Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 2 434 avis

Message d'information

+ 20 Services

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

14, rue du Stade Montgaillard
97400 saint denis de la reunion
reunion

Fax : (+262)2/62942727

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • ROLAND GARROS:  11 et 14 CES MONTGAILLARD

  • Par avion

    ROLAND-GARROS GILLOT À 7km / 4,38 miles - Navette gratuite

  • Par hélicoptère

    ROLAND GARROS À 7km / 4,38 miles

GPS:-20.901222, 55.467955

Sociétés

  • HELILAGON 35.0 km / 21.88 mi
  • HELIREUNION 40.0 km / 25.0 mi
  • INDI 4X4 40.0 km / 25.0 mi

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Le Kaloupilé Photo non contractuelle

Notre restaurant semi gastronomique "Le Kaloupilé" fraîchement rénové, vous propose une cuisine alliant spécialités créoles et traditionnelles françaises. Il est ouvert tous les jours de 12 h 00 à 14 h 00 et le soir de 19 h 30 à 22 h 00.

Vos réunions et évènements

Nos équipes vous accompagnent lors de la préparation de votre manifestation et tout au long de votre présence parmi nous. Avec ses 6 salles de réunion à accés wifi le Mercure Créolia vous propose divers types de configurations adaptées à vos besoins.

Descriptions et configurations des salles

salles de réunions

De 1 à 300 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

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  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

  • Vidéo conférence

  • Equipements Audio Visuel

  • Accès WiFi

  • Ligne haut débit

  • Salles de sous commissions

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

"Nos chambres sont climatisées et équipées de téléphone direct, télévision LCD à écran plat, coffre-fort, wifi gratuit et salle de bains avec sèche-cheveux. " Pour vous offrir plus de confort et de services, essayez notre nouveau concept "Chambre Privilège" entièrement pensé pour garantir votre bien-être.

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

2 434 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

817 avis

Note Avis clients 3.5/5

B. En couple - 28/11/2021 Avis confirmés ALL

Bien mais la piscine était froide. Nous ne nous sommes pas baignés. Dommage pour un si bel hôtel en période d.été en plus.

Déçu

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - 28/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel non digne d’un mercure : mauvaise insonorisation, fêtes plusieurs soirs dans l’hôtel sans en avertir les usagers, lits qui grincent, problème de restaurant pendant plus d’une semaine. Pour le prix et la localisation, vous trouvez bien mieux sur l’île. L’hôtel est plein de PNC et groupes qui assurent un remplissage des chambres et qui de fait, fait que la réception et l’administratif n’a que faire des réservations individuelles. Le point positif: la grande piscine

Note Avis clients 4.5/5

B. Professionnel - 25/11/2021 Avis confirmés ALL

Tres bon séjour Personnel très agréable et souriant et très courtois

Très bonne équipe

Note Avis clients 5.0/5

M. En couple - 24/11/2021 Avis confirmés ALL

Accueil très sympathique. Très belle vue Restaurant haut de gamme. Piscine top Salle de sport. Salle de soins.

Agréable mais...

Note Avis clients 3.5/5

Alc En couple - 22/11/2021 Avis confirmés ALL

L hotel est très bien. Très bon accueil La chambre était spacieuse et lumineuse. La terrasse avec la piscine est très agreable Cependant le personnel du bar manque soit d effectif soit d expérience parce que le service est vraiment très en dessous de ce qui est attendu pour un 4*

bien situé

Note Avis clients 4.0/5

C D. S. R. En famille - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

personnel agréable et à l'écoute des demandes.

