Hôtel Pullman Abidjan 5 étoiles

Cela cest bien passer le service room un peu lent

Service très lent Disponibilité des produits de la carte très tres aléatoire

Très très bonne à tout point de vue, une seule petite remarque pour la lenteur de la cuisine le soir 10 personnes max au restaurant plus d'une heure pour recevoir 1 plat...

Toujours très bien accueilli, j’apprécie particulièrement votre hôtel. Maintenant pour avoir séjourné une dizaine de fois depuis un an, il serait intéressant d’adapter le menu du restaurant, qui reste néanmoins très bon. Le wifi n’a semblé plus stable que précédemment. Je vous en félicite.

Lors de mon arrivée, check in lent. Le réceptionniste ne retrouvait pas la réservation. Aucune attention particulière liée à ma carte de fidélité. A insisté lourdement pour que je prépaye la chambre dès mon arrivée. Ensuite, chambre correcte mais sans plus et climatisation bruyante même sur le niveau le plus faible. Pas de fiche petit déjeuner dans la chambre. J'ai dû appeler le room service pour avoir une fiche pour commander un petit déjeuner pour le lendemain matin, un petit déjeuner assez décevant.

La qualité du matelas Les repas L'accueil et le service

Chambre au 10ième étage parfaite et silencieuse avec vue sur la lagune. Le personnel au petit soin, restauration parfaite ... Seul petit bémol, la collusion devant d'hôtel des voitures avec chauffeurs, taxis acceptés ou pas avec les bagagistes, sous l'œil de la sécurité, inacceptable chez Accor, Messieurs Debrule et Pélisson auraient été choqués, la direction de l'hôtel devrait vraiment faire le ménage devant son hôtel, ca donne une mauvaise image à tord. Prévoir son propre chauffeur pour éviter de se faire arnaquer.

Mon expérience était très bonne; Accueil chaleureux; Bon taux d'écoute; Bonne satisfaction de besoin;

Mon séjour à l'Hôtel PULLMAN a été satisfaisant. vos collaborateurs sont toujours souriants accueillants et surtout ils ont une attitude orientée client. Je voudrais profiter de l'occasion pour remercier Mme YAO AFFOUE NADEGE pour son sens d'humilité, de respect et d'amour pour son prochain. En effet, à mon arrivée le lundi 24/02, j'avais appelé le room service pour une commande car j'avais très faim et c'est un homme qui a réceptionné l'appel et la commande, mais qui avait oublié d'exécuter la commande. Deux heures plus tard, j'ai rappelé et je suis tombée fortuitement sur Mme YAO AFFOUE que j'ai sévèrement réprimandée, cette dernière après avoir présenté ses excuses est rapidement montée pour me supplier et présenter encore les excuses de l'Hôtel, elle s'est même agenouillée pour me demander pardon pour une commande qu'elle n'a même pas réceptionnée. Franchement, elle m'a impactée positivement par son sens d'humilité et des responsabilités. il est rare de trouver des employés de cette catégorie qui ont l'esprit de soigner l'image de leur entreprise, car c'est grâce à son caractère que j'ai gardé une très bonne image de PULLMAN que je vais recommander à mes amis et je reviendrai très prochainement à cause d'elle, j'ai même en partant pris son numéro de téléphone. Cordialement.

Bel hotel très bien rénové. Par contre service à revoir, organisation pour les arrivées très mauvaise et suite belle mais dans un état de fonctionnement déplorable pour un hôtel Pullman: La douche italienne était bouchée et a inondé la salle de bain, impossible d’allumer une seule lumière sans allumer toute la chambre, finitions grossières... Bref très beau mais pas au niveau.

Un personnel exceptionnel et très professionnel, vraiment Bravo a Pullman Abidjan et mention spéciale à MR. N’Guessan. Merci

Nous avons passé un excellent séjour avec un accueil chaleureux de l'ensemble de votre personnel.

Seulement si vous êtes à la capitale pour une nuit car zone un peu vide (quartier d’affaires)

Bonjour, J’ai séjourné au pullman Abidjan pour 5 nuits pour un voyage d’affaire. Tout a commencé lors de mon check in ( vers 22h) réalisé par N’guessan un jeune homme très serviable et agréable. J’ai demandé une chambre avec baignoire. l’hôtel m’a fournie la seule restante #918. A ma grande surprise la bouilloire le téléphone et le rideau électrique de douche ne fonctionnaient pas. Le téléphone ne marchant pas j’ai du faire un aller retour à la réception afin De signaler les problèmes. Ils ont envoyé un technicien pour réparer les soucis mais il y’a eu un problème de disjoncteur et il n’y a plus eu d’électricité dans la chambre. J’ai demandé un changement de chambre qui a été fait. Je n’ai pu m’installer correctement dans ma chambre que vers 23/23:30 après un vol de 6h et ayant des rendez vous le lendemain. J’ai rechange encore une fois de chambre, le lendemain, une fois qu’une autre avec baignoire c’est libérée. Deuxième jours soucis de room service où ma commande a du être être rectifiée 3 fois et même au bout de la 3 eme fois ce n’était pas la bonne j’ai donc annulé le dîner. Tout cela vers 22h. Pour s’excuser l’hôtel m’offra le room service du jour suivant. Lors du dernier jours au petit déjeuner encore un soucis mineur cette fois. Devant quitter l’hôtel vers minuit pour un vol de nuit, je voulais dormir en fin d’après midi pour me reposer. Je voulais commander des serviettes et de l’eau du housekeeping mais le numéro sonnait constamment occupé j’ai du donc passé par la réception mais 30min après mon appel toujours rien. J’ai du rappeler une deuxième fois pour enfin avoir ce que je voulais au bout de 10/15 min additionnelles. Une fois au lit la musique du lounge était trop forte et ne m’a pas laissé dormir (du 8eme étage). J’ai donc appelé la réception qui m’a dit qu’ils essaieraient de faire quelque chose et que la musique allait s’arrêter à minuit, mais aucun changement. Chose inadmissible pour un client qui doit se reposer ! Un cumule de beaucoup de petits soucis mais qui a la longue me m’ont donné qu’une envie ... de quitter l’hôtel et ne plus revenir.

Chambre insonorisée et très confortable, personnel rapide et courtois. Buffet extraordinairement fourni et goûteux. Niveau de sécurité rassurant.