Informatiebericht

Hotel Novotel Surabaya - Hotel & Suites 4 sterren

Avis-klantbeoordeling 4.0/5 3.826 beoordelingen

ALLSAFE goedgekeurd hotel

Boek dit hotel
Meeting Planner ALL

Uw loyaliteit wordt beloond

Novotel Surabaya - Hotel & Suites
Zien op een kaart
+ 11 Diensten

Extras van het hotel

  • U kunt kiezen uit een kamer of een vrijstaande bungalow

  • Fitnessruimte en basketbalveld

  • Kindvriendelijke faciliteiten en een kinderclub

  • Westerse en lokale gerechten in restaurant Janggala

  • WiFi op de kamer en in de gemeenschappelijke ruimten

Dit hotel is onderdeel van Planet 21 en streeft naar Positieve Gastvrijheid.

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf 14h00

Uitchecken tot 12h00

Betaalde services

Diensten en praktische informatie
  • Wifi/internettoegang
  • Parkeren
  • Diensten voor kinderen
  • Airconditioning
  • SURABAYA JUANDA Betaalde services
  • In het hotel gesproken talen
  • Receptie 24 uur per dag geopend
  • Stomerij/Strijkservice
  • Boetiek/winkelen
  • Portier
  • Conciërge
Ontspanning en activiteiten
  • Zwembad
  • Fitnesscentrum
  • Wellness
  • Diensten voor kinderen
  • Tennisbaan buiten
  • Andere sportactiviteiten
Catering
  • Ontbijt Betaalde services
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Room service
Zakelijke diensten
  • 5 Vergaderruimte(n)
  • Conventiehotel
  • Internethoek (Macintosh)
  • Business centre self service
  • Kopieer- en printfaciliteiten

Hotel locatie

Novotel Surabaya - Hotel & Suites

Jalan Ngagel 173-175
60246 surabaya
indonesië

Tel: +62315018900

Fax: (+62)31/5019175

Inchecken vanaf 14h00

Uitchecken tot 12h00

  • BUNGURSIH BUS STATION :  BUNGURASIH STN

  • BUNGURSIH BUS STATION. :  BUNGURASIH STN

  • Met het vliegtuig

    SURABAYA JUANDA op 20 km / 12,5 mijl - Pendeldienst niet gratis

  • Met de trein

    GUBENG op 3 km / 1,87 mijl

  • Met de trein

    PASAR TURI op 10 km / 6,25 mijl

Gps:-7.296002, 112.742909

Uw vergaderingen en evenementen

Meeting@Novotel, voor succesvolle evenementen. Welk soort evenement u ook organiseert, u kunt de kans op succes verhogen door te profiteren van het Novotel-netwerkDoor onze jarenlange ervaring hebben we veel kennis opgebouwd over het organiseren van evenementen.

Beschrijvingen en configuraties van de kamers

5 

vergaderruimtes

Van 1 tot 350 

deelnemers

Configuratie niet beschikbaar voor deze criteria

  • Weet u niet zeker hoe groot de ruimte voor uw evenement moet zijn?

  • Is dit hotel niet geschikt voor uw evenement?

    Zoek naar een ander hotel

  • Converteer verschillende eenheden om de organisatie van uw evenementen te vereenvoudigen.

  • Scherm

  • Flipchart

  • Vergaderzaal

  • Binnen- en buitenaccommodatie

  • Audio and video equipment

  • Podium

  • Lessenaar

  • diaprojector

  • Toegang tot WiFi

  • Overheadprojector

  • Zalen voor groepen

  • Vergaderzaal met airconditioning

Voor de organisatie van uw vergadering verstrekt het hotel u graag inlichtingen over de beschikbaarheid van apparatuur en diensten.

Onze accommodaties

"De ruime kamers van het Novotel zijn modern ingericht en hebben een flexibele indeling. Het is prettig verblijven in de kamers die aan alle eisen voldoen."