Moyen moins

Note Avis clients 2.0/5

Lg Professionnel - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bruyant et peu enclin à un accueil hospitalier

Mitigé

Note TripAdvisor 3.0/5

shirleymadinina Professionnel - 13/11/2021 Avis TripAdvisor

Nous avons réservé avec une collègue cet hôtel pour 2 nuits Elle a eu une chambre très moderne avec tout le design contemporain et moi une chambre très vieillotte, dans laquelle, à mon arrivée, ne disposait pas de téléphone. Dommage j’avoue que cela m’a laissé dubitative un tel décalage

Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire. De toute évidence votre collègue a séjourné dans une chambre rénovée, alors que vous avez occupé l'une de nos anciennes chambres. Ce décalage s'explique par le fait que nous avons rénové 60 chambres au rez-de-chaussée, au 3ème et au 4ème étages depuis 2020. Les chambres du 1er et du 2ème étages le seront en 2022. Tous nos clients pourront alors bénéficier de chambres au design contemporain et aux équipements modernes. Nous sommes tout aussi impatients que vous que les travaux se terminent, mais rénover 108 chambres prend du temps. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Créolia pour que vous puissiez profiter à votre tour de l'une de nos chambres neuves. Cordialement, Hélène, Assistante de direction

Mitigée

Note Avis clients 3.0/5

Brival Professionnel - 10/11/2021 Avis confirmés ALL

Très déçue par la chambre qui était vraiment vieillotte tant dans son mobilier que ses commodités. Dès mon arrivée j’ai constaté que le téléphone ne fonctionnait pas. Un technicien a du venir. Dans un 4 étoiles on s’attend à du confort et de l’anticipation, cela n’a pas été le cas.

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous sommes navrés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le problème de téléphone, vous avez raison. Notre équipe aurait dû le constater et le résoudre avant votre arrivée. Nous en avons fait part au chef de service concerné pour éviter qu'une telle situation se reproduise. Quant à la chambre que vous avez occupée, elle fait partie des chambres restant à rénover. Depuis 2019, un programme de rénovation de l'ensemble de l'hôtel est en cours. Le hall et le restaurant ont été refaits en 2019 et, depuis 2020, 60 chambres ont été entièrement rénovées. Les 1er et 2ème étages le seront aussi, c'est prévu, mais rénover 108 chambres prend du temps. Selon nos disponibilités, nous nous ferons un plaisir de vous attribuer l'une de nos nouvelles chambres lors de votre prochain séjour pour que vous appréciiez le changement. Nous sommes impatients de recueillir votre avis. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Bien pour 1 nuit

Note Avis clients 3.5/5

S. En famille - 09/11/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel est situé en hauteur, la vue est magnifique. Le seul bémol est que nous avons trouvé notre chambre (la 221) très vieillotte, le revêtement parterre est sale et elle était très mal insonorisée. Sinon, le restaurant ainsi que le petit déjeuner sont très bons, le personnel très accueillant, les produits Nuxe dans les chambres bien appréciable. Le gros plus est la douche au -1 qui permet de se rafraichir quand on ne prend l'avion que le soir.

Chère Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre restaurant et de l'accueil de notre personnel. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Concernant le pass sanitaire, il n'est pas obligatoire pour accéder aux chambres ni au petit-déjeuner. Il est donc normal qu'on ne vous le demande pas à la réception. En revanche, si personne ne vous l'a demandé au restaurant le soir, ce n'est pas normal. Nous allons donc briefer notre équipe pour nous assurer que la consigne soit bien comprise et appliquée par tous. La chambre 221 que vous avez occupée fait effectivement partie de nos anciennes chambres. Pour information, un programme de rénovation est en cours. Nous disposons déjà de 60 chambres toutes neuves au rez-de-chaussée, au 3ème et au 4ème étages. Les 1er et 2ème étages seront rénovés en 2022, c'est prévu. Selon nos disponibilités, nous nous ferons un plaisir de vous attribuer une chambre rénovée lors de votre prochain séjour. Nous sommes impatients de recueillir votre avis. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable soirée. Cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Bon séjour.

Note Avis clients 4.5/5

S. F. En couple - 09/11/2021 Avis confirmés ALL

On a aimé l'accès à la chambre immédiatement et le surclassement via le statut GOLD. Personnel amiable Chambre confortable. Odeur de tabac froid dans la chambre 212. Hôtel à rénové les étages 3 et 4 pas encore ceux inférieurs. Piscine non chauffée mais pratique. Magnifique vue. Parking fonctionnel Proche de l'aéroport on recommande.

