Hôtel - Hôtel Mercure Carcassonne La Cité
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Carcassonne La Cité

4.0/5 1 890 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant

Loisirs et activités

Restauration

  • Petit-déjeuner

Services d'affaires

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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

CHIPIE0,5km / 0,31 mi UCCOAR5km / 3,13 mi
PILPA3km / 1,88 mi

Vos réunions et évènements

Avec ses trois salles de réunion éclairées à la lumière du jour, agencées selon vos besoins et toutes équipées (vidéoprojecteurs, accès WIFI gratuit), l'hôtel Mercure Carcassonne Porte de la cité peut accueillir jusqu'à 100 personnes. Nos services experts d'assistance, de conseil et d'organisation d'évènements font du Mercure Carcassonne Porte de la Cité le lieu idéal pour tous types de réunions. Nous vous proposons également nos cocktails dînatoires, une visite de la Cité, une dégustation de vins au Comptoir des Vins & Terroirs... pour allier l'utile à l'agréable.

Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
MINERVOIS 36 m2 2,3 m 30 16 18 18 24
CORBIERES 45 m2 2,5 m 45 28 25 30 24
MALEPERE 45 m2 2,5 m 45 28 25 30 24
GRANDE CORBIERES 90 m2 2,5 m 90 45 55 70 84
    • Pupitre
    • Podium
    • Service traiteur possible

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Nous nous adaptons à votre budget et à vos souhaits pour un séjour de charme! Choisissez parmi nos 80 chambres entre deux catégories: la chambre Standard ou la chambre Privilège offrant davantage de confort et de services.

  • 80 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 28 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars
4.4/5 Note ALL 4 271 avis

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Carcassonne La Cité

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 890 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
Jipé Professionnel - 03/12/2019 Avis confirmés ALL
« Hôtel propre et bien tenue »

Personnel agréable et souriant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions avant tout d’avoir choisi l'Hôtel Mercure Carcassonne La Cité et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Cordialement

Gilles F. Professionnel - 02/12/2019 Avis confirmés ALL
« Parfait comme chaque fois »

Rien à dire personnel charmant hôtel bien restauration exquise voilà plusieurs fois que je séjourne dans cet établissement je suis jamais déçut bravo

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous tenons à vous remercier pour votre notation et surtout pour votre fidélité, elle est notre principale satisfaction. Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement

Cerezuela Entre amis - 02/12/2019 Avis confirmés ALL
« séjour we du 30/10 au 01/12 »

cadre agréable, accueil parfait, diner très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Ghislain Professionnel - 30/11/2019 Avis confirmés ALL
« Un cauchemar !!! »

Ma pire expérience au sein de la chaîne AccorHotels. Hôtel sinistre, accueil au desk par une personne à l’aspect négligé et dégageant une odeur corporelle très désagréable. Restaurant du même acabit : plat baignant dans la sauce, sans saveur et cuisson déplorable....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de vos observations. Je suis désolé que votre passage parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas su vous satisfaire malgré les 2 entrées, les 4 plats et les 4 desserts (tous fait maison) que composent notre menu du jour. Notre personnel est toujours à l’écoute pour répondre aux différentes demandes et remarques de nos clients je suis sûr qu’une solution aurait pu être trouvée. Je suis véritablement navré que vous ayez été déçu et j’espère avoir l’occasion de vous revoir lors d’un prochain séjour pour ainsi, vous laisser sur une impression favorable. Cordialement

Professionnel - 24/11/2019 Avis TripAdvisor
« Pas de chance »

