Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 2 943 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars
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+ 18 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé AllSafe

  • A 5 minutes à pied du centre historique

  • Restauration sur place

  • Salle de fitness, terrasse extérieur

  • Grand parking couvert et fermé

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars

12 bis Avenue Aristide Briand
76000 rouen
france

Fax : (+33)2/35081506

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    PARIS ORLY À 160km / 100 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 130km / 81,25 miles

  • Par avion

    ROUEN BOOS À 9,99km / 6,21 miles

  • Par bateau

    DIEPPE À 80km / 50 miles

  • Par bateau

    LE HAVRE À 80km / 50 miles

  • Par hélicoptère

    ROUEN VALLEE SEINE À 10km / 6,25 miles

  • Par train

    ROUEN RIVE DROITE À 3km / 1,88 miles

GPS:49.43577, 1.102686

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

LE HONFLEUR

Venez savourez les plats traditionnels et les spécialités locales en terrasse préparés par notre Chef, accompagnés d'une sélection de nos Grands Vins Mercure.

Vos réunions et évènements

Nous mettons à votre disposition 13 salles de réunion d'une superficie totale de 1000m². Nos salles sont toutes équipées de vidéoprojecteur. Nous organisons vos déjeuners ou dîners en salon particuliers, vos réunions, conférence ou cocktail.

Descriptions et configurations des salles

13 

salles de réunions

De 1 à 180 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
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  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

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  • Vidéo conférence

  • Equipements Audio Visuel

  • Podium

  • Pupitre

  • Accès WiFi

  • Salles de sous commissions

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Standard, double ou 2 lits séparés, chambre Classique entièrement rénovée ou bien encore une de nos chambres Privilèges.

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

2 943 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

897 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Bonne étape à Rouen

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 18/01/2022 Avis confirmés ALL

Chambre spatieuse, calme Très bon petit déjeuner

Chère Madame, Nous sommes sincèrement ravis que votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars se soit parfaitement déroulé, grâce à nos chambres et notre service restauration en phase avec nos protocoles sanitaires suite au virus Covid19. Toutes les équipes sont évidemment engagées au quotidien afin de répondre à vos attentes et de participer à la réussite de votre expérience. Dans l'espoir de vous recevoir lors d'une prochaine escale Rouennaise dès que possible, nous vous prions d’agréer, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

service

Note TripAdvisor 2.0/5

pierredenisbonnet Professionnel - 17/01/2022 Avis TripAdvisor

le service n'est pas a la hauteur de l'enseigne. la qualité du restaurant n'est pas bonne. les horaires du petit déjeuner tôt le matin ie 6h30 ne sont pas respectés j'ai appelé 3 fois pour modifier mon séjour : la consigne n'a pas été passée

Cher Monsieur Bonnet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments pour ce qui concerne l'hébergement et nous prenons note de vos points pour la restauration. Nous sommes désolés, notre carte du restaurant actuelle est adaptée en fonction des contraintes sanitaires que nous subissons depuis le mois de décembre comme dans beaucoup d'entreprises. Mais le soleil va percer de plus en plus au fil des jours et des semaines et vous pourrez retrouver une restauration plus en adéquation avec notre savoir faire. Nous vous remercions de votre attention et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe car c'est très important. En tant que fidèle client du groupe, nous faisons le nécessaire avec le programme de fidélité. Nous espérons que vous nous ferez toujours confiance à l'avenir. Si vous avez besoin du moindre renseignement ou de m'informer d'un sujet avant votre prochaine visite, n'hésitez pas à me contacter. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard, directeur, hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars.

Très bon établissement dans son ensemble.

Note Avis clients 4.5/5

Thomas T. Professionnel - 13/01/2022 Avis confirmés ALL

Mon séjour s'est passé dans d'excellentes conditions. De l'accueil jusqu'à mon départ. l'hôtel est bien pourvu en équipements, le personnel agréable et disponible. Les services proposés sont à la hauteur de la prestation annoncée.

