Hôtel Mercure Paris Roissy-Charles-de-Gaulle 4 étoiles

Réceptionnistes très professionnels et chaleureux.

J'ai établi une réservation pour la nuitée du jeudi 19 mars au 20 mars dans votre établissement dans le cadre de mon travail , votre équipe d'accueil m'a informé de la fermeture du restaurant cependant il me serai possible d'obtenir un pack petit déjeuner avec libre service café le matin à venir retirer à l'accueil . Le lendemain, j'ai récupérer mon pack déjà pré-préparer et je demande le café. Votre équipe m'oriente vers la machine Nespresso équipé d'une pile de gobelet carton en libre service ainsi que les capsules et on me précise de me servir! Je leur demande d'obtenir un bol mais on me le refuse prétextant qu'au vu du contexte actuel lié au Coronavirus ils ne peuvent pas. Il me semble que vos gobelets carton et capsules touchés par l'ensemble de vos clients et personnel est bien moins prudent en terme sanitaire qu'un bol porceleine lavé et désinfectés en lave batterie ( ce n'est que mon avis personnel). Par conséquent, je vous demande de m'apporter une réponse claire à ce sujet, dans le cas contraire je me verrais contraint d'alerter les services d'état (DDPP) avec tout les éléments en ma possession. Votre client

Retour de déplacement précipité. Appel et accueil parfait.

Ayant passé un séjour en décembre dernier dans l’hôtel Mercure CDG j’avais déjà signalé au personnel d’accueil que la température dans la chambre que j’avais louée était déraisonnablement élevée. Je leur avais demandé de prévenir la direction. Impossible d’ouvrir la fenêtre la nuit compte-tenu de l’A1 à 100 m et de l’aéroport CDG à 3 km. Le système de réglage de température fonctionnait sur plein chaud même en sélectionnant le mode climatisation. Même en arrêtant le système, la température résiduelle dans la chambre était horriblement élevée. Étant revenu dans cet hôtel les nuits des 9 et 10 mars derniers je n’ai pu que constater que le problème n’avait pas été résolu. La chaleur dans machambre était suffocante. J’ai à nouveau prévenu le personnel d’accueil, lui demandant une nouvelle fois de prévenir la direction dans l’espoir qu’une action soit entreprise...

Séjour de quelques heures très agréable. Cependant, nous avons eu une chambre où la poussière n'a pas été faite correctement.

De tous les complexes hôteliers à proximité c’est définitivement le meilleur. Propreté irréprochable. La navette pink est très facile d’accès depuis l’aéroport jusqu’à l’hôtel. Je recommande vivement cet établissement.

Proximité avec l’aeroport

Chambre confortable, buffet petit déjeuner excellent Par contre le restaurant est convenable sans plus

Nous avons été très bien accueillis, un personnel attentif et prévenant. Un petit déjeuner complet, parfait avant de prendre l'avion.

Hôtel confortable situé dans la zone hôtelière de l’aéroport avec parking et navette gratuite pour les aérogares

Hôtel idéal pour ne pas stresser avant un vol matinal Le restaurant est sympa, décontracté et le rapport qualité /prix satisfaisant. Une mention particulière pour la serveuse brune avec un accent (?) qui a toujours le sourire, un vrai plaisir !

Très insatisfait du personnel d'accueil qui n'a même pas cherché à satisfaire le client. Je voyagé avec des amis, il avait été demandé d'avoir les chambres à côté. Ce n'a pas été le cas, même pas au même étage. Il nous a été dit que c'était comme cela, et qu'il était impossible de trouver une solution. La réservation date du 24/09/2019...

Tout était très bien pour une nuit

Ca faisait longtemps que je n'avais pas eu une si mauvaise expérience. Tout ça en raison des problèmes dans la salle de bains. Tout d'abord, une chasse d'eau qui ne s'actionne pas, on imagine le désagrément. Ensuite, alors que le temps est compté (très) tôt le matin pour prendre son vol à Roissy, la douche n'est pas actionnable non plus car le bouton sur le mitigeur permettant de passer du mode bain au mode douche est lui aussi cassé! Pas le temps de prendre un bain donc expérience très désagréable. Le reste était OK mais c'était devenu accessoire.

Bon rapport qualité prix. Court séjour (1 nuit) Diner tres correct et petit-déjeuner très acceptable. Accueil chaleureux .