J’étais dans une chambre privilège situé au dessus de l’accueil de l’hôtel. Vue sur l’entrée du parking. Entre les fumeurs qui discutaient sous les fenêtres, les sorties du restaurant il a fallu attendre une heure avancée pour avoir du calme pour s’endormir. Et la nuit a été courte, concert de klaxon à 6h30 de la part d’un client ou fournisseur qui souhaitait se faire ouvrir le portail puis les départs des clients matinaux. À cela se rajoute une salle de bain sans chauffage et glacée au matin car se trouvant au dessus du vide de l’entrée extérieure. Au vue du plan des chambres de l’établissement, je pense que c’est l’une des seules chambres aussi exposée aux nuisances..... pas de chance pour moi ce soir là... et pour les prochains privilégiés qui s’y succèderont.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous découvrons votre commentaire et sommes attristés de lire que vous êtes déçus de votre séjour. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, sachez que nous prenons très au sérieux chacune de vos remarques. Nous sommes désolés que la chambre que vous occupiez n’ai pas été à la hauteur de vos attentes et que votre nuit n’ait pas été reposante. Sachez que notre réception est ouverte 24h/24 et nous aurions pu trouver une solution rapidement afin que vous puissiez dormir. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement

C. Professionnel - 23/11/2019 Avis confirmés ALL
« Très bon accueil »

Sympa, bonne nourriture !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

F. D. En couple - 23/11/2019 Avis confirmés ALL
« un hotel digne de mériter cette note ! »

inutile de remplir les 8000 caractères pour exprimer notre satisfaction,la note que j'attribue suffit et parle,gentillesse et professionnalisme du personnels merci à eux,nous y retournerons avec plaisir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Grégoire Professionnel - 23/11/2019 Avis confirmés ALL
« Pas de chance »

Hôtel charmant, au calme à 2 pas de la cité. J’ai profité d’un bon feu de bois à l’heure de l’apéritif et la table y est bonne avec un service adapté. J’avais pris une chambre privilège mais à un emplacement loin d’être privilégié. Au dessus de l’accueil de l’hôtel, avec vue sur l’entrée du parking. J’ai eu le droit aux conversations des fumeurs sous les fenêtres jusqu’à tard dans la soirée, le balai des voitures à la fermeture du restaurant et un malheureux concert de klaxon à 6h30 d’une voiture souhaitant se faire ouvrir le portail. Ont suivis ensuite les départs successifs de voitures des clients matinaux. Pour couronner le tout une salle de bain glacée au réveil car au dessus du vide de l’entrée extérieure. Au regard du plan des chambres de l’hôtel je pense que c’est la seule chambre cumulant tous les défauts pour passer une mauvaise nuit. Pas de chance pour moi et pour les suivants...

Anonyme En couple - 22/11/2019 Avis confirmés ALL
« Séjour parfait »

Bon accueil, bons conseils, hotel propre proche de la cité médiévale, visite gratuite avec un guide offerte par Mercure excellente! Petit déjeuner super, personnel agréable, bref si j'ai l'occasion de retourner à Carcassonne, c'est là que j'irai dormir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsoeur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Carcassonne La Cité. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 20/11/2019 Avis confirmés ALL
« séjour d'une nuit seulement en couple avec un petit yorshire »

points négatifs : chambre située à l'extrémité totale de votre hôtel (89) quand on arrive tard après des heures de route, pas top !!! Accueil peu chaleureux, aucun sourire aussi bien par le personnel dehors (une personne en pause je suppose) que par le réceptionniste, de plus un plateau repas servi dans la chambre (personne peu souriante, peu expressive, pas un mot ça fait bizarre !!! (ceci pour éviter de déranger les cuisiniers du restaurant à cette heure tardive 21 h 45) Petit déjeuner : pas top..... buffet mal dressé, charcuterie bizarre : une espèce de saucisson à base d'abats, on ne sait pas, pas de jambon blanc.... enfin dans l'ensemble, nous n'aurions pas passé une nuit supplémentaire. points positifs : grande chambre, grande sdb et mini bar. Cordialement

Houze En famille - 15/11/2019 Avis confirmés ALL
« Super séjour »

Non seulement le personnel est très sympa (accueil avec un grand sourire, bonnes adresses recommandées) mais en plus une localisation à 2 pas de la cité médiévale (vue depuis la chambre). Une très bonne expérience, bravo à toute l'équipe !