Monsieur, Un grand merci pour ces compliments ! Ce fut un plaisir partagé de vous accueillir au sein du Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars. Nous sommes également heureux de savoir que celui-ci s'est bien déroulé et que nos équipes ont pu répondre à vos demandes. Soyez assuré que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons bien entendu votre prochaine visite avec impatience et nous vous prions d’agréer, nos plus sincères salutations. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Tres bon sejour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 09/01/2022 Avis confirmés ALL

Nous ne sommes restées que 2 nuits mais sejour tres agréable avec un personnel de reception et de petits dejeuners tres aimable. Nous n avons pas croisé le personnel de chambre mais persuadées qu il en est de même. La chambre etait spacieuse fonctionnelle et tres propre. L hotel est bien situé nous avons pu faire toutes nos visites a pied car à proximité du centre ville. Je recommanderai cet hotel

Chers clients, Votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars s'est révélé être une excellente expérience et d'apprendre que le personnel a directement contribué à votre satisfaction est un véritable honneur. Nous apprécions également de savoir que la finition de la chambre était à votre goût, au même titre que la qualité de la restauration, malgré les ajustements en vertu des protocoles sanitaires ALLSAFE. Dans l'attente de votre prochaine escapade rouennaise en notre compagnie, Nous vous prions d’agréer, chers clients, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Correct

Note Avis clients 3.0/5

Coralie En couple - 09/01/2022 Avis confirmés ALL

J'ai apprécié la taille du lit, la propreté de la chambre, l'amabilité du personnel, la situation géographique, petit déjeuner impeccable Points négatifs, qu'une seule poubelle dans la chambre, le sauna ne chauffait pas bien, le hammam ne fonctionnait pas et était très sale, pas de cabines pour se changer

Chère Cliente, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars. Nous prenons note de vos compliments, du point à améliorer, de vos suggestions et les partagerons avec tout notre personnel. Avec plaisir, nous sommes à votre disposition pour votre prochaine réservation et information. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter, cher client, nos sincères salutations. Stéphane Robillard, directeur général des hôtels Mercure et de l'ibis Rouen Centre Champ-de-Mars.

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 03/01/2022 Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse et de qualité, personnel agréable et petit déjeuner très bien

Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement ravis que votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars se soit parfaitement déroulé, grâce à nos chambres et notre service restauration en phase avec nos protocoles sanitaires suite au virus Covid19. Toutes les équipes sont évidemment engagées au quotidien afin de répondre à vos attentes et de participer à la réussite de votre expérience. Dans l'espoir de vous recevoir lors d'une prochaine escale Rouennaise dès que possible, nous vous prions d’agréer, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Un hôtel bien situé pour visiter à pied le centre-ville, quand on est en voiture.

Note Avis clients 4.0/5

Gérard En couple - 28/12/2021 Avis confirmés ALL

Accueil agréable.... Dans ce contexte sanitaire bien particulier, l'établissement nous a paru quasiment désert (nous étions seuls dans le restaurant pour prendre un breakfast).

Cher Monsieur, Nous vous souhaitons une très bonne année 2022. Nous sommes sincèrement ravis que votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars se soit parfaitement déroulé, grâce à nos chambres et notre service restauration en phase avec nos protocoles sanitaires suite au virus Covid19. Toutes les équipes sont évidemment engagées au quotidien afin de répondre à vos attentes et de participer à la réussite de votre expérience. La période où vous avez séjourné n'était pas la plus animée surtout suite aux restrictions avec la crise sanitaire mais nous avions quand même quelques chambres. Dans l'espoir de vous recevoir lors d'une prochaine escale Rouennaise dès que possible, nous vous prions d’agréer, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Spacieux en chambre Privilège

Note Avis clients 4.0/5

Arnaud G. Voyage solo - 26/12/2021 Avis confirmés ALL

Bien tenu et correct. Cependant quelques détails sont agaçants, voire dangereux : cabine de douche non fermée et surtout très glissante. Pas de prise de courant ordinaire en table de chevet, en revanche une prise usb, mais on recharge avec un adaptateur ordinaire. Chaise en chambre « de bureau » lourde et incurvée : elle est déplaisante. Gros souci indépendant de l’hôtel : le jet d’eau du Champ de Mars avec son bruit continu et pénible.

Cher client, Nous vous souhaitons une très bonne année 2022. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars. Nous prenons note de vos compliments mais également de vos suggestions et nous les partagerons avec tout notre personnel. Nous vous suggérons lors de votre prochain séjour, de réserver une de nos nouvelles chambres Privilège, pour vivre une autre et belle expérience. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, veuillez agréer, cher client, nos sincères salutations. Stéphane Robillard, directeur général des hôtels Mercure et de l'ibis Rouen Centre Champ-de-Mars.

