Hotel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 estrellas

Nota de clientes de Avis 4.2/5 5.904 opiniones

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Hotel aprobado por ALLSAFE

Hotel Mercure Lyon Centre Château Perrache
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Extras del hotel

  • Certificado ALLSAFE de Bureau Veritas

  • En el centro de Presqu'île de Lyon y cerca de transporte público, TGV, metro y tranvía

  • Un amplio espacio de 800 m² para la celebración de eventos, reuniones y seminarios

  • Gimnasio abierto 24 horas

  • Restaurante y bar y lounge Le 12.2

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Se admiten mascotasServicios de pago
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Lavandería
Restauración
  • DesayunoServicios de pago
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Ocio y actividades
  • Gimnasio
  • Serv. de guardería a solicitud
Servicios de negocios
  • 23 sala(s) de reuniones
  • Servicio disponible fotocopia/impresiónServicios de pago
Mensaje de información

Localización del hotel

Hotel Mercure Lyon Centre Château Perrache

12 cours de Verdun Rambaud
Esplanade de la gare
69002
lyon
francia

Tel: +33472771500

Fax: (+33)4/78370656

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

  • MAIN TERMINAL BUS STATION :  PERRACHE

  • LYON PERRACHE :  A PERRACHE

  • T1 :  T1 PERRACHE

  • T2 :  T2 PERRACHE

  • En avión

    LYON ST EXUPERY A 28 km /17,4 millas

  • En coche

    SORTIE LYON-CENTRE-GERLAND A 4 km /2,5 millas

  • En coche

    SORTIE PERRACHE-CHARLEMAGNE A 1 km /0 millas

  • En tren

    LYON PART DIEU A 15 km /9,38 millas

  • En tren

    LYON PERRACHE A 0,1 km /0,06 millas

GPS :45.749492, 4.824919

Empresas

  • ADECCO 1.3 km / 0.81 mi
  • GL EVENTS 2.0 km / 1.24 mi
  • SANOFI 2.5 km / 1.55 mi
  • TOSHIBA 6.0 km / 3.73 mi
Empresas

Tus reuniones y eventos

Convierta sus reuniones en un auténtico éxito y déjese asesorar por nuestra experiencia para crear un ambiente único de convivencia y bienestar en un entorno excepcional.Nuestro hotel ofrece 800 m² de salas de reuniones repartidas en dos plantas con 12 salas modulares y una sala de juntas. Todas las salas cuentan con luz natural y acceso gratuito a Internet WIFI.

Descripciones y configuraciones de las salas

23 

salas de reuniones

De 1 a 300 

participantes

Configuración no disponible para estos criterios

  • ¿No estás seguro de la capacidad que necesitas para tu evento?

  • ¿Este hotel no es adecuado para tu evento?

    Busca otro hotel

  • Convierta diferentes unidades de medida para facilitar la organización de sus eventos.

Equipamiento general

  • Luz de dia

  • Acceso WiFi

  • Salas de apoyo

  • Linea de alta velocidad

  • Sala de reunión con aire acon

Equipamiento general

Para la organización de tu reunión, el hotel está a tu entera disposición para confirmarte la disponibilidad de estos equipamientos y servicios.

Nuestros alojamientos

Nuestro hotel ofrece los mejores servicios para viajes de negocios y escapadas de fin de semana con la familia o la pareja en Lyon. Nuestro hotel cuenta con suites y habitaciones Standard y de categoría superior en un entorno tanto moderno como elegante.

Habitación de categoría superior con una cama doble

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 18 m² / 194 sq ft
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite(...)

Habitación de categoría superior con dos camas individuales

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 18 m² / 194 sq ft
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite(...)

Habitación Privilege con una cama doble y un sofá cama doble

Habitación accesible
  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 25 m² / 269 sq ft
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite(...)

Habitación Privilege con una cama doble y otra individual

Habitación accesible
  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 25 m² / 269 sq ft
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite(...)

Habitación Classic con una cama individual

  • Maximum number of people : 1
  • Surface area : Desde 12 m² / 129 sq ft
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite(...)

Habitación Classic con dos camas individualesFoto no contractual

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 18 m² / 194 sq ft
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite(...)

