Hôtel Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa 5 étoiles

Tout était parfait de notre arrivée à notre départ. Super accueil avec toutes les informations nécessaires. Personnel adorable et professionnel. Parfait

C’était un merveilleux séjour dans votre hôtel. L’ensemble du personnel (restaurants, bar, réception, jardinier, femme de chambre, room service.. et même le monsieur qui donne les fleurs) a été merveilleux. Nous nous avons passé un très bon séjour et avons hâte de revenir

C'est la première fois que nous nous rendons à l'île Maurice, mais ce n'est pas la dernière. La gentillesse des Mauriciens est avérée. L'hôtel est juste incroyable, les pieds dans l'eau. Des infrastructures magnifiques et une décoration savamment étudiée et parfaite. Le personnel fait preuve d'une disponibilité et d'une extrême gentillesse. Nous ne pouvons pas citer chacun d'entre eux, mais un merci tout particulier à Éric pour ces précieux conseils, à Joël lorsque nous avons été choisi guest of the day, à Nadine et Sheila qui nettoyaient notre chambre, à Ansley pour sa disponibilité. Mais également la gentillesse du chef boulanger, du second chef Sarah, du directeur adjoint Ravi. Les compositions florales d'Indira sont magnifiques. La variété et la qualité des plats est à couper le souffle. Il s'agit d'une pure découverte de la cuisine mauricienne. Nous prévoyons de revenir très bientôt.

Bonjour à toute l'équipe du Sofitel, merci encore à toutes et tous pour ce séjour malgré qu'il soit encore professionnel, pour vos délicates attentions à tous les niveaux, toujours autant touché par autant de délicates, j'espère à la lecture des récents évènements sanitaires que vous allez tous bien ainsi que vos familles et au plaisir de vous retrouver dès le mois de juillet à nouveau !

L hôtel est situé dans une des plus belles parties de l île - Flic en Flac. Le personnel est très accueillant, sympathique et aux petits soins. La plage est magnifique et bien entretenue. Vous bénéficiez d’un cocher de soleil.

Très satisfaisant dans l'ensemble; l'équipe est toujours au RDV où présent pour tout besoin Toujours souriant - respectueux et très sympathique Dès connaissance du client - et bien tout se passe au merveille pour les jours suivants

Hôtel très agréable, chambre de grande dimensions avec supplément. Résa avec Air France collection plage pas très agréable avec quelques cailloux et corail concassé

Apres être venus 17x dans cet hôtel nous trouvons que l'accueil est toujours trés agréable mais quelle déception à table . Ce n'est plus ( pas) le niveau Sofitel en terme de qualité , même poissons tous les jours au même endroit , mêmes salades tous les jours peu de variété . rupture de fruits ( Kiwi , mangue et fruits de la passion ) 1. fois sur 2 le matin si ce n'est pas 3 ou 4 jours de suite. Que dire de la saleté des fauteuils en tissu au bar de la plage . il faut absolument remettre la table à niveau Sofitel car là vous vendez une Clio au prix d'une BMW série 5 . Désolé mais il faut prendre cette critique comme constructive

Hôtel sympathique, personnel accueillant, buffet bien mais dessert très moyen. Petit déjeuner au top voir excellent. Voyageant beaucoup je dirais que cet hôtel mérite 4 étoiles mais pas 5.

Très bel hotel, très calme, vraiment agréable lorsqu’on souhaite se reposer. Établissement qui nécessite un rafraîchissement par contre, tant au niveau des parties communes que des chambres. Gros effort a faire sur le ménage en chambre. Dessous de lit couvert de poussière, salle de bain salle à notre arrivée sans parler des divers interrupteurs sales. Buffets du soir clairement pas à la hauteur d’un Sofitel mais super petit déjeuner. Jardins magnifiques et belle plage également même si l’eau n’est pas toujours toute bleue lorsqu’il pleut (plusieurs petites rivières à proximité)

Superbe séjour dans un hôtel très agréable. Les + : situation - nourriture très qualitative - personnel très aimable - sports aquatiques gratuits - vue mer chambres (surtout au 2nd étage) - centre de plongée très compétent - très belle piscine Les - : service un peu désorganisé qui oblige parfois à attendre longtemps avant d'avoir ce qu'on demande - appels depuis la chambre vers la réception souvent laissés sans réponse -chambres un peu vieillissantes

Tout était bien sauf l’ensoleillement.

nous avons à nouveau passé 15 jours dans ce magnifique hôtel où tout est fait pour que le séjour soit inoubliable; la restauration était de qualité, le jardin et la plage remarquablement entretenus ; c'était un grand bonheur de profiter de l'immense piscine . Je n'oublie pas la très grande gentillesse et la disponibilité du personnel mauricien .

Chambre tout confort mais commençant à être défraîchie (oréoles sur peinture) et manquant de charme et d’élégance (décoration à revoir). Poussière sur quelques meubles et propreté du sol pas totalement impeccable. Personnel aux petits soins et très serviable mais petits détails qui font que ce n’est pas à la hauteur d’un 5 étoiles (nous avons attendu 1h avant d’avoir un lit bébé qui était bien taché, nous avons dû appeler 2 fois le room service pour pouvoir commander à déjeuner, nous avons beaucoup attendu la chambre à notre arrivée alors que nous étions avec un bébé et avons dû les relancer pour savoir où ça en était (et nous avons bien fait car l’occupant de la chambre n’était toujours pas parti après 12h). Très beau cadre. Spa exceptionnel. Hôtel propre. Salle de transition à refaire (pas confort, pas propre). Nous ne comprenons pourquoi la Direction autorise les clients à « réserver » avec des serviettes des transats pendant des heures entières sans s’y être. Très bon petit déjeuner. Déçue par la saveur des mets du buffet du dîner. Personnel de restauration et de bar très efficace et gentil. Hôtel très calme et reposant. Nous avons été surpris qu’il n’y ait pas d’ascenseur (avec poussette bébé c’est plus compliqué).

Arrivée à l hôtel à 8:00 après un très long voyage. Nous voulons signalé notre arrivée, on nous dis d attendre dans le hall malgré le personnel disponible au comptoir... un couple est devant nous l attente est longue près de 3/4heure pour nous enregistrer. 15:15 enfin!! nous pouvons aller en chambre prendre une douche. Chambre très agréable même si vieillissante. Le personnel est très gentil mais mou et inorganisé. L’attente à la prise de commande est interminable . On commande du vin à plusieurs reprise quel attente!!!il arrive quand le repas est pratiquement fini. On commande des Cafés deca, il n’en ont pas. On commande un mojito, il faut attendre qu’il aille le chercher à l autre restaurant, comme le vin d’ailleurs tout est très long. Nous allons au spa 1 jour un vrai massage, deuxième jour une jeune masseuse inexpérimentée tellement déçue de MON moment de détente je le signale à la réception mais sans suite... je pense annuler mes prestations suivantes. L accès au transat de la plage ou la piscine est un vrai terrain de guerre. Les gens posent les serviettes pour réserver les transats et vont vaquer à lors occupations. Certains ne reviennent jamais au transat. Il faudrait quelqu’un pour gérer tout ses désagréments. Pas de personnel sur la plage pour commander une boisson . Nous nous déplaçons jusqu au bar commande une bouteille de vin à prendre sur la plage, nous décidons d aller nous baigner on reviens le seau et les verres ont disparu il restera la moitié d’une bouteille . Le personnel est desole, j expliqué que cela ne se fait pas, le serveur qui a commis la faute après réclamation nous offre deux verres de rosé. Désolée mais le service n’est Pas au rendez vous. Déçue de vos prestations.