Séjour agréable

Note Avis clients 4.0/5

Michel D. En couple - 23/12/2021 Avis confirmés ALL

J'ai, hélas, fracassé ma portière arrière gauche dans le parking souterrain. Les colonnes en ciment/béton , ajoutées à l'exiguïté des place de stationnement, m'ont été fatales. Je regrette par ailleurs l'absence de cette vertu qu'on appelle la politesse de la part de la jeune femme qui se trouvait à l'accueil: jamais un bonjour-bonsoir-allez-vous bien? de sa part. C'est là une attitude rare chez une hôtesse d'accueil.

Cher client, C'est avec un grand plaisir que je vous souhaite une très bonne année 2022. Votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars s'est révélé être une bonne expérience sauf apparemment pour le parking et d'apprendre que le personnel a directement contribué à votre satisfaction est un véritable honneur. Par contre, je vous remercie de m'avoir informé pour l'accueil d'une personne à la réception car ce n'est pas normal et je suis entièrement d'accord avec vous. Je vous prie de m'excuser pour cet accueil qui ne me correspond pas. Nous apprécions également de savoir que la finition de la chambre était à votre goût, au même titre que la qualité de la restauration, malgré les ajustements en vertu des protocoles sanitaires ALLSAFE. Dans l'attente de votre prochaine escapade rouennaise en notre compagnie, n'hésitez pas à me contacter avant votre arrivée où je ferai un geste dans votre réservation. Nous vous prions d’agréer, cher client, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Pas à la Hauteur!!

Note Avis clients 2.0/5

F. Y. En famille - 22/12/2021 Avis confirmés ALL

Nous sommes très déçus de notre expérience au Mercure champ de Mars de Rouen . Une chambre certes vaste mais une petite salle de bain avec la même configuration que L ibis. Des ronds de verres sur les tables qui sont restés la duree du séjour. Un parking payant pour les clients! Une musique dans le couloir qui se déclenche à 7h tous les matins, dérangeant quand l enceinte est devant la porte de la chambre !! Un personnel peu sympathique Cet hôtel n est clairement pas à la hauteur des attentes que l on peut avoir d un Mercure! Préférez l Ibis qui est dans le même bâtiment, vous payerez moins cher pour des prestations équivalentes voire meilleures .

Cher Monsieur F., Je vous souhaite avec un grand plaisir une très bonne année 2022. Lors de votre dernier séjour, quelques points ne vous ont pas convenus et nous vous prions de nous en excuser. Soyez assuré que votre satisfaction a été partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. En espérant que vous nous ferez toujours confiance, nous attendons bien entendu votre prochaine visite avec impatience et pour celle-ci n'hésitez pas à me contacter avant votre arrivée, je ferai le nécessaire pour votre réservation. Nous vous prions d’agréer, nos plus sincères salutations. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Fragoub En couple - 20/12/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil. Hôtel calme et très propre

Chère Madame, Je vous souhaite avec un grand plaisir une très bonne année 2022. Un grand merci pour ces compliments lors de votre dernier séjour ! Ce fut un plaisir partagé de vous accueillir au sein du Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars et j'ai bien fait remonter l'information pour les personnes qui se servent au buffet. Soyez assurée que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons bien entendu votre prochaine visite avec impatience et nous vous prions d’agréer, nos plus sincères salutations. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 20/12/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil personnel au petit soin. La Chambre était était très agréable et bien décorée. Très calme vu sur fontaine. La situation par rapport au centre ville nous a bien convenue.

Madame, Monsieur, Je vous souhaite une très bonne année 2022. Un grand merci pour ces compliments lors de votre dernier séjour ! Ce fut un plaisir partagé de vous accueillir au sein du Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars. Nous sommes également heureux de savoir que celui-ci s'est bien déroulé et que nos équipes ont pu répondre à vos demandes. Soyez assurés que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons bien entendu votre prochaine visite avec impatience et nous vous prions d’agréer, nos plus sincères salutations. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

2 jours à Rouen

Note TripAdvisor 5.0/5

Thierry V En couple - 16/12/2021 Avis TripAdvisor

Très bon séjour. Personnel discret et accueillant . Chambre propre et agréable, bien insonnorisèe malgré que l'hôtel soit en bord de route. Accès facile , attention parking moyennement adapté aux véhicules "larges"

