Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 2 272 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes
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+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • Label ALLSAFE

  • Transport métro A et B /tram T1 et T4 et bus C2 au pied de l'hôtel

  • Centre Commercial et Gare La Part Dieu à 10min à pied

  • Parc de la Tête d'Or à 10min à pied

  • Parking privé souterrain sécurisé avec accès direct à l'hôtel

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LYON SAINT-EXUPERYPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • BagagistePayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 10 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes

7 place Charles Hernu
69100
villeurbanne
france

Tel : +33472444646

Fax : (+33)4/78891014

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LIGNE A : STATION CHARPENNES :  A CHARPENNES

  • LIGNE B : STATION CHARPENNES :  B CHARPENNES

  • LINE T1 : CHARPENNES-CH.HERNU :  T1 CHARPENNES-HERNU

  • Par avion

    LYON SAINT-EXUPERY À 25km / 15,63 miles - Navette payante

  • Par train

    PART DIEU STATION À 0,5km / 0,31 miles

GPS :45.770622, 4.862944

Sociétés

  • ADECCO 1.0 km / 0.0 mi
  • AREVA 0.5 km / 0.31 mi
  • FONGECIF 0.0 km / 0.0 mi
  • POINT S 0.0 km / 0.0 mi
Sociétés

Vos réunions et évènements

Avec ses 6 salles de réunion entièrement rénovées et disposant de la lumière du jour, l'hôtel Mercure Lyon Charpennes peut accueillir jusqu'à 145 personnes. Le label Allsafe vous assure un événement en toute sécurité et sérénité.La parking gratuit en journée, l'accessibilité en transports en commun, une restauration de saison, saine et savoureuse, et une équipe attentionnée tout au long de votre événement font du Mercure Lyon Centre Charpennes, le lieu idéal pour vos événements.

Descriptions et configurations des salles

10 

salles de réunions

De 1 à 75 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel
  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

Equipement général

  • Ecran

  • Equipements d'intérieur et d'extérieur

  • Equipements Audio Visuel

  • Pupitre

  • Podium

  • Accès WiFi

  • Lumière du jour

  • Ligne haut débit

  • Salles de sous commissions

  • Hôtel relié au centre de congrès

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Equipement général

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Selon vos souhaits, choississez parmi nos différentes catégories de chambres confortables et insonorisées : une chambre Standard à grand lit ou à deux lits simples ou une chambre Privilège plus spacieuse et offrant une plus large gamme de services.

Chambre Classique - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Privilège - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Cosy

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Classique - 2 lits simples

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
Chambres

Nos restaurants et bars

LA BASCULE

Cuisine : Régionale

Dans notre restaurant bar à vins, La Bascule, venez savourer nos plats traditionnels et les spécialités locales préparés par notre chef, accompagnés d'une sélection de nos Grands Vins Mercure servis au verre.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

The Bar

Photo non contractuelle

A l'étage avec vue sur la place ou au rez de chaussée pour profiter de l'Happy After Work en semaine, nos espaces bar vous permettrons de profiter d'un agréable moment autour d'une boisson.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

2 272 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

515 avis

Service plus que correct dans la situation sanitaire actuelle

Note Avis clients 4.3/5

L. Professionnel - 30/11/2020 Avis confirmés ALL

Cet hôtel a l'avantage d'être ouvert, de posséder un parking et de proposer des repas et petits déjeuners en chambre juste succulents et très variés

Chère Madame L., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Merci pour votre bienveillance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

très bon accueil

Note Avis clients 4.3/5

Laurent D. P. Professionnel - 30/11/2020 Avis confirmés ALL

excellent accueil, beaucoup d'attention et de gentillesse. Suite aux conditions sanitaires compliquées mon hôtel d'origine fermée m'a organisé le séjour.

Cher Monsieur De P., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Merci pour votre bienveillance, nous espérons que vous pourrez retrouver votre hôtel habituel. Dans le cas contraire, nous aurons plaisir à vous accueillir . Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

excellent accueil

Note Avis clients 4.3/5

Muriel Professionnel - 25/11/2020 Avis confirmés ALL

accueil très agréable - chambre propre et spacieuse - endroit calme - ponctualité

Chère Madame F., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente , à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Bien situé

Note Avis clients 4.3/5

F. C. Professionnel - 23/11/2020 Avis confirmés ALL

Je recommande à 100% cet hôtel.

