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Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 6 557 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache
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+ 20 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Au centre de la Presqu'ile de Lyon, proche des transports en commun, gare TGV, metro, tram

  • 800m² de salons pour vos évènements, réunions et séminaires

  • Salle de Fitness

  • Restaurant Bar Lounge le 12.2

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

12 cours de Verdun Rambaud
Esplanade de la gare
69002 lyon
france

Tel : +33472771500

Fax : (+33)4/78370656

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • MAIN TERMINAL BUS STATION :  PERRACHE

  • LYON PERRACHE :  A PERRACHE

  • T1 :  T1 PERRACHE

  • T2 :  T2 PERRACHE

  • Par avion

    LYON ST EXUPERY À 28km / 17,4 miles

  • Par voiture

    SORTIE LYON-CENTRE-GERLAND À 4km / 2,5 miles

  • Par voiture

    SORTIE PERRACHE-CHARLEMAGNE À 1km / 0 miles

  • Par train

    LYON PART DIEU À 15km / 9,38 miles

  • Par train

    LYON PERRACHE À 0,1km / 0,06 miles

GPS :45.749492, 4.824919

Sociétés

  • ADECCO 1.3 km / 0.81 mi
  • GL EVENTS 2.0 km / 1.24 mi
  • SANOFI 2.5 km / 1.55 mi
  • TOSHIBA 6.0 km / 3.73 mi

Services de l'hôtel

BAR LOUNGE LE 12.2

Un rendez-vous d'affaires ou un repas entre amis, laissez-vous tenter par nos plats à gouter ou à partager, élaborés par notre chef.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Parking
  • Restaurant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
    • Service en chambre En supplément
    • Express En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 12 Salles de réunion
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 120 chambres
    • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 33 chambres famille
    • Aucune chambre communicante
    • 120 chambres non-fumeur
    • 5 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Français
    • Italien
    • Anglais
    • Espagnol
  • Salon
    • Espace ou salon dattente
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Ascenseur à tous les étages
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • Parking Mercure Château Perrache En supplément
    • Sur place
    • 20 places de parking
    • Privé
    • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
Bien-être
  • Salle de Fitness Indisponible actuellement
    • Sur site

Vos réunions et évènements

Décuplez l'efficacité ou le plaisir de se réunir en profitant de notre savoir-faire pour créer une atmosphère unique de convivialité et de bien-être dans un cadre exceptionnel.Notre hôtel met à votre disposition 800 m² de salles de réunion, répartis sur 2 étages en 12 salons modulables et une salle de conseil d'administration. Les salles bénéficient de la lumière du jour et d'une connexion wifi gratuite.

Descriptions et configurations des salles

23 

salles de réunions

De 1 à 300 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

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  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

  • Accès WiFi

  • Lumière du jour

  • Ligne haut débit

  • Salles de sous commissions

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Pour un séjour d'affaire, en famille ou un weekend romantique au centre ville de Lyon, l'hôtel propose des chambres standards, supérieurs et suites dans un cadre unique alliant élégance et modernité.

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

6 557 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

1 481 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Grand hotel de charme

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Hotel très bien situé à coté de la gare SNCF et à deux pas du centre de Lyon. Bâtiment de charme dans le tradition lyonnaise, confortable et bien agencé.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Begoc Chef de réception

Cadre exceptionnel

Note Avis clients 5.0/5

R. Entre amis - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Services et personnels très agréable. Très bien situé. Je recommande vivement.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Begoc Chef de réception

Excellent

Note Avis clients 5.0/5

V. Entre amis - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour et très bonne nuit

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Begoc Chef de réception

Bonne situation , proche des transports

Note Avis clients 4.0/5

Boulangier En famille - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Bonne situation de l’hôtel, proche des sites à visiter et transports au pied de l’hôtel . Chambre confortable avec vue sur Fourvière . Petit déjeuner varié ( petit bémol pour les boissons chaudes , j’ai préféré le café en chambre que celui servi au petit déjeuner qui n’avait aucune saveur ) Bar de l’hôtel proposant des cocktails inédits avec une carte bien fournie. Nous aurions aimé un peu plus de débit et de chaleur pour l’eau de la douche car il commence à faire froid . Séjour très agréable cependant. Nous reviendrons Très bon séjour dans l’ensemble