Cher client, Votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars s'est révélé être une excellente expérience et d'apprendre que le personnel a directement contribué à votre satisfaction est un véritable honneur. Nous apprécions également de savoir que la finition de la chambre était à votre goût, malgré les ajustements en vertu des protocoles sanitaires ALLSAFE. Dans l'attente de votre prochaine escapade rouennaise en notre compagnie, Nous vous prions d’agréer, cher client, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Sous-classement

Note TripAdvisor 3.0/5

Joel P Professionnel - 21/11/2021 Avis TripAdvisor

Mauvaise expérience, surtout pour un Mercure. Il est tout à fait normal de ne pas bénéficier d'un surclassement quand l'établissement est plein, mais pas de ne pas avoir la prestation réservée au minimum. En entrant, il fait froid : grande baie vitrée mais pas d'air conditionné, la commande montre un message d'erreur, il faut gérer un bon vieux radiateur "grille-pain". Avec le plateau de courtoisie thé/café, je pense à faire une boisson chaude mais il se résume à un vieux plateau vide avec un bouilloire dessus. Au moins une verre d'eau ? Non, la bouteille d'eau promise n'est pas là. Après passage au toillette, pas de savonnette, mais pas non plus de savon dans la douche ! Après signalement, savon et bouteille ont été apportées, mais bon la sensation de 'bienvenue' est loin du compte. Pas de geste commerciale.

Cher Monsieur, Merci du retour à propos de votre expérience. Une mauvaise attribution de chambre, une chambre qui ne vous est pas destinée et c'est le commentaire que nous n'aurions jamais dû avoir de votre part. Nous sommes sincèrement désolés pour cette prestation suite à un problème technique. Vous ne pouviez pas le savoir et vous n'êtes malheureusement pas venu à la réception pour nous expliquer tout cela. Dommage, dommage ! Nous attendons votre prochaine visite afin de regagner votre confiance grâce à une expérience digne de notre standing, et je reste à votre disposition pour recevoir un message de votre part avant votre arrivée. Je ferai le nécessaire. Nous vous prions d’agréer, cher client, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Non respect de la réservation

Note TripAdvisor 3.0/5

claude997 En couple - 08/11/2021 Avis TripAdvisor

Ayant réservé une chambre privilège +de 30 m2 avec Canapé lit, il nous a été offert sans aucune discussion, une chambre standard de 20 m2 avec un seul porte bagage, pour une durée réservée de 5 nuits. Très mécontent et surpris d'avoir été pris pour des imbéciles, pour un très bon client ACCORD. A réfléchir pour nos prochains voyage!!

Cher client, Merci du retour à propos de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la prestation du Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis très surpris que cette chambre vous ait été attribuée et que nous vous ayons pris pour ce que vous notez surtout pour un séjour aussi long. Nous n'avons pas votre nom mais si vous êtes le Monsieur qui est intervenu sur notre réception le 1er jour de son séjour, nous vous avons proposé le changement de chambre, ce que nous faisons souvent étant à l'écoute de notre clientèle. Vous avez refusé le changement. Nous attendons votre prochaine visite où j'espère que vous m'enverrez un message avant votre arrivée pour pouvoir regarder si la chambre que vous aimez est disponible. Nous vous prions d’agréer, cher client, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Le GROS problème, c'est le restaurant

Note TripAdvisor 3.0/5

odasi Professionnel - 08/11/2021 Avis TripAdvisor

La chambre est correct. Par contre que dire du restaurant. 1 heure pour manger un plat, alors que la salle était à moitié remplie. Je réclame plusieurs fois mon plat ( les tables d'à cotés servies avant moi) et me fait limite engueuler !!!!!

Cher Monsieur, Nous avons bien pris note de points positifs lors de votre séjour dans notre hôtel. Effectivement entre le souci informatique et la reprise des commandes après ce problème, nous comprenons que vous notiez ce commentaire sur le restaurant. Nous vous comprenons et nous nous en excusons. Mais ce fait n'est pas du tout le reflet de notre restauration au quotidien et reste un cas malheureusement très particulier. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience où je vous garantis un service dit normal au restaurant. N'hésitez pas à me contacter avant votre arrivée. Nous vous prions d'agréer, cher client, nos plus sincères respects. Stéphane Robillard, Directeur et ses Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Excellent séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

CBertrand64 Professionnel - 07/11/2021 Avis TripAdvisor

Les mesures sanitaires sont bien respectées dans l'hôtel. La propreté est impécable et la chambre de bon niveau qualitatif. L'hôtel est très bien placé. Le parking couvert est d'un prix vraiment très raisonnable. Le personnel est aimable et disponible

Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement ravis que votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars se soit parfaitement déroulé, grâce à nos chambres et notre service restauration en phase avec nos protocoles sanitaires suite au virus Covid19. Toutes les équipes sont évidemment engagées au quotidien afin de répondre à vos attentes et de participer à la réussite de votre expérience. Dans l'espoir de vous recevoir lors d'une prochaine escale Rouennaise dès que possible, nous vous prions d’agréer, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Séjour de 2 nuits

Note TripAdvisor 4.0/5

guillaumechevaleyre Professionnel - 24/10/2021 Avis TripAdvisor

Très correct, bon accueil, surclassement effectué, seul problème récurrent : voiture thermique sur emplacement réservé aux véhicules électriques/hybrides. Mais ce n’est pas de la faute de l’hôtel, juste un manque de civisme…

Cher Monsieur, Nous avions bien pris note de vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars et nous vous en remercions. C’est avec grand plaisir que nous avons reçu vos compliments et que nous avons noté le point sur le manque de civisme de la part de clients pour les bornes électriques. Nous n'avons pas manqué pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe car c'est très important. Si vous avez besoin du moindre renseignement ou de m'informer d'un sujet avant votre prochaine visite, n'hésitez pas à me contacter. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard, directeur, hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars.

Un séjour gâché par une mesquinerie que ne renie pas son directeur

Note TripAdvisor 3.0/5

georges m En couple - 17/08/2021 Avis TripAdvisor

Au lieu de pérorer sur le règlement applicable au pot de bienvenue, son directeur ferait mieux de signaler une difficulté majeure pour atteindre son hôtel situé dans une contre allée, contigüe à un couloir d'autobus et dont l'entrée n'est pas visible du boulevard quand les bus en masquent l'entrée.. Par ailleurs le parking est une horreur, trop exigüe , avec trop de piliers en béton. et une sortie au niveau -3...

Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif sur la qualité pour notre hôtel et chambre lors votre séjour. Par respect, je ne vous autorise pas à me citer sur les réseaux sociaux surtout que je ne suis pas du tout responsable du fait qu'un bus de la ville vous a empêché d'accéder à notre hôtel. Pour votre information, il y a bien une enseigne de forme triangulaire avec les logos de nos hôtels sur le haut de la contre-allée et je ne pérore pas. Notre parking couvert, fermé, sécurisant, possède 150 places avec des dimensions différentes pour tout type de véhicule, avec de allées de près de 6 mètres de largeur pour des véhicules d'environ 1.70 m de largeur en général. En me référant à vos mots forts sur notre parking souterrain, je ne vous conseille pas de vous rendre dans ceux de la ville voire même chez certains de mes confrères hôteliers... N'hésitez pas à m'informer de votre prochaine arrivée, je vous garerai votre votre voiture avec plaisir si vous le souhaitez. Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement des beautés de notre région et nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard, directeur, hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars.

Salle bain pas à la hauteur

Note TripAdvisor 3.0/5

renehilaire1 Professionnel - 25/07/2021 Avis TripAdvisor

Les joints de la douche de la chambre 501 ne paraissent pas avoir été fait par un pro. Pas de place dans le placard pour y étendre ses vêtements. Vraiment pas à la hauteur d’un chambre « Privilège ». Déçu

Cher Monsieur Hilaire, Nous vous remercions pour votre commentaire positif suite à votre séjour dans notre établissement car bien dormir dans un bon lit, dans un lieu bien propre et avec un bon service de la part de mon personnel est primordial pour une nuitée passée à l'hôtel. Nous n'hésiterons pas à transmettre à nos collaborateurs vos compliments suite à leur travail. C'est vrai que le joint de la douche est un peu large mais il protège bien des fuites d'eau et il est propre et désinfecté. Quand à l'armoire de rangement avec penderie elle fait 1/2 m3 (ou 420 litres) de quoi quand même mettre quelques vêtements. Pour ces 2 points où vous notez que notre chambre Privilège n'est pas à la hauteur et pour votre note, vous êtes très sévère cher Monsieur. Je reste à votre disposition pour votre prochaine escale Rouennaise où je pourrais vous faire visiter une autre chambre suivant votre besoin, n'hésitez pas à m'informer. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel, nous vous prions d'agréer, Cher Monsieur Hilaire, nos sentiments les plus sincères. Stéphane Robillard Directeur général Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

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