Chère Madame F. , Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Plp_pro Professionnel - 19/11/2020 Avis confirmés ALL

Tout est parfait sauf le prix du petit déjeuner. Le tarif est vraiment exagéré pour le peu qu'il contient !

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Les mesures sanitaires nous obligent à revoir certaines prestations afin de garantir la sécurité de nos clients, et donc à adapter notre offre. Nous sommes conscients de l’importance du petit-déjeuner dans la qualité de votre séjour et c’est pourquoi nous espérons pouvoir très vite revenir à une situation nous permettant de vous proposer notre service habituel. Notre petit déjeuner buffet était au prix de 18.50€, nous avons baissé le prix du petit déjeuner actuel "Box" à 14€ conscients que ne pouvons pas vous servir tous les produits présents sur le buffet. Notre pain et nos viennoiseries proviennent d'un artisan boulanger. Sachez que si cette formule ne nous convient pas, nous pouvons vous proposer une formule express à 9€ comme dans tous les hôtels Mercure comprenant une boisson chaude , une boisson froide , viennoiserie ou tartine Sachez qu’en cette période particulière, nos équipes ont à cœur de vous accueillir chaleureusement. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire positif et nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Moyen

Note Avis clients 4.3/5

J. Voyage solo - 18/11/2020 Avis confirmés ALL

Pas mal de bruit aux alentours. Menus à la carte prix trop élevé.

Madame J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous allons remédier à la problématique du bruit par le changement de toute nos fenêtres : du retard a été pris compte tenu du conteste sanitaire. Nous espérons cette mise en place pour le début d'année. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Cliente, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Toujours très bien accueilli

Note Avis clients 4.3/5

Thibaut Professionnel - 17/11/2020 Avis confirmés ALL

Le personnel est vraiment super.

Cher Monsieur T., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client,, à l'assurance de notre meilleure considération. Encore merci pour votre bienveillance Eric Turco Directeur

Séjour professionnel

Note Avis clients 4.3/5

Maxime Z. Professionnel - 07/11/2020 Avis confirmés ALL

La chambre est très bien, par contre à cause du covid, room service pour le soir et le petit déjeuner. La carte est très restreinte et pas très interessante (ce n’est que mon avis). Il n’y avait pas la possibilité de prendre du vin au verre ou une demi bouteille de rouge ( seulement une bouteille entière) ce qui m’a bcp interpellé dans un hôtel Mercure en payant la nuit plus de 120€! Pour le midi lors de la formation, nous avions des plateaux repas, qui honnêtement au niveau gustatif n’était pas à la hauteur. Nous avons été plusieurs à être déçu. Étant donné les circonstances nous empêchant de sortir à l’extérieur de notre chambre, j’ai été surpris qu’il n’y ai pas un bouquet de chaîne ( Netflix, OCS...) sur la télé même moyennant un supplément... je sais que les temps sont dur pour tous le monde mais cela ne doit pas impacter la qualité des services offerts...surtout dans un groupe comme celui ci. Le personnel a été très attentif à chacune des personnes présentes à la formation, à l’écoute.

