Hôtel - Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

4.0/5 1 410 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Japanese
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

ADECCO1,3km / 0,81 mi SANOFI2,5km / 1,55 mi
GL EVENTS2km / 1,24 mi TOSHIBA6km / 3,73 mi

Palais des congrès

PALAIS DES CONGRES6km / 3,73 mi

Parc des expositions

EUREXPO17km / 10,56 mi

Vos réunions et évènements

Décuplez l'efficacité ou le plaisir de se réunir en profitant de notre savoir-faire pour créer une atmosphère unique de convivialité et de bien-être dans un cadre exceptionnel.Notre hôtel met à votre disposition 800 m² de salles de réunion, répartis sur 2 étages en 12 salons modulables et une salle de conseil d'administration. Les salles bénéficient de la lumière du jour et d'une connexion wifi gratuite.

Salle de Réunion Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
1. ERTE 25 m2 3 m 15 8 0 8 0
3. MAJORELLE 30 m2 5 m 0 0 0 0 22
A. LANVIN 34 m2 3 m 35 15 15 20 12
C.CHANEL 34 m2 3 m 35 15 15 20 0
4. RHÔNE-OCÉAN 35 m2 3 m 0 0 10 0 0
B. PATOU 37 m2 3 m 35 15 15 20 12
2. GALLÉ 55 m2 5 m 0 0 0 0 44
D.POIRET 60 m2 3 m 50 25 25 40 40
F. FLÈCHE D'OR 60 m2 5 m 50 25 25 30 40
G. TRAIN BLEU 60 m2 4 m 50 25 25 30 40
E. MISTRAL/PALATINO 120 m2 5 m 80 30 30 40 90
H. SIMPLON 148 m2 4 m 60 25 25 35 80
E+F+G+H 165 m2 3 m 90 30 90 70 60
A+B+C+D 240 m2 4 m 160 50 160 110 60
    • Ecran
    • Flipchart
    • Equipements Audio Visuel
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Ligne haut débit
    • Projecteur vidéo
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Cérémonie de mariage
    • Coordinateur de mariage

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Pour un séjour d'affaire, en famille ou un weekend romantique au centre ville de Lyon, l'hôtel propose des chambres standards, supérieurs et suites dans un cadre unique alliant élégance et modernité.

  • 120 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 33 chambres famille
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note ALL 5 487 avis

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 410 avis
T. En famille - 19/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bon séjour »

De passage pour une seule nuit sur la route des vacances Seul point noir, le repas du soir ou les accompagnements de 3 plats enfants et adultes étaient froid ou pas cuit. Un geste commerciale nous a été consentit au moment de régler le repas au Bar Pour le reste, très bonnes prestations au niveau hébergement et petit déjeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Mickael En couple - 18/02/2020 Avis confirmés ALL
« Ma pire expérience hôtelière »

Un concert avait été organisé dans une pièce voisine à notre chambre jusqu'au bout de la nuit. Une honte.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Cherif Voyage solo - 18/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bon séjour »

l'hotel était à la hauteur des mes attentes. je le recommande !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Anonyme En couple - 18/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bon rapport qualité prix »

Hôtel de caractère bien placé pour nous à 2 pas de la gare Lyon Perrache. Juste un souci d’odeur marquée ds la chambre 204 comme si il y avait eu des fumeurs ou autres ce que nous avons signalé au check out.Vraimentdommage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Anonyme En couple - 18/02/2020 Avis confirmés ALL
« Accueil sympa »

Séjour plutôt agréable deco st valentin top :-) par contre pas vraiment de chauffage en chambre 325 :-(

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame,Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Marie A. S. En couple - 17/02/2020 Avis confirmés ALL
« Je recommande vivement. Bien situé. »

Bon accueil, personnel sérieux, compétent, réactif. Bel hôtel. Excellente restauration. Bon petit dej. Chambre calme avec un très grand lit, comme c'est agréable. Grande salle de bain. La salle où est servi le petit dej est magnifique. Merci à Stéphane pour l'attention au mimosa. Facile d'accès avec un garage ce qui est un plus. Nous reviendrons dans cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Anonyme En couple - 17/02/2020 Avis confirmés ALL
« Mitigé »

Bon emplacement et service parfait au bar / restaurant Chambre bruyante avec ménage dans le couloir dès 8h Très déçu Cordialement

La réponse de notre établissement
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Monsieur Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Anonyme Professionnel - 17/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bon séjour »

