Hôtel - Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau

3.5/5 617 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant

Loisirs et activités

Restauration

  • Petit-déjeuner

Services d'affaires

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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

AIR PRODUCTS4km / 2,49 mi HEWLETT PACKARD0,5km / 0,31 mi PHOTOWATT5km / 3,11 mi SAINT GOBAIN6km / 3,73 mi TECUMSEH EUROPE0,6km / 0,37 mi VALEO5km / 3,11 mi
DANONE17km / 10,56 mi LAFARGE5km / 3,11 mi RHENUS0km / 0 mi SKYEPHARMA8km / 4,97 mi UPS SHAIN6km / 3,73 mi

Palais des congrès

PALAIS DES CONGRES LYON30km / 18,75 mi

Parc des expositions

EUREXPO25km / 15,54 mi

Vos réunions et évènements

Les 7 salons de réunion de l'hôtel sont tous parfaitement équipés et représentent près de 600 m² d'espace d'accueil. De la simple réunion à vos projets les plus développés, notre équipe est à votre disposition pour l'organisation de vos événements

Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
SALONS BUREAUX 15 m2 2 m 0 0 4 0 0
SALON BUREAU 351 25 m2 2 m 0 10 13 0 0
DELAGE 40 m2 2 m 30 15 20 20 0
MERCEDES 40 m2 2 m 30 15 20 20 0
BENTLEY 55 m2 2 m 40 15 20 30 0
BUGATTI 75 m2 2 m 50 27 33 40 27
MERCEDES + DELAGE 80 m2 2 m 60 30 40 40 0
HISPANO 90 m2 2 m 60 30 36 50 35
PONTIAC 130 m2 2 m 120 35 45 50 80
TRIUMPH 130 m2 2 m 120 35 45 50 80
BENTLEY + HISPANO 145 m2 2 m 120 35 45 50 80
BUGATTI + HISPANO 165 m2 2 m 150 40 55 75 85
ROLLS ROYCE 220 m2 2 m 170 50 65 110 150
ASTON MARTIN 260 m2 2 m 240 70 90 100 160
    • Flipchart
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

L'hôtel Mercure l'Isle d'Abeau associe charme et confort. Selon vos envies, choisissez parmi les différentes catégories de chambres toutes confortables, élégantes et offrant une atmosphère chaleureuse. Profitez du confort de nos chambres « Standards » ou bénéficiez d'une gamme étendue de services dans nos chambres « Supérieures ». Nous mettons également à votre disposition des studios pour davantage d'espace.

  • 189 chambres
  • 141 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note ALL 3 279 avis

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 617 avis
Anonyme Professionnel - 01/12/2019 Avis confirmés ALL

L’accueil fut de très mauvaise qualité je n’ai pas été reçu en tant que cliente très navrant et pas eu la qualité des prestations souhaitées Je ne reviendrais pas dans cet établissement où le client est très mal considéré

B. Professionnel - 29/11/2019 Avis confirmés ALL

Bonjour La clé n’a fonctionné 2 fois la moquette était vétuste avec une mauvaise odeur. Au restaurant j’ai demandé 3 fois une carafe d’eau sans que le serveur me l’apporte. Il était en revanche très rapide pour me débarrasser les plats a peine finis

Anonyme En couple - 27/11/2019 Avis confirmés ALL
« Chambre incorrect »

Je suis assez déçu car la chambre n'était pas celle que j'avais réservé auparavant sur le site , j'étais assez déçu en arrivant sur place .. Il y avait aussi une odeur désagréable Venant des toilettes..

J. Professionnel - 27/11/2019 Avis confirmés ALL
« Chambre même rénovée en très mauvaise état et pas digne du prix pour une nuit à 235 € »

Bonjour, La qualité de la chambre dite privilège est dans un état lamentable. Défaut de peinture, plainte abîmée plusieurs défauts dans la salle de bain. Le tout pour s’appeler chambre privilège. J’ai peur de l’état des autres chambre. Cordialement. P.J.

Betty Professionnel - 25/11/2019 Avis confirmés ALL
« Pas de chauffage en hiver... »

Arrivée tardive à l'hotel vers 21h30. Check-in ok. Arrivée dans la chambre, il fait froid. Pourtant le chauffage est réglé sur 20°C. En fait il ne fonctionne pas. Retour à la réception. J'apprends qu'il y a un problème général dans l'hoteL. On me propose un radiateur d'appoint que l'on m'apportera dans la chambre. 30min plus tard toujours rien. J'ai envie de me coucher car je dois me lever à 5H le lendemain. Je descend donc de nouveau à la réception. Personne. Au bout de 10 min, qq arrive et me donne une couverture supplémentaire. J'aurais apprécié être informée dès mon arrivée du soucis.