Superior kamer met 1 kingsize bed en uitzicht op de tuin

  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 32 m² / 344 sq ft
  • Uitzicht: Uitzicht op de tuin *
  • Pluspunten van de accomodatie: Balkon *

Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Gratis mineraalwater op de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Verzorgingsproducten(...)

Superior kamer met 2 eenpersoonsbedden en uitzicht op de tuin

  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 32 m² / 344 sq ft
  • Uitzicht: Uitzicht op de tuin *
  • Pluspunten van de accomodatie: Balkon *

Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Gratis mineraalwater op de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Verzorgingsproducten(...)

Superior kamer met 1 kingsize bed en zwembadterras

  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 32 m² / 344 sq ft
  • Uitzicht: Zwembadzijde *
  • Pluspunten van de accomodatie: Terras *

Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Gratis mineraalwater op de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Verzorgingsproducten(...)

Superior kamer met 2 eenpersoonsbedden, uitzicht op het zwembad

  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 32 m² / 344 sq ft
  • Uitzicht: Zwembadzijde *
  • Pluspunten van de accomodatie: Balkon *

Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Gratis mineraalwater op de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Verzorgingsproducten(...)

Superior kamer met 1 kingsize bed en uitzicht op het zwembad

  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 32 m² / 344 sq ft
  • Uitzicht: Zwembadzijde *
  • Pluspunten van de accomodatie: Balkon *

Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Gratis mineraalwater op de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Verzorgingsproducten(...)

Superior kamer met 2 eenpersoonsbedden en zwembadterras

  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 32 m² / 344 sq ft
  • Uitzicht: Zwembadzijde *
  • Pluspunten van de accomodatie: Terras *

Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Gratis mineraalwater op de kamer
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Verzorgingsproducten(...)

Onze restaurants en bars

JANGGALA RESTAURANT

Soort keuken: Barbecue

Dinning room

  • Maandag
  • Dinsdag
  • Woensdag
  • Donderdag
  • Vrijdag
  • Zaterdag
  • Zondag

DAHANA LOUNGE BAR

BAR

Niet-contractuele foto

  • Maandag
  • Dinsdag
  • Woensdag
  • Donderdag
  • Vrijdag
  • Zaterdag
  • Zondag

SPLASH POOL BAR

BAR

Niet-contractuele foto

  • Maandag
  • Dinsdag
  • Woensdag
  • Donderdag
  • Vrijdag
  • Zaterdag
  • Zondag

Onze beoordelingen voor
Novotel Surabaya - Hotel & Suites

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling 4.0/5

3.826 beoordelingen

tripadvisor

TripAdvisor score 3.5/5

1.072 beoordelingen

Verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Adje Stellen - 24/02/2020 ALL bevestigde berichten

Goed en schoon hotel, ontbijt prima en zeer goed. Personeel heel goed en netjes

Geachte GOULO M., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Surabaya - Hotel & Suites erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Ruzi Okta Febrian Front Office Manager

Fijn verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

O. Stellen - 07/02/2020 ALL bevestigde berichten

Prettige hotel schoon.

Geachte J O., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Surabaya - Hotel & Suites erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Ruzi Okta Febrian Front OffICe Manager
Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Luc Stellen - 05/11/2019 ALL bevestigde berichten

Leuk hotel, ruime kamers, vriendelijke bediening. Mag hier en dan wel wat opgefrist worden.

Geachte luc s., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Surabaya - Hotel & Suites erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Ruzi Okta Febrian Front Office Manager

Super!

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Henrica Zaken - 11/05/2019 ALL bevestigde berichten

Heel aangenaam hotel met lekker ontbijt en super personeel, in het bijzonder Trias in de ontbijtzaal.

