Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau

Message d'information

Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 1 113 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé à 15 minutes de l'aéroport de Lyon Saint-Exupéry

  • Accès au centre de remise en forme Ikébana, et à la piscine extérieure

  • Des appartements pour les familles situés au coeur d'un parc arboré

  • 10 salles de réunions modulables avec possibilité d'accueillir jusqu'à 250 personnes

  • Nouvelle brasserie rénové

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau

Parc Technologique, 20 rue Condorcet
38090 VILLEFONTAINE
France

Téléphone +33 4 74 96 80 00

Fax +33 4 74 94 43 70

Email de contact

  • Par avion

    CHAMBERY À 80km / 50 miles

  • Par avion

    LYON SAINT-EXUPERY À 18km / 11 miles

  • Par voiture

    ISLE D'ABEAU VILLEFONTAINE À 0km / 0 miles

  • Par train

    LA VERPILLÉRE À 3km / 1 miles

  • Par train

    ST EXUPÉRY À 20km / 12 miles

GPS:45.627242, 5.166419

Sociétés

  • AIR PRODUCTS 4 km / 2 mi
  • DANONE 17 km / 10 mi
  • HEWLETT PACKARD 0 km / 0 mi
  • LAFARGE 5 km / 3 mi
  • PHOTOWATT 5 km / 3 mi
  • RHENUS 0 km / 0 mi
  • SAINT GOBAIN 6 km / 3 mi
  • SKYEPHARMA 8 km / 4 mi
  • TECUMSEH EUROPE 0 km / 0 mi
  • UPS SHAIN 6 km / 3 mi
  • VALEO 5 km / 3 mi

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

L'hôtel Mercure l'Isle d'Abeau associe charme et confort. Selon vos envies, choisissez parmi les différentes catégories de chambres toutes confortables, élégantes et offrant une atmosphère chaleureuse. Profitez du confort de nos chambres « Standards » ou bénéficiez d'une gamme étendue de services dans nos chambres « Supérieures ». Nous mettons également à votre disposition des studios pour davantage d'espace.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  1 113 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  701 avis

séjour exécrable !

Note Avis clients 0.5/5

Stéphanie V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis arrivée à l'hôtel mercure le lundi 17 mai au soir. Il m'est attribuée la chambre 107 Dés le 1er soir, je constate la très mauvaise isolation phonique de cet hôtel et particulièrement de ma chambre située juste au dessus de l'entrée principale, plein sud et coté rue circulante. Ayant réservé pour 2 nuits, je descends donc demander mon changement de chambre POUR LA SECONDE NUIT signalant être sensible au bruit, donc pour la nuit du 18 mai au soir (le lendemain). Cela m'a été refusé sous prétexte que l'hôtel était complet. Aucune solution ne m'a été proposée par l'hôtesse présence ce soit la. Permettez moi de vous dire que je fréquente suffisamment d'hôtels pour savoir que l'attribution des chambres 24h a l'avance peu sans pb être modifiée dés lors qu'on se donne un peu de peine ! C'est bien la première fois que je suis face a ce type de refus ! Je passe donc une 1ere nuit déplorable et sous une chaleur caniculaire.... A cette occasion, je constate que le bar de ma chambre est vide, sale et débranché ! Même pas une bouteille d'eau fraiche pour se rafraichir ... Je signale donc le lendemain que la climatisation de ma cambre ne semble pas fonctionner et la, on me dit que ca n'est pas lié à ma chambre et que la climatisation est en panne dans tout l'hôtel. Encore une fois, aucune proposition de l'hôtesse qui reste stoïque, limite "j'men foutiste" devant cette défaillance ... Je me résigne donc vers 20H a descendre moi même demander une bouteille d'eau fraiche en cuisine ... C'est tout a fait scandaleux ! Outre les problèmes techniques qui peuvent, je vous l'accorde arriver. Comment justifier ce manque d'intérêt pour la clientèle ??? et encore moins le manque de réactivité en pleine canicule ! J'ai passé 2 nuits affreuses et je ne suis pas prête de revenir !

Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Sachez que nous faisons de notre mieux pour la satisfaction de nos clients, je vous confirme que nous étions bien complet sur cette date. Nous prenons note de votre retour afin de pouvoir continuer à nous améliorer. Je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Mr LHOPITAL Directeur,

Assez bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Corinne F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Dommage, encore une fois quelque chose qui ne fonctionne pas !!! la climatisation cette fois-ci !!

decevant

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

chambre sans clim en pleine chaleur, donc très mauvaises nuits et une collègue a quitté l'hotel pour cela, donc nous n'avons pas pu faire le planning prévu, donc c'est embêtant. Quand je me suis rendu à la réception, on m' a fais comprendre que c'était comme ça et que je devais attendre qu'il fasse moins chaud dehors: j'ai vraiment hésité à aussi quitté l'hotel. de plus, le téléphone interne de ma chambre ne fonctionnais pas et un matin on n'a pas mis le serviettes dans ma chambre. J'ai aussi entendu qu'une chambre n'avait pas d'eau et qu'un client avait été coincé dans l'ascenseur

Bonjour Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet malheureusement, nous avons eu un problème de climatisation dans le bâtiment principal et nous étions en attente d'une pièce afin de réparer cela au plus vite. Au vu de la situation actuelle nous avons donc subi aussi de notre côté le retard des livraisons. Sachez que notre service technique fait de son mieux et souhaite qu'une chose réparer cela au plus vite afin de satisfaire au mieux votre confort et votre séjour. Nous prenons en compte vos retours et nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans des conditions parfaites. Je vous souhaite une belle journée. Mr LHOPITAL Directeur

Bon séjour

Note Avis clients 3.0/5

Léo Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout était très bien, en revanche panne de Clim dans la chambre : la réponse du réceptionniste était: elle sera réparée demain …

Expérience à ne pas recommencer

Note Avis clients 2.0/5

M. J. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons réservé pour une nuit avec petit déjeuner et payé la totalité d’avance et on nous à réclamé 100€ de garantie pour d’éventuels frais (nous n’étions pas dans le cadre d’un séminaire). On fait supporter la défaillance des contrôles et vérifications du personnel au client !!! Plus grave, alors que la température sous abri était de 30° et la vague de chaleur annoncée, on a dû découvrir par nous mêmes que la climatisation ne fonctionnait pas. Dormir fenêtre ouverte juste à côté de l’autoroute ce n’est pas l’idéal. C’était ça ou le sauna. Dans ces circonstances une seule petite bouteille d’eau non fraîche pour 2 personnes je n’appelle pas ça anticiper l’attente du client. Pour conclure, nos derniers expériences avec les hôtels du groupe Accord n’ont pas été positives. Il y a manifestement une dégradation du service avec une logique de plus grande rentabilité. Ne pas négliger les clients particuliers me semble devoir être pris en compte.

Bonne prestation, séjour serein.

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Confort, cadre pro et spacieux. Équipe sérieuse, à l'écoute.

Mauvais séjour

Note Avis clients 2.0/5

M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Salle de bains avec une odeur épouvantable d’égout . Fenêtre donnant sur un toit plat juste dessus une vmc venant certainement des cuisines. Donc, il a fallu supporter soit l’une ou l’autre odeur. Insupportable!!!

Bonjour Madame M., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. Nous vous présentons nos excuses pour cela, sachez que nous sommes sur un projet de rénovation aussi de notre façade et que cela fait partie des points d'améliorations que nous souhaitons aborder. Nous espérons vous accueillir prochainement pour découvrir nos rénovations. Belle journée à vous, Mr LHOPITAL Directeur,

Satisfaisant

Note Avis clients 3.5/5

Wilbur B. Professionnel - Avis confirmés ALL

N'étant pas venu depuis plusieurs années, j'étais surpris de trouver une table basse à l'accueil au lieu d'un bureau, avec l'informatique qui ne marchait pas de surcroît pour enregistrer ma carte de crédit. Pareil le lendemain, difficile (mais possible) d'obtenir une facture imprimée, mais carrément impossible d'avoir un reçu Visa sur place, "tout étant dématérialisé". Obligé de récupérer le reçu chez mois sur l'INternet puis l'impreimer chez moi. Pffft. Le petit déjeuner avait 3 céréales chocolat sur 4, et a 4ème était des flocons. Encore Pffft. Le personnel du restaurant était très aimable.

