Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 2 550 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars
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+ 20 Services

Les plus de l'hôtel

  • Dans le centre de Rouen, près des hauts lieux à visiter/ Proche des accès autoroutes A13/A29

  • Stop aux encas pour le dîner en chambre ! Nous avons une carte de 12 plats cuisinés sur place.

  • Petit déjeuner en plateau avec 15 produits salés, sucrés, froids, chauds...

  • Restauration assurée en chambre (dîners et petit déjeuner) pendant cette crise sanitaire.

  • Grand parking couvert et 13 salles de réunion de 30 à 200m2 respectant la distanciation.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Sauna
Services d'affaires
  • 13 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars

12 bis Avenue Aristide Briand
76000 rouen
france

Tel : +33235524232

Fax : (+33)2/35081506

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    PARIS ORLY À 160km / 100 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 130km / 81,25 miles

  • Par avion

    ROUEN BOOS À 9,99km / 6,21 miles

  • Par bateau

    DIEPPE À 80km / 50 miles

  • Par bateau

    LE HAVRE À 80km / 50 miles

  • Par hélicoptère

    ROUEN VALLEE SEINE À 10km / 6,25 miles

  • Par train

    ROUEN RIVE DROITE À 3km / 1,88 miles

GPS :49.43577, 1.102686

Vos réunions et évènements

Nous mettons à votre disposition 13 salles de réunion d'une superficie totale de 1000m². Nos salles sont toutes équipées de vidéoprojecteur. Nous organisons vos déjeuners ou dîners en salon particuliers, vos réunions, conférence ou cocktail.

Descriptions et configurations des salles

13 

salles de réunions

De 1 à 180 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel
  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

Equipement général

  • Vidéo conférence

  • Equipements Audio Visuel

  • Podium

  • Pupitre

  • Accès WiFi

  • Salles de sous commissions

Equipement général

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Standard, double ou 2 lits séparés, chambre Classique entièrement rénovée ou bien encore une de nos chambres Privilèges.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 19 / 205 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Classique - 1 lit Queen size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé lit pour 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 33 / 355 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Standard - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Standard - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Classique - 1 lit double et 1 lit d'appoint pour 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
Chambres

Nos restaurants et bars

LE HONFLEUR

Cuisine : Française

Venez savourez les plats traditionnels et les spécialités locales préparés par notre chef, accompagnés d'une sélection de nos Grands Vins Mercure.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BOSTON

Photo non contractuelle

Venez-vous détendre dans notre bar et découvrir notre variété de cocktails.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
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  • Dim

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

2 550 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

865 avis

Rien à dire

Note Avis clients 5.0/5

M. En famille - 03/03/2021 Avis confirmés ALL

Merci pour l ensemble des prestations

Chers clients, Un grand merci pour ce joli commentaire ! Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre que tout s'est bien passé et que les protocoles sanitaires implémentés au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars vous ont convaincu et maintenu en sécurité au cours de votre dernier séjour. Notre objectif premier lors de cette crise sanitaire est de garantir la sécurité de tous, sans entraver les bons moments que vous pouvez connaitre en notre compagnie. Soyez assuré que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons votre retour avec hâte afin de partager de nouveaux souvenirs, Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Très bien pour ces temps difficile

Note TripAdvisor 4.0/5

richardtiran Professionnel - 02/03/2021 Avis TripAdvisor

dans ce temps de COVID, l'accueil reste chaleureux. l'efficacité du room service permet d'oublié la salle de restaurant. quand à la chambre impeccable , elle offre un cadre certes restreint mais douillet propice au travail et au repos. en résumé séjour Cool

Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement ravis que votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars se soit parfaitement déroulé, grâce à nos chambres et notre service restauration en phase avec nos protocoles sanitaires suite au virus Covid19. La restauration en room service avec notre carte de mets concoctée par notre chef satisfait effectivement nos clients qui mangent souvent des sandwiches ou autres le midi. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que nos clients ait un bon repas le soir et un bon plateau petit déjeuner le matin pour bien profiter de leur journée. Toutes les équipes de l'hôtel sont évidemment engagées au quotidien afin de répondre à vos attentes et de participer à la réussite de votre expérience. Dans l'espoir de vous recevoir lors d'une prochaine escale Rouennaise dès que possible, nous vous prions d’agréer, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Très bon accueil

Note Avis clients 5.0/5

An Professionnel - 28/02/2021 Avis confirmés ALL

Arrivée la veille du séminaire Jeunes - IHEDN et reparti le dernier jour. Passage d'une chambre Mercure à une chambre Ibis. Très bon accueil. Encore un grand merci et bravo.