Habitación Classic con una cama dobleFoto no contractual

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 18 m² / 194 sq ft
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite(...)

Oferta para reservas de un mínimo de 2 habitaciones comunicadas o una frente a la otra

  • Maximum number of people : 4
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Televisión por cable/satélite
  • Teléfono de marcación directa
Habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

BAR LOUNGE LE 12.2

Tipo de cocina: Bistronomía

Tanto si desea celebrar una reunión de negocios como comer algo con los amigos, quedará encantado con la selección de nuestro chef. Los amantes del whisky podrán acceder a una extensa gama de variedades como, por ejemplo, de malta o bourbon.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

12.2 BAR LOUNGE

Foto no contractual

Tanto si desea celebrar una reunión de negocios como comer algo con los amigos, quedará encantado con la selección de nuestro chef. Los amantes del whisky podrán acceder a una exclusiva gama de variedades, como por ejemplo de malta o bourbon.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Valoraciones de
Hotel Mercure Lyon Centre Château Perrache de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.2/5

5.904 opiniones

tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

1.439 opiniones

Perfecto

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Carlos Familias - 03/08/2020 Comentarios confirmados ALL

Estancia corta de 1 noche , todo perfecto!

Estimada CARLOS G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Marta PARDO BADIER Directrice

Bien

Nota de clientes de Avis 4.2/5

C. Parejas - 14/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Tres bien

Madame/ Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Estancia muy agradable.

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Luis L. Familias - 01/03/2020 Comentarios confirmados ALL

El poco tiempo que estuve entre ustedes me atendieron excelentemente, con un personal muy agradable.

Estimado LUIS VICENTE L. BENGOCHEA, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Marta PARDO BADIER General Manager

Excelente localización y servicio en un envoltorio viejo

Nota de clientes de Avis 4.2/5

José Parejas - 10/12/2019 Comentarios confirmados ALL

El personal excelente, incluso con la carga adicional de la Fête des Lumières. Sin embargo, pese al atractivo de la decoración Art-Deco nuestra habitación tenía problemas de aislamiento y de presión del agua caliente. Tardaba entre cinco y ocho minutos en salir caliente, y el caudal era muy bajo, lo que resultaba grotesco en una ducha nueva.

Estimado JOSE R., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Marta PARDO BADIER Directrice

Céntrico, y bien situado

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Joan LLuis R En pareja - 11/09/2019 Valoración certificada de TripAdvisor

Un hotel correcto, situado en centro. Al lado de la estación de tren. Desayuno muy bueno. La atención del personal buena, tirando a muy buena, Hotel con parquing, aunque el acceso un poco complicado al no tener acceso directo a las habitaciones.

Estimado Joan Luis, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Marta PARDO BADIER Directrice / General Manager

Una maravilla de hotel en un entorno incómodo

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Maite Familias - 09/09/2019 Comentarios confirmados ALL

Habitación amplia, muy limpia y con muchos detalles. Desayuno fantástico. El entorno del hotel es feo e incómodo por estar rodeado de un nudo de comunicaciones. Aún así lo recomendaría. Buena relación calidad-precio.

Estimada MARIA TERESA B., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Marta PARDO BADIER General Manager

Buen hotel cerca del centro

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Jordi C. Familias - 25/08/2019 Comentarios confirmados ALL

Bien situado, habitaciones muy amplias. Muy limpio. El desayuno de buena calidad y variado.

Estimado JORGE C. MORENO, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Marta PARDO BADIER Directrice / General Manager

Bonito hotel con estilo art nouveau, en una zona de tránsito

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Anónimo Familias - 20/08/2019 Comentarios confirmados ALL

Tanto la acogida en el hotel como las instalaciones nos gustaron mucho y nos sentimos muy cómodos. Sin embargo, para acceder a pie al centro de la ciudad es un poco complicado e inseguro de noche y deberían mejorar ese acceso.