C. En couple - 25/11/2019 Avis confirmés ALL
« Personnel poli mais sans aucune empathie »

Réservation d'un chambre duplex par téléphone, très bien conseiller par la réception pour le coup. Arrivée vers 21h samedi soir, barrière du parking fermée et pas de réponse à l'interphone pour obtenir son ouverture. J'ai fini par appeler l'hôtel via le téléphone et ai quand même pris soin de vérifier avec eux que l'interphone fonctionnait bien, ce qui était effectivement le cas. Nous avons fait le check-in sans problème et en entrant dans la chambre, nous nous sommes rendus compte que cela ne correspondait absolument pas à celle réservée. Retour à la Réception avec nos bagages, et confirmation de l'erreur. Pas d'excuses pour autant, la personne est polie mais manque totalement d'empathie. Nous récupérons pour finir la bonne chambre, fort heureusement. Nous retrouverons le même sentiment le lendemain matin avec le personnel du petit-déjeuner. Poli mais trop formaté: "Bonjour, quel est votre numéro de chambre ?" Demi-tour direct après avoir obtenu la réponse sans s'attarder sur tout autre sujet, en l'occurrence sur le fonctionnement du service petit-déjeuner par exemple. Bref, dans l'absolu rien de grave, juste le besoin d'accompagner ces jeunes dans leur formation sur le fait qu'être poli avec le client est effectivement une base évidente mais que cela ne revient pas à cocher les cases "J'ai dit bonjour", "j'ai souhaité un bon séjour" ou "j'ai demandé le numéro de la chambre".

Hazize Professionnel - 25/11/2019 Avis confirmés ALL

N'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles !

Yves.c En couple - 25/11/2019 Avis confirmés ALL
« des odeurs d'égout particulièrement fortes dans la chambre »

Rentrés tard après un repas chez des amis, les odeurs d'égout provenant de la salle de bains au lieu de s'être estompées, suite aux douches prises préalablement, s'étaient accentuées et ont été particulièrement désagréables tout le long de la nuit (chambre 261). Compte tenu de l'heure tardive nous n'avons pas demandé de changement de chambre, mais comment peut on proposer une chambre avec de telles odeurs dans un établissement 4 étoiles??? Nous supposons que le ménage est effectué après chaque nuit et nous ne pouvons pas imaginer que ce désagrément n'ait pas été signalé par les équipes de nettoyage!

C. En famille - 24/11/2019 Avis confirmés ALL
« Pb sur la propreté des sanitaires sur la chambre prestige »

Nous avons signalé le pb à l’accueil auprès d’une dame ! Réponse : désolée nous allons le signaler au service Nous trouvons cette attitude scandaleuse ! Et pas un geste d’excuse ou commercial

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

Professionnel - 22/11/2019 Avis TripAdvisor
« 12 degrés dans la chambre en plein mois de novembre! Chauffage d’appoint pour dormir. A FUIR ! »

12 degrés dans la chambre en plein mois de novembre! La neige sur le parking... J’ai du demander un Chauffage d’appoint pour dormir et avec mon manteau. A FUIR complètement ! Hotel 4 étoiles...quand même

Adrien Professionnel - 21/11/2019 Avis confirmés ALL
« Bien... mais »

Chambre très bien mais chauffage en panne ou alors énormément bruyant dans cette chambre. Suite à retour de ma part, changement de chambre et séjour impeccable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous présentons tout de même nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontré pendant votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

Lcm Professionnel - 21/11/2019 Avis confirmés ALL
« Experience mitigée »

Nous étions un groupe de 9 personnes : 2 d'entre nous n'avaient pas d'eau chaude, 2 autres pas de chauffage.... Enfin 1 personne a trouvé sa chambre occupée lorsqu'il est entré ! C'est trés moyen pour un Mercure...

B.. En famille - 20/11/2019 Avis confirmés ALL

Nos remarques antérieures pour les mises à disposition de certains équipements ont été pris en compte, ce qui nous a satisfait pleinement , hormis une coupure d'eau intervenant en plein milieu d'une douche , et appel à la réception ou personne n'a répondu , occupé par l'inondation que nous comprenons aisément.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

Anonyme Professionnel - 20/11/2019 Avis confirmés ALL
« COURT SEJOUR TRES AGREABLE POUR LE TRAVAIL. TRES BON HOTEL AVEC DU PERSONNEL A LA HAUTEUR »

Pour la 2ème année, nous réservons dans votre hôtel durant le salon des Vins de ST MARCEL. Nous venons avec notre petit-fils et sommes très contents de vos prestations. L'hôtel est très confortable, literie, accès à la piscine et au jacuzzi et j'ai pu être surclassé grâce à ma carte accor ce qui n'est pas négligeable. Le personnel est très accueillant et compétant ! Très bon petit-déjeuner également. Bravo et Merci.

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

Anonyme Professionnel - 19/11/2019 Avis confirmés ALL
« arrivée en last minute sans réservation à cause des intempéries (fermeture de l'autoroute pour cause de neige) »

Accueil sympathique et efficace très apprécié étant donné le contexte

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

D. Professionnel - 19/11/2019 Avis confirmés ALL
« Tres bon sejour »

Tout était parfait, chambre très propre, petit déjeuner parfait.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

E. Professionnel - 19/11/2019 Avis confirmés ALL
« degradation incroyable »

Chauffage en panne offre repas en baisse l hotel qui était une des meilleures offre rapport qualité prix en France est passée en dessous de la moyenne

B. Professionnel - 18/11/2019 Avis confirmés ALL
« Froid »

Pas de chauffage dans la chambre Chambre en dehors de l hòtel Appelà la réception pour le chauffage, et une heure apres, toujours personne, obligé de me rendre moi m`me à la réception pour demander un chauffage d´¨appoint

Herve Professionnel - 18/11/2019 Avis confirmés ALL
« Accueil sympathique malgré des conditions météorologiques épiques »

Soirée de neige très importante et malgré les inconvénients tant pour les clients que pour les collaborateurs la soirée,la nuit et le départ se sont passés sans difficulté.

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

D. J. Professionnel - 16/11/2019 Avis confirmés ALL
« Très bien comme d'habitude. »

Service, amabilité et disponibilité du personnel excellents.

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

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