch beim Frühstück dass es kein Laugengebäck gibt - wir sind in Süddeutschland. Auch das hatte ich freundlich und höflich moniert. Na ja, nach 20 Minuten kam dann was - da war ich längst mit dem Frühstück fertig.

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt in unserem Hause, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Ihre Hinweise sind sehr wichtig für uns. Schön, dass Sie seit vielen Jahren zum Kreise unserer treuen Freunde des Hauses zählen. Umso bedauerlicher ist es, dass Ihr letzter Besuch für Sie enttäuschend war. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen. Bis jetz haben wir für unsere Gäste in ihren Badezimmern Shampoo, Duschgel, Seife etc. in Form von Einwegartikeln bereitgestellt. Bei mehrtägigen Aufenthalten wurden diese von unserem Housekeeping Team im Zuge der täglichen Reinigung wieder entsprechend ergänzt. Dass dies in Ihrem Fall nicht erfolgte und auch keine Reaktion auf Ihre Anmerkung hierzu an der Rezeption erfolgte tut uns sehr leid und entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen. In den letzten Wochen wurden seitens unseres Haustechnikers die notwendigen Halterungen in allen Hotelzimmern angebracht um die Einwegartikel wie Shampoo, Duschgel, Bodylotion und Handseife durch größere Dispenser der Produktlinie von Mercure zu ersetzen. Noch im Haus vorhandene Bestände der Einwegartikel wurden zuerst aufgebraucht. Zukünftig werden Sie nur noch die Dispenser in den Badezimmern vorfinden. Aufgrund des Ausfalls einer unserer Warmwasserpumpen und dazugehöriger weiterer technischer Teile im Zeitraum Ihres Besuches kam es dazu, dass in wenige Zimmer sowie in unser Hallenschwimmbad kein heißes Wasser gelangte. Unser Haustechniker hat die Sachlage direkt am Wochenende Ihres Besuches - nach Bekanntwerden der Problematik - überprüft. Nach Rücksprache mit unserer externen Technikfirma war ein Austausch der defekten Teile notwendig. Dies wurde von der Fachfirma ebenfalls direkt am Wochenende umgesetzt um schnellstmöglich wieder ein funktionierendes System zum Wohle unserer Freunde des Hauses herzustellen. Laugengebäck ist generell bei den Backwaren auf unserem reichhaltigen Sektfrühstücksbuffet zu finden. Dass dies bei Ihnen nicht der Fall war bedauern wir sehr - ebenso die lange Wartezeit bis Laugengebäck nachgelegt wurde. Dies entspricht in keinster Weise unserer Philosophie. Wir werden dieses Thema in unsere regelmäßig stattfindenden internen Schulungsmaßnahmen einfließen lassen, damit sich ein ähnlicher Vorfall nicht wiederholt. Es wäre schön, weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen und Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um so eine erneute Chance von Ihnen zu erhalten. Als kleines Bonbon möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch über 2 Nächte zu unserem reichhaltigen Sektfrühstücksbuffet für 2 Personen einladen. Wir freuen uns auf Ihre Direktbuchung über unsere Reservierungsabteilung. Mit besten Grüßen, Ihre Elvira Roth mit dem gesamten Team vom Panorama Hotel Mercure Freiburg

Immer wieder ein Vergnügen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Macht Dienstreisen absolut ertragbar. Super schöner Wellness Bereich, schöne Zimmer Mega Aussicht! Einzig das Restaurant patzte indem sie uns Restaurant Leistung bis 21:30 Uhr zusagten und aber dann mit Verweis auf die „Kleinigkeiten“ die es auch in der Bar gäbe um 21:15 Uhr wegschickten. Schade … ¯_(ツ)_/¯

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause mitzuteilen. Schön, dass Sie wieder bei uns waren und besonders den einmaligen Ausblick auf Freiburg und die Umgebung, Ihr Zimmer sowie unser Hallenschwimmbad sowie den Saunabereich genossen haben! Mit großer Aufmerksamkeit haben wir Ihre Anmerkungen zu Ihrem Besuch in unserem Restaurant "Chez Eric" gelesen. Wir bedauern den geschilderten Sachverhalt sehr und entschuldigen uns in aller Form bei Ihnen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um eine erneute Chance zu erhalten! Herzlichst, Ihre Elvira Roth mit dem gesamten Team vom Panorama Hotel Mercure Freiburg

Entspannter Feierabend

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ralf Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Nach einem anstrengenden Tag konnte ich den sehr schönen Wellnessbereich mit Sauna und Pool, das Panorama und das Feierabendbier an der Bar geniessen. Schöner Blick und kurzer Fussweg in die Innenstadt, zahlreiche Lauf- und Wanderrouten starten direkt hinter dem Hotel, z.B. der Wallfahrtsweg zum Ottilienkloster. Gerne wieder!

Sehr geehrter Ralf, vielen lieben Dank für Ihre Hotelbewertung sowie Ihre lobenden Worte! Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht und sich wohlgefühlt haben! Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Mit besten Grüßen, Ihre Elvira Roth mit dem gesamten Team vom Panorama Hotel Mercure Freiburg

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 561 Bewertungen 8.5/10 Lage
  • 894 Bewertungen 8.1/10 Zimmer
  • 874 Bewertungen 9.5/10 Service
  • 14 Bewertungen 2.8/10 Internet
  • 423 Bewertungen 9.1/10 Frühstück
  • 338 Bewertungen 5.7/10 Komfort
  • 221 Bewertungen 6.5/10 Stimmung
  • 209 Bewertungen 8.5/10 Sauberkeit

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