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le personnel est au top

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Toujours très bien . Et personnel très agréable

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Un hall d'accueil et une rénovation faite avec goût. Un bémol, une seule personne à la réception.

bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Jacqueline S. Professionnel - Avis confirmés ALL

bien très bon séjour on revient dans 6 mois a peu près .

Petit déjeuner top, chambre moyen

Note Avis clients 3.0/5

G. A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Logement hôtel appartement, mur un peu passé, sinon douche correcte Attente d'une chambre plus qualitative Petit déjeuner top

Bonjour monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. Nous prenons note de votre retour, pour information nous sommes actuellement sur un projet de rénovation sur nos appartements afin de continuer à nous améliorer mais surtout à vous satisfaire. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr LHOPITAL Directeur;

bien situé

Note Avis clients 2.5/5

David Professionnel - Avis confirmés ALL

hotel et chambres au standing très limite pour cette catégorie.

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons effectué les rénovations de nos chambres dans le bâtiment principal en 2021. Nous sommes désolés que cela ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos retours et nous espérons vous accueillir prochainement afin de vous faire découvrir les rénovations de notre restaurant/bar. Bien à vous, Mr LHOPITAL Directeur,

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

G. En couple - Avis confirmés ALL

Tout est parfait. Les produits nuxe sont exceptionnels. La propreté est exemplaire. Le personnel très aimables. Les repas et petits déjeuners sont copieux.

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Jacqueline T. En famille - Avis confirmés ALL

nous avons passé 2 nuits agréables dans votre établissement. Merci

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Nous sommes en contrat avec vous et on demande emprunte cb systématiquement, c’est très surprenant. Odeurs nauséabondes dans la salle de bain signalées

Bonjour Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, nous demandons une empreinte de carte bancaire afin de faciliter vos consommations au sein de notre établissement et de pouvoir profiter sans devoir régler à chaque fois. De plus cela nous permets aussi de nous retourner si nous avons des impayés. Concernant les odeurs, nous allons faire remonter cela à notre service technique. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Xavier LHOPITAL Directeur

Note Avis clients 0.5/5

D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Deception complète alors que je suis une habituée des lieux pour le travail. Il faisait bon à l'extérieur et pas excessivement chaud. La chambre attribuée consistait en un duplex avec lit en mezzanine. Plus de 30° dans la chambre. Impossible d'aérer, pas d'air co. Bref pas dormi, même sur le canapé au rez de chaussée avec fenêtre grande ouverte toute la nuit. Pour le restaurant, le thon cuisson rosé commandé était sec et trop cuit.

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. Nous sommes désolés pour ces désagréments, sachez que votre satisfaction est notre priorité et que ces retours sont très constructifs afin de pouvoir toujours nous améliorer. Je tiens à vous informer que nous allons faire le retour à notre service technique pour vérifier cela concernant la chambre et faire le nécessaire, car normalement vous avez la possibilité de gérer la température de votre pièce. Concernant la cuisine, nous ferons remonter cela au chef et nous sommes sincèrement désolés que cela ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Xavier LHOPITAL Directeur

Une étape inconditionnelle pour qui aime les "bons" endroits

Note TripAdvisor 5.0/5

emmanuelgaudron Professionnel - Avis TripAdvisor

Exceptée l'éventuelle gêne occasionnée par l'autoroute, cet établissement est une référence non seulement de par la qualité des chambres et du personnel que par le standing du restaurant. Tony et son équipe (merci à Mickaël) sont particulièrement adorables et efficaces !

Plus que bien

Note TripAdvisor 5.0/5

chrisparr2022 Professionnel - Avis TripAdvisor

l'équipe du hôtel sont au top, très acceuillant et tournée vers leurs clients.. Après les rennovations le confort est nettement ameliorée avec un sentiement d'un hôtel moderne. le peau neuf du restaurant est bien fait et les menus ont plus des options que dans la passées.

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