Ich hatte für den Abend des Ankunftstages einen Tisch im Restaurant reserviert, was auch bestätigt wurde. Erst am Morgen des Ankunftstages wurde ich darüber informiert, daß das Restaurant nur Mo-Do geöffnet ist. Hätte ich das 1-2 Tage früher erfahren, hätte ich ein anderes Hotel buchen können. So mußten wir etwas von einem Lieferdienst bestellen und einer mußte im Stehen essen, da es in dem Zimmer nur eine Sitzgelegenheit gab. Das bequemere Sitzmöbel war offenbar entfernt worden. Das Frühstück zeichnete sich durch gummiartige Brötchen und erhebliche Lücken bei den Belägen aus.

Schönes preiswertes Hotel in Hamburg, sehr gut ausgestattete Zimmer mit Kühlschrank - Wasserkocher - Kaffeemaschine, gutes Essen mit freundlichem Personal, kostenlose Parkplätze, was will man mehr. 🙂

Angestellte sind sehr entgegenkommend, bemüht alles zur Zufriedenheit zu Regeln. Nächstes Jahr wieder. Waren letztes Jahr schon hier,

Natürlich kann man einen Aufenthalt unter Corona-Bedingungen nicht mit einem normalen Aufenthalt vergleichen, dennoch hat man alles so angepasst, dass wir uns wohl gefühlt und auch nicht wirklich viel vermisst haben. Das Frühstück war wie immer sehr gut (auch glutenfrei - hat sehr gut geklappt). Dass die Bar geschlossen ist, kann man verschmerzen. Ebenso dass es keine Zwischenreinigung der Zimmer gibt, ist bei einem Kurzaufenthalt ohne weiteres zu akzeptieren. So bleibt uns der Aufenthalt für reine Erholung (Spaziergänge im Volkspark, Essen in sehr guten Lokalen) in sehr angenehmer Erinnerung - danke an das Hotel-Team!

Das Personal beim Frühstück war sehr lustlos, das Frühstücksbuffet war sehr enttäuschend. Es wurde immer nur minimal nachgefüllt. Alle Gäste warten natürlich das nachgefüllt wird. Dementsprechend war es nach dem auffüllen direkt wieder leer. Beim Check out war die Rezeption nicht Bestzeit so das wir die Herrschaften vom Frühstück darauf ansprechen mussten, das Sie jemanden für den Check out holen. Die Matratze war hart wie ein Brett. Wir waren schon öfters in diesem Hause aber so schlecht wie jetzt war es noch nie.

Wir kamen an und das Zimmer war noch nicht fertig. Es wurde uns gesagt das es um 15:00 Uhr fertig wäre. Die schlug 15:15 und unser Zimmer war noch nicht fertig aber andere Hotelgäste die später angereist sind haben ihr Zimmer vor uns bekommen. Im ersten Zimmer war alles staubig und es war ein schwarzer Rand zwischen Badewanne und Fliesen. Wir wurden dann in ein anderes Zimmer gebracht und dort war das Spiel schlimmer. Flecken auf der Decke und weiße Flecken im Waschbecken und an der Badewanne das selbe Problem. Und dann unten an der Rezeption nur Diskussion und wir haben das Hotel dann verlassen. Das hat definitiv kein 4 Sterne Niveau.

Ich war jetzt in kurzer Zeit mehrmals im Hotel auch mal für eine längere Zeit. Auch in der Corona Zeit ist alles anders aber jeder Angestellte im Hotel war sehr nett und hilfsbereit und man hat für alles eine Lösung gefunden !! Top !! Das Restaurant war auch offen und es gab eine kleine Speisekarte, das was ich hatte war alles Lecker. Ich werde auf jedenfall wieder buchen.

Zimmer wie immer top. Check-in war, wohl auch wegen Coronavorschriften, etwas langatmig. Tochter brauchte Negativtest, wurden nicht vorher informiert wie behauptet. Ansonsten immer 1. Anlaufstelle in HH. Kostenlose TG für Gäste. Hoffentlich ist der Gästepool wieder zugänglich.

Sehr freundliches Personal, schöne Zimmer

Zimmer leider zu laut bei offenem Fenster, ansonsten sehr gut wie bisher !! Hamburg ist immer eine Reise wert, auch in der Corona Zeit gibt sich das Hotel große Mühe, parken kein Problem, man ist schnell in der Innenstadt.

Wenn wir in HH sind ist das Mercure am Volkspark unsere 1. Adresse zum übernachten. Zimmer top. Tiefgarage incl.

Ich war mit meinem Mann und unserer Tochter hier im Mercure Hotel und es war ein sehr erholsamer Aufenthalt. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Hygiene Vorschriften wurden perfekt umgesetzt. Der Service war perfekt und die Zimmer sauber und gemütlich. Wir haben sehr gut geschlafen. Das Frühstücksbuffet war sehr umfangreich und lecker. Das Abendessen im Restaurant war schnell, lecker und völlig ausreichend. Ich freue mich schon auf unseren nächsten Aufenthalt.

Hotel liegt gut angebunden an Hafen und Stadmitte via ÖPNV(Bushaltestelle direkt am Hotel) Besonders gut ist dier inkludierte Tiefgaragenstellplatz. Hatten ein Zimmer zur Straße hin, welches aber bedingt durch Schallschutzverglasung bei verschlossenem Fenster kein Problem war. Alles bestens, gerne wieder.

Leider ist das Hotel in der warmen Jahreszeit nicht zu empfehlen. Die Klimaanlage kühlt in den Zimmern nicht, es kommt kaum kalte Luft heraus und die Schlafqualtät leidet. Das Personal ist sehr freundlich, äusserst zuvorkommemd und sehr hilfsbereit, hat andere Zimmer zum Tausch angeboten. Leider hatten die anderen Zimmer die gleichen Problem mit der Klimaanlage. Auch bei meinem vorherigen Besuch gab es dieses Problem schon. Es wurde damals versprochen das Problem an die Haustechnik weiterzuleiten. Leider ist nichts passiert. Sehr schade, weil es ansonsten schöne Zimmer wären. Auch die Lage bei Anreiss mit Pkw, unweit der Autobahn, schnell in Altona, an den Landungsbrücken und im Zentrum ist sehr positiv. Leider werden die Zimmer nicht täglich gereinigt. Spart das Management aufgrund der aktuellen Corona-Lage beim Gästekomfort?

Bezieht sich alles auf Zimmer 324 Leider sind die Sanitäranlagen unter aller Kanone: Toilette VIEL zu niedrig - ist nur was für Kleinkinder, Duschwanne ohne rutschfesten Boden, zu eng, Glasabtrennung viel zu niedrig - verhindert keine Überschwemmung, Wasserstrahl läßt sich nicht regulieren, falls jemand in der Duschwanne ausrutscht - ist es sehr gut möglich sich seinen Kopf zusätzlich an einem dicken Nagel in der Wand einzuschlagen.