Toujours très bien accueilli

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 09/11/2021 Avis confirmés ALL

Un séjour de plus professionnellement impeccable. Un bémol toutefois pour ce séjour au niveau de la restauration. Je peux comprendre le problème en cuisine qui empêche un service normal mais imposer un remplacement par une formule unique à 39€ me parait exagéré. Vous pourriez proposer une carte réduite avec des formules plus raisonnables et plus adaptées à la clientèle d'affaire seule pour qui un buffet à volonté n'est pas ce qu'il y a de mieux à mon sens. Je reviendrai quand même avec plaisir !

Bon séjour hotel agréable

Note Avis clients 5.0/5

P. En famille - 08/11/2021 Avis confirmés ALL

Sa fait 5 ans que je vient chez vous au moin une fois par mois c un super hotel ou il fait bon vivre .

Bon séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

loicesculpavit En couple - 02/11/2021 Avis TripAdvisor

Très bon hôtel ; vue magnifique ; chambre confortable ; bon accueil ; très agréable piscine ; déçu par le petit-déjeuner (pain et viennoiserie fades, peu de produits locaux, peu de jus de fruits ) ; quand il pleut la terrasse est inondée car très mal protégée donc obligé de se déplacer sinon trempé)

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous avez passé un bon séjour. Nous nous réjouissons que vous avez apprécié le confort de nos chambres et la qualité de notre accueil. Concernant le petit-déjeuner, votre commentaire est précieux car en formulant précisément vos attentes, vous allez nous permettre d'améliorer notre prestation. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire à notre responsable de la restauration. En réalité, des produits locaux sont d'ores et déjà proposés au petit-déjeuner, mais peut-être pas suffisamment mis en valeur. Sont disponibles des gâteaux péi faits maison (gâteau à l'ananas, gâteau patate ou brioche au géranium), des confitures péi aux parfums locaux (goyavier, tamarin, mangue, etc) et des fruits frais produits localement (mangues, fruits de la passion, papaye, etc). Trois jus de fruits sont également proposés et un presse-agrumes est à disposition pour se préparer soi-même un jus de fruits frais. Quant à la terrasse du restaurant , elle est entièrement couverte. Cependant, selon l'orientation et l'intensité de la pluie, il arrive en effet que la terrasse soit tout de même inondée. Heureusement le climat local nous permet de manger en extérieur l'essentiel de l'année. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Créolia. Cordialement, Hélène, Assistante de direction

Excellent séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Luc G En famille - 15/08/2021 Avis TripAdvisor

Malgré le contexte sanitaire, l hôtel apporte un service de haute qualité. Le personnel est top. Le service est de grande qualité. Les plats très bons et le petit déjeuner vaut le détour. On a terminé notre séjour à la réunion sur une note excellente.

Cher Luc, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Mercure Créolia lors d'un prochain séjour à la Réunion. Cordialement, Hélène, Assistante de direction

Toujours aussi beau !

Note TripAdvisor 5.0/5

Danyeh_stras Professionnel - 10/08/2021 Avis TripAdvisor

Bel hôtel confortable. Nous avons été ravis de le retrouver. La vue sur la ville de Saint-Denis est magnifique. Les petits déjeuners étaient malheureusement un peu moins variés du fait de la crise sanitaire.

Cher client, Merci pour votre commentaire et pour votre fidélité ! C'est vrai que nous avons la chance de bénéficier d'une vue exceptionnelle sur l'océan et Saint-Denis. Quant aux petits-déjeuners, nous proposons toujours malgré la crise une grande variété de produits salés (charcuterie, saucisses craquées, bacon, fromage, riz, œufs brouillés, omelette sur demande etc.) et sucrés (crêpes, pain perdu, gâteaux maison, confitures locales, viennoiseries, fruits frais, etc.) accompagnés de café, thé et jus de fruits à volonté. Si vous avez d'autres envies, je vous invite à en faire part à nos serveurs lors de votre prochain séjour. Nos cuisiniers feront tout leur possible pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir au Mercure Créolia ! Cordialement, Hélène, Assistante de direction

Belle prestation dans son ensemble mais...