Madame ZENON, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion Begoc Chef de réception

Week-end entre amis

Note Avis clients 4.5/5

Tan Entre amis - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour bel hôtel, chambre confortable et spacieuse. (Petit bémol l organisation du petit déjeuner et longue attente pour avoir une table et que celle ci soit dressée.)

Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Begoc Chef de réception

Bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel agréable, personnel à l’écoute. Un seul bémol une VmC un peu trop bruyante la nuit.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Begoc Chef de réception

Bon séjour mais pas assez de personnel

Note Avis clients 3.5/5

De G. Professionnel - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Des séminaires et le rotary présent sur le même week-end… donc hôtel plein mais en sous effectif … résultat pas de communication : - petit dej servi en chambre le dimanche arrivé 45 min après la date limite demandée après 3 appels sinon pas prévenu et donc pas eu le temps de le déguster car heure de partir ! - pas de restaurant le dimanche midi sans être prévenu ni même une pancarte. Pas à la hauteur d’un 4* mais hôtel bien situé

Madame DE G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Begoc Chef de réception

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Michel T. En couple - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bien situé entre la gare (à 100 mètres) et la Brasserie Georges (à 500 mètres). L'intérieur de l'hôtel, style art nouveau, agrémente le séjour. La chambre est très confortable et le petit déjeuner parfait.

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Begoc Chef de réception

Bien situé c est tout

Note Avis clients 2.5/5

O. En couple - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé dans Lyon, un personnel sympathique. La salle de bain décevante avec un toilette collé à une douche minuscule et sans charme. Dommage car le lit et le mobilier dans la chambre et top, beau et confortable. Manque de rangement pour les affaires nous avons du garder les valises à proximité. L armoire très exiguë pour pouvoir l utiliser convenablement.

Monsieur O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes dans la chambre, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Begoc Chef de réception

Belle chambre, petit déjeuner cata

Note Avis clients 3.5/5

Pascale En famille - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Une chambre tout confort et bien décoré. Un hôtel un peu vieillissant mais somme toute charmant. Petit déjeuner scandaleux. Nombreux mets manquants, pendant 30 minutes au moins ou même jamais vus. Mauvais calcul car grosse fréquentation, mais ce, deux jours de suite. Une grosse déception.

Madame T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes par rapport au petit-déjeuner, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Begoc Chef de réception
Note Avis clients 2.0/5

M. Entre amis - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

Côté chambre pas de problème l'accueil aussi. Par contre je faisais parti du groupe du Rotary club de Tarare et là par contre que des mécontentement. Un service déplorable assuré par des personnes non formées et une qualité de nourriture sans commentaire !

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation restauration n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Begoc Chef de réception

Belle hôtel

Note Avis clients 4.0/5

G. J. Voyage solo - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

Belle hôtel, chambre confortable, personnel accueillant

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion Begoc Chef de réception

Agréable séjour

Note Avis clients 4.0/5

B. Professionnel - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

Séjour agréable, au calme, proche des commodités.

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion Begoc Chef de réception

chambre désagréable

Note Avis clients 2.0/5

A. Professionnel - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

bonjour, la chambre placée au 5eme étage était extrêmement petite - obligé de bouger table et lampadaire pour ouvrir le placard à vêtements, salle de bain de moins de 2m3, genoux devant la porte une fois assis sur la cuvette des wc, etc. - et très mal isolée de l'extérieur thermiquement et phoniquement malgré le double vitrage et la petitesse de la fenêtre; renseignement pris les autres chambres - étages inférieurs- semblent avoir deux niveaux de fenêtre sur l'épaisseur des murs pour parfaire l'isolation. pour deux nuits c'était à peu près supportable mais je ne serais pas resté plus longtemps.