Estimada GLORIA F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Marta PARDO BADIER Directrice / General Manager

Buen hotel

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Montse Familias - 09/08/2019 Comentarios confirmados ALL

Una experiencia muy buena, muy buen servicio en recepcion y muy buen desayuno

Estimada MONTSERRAT C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Marta PARDO BADIER Manager

Très agreable. Je recommande

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Marta Familias - 30/07/2019 Comentarios confirmados ALL

La habitacion perfecta, espaciosa y con mucha luz y con un decoracion muy bonita. La cama muy comoda y amplia. Lo mejor de todo, el desayuno.

Estimada Marta M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Marta PARDO BADIER =General Manager

Un buen rincón en el centro de Lyon

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Josep P. Familias - 23/07/2019 Comentarios confirmados ALL

Llegamos muy tarde pero el personal de recepción fue muy amable con nosotros. Las habitaciones estaban muy limpias, espaciosas y muy bien aisladas del exterior. Descansamos extraordinariamente bien. A la mañana siguiente el desayuno estuvo muy bien puesto, variado y de calidad.

Dear Josep P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Amabilidad y buena situación

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Beatriz F. Familias - 03/07/2019 Comentarios confirmados ALL

Fueron muy amables, tanto en la Recepción como en la cafetería. La habitación y las camas, muy cómodas. La limpieza muy bien. El aire acondicionado, insuficiente.

Dear Beatriz F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager
Nota de clientes de Avis 4.2/5

Manuel Negocios - 02/05/2019 Comentarios confirmados ALL

Para ser un Hotel de 4*, los accesorios del lavabo escasos. En la "Carta de Canales de TV" indicaba que el Canal 46 era de Televisión Española; cuando lo sintonicé salía una televisión japonesa. Lo informé en recepción y me dijeron que no podían hacer nada. La nevera vacia.

Dear Manuel L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Satisfactoria

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Pedro Parejas - 31/03/2019 Comentarios confirmados ALL

Buena localización, excelente servicio y limpieza, buen desayuno aunque no buena relación calidad-precio y entorno peculiar con elementos kitsch, a veces divertidos y otras estridentes

Dear Pedro M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Muy buena atención.

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Toni Parejas - 26/03/2019 Comentarios confirmados ALL

Habitación muy correcta. Desayuno muy bueno. La atención del personal muy buena.

Dear Joan C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Buena elección

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Go13874114056 De negocios - 29/01/2019 Valoración certificada de TripAdvisor

Habitaciones comodas y espaciosas. Muy limpio. Al lado de la estacion de Perrache 1 minuto andando. El edificio es muy bonito y esta bien adecuado a su uso como hotel. Al lado de la brasserie georges de lyon

Dear Guest, Thank you for having taken the time to give us your views on your stay in our hotel. My team and I are very grateful for your remarks. They will encourage us to maintain our efforts so that the services we provide for you fully meet your expectations. Looking forward to welcoming you shortly Yours sincerely, Marta PARDO-BADIER General Manager

Genial!

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Ricardo Parejas - 27/12/2018 Comentarios confirmados ALL

Muy bien ubicado , para poder visitar la parte de confluence y toda la parte historica!

Estimado Ricardo S., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Marta PARDO BADIER General Manager

No muy buena!

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Margarita Familias - 12/11/2018 Comentarios confirmados ALL

No me gustó el trato! Y como celíaca ne dieron 3 pancitos congelados duros como piedra! Ese fue mi desayuno! No parece un mercure!

Dear Margarita J., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

Estupenda

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Leire Familias - 10/08/2018 Comentarios confirmados ALL

El hotel está muy bien y la habitación amplia y limpia. Me gusto en especial la decoración modernista

Estimada Leire A., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Marta PARDO BADIER General Manager

Hotel mal comunicado con el centro para moverse a pie

Nota de clientes de Avis 4.2/5

F. A. Parejas - 10/06/2018 Comentarios confirmados ALL

Me pareció VERGONZOSO tener que dejar un depósito de 250€ en previsión de cualquier consumo dentro del hotel. Me parece VERGONZOSO que un hotel de 4**** tenga vasos de PLÁSTICO en el baño, y que dentro del frigorífico solo existan 2 vasos, IGUALMENTE DE PLASTICO.

Dear Mr A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Concerning the pre authorization during your check-in, be assured that this is an usual process. At your check out, only 16,50 euros has been charged. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta PARDO BADIER General Manager

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