Note TripAdvisor 4.0/5

oduval1969 En couple - 05/08/2021 Avis TripAdvisor

Séjour satisfaisant dans son ensemble avec deux bémols. Le premier est la qualité très moyenne du petit déjeuner pour 18 euros. Le deuxième est notre dernière nuit car nous n'avons pas pu dormir à cause de fêtards qui ont été rappelés à l'ordre par deux fois sans conséquence en plein confinement. Pas de geste de la direction suite à ce problème.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour au Mercure Créolia. Nous notons avec plaisir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour. Concernant les nuisances sonores occasionnées par certains clients lors de votre dernière nuit, nous en sommes navrés. Nous sommes les premiers à déplorer l'incivilité de certains clients. Effectivement, notre veilleur de nuit a peiné à les ramener au calme. La direction vous contactera dans les prochains jours à ce sujet. En revanche, concernant le petit-déjeuner, nous sommes surpris par votre remarque. Pour 18 euros, vous disposez d'un buffet varié de produits salés (riz chauffé, bacon, œufs, omelette à la demande, charcuterie, fromage etc) et sucrés (fruits frais, viennoiseries, gâteaux maison, confitures locales, crêpes, pain perdu, etc), accompagnés de café et de jus de fruits à volonté. Lorsque la direction prendra contact avec vous, je vous invite à lui faire part de vos attentes supplémentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous donner meilleure satisfaction encore. Bien cordialement, Hélène, Assistante de direction

annexes au séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

thibautl756 Professionnel - 19/07/2021 Avis TripAdvisor

repassage : la salle de repassage se dégrade, un fer au lieu de 2, tables endommagées; repas : implantation des tables à revoir, surtout en hiver mobilier neuf, mais table pas assez large pour travailler avec un ordinateur portable il manque des prise électriques, il faut débrancher une lampe pour alimenter un ordinateur.

Week end janv 2021

Note TripAdvisor 2.0/5

BT2021janv En couple - 17/01/2021 Avis TripAdvisor

La 1ere chambre qui nous a été proposée comportait plusieurs probleme de propreté ( rideaux sales,literie avec taches) et etait dans une partie inferieure de l etablissement.Apres reclamation on nous a proposé une autre chambre plus propre, mais la qualité des chambres ne semble pas etre celle d un hotel 4 etoiles.

Chère cliente, cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour au Mercure Créolia. Dès réception de votre commentaire, nous l'avons transmis à notre gouvernante afin qu'elle veille à ce que les désagréments que vous avez rencontrés ne se reproduisent plus. Concernant les chambres, il est vrai que certaines sont vieillissantes. C'est la raison pour laquelle nous avons engagé des travaux de rénovation. Ainsi depuis fin décembre, nous disposons de 40 chambres toutes neuves au design et aux équipements modernes. Les chambres des autres étages seront également refaites très bientôt. C'est prévu ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir nos nouvelles chambres. Bien cordialement, Hélène Labbé, Assistante de direction

Bon moment

Note TripAdvisor 4.0/5

kimjie En famille - 15/01/2021 Avis TripAdvisor

Accueil nickel. Par contre si vous êtes dans les derrières chambre attention à la tête sur les côtés. J'ai eu une meilleure chambre que la dernière fois. Pour une fois j'ai trouvé des places pour me garer facilement. Seul point négatif le prix du petit déjeuner beaucoup trop cher je trouve.

Chère cliente, cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Mercure Créolia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe. Nos chambres du 4ème étage sont mansardées en effet. C'est ce qui fait leur charme aussi! Sans parler du fait qu'elles viennent d'être rénovées, avec une décoration moderne et vitaminée! Concernant le petit-déjeuner, pour 18 euros, vous disposez d'une large gamme de produits salés (charcuterie, fromage, bacon, saucisses craquées, riz frit, œufs brouillés ou à la coque, omelette et oeufs sur le plat à la demande etc) et sucrés (crêpes, pain perdu, gâteaux maison, confitures locales de qualité, viennoiseries, fruits frais, etc) accompagnés de jus de fruits et de café à volonté ! Il y a de quoi se régaler... Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Hélène, Assistante de direction

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