Cher Monsieur, Votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars s'est révélé être une excellente expérience et d'apprendre que le personnel a directement contribué à votre satisfaction est un véritable honneur. Nous apprécions également de savoir que la finition de la chambre était à votre goût, que nous étions réactifs au même titre que la qualité de la restauration malgré les ajustements en vertu des protocoles sanitaires ALLSAFE. En espérant vous revoir lors de votre prochaine escapade rouennaise, nous restons à votre disposition pour vous aider ou votre réservation. Nous vous prions d’agréer, cher client, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Séjour correct mais

Note Avis clients 3.0/5

Christophe B. Professionnel - 27/02/2021 Avis confirmés ALL

- Pas d'eau chaude dans la chambre supérieure avec baignoire ni dans la douche - Parking payant même pour les membres

Cher Monsieur, Nous sommes navrés que votre séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars ne se soit pas déroulé selon vos attentes et nous vous comprenons. La composition de la chambre et son aménagement suit les standards des hôtels de la marque Mercure et du groupe Accor à l'heure actuelle, c'est-à-dire qu'il est fourni un strict nécessaire en fonction du Label ALLSAFE pour vous garantir que tous les protocoles de sécurité et d'hygiène sont en place pour contrer ce virus Covid 19. Pour le problème d'eau chaude, il y a eu effectivement, ce vendredi matin, un problème sur le réseau de chauffage eau chaude indépendant de notre volonté et nos ballons n'ont pas suffit car beaucoup de chambres étaient également occupées par des sportifs. Nous avons rétabli en début d'après-midi l'eau chaude mais c'était peut-être trop tard pour vous. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce point exceptionnel. Nous gardons l'espoir de regagner votre confiance au cours d'un prochain retour dans notre belle ville rouennaise, et nous restons à votre disposition avec plaisir. Nous vous prions d’agréer, cher client, nos sincères salutations. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Prix trop élevé VS prestations fournies

Note Avis clients 3.0/5

Malory Professionnel - 25/02/2021 Avis confirmés ALL

Personnel sympathique et repas du soir très bon. C’est tout!

Cher Monsieur M., Votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars s'est révélé être une bonne expérience et d'apprendre que le personnel a directement contribué à votre satisfaction est un véritable honneur. Nous apprécions également de savoir que le dîner était à votre goût, malgré les ajustements en vertu des protocoles sanitaires ALLSAFE. Nous notons vos points qui ne vous ont pas convenu mais nous vous avons logé dans la chambre que vous avez réservé. Sur le site vous aviez le choix entre la chambre Classique 19m2 et la chambre Classique 24 m2. Tout comme le parking il est bien noté que c'est payant. Et de vous à moi, vous facturez le parking à l'heure est plus avantageux pour vous qu'au forfait comme cela se pratique souvent dans les parkings couverts et fermés des hôtels pour votre information. Vous pourrez vous garer dans la rue devant l'hôtel la prochaine fois mais là nous ne sommes pas responsables étant sur une voie municipale. Dans l'attente de votre prochaine escapade rouennaise en notre compagnie, je reste à votre disposition pour votre réservation, pour vous aider ou vous diriger avec plaisir. Nous vous prions d’agréer, cher client, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Très bon accueil