Cher Monsieur Z. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon centre Charpennes. Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Nos tarifs affichés sont en-dessous de 30€ par rapport à la période d'autant plus que nous subissons des coûts suite au protocole sanitaire que nous assumons. Le décret du 29 octobre ne nous permet plus de servir en salle et c'est pourquoi la restauration? petit déjeuner compris, se fait en chambre ou à emporter. Nous espérons pouvoir vous faire profiter de l'ensemble de nos services dans les meilleurs délais. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Le choix de la carte room-service n'était pas à votre goût et c'est pourquoi vous avez préféré l'achat d'une pizza à l'extérieur et nous vous avons fourni les couverts. Le choix des vins a été mis à jour avec demi-bouteille et vin au verre ( verre filmé). Sachez que notre carte de plats change toutes les semaines. Une anomalie ne nous a pas permis de vous identifier comme membre du programme All Status Limitless: c'est pourquoi nous n'avons pas pu vous proposer de bon boisson et un sur classement à votre arrivée. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Nous avons alerté les services du programme de fidélité All pour ce dysfonctionnement. Nous n'avons pas le bouquet Netflix ou OCS, cependant nous avons un bouquet de chaines étrangères , bouquet Canal + et Bein sport. Si vous bénéficiez d'un abonnement Netflix via votre smartphone, nous sommes en mesure de le caster sur la télévision de la chambre. Toutefois, les mesures sanitaires nous obligent à revoir certaines prestations afin de garantir la sécurité de nos clients, et donc à adapter notre offre. Les plateaux repas ou autre box, sont les uniques repas que nous pouvons servir en accessoire d'un salle de réunion. Nous avons pris bonne note de votre remarque et avons déjà travailler avec notre cuisine à l'amélioration de notre prestation. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser . Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous sommes désireux de vous offrir le meilleur pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Nous remercions d'avoir souligné que notre équipe a été attentive durant votre formation. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Client , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Sympathique

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Voyage solo - 06/11/2020 Avis confirmés ALL

Hotel sympas, personnel accueillant

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon centre Charpennes. Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Toutefois, les mesures sanitaires nous obligent à revoir certaines prestations afin de garantir la sécurité de nos clients, et donc à adapter notre offre. Nous espérons pouvoir vous faire profiter de l'ensemble de nos services dans les meilleurs délais. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser . Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Une anomalie ne nous a pas permis de vous identifier comme membre du programme All Status Limitless: c'est pourquoi nous n'avons pas pu vous proposer de bon boisson et un sur classement à votre arrivée. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Nous avons alerté les services du programme de fidélité All pour ce dysfonctionnement. Nous avons noté vos requêtes sur l'amélioration des prestations à l'arrivée et au départ. Nous avons agi en animant une séance de formation auprès de notre personnel de l'accueil. Concernant l'accès à notre parking, nous alertons la mairie de notre commune depuis plus de 2 ans à cette amélioration et espérons y arriver en 2021 Nous sommes désireux de vous offrir le meilleur pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

Hôtel agréable

Note Avis clients 4.3/5

Nathalie Voyage solo - 04/11/2020 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, chambre cosy avec tous le confort souhaité, literie de bonne qualité et couette super moelleuse. Parking privé très pratique.

Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

Tjours parfait pour nous. Bien situe et services impeccables.

Note Avis clients 4.3/5

Mimi En couple - 27/10/2020 Avis confirmés ALL

L'hotel est parfait pour ns. A 100 m dr chez nos enfants, les lits sont très bons, le personnel fort aimable et serviable et ns apprécions toujours le petit déjeuner offert en qualité de seniors...d'autant plus que cette fois, à la différence du mois de juin, il était revenu à" la normale" avec le self fourni et bien frais.

Chère Madame, Cher Monsieur André, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Merci encore pour votre bienveillance Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chers Clients, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Dommage

Note Avis clients 4.3/5

G. Professionnel - 27/10/2020 Avis confirmés ALL

Nous connaissons bien la chaîne et l’hôtel mercure charpennes. La 514 privilège à bien vieillie...ou plutôt mal. Les joints sales de la salle de bain ne sont pas acceptables , à refaire d’urgence . Le café du petit déjeuner était long comme Demandé mais sans goût, Trop dilué à l’eau probablement ...Il est grand temps de rénover ces chambres , sans moquette svp !

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon centre Charpennes. Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Toutefois, les mesures sanitaires nous obligent à revoir certaines prestations afin de garantir la sécurité de nos clients, et donc à adapter notre offre. # 514 doit être totalement rénovée cette année. Les évènements inédits ont stoppé nos investissements. Il n'empêche que les joints de salle de bain vont être réalisés. Nous sortons de la vente l'ensemble de nos chambres identiques à la 514. Les autres chambres sans balcon sont plus modernes. Pour le café, ma marque Mercure a choisi en référencement le café Nespresso. La machine électronique propose 4 dosages : il semblerait que le dosage "américain" soit le plus adapté au type de café que vous recherchez. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser . Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous sommes désireux de vous offrir le meilleur pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

B. Professionnel - 22/10/2020 Avis confirmés ALL

Bel hôtel, avec un personnel très à l’écoute de mes demandes, bien placé et très propre. Dommage pour le restaurant très peu de choix mais compréhensible selon la situation sanitaire.

