Hotel Mercure Kourou Ariatel

Hotel Mercure Kourou Ariatel

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 415 avis

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Les plus de l'hôtel

  • 80 Suites en rez-de-chaussée avec espace salon, coin cuisine et terrasse extérieure

  • Hôtel 100% rénové

  • Piscine, tennis, salle de sport, pétanque, fitness en plein air, aire de jeux enfants

  • Vue à 360° sur le lac depuis le roof top

  • Proche du Centre Spatial Guyanais et des Iles du Salut

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure Kourou Ariatel

Lac Bois Diable, BP 164
97310 KOUROU
Guyane Française

GPS:5.17502, -52.659488

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

LE BOMA

Entièrement rénové dans un style chic et décontracté, situé face au lac Bois Diable, le BOMA vous accueille en bord de piscine ou en restaurant climatisé. La cuisine est inventive et fait la part belle aux produits locaux.

Vos réunions et évènements

3 Salles de réunion . 2 peuvent recevoir de 10 à 15 personnes, 1 autre de 50 à 80 personnes

Descriptions et configurations des salles

salle de réunion

De 1 à 35 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

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Nos hébergements

Décorées avec des éléments de la culture guyanaise, les 80 suites rénovées de l'hôtel Mercure Kourou Ariatel se décomposent en 3 catégories de confort. Elles sont équipées d'un four micro-onde, de plaques chauffantes, d'un réfrigérateur et de vaisselle.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  415 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  97 avis

Habitué mais 2 déceptions, manque de communication

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Entre amis - Avis confirmés ALL

Habitué de l’hôtel mercure, Nous avions réservé 2 nuits pour 2 chambres chambre privilège du 31 octobre du 02 novembre avec buffet. Quelque jour après la réservation nous sommes informé que le CNESS est privilégié et que nous pourrons y séjourner que 1 nuit du 31 octobre au 1er novembre. Déception. De ce fait, Nous décidons de séjourner ailleurs sur ces dates et demandons les dates 12 au 13 novembre pour 2 chambres privilèges avec Buffet, avec un départ des chambres à 17h. Ceci étant validé nous profitons de notre séjour. A 15h le lendemain, à peine rentrée dans la chambre après le buffet du dimanche midi, les techniciennes de surfaces agacées de notre présence toc et nous demande de partir sans un sourire et amabilité. Interrogés, nous demandons pourquoi et Elles nous expliquent qu’une autre réservation avait été prise et que nous n’avions probablement pas été avertis en amont. Pourquoi ne pas contacter le client avant son séjour si le forfait chambre privilège + buffet et départ à 17h n’est plus faisable ? L’avertir à son arrivée aurait été mieux même si déjà limite… mais se faire jeter en pleine digestion est encore pire. Pourquoi ne pas proposer une alternative d’attente pour 2h au nouveau client ? Pour un hôtel de cette envergure, la stratégie de fidélisation et de relation client est à revoir. En espérant que notre commentaire vous aident à mieux faire à l’avenir.

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Robertine En couple - Avis confirmés ALL

Toutes les prestations étaient de qualité

Bien situé / très propre

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour professionnel de 11 jours sur kourou L’hôtel est très bien situé Le restaurant propose des plats de qualité Le seul bémol est le manque d’ambiance à la fin de la journée ou une soirée dans la semaine

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Deux regrets : c'est de ne pas pouvoir profiter d'un bungalow familial avec nos deux enfants de 9 et 14 ans car il y a largement la place pour mettre deux lits une place. Le deuxième concerne le restaurant que nous n'avons pas tellement aimé, la nourriture n'y est pas extraordinaire.

Très bon séjour, Chambre très bien et parfaitement située.

Note Avis clients 3.5/5

Lionel Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon séjour, belle chambre, très bien située. Propreté au quotidien parfaite, personnel très agréable, Directeur adorable, disponible. Petit déjeuner cependant trop chère, 22 euros c'est abusé tout de même. Mais le point à mon avis le plus négatif et scandaleux dans cet hôtel d'une telle classe, avec autant de charme et je l'avais déjà signalé l'an dernier ou j'avais séjourner 7 semaines à 250 euros la chambre tout de même, c' est la salle de sport. D'une année à l'autre, rien n'a bougé, les machines avec le même défaut, le vélo qui couine, le steppeur qui s'éteind sans raison, et la machine multi activité qui tient les poids par des nœuds, très dangereux, le siège cassé et j'en passe. A ce prix là c'est SCANDALEUX, j'ai été super déçu 😥

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre nouveau séjour au Mercure Kourou Ariatel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons également pris le temps de prendre connaissance de vos remarques et propositions d'amélioration. Au niveau des tarifs pratiqués : > Nous vous prions de noter que compte tenu de votre fidélité, vous avez bénéficiez d'un surclassement gratuit en Suite Privilège avec en option une vue sur la piscine. De plus, vous avez également bénéficiez d'un tarif préférentiel. Au niveau de notre salle de remise en forme : > Tout d'abord, soyez assuré que tout ce qui a trait à la sécurité relève de notre priorité. Si le moindre doute existait, notre salle aurait être fermée, pour la sécurité de tous. Après un diagnostic complet réalisé ce jour par notre Responsable Technique ainsi que par la Direction, nous pouvons vous assurer qu'elle ne présente pas de risques. Aussi, soyez rassuré, depuis l'année dernière, plusieurs éléments ont été renouvelés (courroies des tapis, un tapis entier, une carte électronique, entre autres, factures à l'appui). Les nœuds auxquels vous faites référence sont réalisés par nos clients. Enfin, nous vous remercions de nous avoir alerté sur le steppeur, nous n'étions pas informés. De même concernant un bruit au niveau du vélo, un diagnostic plus approfondi sera réalisé dès demain afin de réparer cette anomalie. Un grand merci pour vos retours constructifs. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Quentin GRARE Directeur Général

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 33 avis 10/10 Site
  • 89 avis 8.2/10 Chambre
  • 143 avis 9.4/10 Service
  • 59 avis 9.7/10 Ambiance
  • 57 avis 7.6/10 Repas
  • 38 avis 7.7/10 Propreté
  • 36 avis 6.9/10 Confort
  • 33 avis 9.8/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

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