En famille - 14/11/2019 Avis TripAdvisor
« Super séjour !! »

Non seulement le personnel est très sympa (accueil avec un grand sourire, bonnes adresses recommandées) mais en plus une localisation à 2 pas de la cité médiévale (vue depuis la chambre). Une très bonne expérience, bravo à toute l'équipe !

La réponse de notre établissement
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Cher TigrouMexico, Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un très agréable séjour en notre compagnie, et que la qualité de m’accueil et des services proposés aient contribué à la réussite de votre séjour. Sachez que votre commentaire encourageant a été transmis à nos équipes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Mercure Carcassonne La Cité. Cordialement

P. En couple - 13/11/2019 Avis confirmés ALL
« formidable »

très bon accueil sourire compétence .

N. R. En famille - 11/11/2019 Avis confirmés ALL
« SATISFACTION »

Je suis très satisfait de mon séjour à l' hôtel MERCURE de CARCASSONNE. L'accueil est chaleureux et tout le personnel est à l'écoute, fait le maximum pour nous être agréable. L'hôtel est bien situé et possède un parking privé. Notre chambre était très spacieuse et la literie confortable. Le restaurant propose un menu du jour avec plusieurs choix de plats ainsi qu'une carte. Le petit déjeuner est copieux. Excellent séjour une adresse à retenir.

Laurent En couple - 11/11/2019 Avis confirmés ALL

Accueil très agréable. Cela fait plusieurs fois que nous descendons dans cet agréable hôtel. Parking tranquille à proximité de l’hotel. Surclassement et attention délicate lors de notre départ en nous proposant une bouteille d’eau pour la route. Je recommande cet établissement. Nous y séjournons à nouveau lors de notre prochain passage.

Anonyme Professionnel - 10/11/2019 Avis confirmés ALL
« Pas à la hauteur d’un hôtel mercure »

Chambre mal insonorisée , Incompétence dans la Gestion du petit déjeuner Idem pour le Restaurant

Anonyme En famille - 08/11/2019 Avis confirmés ALL

pour un séjour en famille, très bonne localisation pour découvrir la cité

C. En couple - 08/11/2019 Avis confirmés ALL
« Rien à reprocher »

Ce n'est pas pour rien que mon épouse et moi venons dans cet hôtel depuis 20 ans

B. En famille - 06/11/2019 Avis confirmés ALL
« Peut mieux faire »

- Réceptionniste à notre arrivée pas très sympathique et qui ne sourit pas (une dame d'un certain âge). Par contre sa collègue avec un accent (environ 45/50 ans) très sympa. Toujours le sourire. Elle est vraiment très bien. Nous avons fait le départ avec elle. - chambre spacieuse mais qui aurait besoin d'un sacré coup de rafraîchissement. Beaucoup de mur très abîmés et le plafond dans le couloir une catastrophe...pas digne d'un 4 étoiles. - Petit déjeuner très bien. Personnel du petit déjeuner très sympathique. J'ai renversée une tasse de lait et elle m'ont de suite mise à l'aise. Je me suis sentie moins mal. La dame la plus âgé avec les cheveux noir et court est très sympathique. Ce fut un plaisir chaque matin de la revoir. - Localisation très bien. Au pied de la cité de Carcassonne. Nous avons eu un repas en chambre, c'était très bien mais un gros bémol sur les profiteroles ... 7€ pour 3 miniatures choux ... Et quand je vous dis mignatures c'est vraiment très très petit, nous avons même pas eu le goût. Très cher pour ce que c'est. Portion à revoir. Les plats chauds très bien. - Propreté de la chambre rien à redire. Parfait. Ça fait plaisir car je suis très maniaque. Femme de ménage très gentille quand on les croisent dans les couloirs.

C. En famille - 06/11/2019 Avis confirmés ALL
« petit dejeuner indigne d'un mercure »

Machine à café en panne, nous avons attendu pour... de l'eau plate, de la confiture, du chocolat en poudre.. des assiette. Equipe souriante et bienveillante mais sous dimensionnée et dépassée par le monde. Salle de petit déjeuner trop petit pour l'affluence. Un désastre pour un hôtel de cette gamme.

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