Localisation : aucune indication dans la gare de Perrache. J'ai mis 20 mn à trouver Chambre : très bien Petit déjeuner : excellent Belle rénovation de cet hôtel

La réponse de notre établissement
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Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Anonyme En couple - 17/02/2020 Avis confirmés ALL
« Hotel bien situé et tres bon accueil. »

Un excellent sejour dans une chambre clair,propre et silencieuse.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Julie Professionnel - 17/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bien situé »

Bon séjour dans l'hotel. La salle de sport à disposition est super, le petit déjeuné très agréable avec un choix varié. Le personnel est très agréable et à disposition pour toutes nos questions.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Loaëc En couple - 16/02/2020 Avis confirmés ALL
« Séjour agréable »

J'ai choisi cet hôtel pour son style. Bien accueilli bon petit déjeuner. Accès compliqué pour aller en ville. Sous sol, rez-de-chaussée on ne savait pas trop par où sortir ?

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Anonyme Voyage solo - 15/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bon séjour »

J'étais venue l'an passé et n'avais pas apprécié l'accueil. Manifestement, il y a eu une remise en question. Cette fois, tout était parfait. Ma chambre sentait les égouts et cette année, pas de souci (quoique, de temps en temps, cette odeur flotte dans l'escalier).

La réponse de notre établissement
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Madame THIRY, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

C. En couple - 11/02/2020 Avis confirmés ALL
« Déception, inhabituelle »

Nous venons souvent dans cet établissement que nous adorons depuis longtemps Mais cette fois a été décevante J’avais demandé plutôt une chambre d’angle en étage élevé, finalement sur le côté, au 2ème. Pas de problème, je peux comprendre si l’hôtel était plein Chauffage non fonctionnel à l’arrivée, chambre fraîche, signalé à la réception en descendant dîner. Retour du restaurant de l’hôtel, il y a bien un radiateur électrique dans la chambre, mais pas branché....dommage, encore 30 minutes un peu fraîches A partir de 22h, jusqu’à minuit, bruit +++ en provenance de la chambre supérieure. Réception prévenue, mais sans effet...boules quies jusqu’au milieu de la nuit 8h du matin, réveil en fanfare par un bruit insupportable de tuyauterie sous pression, impossible de dormir. Réception prévenue : c’est à cause des travaux. Certes... Petit déjeuner dans le brouhaha d’un groupe de touristes américains ou anglais, hyper bruyants aussi...pas de chance Au départ , geste commercial de 10% sur la chambre, correct, mais le séjour a vraiment été mauvais Nous habitons à Lyon et allons régulièrement à l’hôtel certains week-ends pour une parenthèse au calme, cette fois c’est raté !

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

René En couple - 10/02/2020 Avis confirmés ALL
« Weekend à Lyon. »

Séjour pour visiter Lyon.

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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Alain L. Professionnel - 09/02/2020 Avis confirmés ALL
« Suite à travaux changement de chambre »

Chambre similaire à celle que vous m'attribuez habituellement mais à l'insonorisation moins bonne et à la non réception de nombreuses chaînes (absence de signal)

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Roland En couple - 09/02/2020 Avis confirmés ALL
« La grande classe »

Un accueil chaleureux Une chambre superbe Un petit déjeuner costaud Un restaurant simple mais délicieux et pas cher Un rapport qualité prix sans concurrence

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Monsieur I., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Ltrem En famille - 04/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bel hôtel mais isolation phonique des chambres insuffisante »

Séjour du 01 au 02/02/2020- L’hôtel a beaucoup de cachet, la qualité des matériaux et la décoration est sans reproches. Les boiseries et le style art-déco d’origine ont été préservées : c’est très réussi. Nous avons un seul vrai reproche à faire qui concerne l’isolation phonique. On entend les conversations de la chambre voisine, le bruit de vibration du téléphone sur la tablette de nuit du voisin... cela gâche le sentiment qualitatif dégagé par l’hôtel.

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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Anonyme Entre amis - 04/02/2020 Avis confirmés ALL
« Très bien situé »

L’hôtel est très bien situé et proche du centre Gentillesse du personnel Très belle chambre

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Monsieur I., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Anonyme Professionnel - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

huisserie de la salle de bains ne fermait pas est laissait passer l'air froid

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Anonyme En couple - 03/02/2020 Avis confirmés ALL
« Propre et confortable »

escalier un peu sombre, chambre petite et un peu de bruit

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Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

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