Note Avis clients 3.5/5

H. En famille - 23/02/2021 Avis confirmés ALL

L'employée qui nous a accueillis était très gentille et nous a tout expliqué. Il nous a cependant été mentionné que la chambre avait été rénovée : difficile à voir car les dalles du faux plafond étaient abîmées et les murs n'étaient pas de première jeunesse. La taille de la chambre était très bien, la douche (certainement refaite) était parfaite, nous avons apprécié le mini bar (soft) gratuit ainsi que la variété dans le petit-déjeuner. Bémol sur celui-ci : les œufs brouillés très très "mouillés" ! Nous avons profité du room service pour le dîner mais avons été déçu : 2 omelettes plutôt fades, des frites surgelées et quelques feuilles de salade. Les œufs en entrée n'étaient pas mauvais et les desserts (riz au lait & aumônière de pomme) ne nous ont pas impressionné. Pas non plus de cocktails disponibles en room service, dommage pour un 4 étoiles. Insonorisation au top mais malheureusement, matelas bien trop mou et nous sommes repartis fatigués avec un mal de dos. Des bons points et des moins bons donc, pour ce séjour à Rouen.

Chers Clients, Nous sommes contents d’apprendre que votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars s'est bien déroulé et nous vous remercions. Vos remarques sont bien prises en considération et seront bien évidemment transmises aux services concernés afin que cette expérience soit meilleure lors de votre prochain séjour où nous espérons avoir toujours votre confiance. Dans l'attente de votre retour dans notre belle ville rouennaise, nous restons à votre disposition pour vous orienter sur le choix de votre prochaine chambre. N'hésitez pas à m'envoyer un petit mail avant votre prochain séjour et nous vous prions d’agréer, cher client, nos sincères salutations. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Excellent accueil de Nadia.Tres professionnelle.

Note Avis clients 4.5/5

S. É. En couple - 23/02/2021 Avis confirmés ALL

Room service correct ,vu la situation. Par contre ,il serait urgent de repeindre la façade,qui donne une mauvaise impression. P

Madame, Monsieur, Un grand merci pour ces compliments ! Ce fut un plaisir partagé de vous accueillir au sein du Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars pour un week-end de loisirs. Nous sommes également heureux de savoir que celui-ci s'est bien déroulé et que nos équipes ont pu répondre à vos demandes. Soyez assurés que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons bien entendu votre prochaine visite avec impatience et nous vous prions d’agréer, nos plus sincères salutations. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 22/02/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons bénéficié d'une chambre côté bassin donc très calme Hotel bien situé Bon rapport qualité prix

Chers clients, Nous sommes sincèrement ravis que votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars se soit parfaitement déroulé, grâce à nos chambres et notre service restauration en chambre. Toutes les équipes sont évidemment engagées au quotidien afin de répondre à vos attentes et de participer à la réussite de votre expérience. Dans l'espoir de vous recevoir lors d'une prochaine escale rouennaise dès que possible, veuillez agréer, chers clients, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard, directeur et sa Team du Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars.

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Stéphanie Entre amis - 22/02/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour. Très proche du centre-ville, personnel très gentil et à l’écoute. Je recommande

Chère cliente, Nous sommes très heureux que votre séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars s'est avéré être une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous n'hésiterons pas à échanger vos compliments avec l'ensemble de nos équipes. C'est vrai que notre situation sur la Rive Droite au pied des lieux à visiter de Rouen est très intéressante pour profiter pleinement de la ville. Etes-vous montée sur la côte Sainte Catherine au pied également de l'hôtel pour contempler la ville ? Si non, il faudra le faire lors de votre future nouvelle escale rouennaise où nous vous accueillerons avec plaisir. Dans l'attente de votre prochaine visite en notre compagnie, Nous vous prions d’agréer, nos plus sincères salutations. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 22/02/2021 Avis confirmés ALL

Séjour très sympathique, les cuisiniers au top !

Chers clients, Nous sommes sincèrement ravis que votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars se soit parfaitement déroulé, grâce à nos chambres et notre service restauration en chambre. Toutes les équipes sont évidemment engagées au quotidien afin de répondre à vos attentes et de participer à la réussite de votre expérience. Dans l'espoir de vous recevoir lors d'une prochaine escale rouennaise dès que possible, veuillez agréer, chers clients, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard, directeur et sa Team du Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars.