Chère Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous changeons dorénavant toutes les semaines certains plats de la carte. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

WK AGREABLE

Note Avis clients 4.3/5

Rom69 Professionnel - 20/10/2020 Avis confirmés ALL

Accueille chaleureux et attendu très rare dans les Hôtel, j'ai apprécier être surclassé et une literie confortable, salle de bain spacieuse.

Cher Monsieur F. Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Bon Séjour

Note Avis clients 4.3/5

B. H. Professionnel - 16/10/2020 Avis confirmés ALL

Le seul bémol est l'accès au parking. Il est très mal indiqué. Il faut prendre une rue en sens interdit mais il faudrait faire installer un panneau parking Mercure un peu plus haut du sens interdit. Ce n'est pas rassurant de prendre une rue où il y a les rails du tram. Sinon pas grand chose de plus à dire par rapport à mon séjour de septembre 2019. Cordialement. H. B..

Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous n'avons malheureusement pas la main sur la signalisation . c'est la ville qui est souveraine. Le panneau sens interdit précise que : Autorisé aux riverains et dans ce cas , les clients de l'hotel sont des riverains. Des panaceaux signalant l'accès existent. Nous demandons à la Mairie depuis plus de 2 ans d'inverser l'entrée et la sortie du parking et ainsi ne plus avoir la problématique du sens interdit. Nous restons déterminés à avoir gain de cause pour faciliter l'accès du parking. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

Mon Séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

helenebertin13 Professionnel - 16/10/2020 Avis TripAdvisor

Séjour agréable, très bien accueillie par le personnel du dimanche soir. Tout était très bien expliqué. Le seul bémol, c'est l'accès au parking. C'est très mal indiqué. Il faudrait mettre un panneau parking Mercure plus haut, au coin de la rue en sens interdit par exemple. On hésite à s'engager dans une rue en sens interdit et surtout avec les rails du tramway.

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous n'avons malheureusement pas la main sur la signalisation . c'est la ville qui est souveraine. Le panneau sens interdit précise que : Autorisé aux riverains et dans ce cas , les clients de l'hotel sont des riverains. Des panaceaux signalant l'accès existent. Nous demandons à la Mairie depuis plus de 2 ans d'inverser l'entrée et la sortie du parking et ainsi ne plus avoir la problématique du sens interdit. Nous restons déterminés à avoir gain de cause pour faciliter l'accès du parking. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées.

Hôtel bien situé et personnelle accueillant et souriant

Note Avis clients 4.3/5

Michael En couple - 15/10/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel calme et très bien placé ,proche de tout , merci pour l'accueil et la bonne humeur de l'équipe .

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

"Bon acceuil"

Note Avis clients 4.3/5

S B. En famille - 13/10/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons reçu un accueil très agréable avec des réponses rapides à nos interrogations.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

Très bon hotel

Note Avis clients 4.3/5

André En couple - 12/10/2020 Avis confirmés ALL

Idéalement situé. Personnel charmant et attentif. Chambres fonctionnelles et bien équipées. Tarif cependant assez élevé.

Cher Monsieur, Chère Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Monsieur, Chère Madame, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Bon séjour, personnel adorable et hôtel très agréable

Note Avis clients 4.3/5

Marianne Professionnel - 10/10/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, facile d’accès. Personne adorable et à l’écoute. Chambre agréable et literie très confortable. Merci pour votre accueil et bravo à vos équipes pour leur professionnalisme. Merci également aux équipes de ménage, l’hôtel, la chambre et la salle de bain étaient très propres! C’est super important, surtout en ce moment.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. En cette période de crise sanitaire, votre bienveillance nous donne du courage. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Cliente, en l’expression de nos plus cordiales salutations. Eric Turco Directeur

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