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes dans la chambre, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion Begoc Chef de réception

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Arnaud P. Professionnel - 08/10/2021 Avis confirmés ALL

Chambre très bien, personnel très bien, service très bien, petit déjeuner très bien. Axe d'amélioration, le restaurant. Le temps d'attente était vraiment très long. Pour moins de 4 tables avec deux personnes par table, le repas a durée 1h30 dont une grande partie à attendre la prise de commande et le premier plat. Une cliente a trouvé l'attente tellement longue qu'elle a due aller elle-même au bar pour demander à ce qu'on viennent prendre sa commande. Je pense que cela est dû à la nouvelle équipe du restaurant qui se met en place et donc peut se comprendre mais après avoir pris différents transports (métro, train, tram) il est quand même plus appréciable d'avoir un service rapide pour apprécier le repas et aller se coucher. Mis à part ce point, la nouvelle personne qui s'occupe des cocktails est compétente (le cocktail de la semaine était très réussi), le repas du restaurant était bon à l'exception de la tarte à la praline qui n'en est pas une (en tant que lyonnais j'étais très surpris d'avoir une sorte de mousse dans une barquette plutôt qu'une vraie tarte à la praline pourtant réputée dans la région).

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion Begoc Chef de réception

bel accueil chambre tres agreable equipe resto sympa

Note Avis clients 4.5/5

Evelent Professionnel - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

toute l'equipe est à l'écoute du client; belle chambre , j'ai eu chaque jour un bel accueil au restaurant ou en romm service.

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion Begoc Chef de réception

Tres bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

Ludovic R. Professionnel - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, la chambre était très confortable et spacieuse. J'ai pu travailler à l'acceuil avant de rejoindre mon train.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion Begoc Chef de réception

Toujours mon établissement de référence lorsque je viens à Lyon

Note Avis clients 4.0/5

G. Professionnel - 06/10/2021 Avis confirmés ALL

Accueil très professionnel et chaleureux. Surclassement dans une magnifique chambre silencieuse et confortable. Avis très négatif sur le nouveau barman. Très belle prestation du petit déjeuner.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à vous rapprocher de nous si vous souhaitez échanger vis-à-vis des problèmes que vous avez pu rencontré avec notre barman. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion Begoc Chef de réception

bon rapport qualité prix

Note TripAdvisor 4.0/5

Titi3941 En famille - 22/09/2021 Avis TripAdvisor

Accueil vraiment super. On a eu la possibilité de changer de chambre. Par contre la ventilation fait un peu trop de bruit. Petit déjeuner très complet et varié. Nous recommandons. il faut réserver sa place de parking assez à l'avance si vous en souhaitez une

Cher Titi3941, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes navrés que vous ayez été dérangé par la ventilation dans votre chambre. Sachez que nous entamerons une étude pour tenter de diminuer le bruit trop important. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

superbe hotel MAIS !!!!!

Note TripAdvisor 2.0/5

pboher En couple - 22/09/2021 Avis TripAdvisor

arrivée samedi à 19 H 30 en étant déja enregistré nous avons la clef à 20 H ! une seule personne à la réception : beaucoup trop d'attente et pareil au petit déjeuner / une demi heure pour avoir une table, bref manque de personnel évident, c'est dommage l'hotel est beau et les chambres superbes

Cher pboher, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons effectivement eu un nombre important de réservations de dernière minute le week-end de votre venue et il ne nous a malheureusement pas été possible de satisfaire de façon optimale tous nos clients. Soyez assurée que des mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’éviter que la même situation se reproduise. Nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs et espérons vous accueillir prochainement à nouveau afin que nous puissions vous montrer quelle qualité de service nous offrons habituellement à nos clients .

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