"Bien situé", " Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

P. En couple - 21/02/2021 Avis confirmés ALL

chambre rénovée : très agréable . petit déjeuner en chambre de très bon niveau (sauf théière de dimension ridicule et eau tiède: mais nous avons remédié au pb avec la bouilloire de la chambre) ... et yaourts danone infects indignes du restant du petit déjeuner : mon conseil bannissez cette marque (je devrai dire cet empoisonneur de l'industrie agro-alimentaire) de vos achats : on trouve sur le territoire normand d'excellents yaourts de production locale. Bel effort pour les plats du room service pour le diner en ces temps de confinement (même si le poisson était franchement trop cuit) Au total : très bonne halte à Rouen et je souhaite que mes remarques soient ressenties comme constructives et non comme de simple critiques. Bien cordialement vôtre . Bon courage et prenez soins de vous.

Madame, Monsieur P., Nous sommes sincèrement ravis que votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars se soit parfaitement déroulé, grâce à nos chambres et notre service restauration en chambre. Toutes les équipes sont évidemment engagées au quotidien afin de répondre à vos attentes et de participer à la réussite de votre expérience. Nous notons bien entendu vos remarques que nous n'hésiterons à partager avec les services concernés. Dans l'espoir de vous recevoir lors d'une prochaine escale rouennaise dès que possible, veuillez agréer, chers clients, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard, General Manager, et les Teams Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Voyage solo - 20/02/2021 Avis confirmés ALL

Bravo au personnel pendant cette période difficile lié au CORONA Virus

Cher client, Un grand merci pour ce joli commentaire ! Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre que les protocoles sanitaires implémentés au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars vous ont convaincu et maintenu en sécurité au cours de votre dernier séjour. Notre objectif premier lors de cette crise sanitaire est de garantir la sécurité de tous, sans entraver les bons moments que vous pouvez connaitre en notre compagnie. Soyez assuré que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons votre retour avec hâte afin de partager de nouveaux souvenirs, Stéphane Robillard, General Manager, et les Teams Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Kadidja En couple - 20/02/2021 Avis confirmés ALL

Personnel agréable et chaleureux

Chère Madame, Un grand merci pour ce joli commentaire ! Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre que les protocoles sanitaires implémentés au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars vous ont convaincue et maintenue en sécurité au cours de votre dernier séjour. Notre objectif premier lors de cette crise sanitaire est de garantir la sécurité de tous, sans entraver les bons moments que vous pouvez connaitre en notre compagnie. Soyez assuré que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons votre retour avec hâte afin de partager de nouveaux souvenirs, Stéphane Robillard, General Manager, et les Teams Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

F. M. En couple - 19/02/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour dans une belle chambre parfaite pour nous.

Chers clients, Un grand merci pour ces compliments ! Ce fut un plaisir partagé de vous accueillir au sein du Mercure Rouen Champ-de-Mars pour ce week-end. Nous sommes également heureux de savoir que celui-ci s'est bien déroulé et que nos équipes ont pu répondre à vos demandes. Soyez assuré.e que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons bien entendu votre prochaine visite avec impatience, Stéphane Robillard, General Manager, et les Teams Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Très bien

Note Avis clients 4.5/5

B. Professionnel - 19/02/2021 Avis confirmés ALL

Très bien

Monsieur, Un grand merci pour ces compliments ! Ce fut un plaisir partagé de vous accueillir au sein du Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars pour votre séjour affaire. Nous sommes également heureux de savoir que celui-ci s'est bien déroulé et que nos équipes ont pu répondre à vos demandes. Soyez assuré que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons bien entendu votre prochaine visite avec impatience, Stéphane Robillard, General Manager, et les Teams Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Personnel au top

Note Avis clients 4.5/5

M. Professionnel - 18/02/2021 Avis confirmés ALL

Accueil au top et très bien situé

Monsieur, Un grand merci pour ces compliments ! Ce fut un plaisir partagé de vous accueillir au sein du Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars pour votre séjour affaire. Nous sommes également heureux de savoir que celui-ci s'est bien déroulé et que nos équipes ont pu répondre à vos demandes. Soyez assuré que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons bien entendu votre prochaine visite avec impatience, Stéphane Robillard, General Manager, et les Teams Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Mal indiqué

Note Avis clients 4.5/5

Didier En couple - 09/02/2021 Avis confirmés ALL

Correct dans l'ensemble Ce n'est que (après avoir tourné pendant 25 mn) en passant pour la troisième fois devant l'Ibis bien visible j'ai pris la contre-allée. C'est en arrivant devant l'hôtel Ibis que je me suis rendu compte que le Mercure était au même endroit. Un panneau VISIBLE tel que celui d'Ibis serait le bienvenu.

Cher Client, Nous sommes très heureux que votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars s'est avéré être une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une future escale rouennaise. Je rêverais également d'avoir une enseigne "Mercure" à la grandeur de celle de Ibis mais malheureusement cela m'est refusé par les autorités locales. Votre commentaire m'aidera à appuyer le dossier auprès de ces dernières. Dans l'attente de votre prochaine visite en notre compagnie, Nous vous prions d’agréer, nos plus sincères salutations. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Bonne situation de l'hôtel et bon accueil

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 09/02/2021 Avis confirmés ALL

l'hôtel est bien situé, relativement proche du centre ville et facile d'accès en voiture. Le parking fermé est très pratique. J'ai été très bien accueillie, le personnel est sympathique et compétent. Les chambres sont confortables et propres. La situation sanitaire actuelle ne permet pas de profiter du restaurant et du buffet petit-déjeuner, mais le room service est efficace et correct.

Chère Madame, Un grand merci pour ce joli commentaire ! Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre que les protocoles sanitaires implémentés au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars vous ont convaincue et maintenue en sécurité au cours de votre dernier séjour. Notre objectif premier lors de cette crise sanitaire est de garantir la sécurité de tous, sans entraver les bons moments que vous pouvez connaitre en notre compagnie. Nous regardons pour le point viennoiserie. Soyez assurée que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons votre retour avec hâte afin de partager de nouveaux souvenirs et n'hésitez pas à me contacter avant votre venue. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

bon sejour juste un incident avec l ascenseur BLOQUE bien evidement j etais à l interieur mais ca arrive

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 08/02/2021 Avis confirmés ALL

j apprécie cet hotel cependant il est à noter ,en ce qui me concerne,qu il n y a jamais de surclassement alors que je souscris à un programme de fidélisation,je me permets de souligner ce point pour la seconde fois; les chambres sont nickel ainsi que le service ;bravo au personnel

Cher Monsieur, Nous sommes contents d’apprendre que votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars s'est bien déroulé. Sauf bien sûr votre attente dans l'ascenseur où vous nous renouvelons toute notre désolation. Croyez-moi que le prestataire responsable de cet appareil a été bien informé. Votre remarque à propos du programme de fidélité sera bien évidemment transmises au service concerné en espérant avoir une disponibilité lors de votre prochain séjour afin de profiter d'une autre expérience. Dans l'attente de votre retour dans notre belle ville rouennaise, nous restons à votre disposition et vous prions d’agréer, cher client, nos sincères salutations. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Bien situé

Note Avis clients 3.0/5

B. Professionnel - 08/02/2021 Avis confirmés ALL

Même si les plats sont livrés en chambre vu les tarifs et aussi le titre d’être un hôtel mercure Les repas ont été décevant puis la prise de commande nul on me serre un bar avec du riz plutôt qu’une souris D’agneau par exemple

Bonsoir Monsieur B., Nous sommes vraiment navrés que votre séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars ne se soit pas déroulé selon vos attentes et nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses. Nous avons bien transmis vos remarques vis-à-vis de la qualité du service, de la prise de note aux services concernés. C'est bien dommage que nous n'ayons pas reçu votre appel aussitôt après la remise du plateau. Cette erreur est due à un changement de personne et n'est pas représentative de tout notre travail au quotidien pour livrer les clients dans les chambres en respectant les protocoles sanitaires. Dans l'espoir de regagner votre confiance au cours d'un prochain retour dans notre belle ville rouennaise, je reste à votre disposition, n'hésitez pas à me contacter avant votre venue je m'occupe de tout. Nous vous prions d’agréer, cher client, nos sincères salutations. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

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