Mooi en geweldig. hotel

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Anoniem Stellen - 10/05/2019 ALL bevestigde berichten

Zorgzame hotel en goede staf

Prettig en scherp geprijsd verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Marc Gezinnen - 03/05/2019 ALL bevestigde berichten

Dit is het 2e bezoek prima service alleen bij een vol Hotel vanwege zakelijke meetings heeft het restaurant personeel er een probleem me om alles op tijd aangevuld te krijgen tijdens het ontbijt Tridadvisor was via de Wifi niet bereikbaar opgelost door de IT manager en later verboden door de General Manager omdat teveel personeel deze site bezoekt niet echt fijn voor buitenlandse gasten want dit is best een goed bron van informatie omtrent Surabaya

Geachte Marc, Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Surabaya - Hotel & Suites erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Bambang Erwin S.

Een mooi hotel met fijne binnentuin, rustig gelegen.

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Frans Zaken - 12/03/2019 ALL bevestigde berichten

Het was een mooie plaats met ruim ontbijt en een mooie binnentuin. Het personeel was vriendelijk en netjes. De kaners ruim en goed verzorgd.

Geachte Frans, Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Surabaya - Hotel & Suites erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Bambang Erwin S.

nodig toe aan een opknapbeurt

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Rene Zaken - 11/02/2019 ALL bevestigde berichten

zeer vriendelijk personeel, goed ontbijt maar wel toe aan een opknapbeurt

Dear Mr. Rene Robert Meuleman, Thank you very much for staying at Novotel Surabaya Hotel & Suites and for taking the time sharing your valuable experience with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your review with our team. We are sure that this review will serve as an encouragement to all of our staffs as we strive to continuously improve the quality of our services at all times. Yet, please accept our sincerest apology for any issues that you experience during the stay. your comments and suggestions are paramount for the Hotel that we very much appreciate. Mr. Meuleman, it is our wish that you would continue to choose us as your most preferred Hotel in Surabaya. As such, we always look forward to welcoming you back to Novotel Surabaya Hotel & Suites with more pleasant staying experience in any other future opportunities. Sincerely, Nurdiana Ika Sari

Leuk hotel met mooie tuin in hartje Surabaya

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Rob Zaken - 29/12/2018 ALL bevestigde berichten

Prima service van het personeel, echter de staat van het hotel verdient een renovatie. Keuken is prima, evenals de totale sfeer!

Dear Mr. Rob, Thank you very much for staying at Novotel Surabaya Hotel & Suites and for taking the time sharing your valuable experience with us. It is our pleasure to receive positive feedback. We will share your review with our team since we believe that it would serve as an encouragement to continuously improving the service quality at all times. Yet, please accept our sincerest apology for any issue that you experience during the stay. Your comments and suggestions are paramount for the Hotel that we very much appreciate. It is our wish that you would continue to choose us as your most preferred Hotel in Surabaya. As such, allow us to welcoming you back to Novotel Surabaya Hotel & Suites with more pleasant staying experience in any other future opportunities. Sincerely, Nurdiana Ika Sari

Geen speciale aandacht voor members

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Xavier Stellen - 15/03/2018 ALL bevestigde berichten

Ik voelde me niet speciaal als zilver member. Niets meer dan geen member. Verwacht hier nog wat van terug

Dear Mr. Xavier, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Surabaya Hotel & Suites. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We will review the whole process on the treatment. Please rest assures that we are taking an appropriate measure to resolve this. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ganjar Laksmana

Geweldig

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

George Alleen - 27/10/2017 ALL bevestigde berichten

Goede ligging, ruime kamers, uitgebreid breakfast buffet, vriendelijk en behulpzaam personeel en service. Uitstekend George

Dear Mr. GEORGE FREDERICK D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Surabaya Hotel & Suites. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ganjar Laksmana
Avis-klantbeoordeling 0.5/5

Lee Stellen - 25/10/2017 ALL bevestigde berichten

Bij het inchecken moest er borg betaald worden voor de minibar in de kamer. Dit kon per creditcard. Bij vertrek werd er gevraagd of de minibar gebruikt was, dit was het geval, en er werd gevraagd om dit nu af te rekenen. Uitgelegd dat er borg betaald was maar dat zou dan niet gebruikt worden. Bij thuiskomst bleek zowel de borg als het gebruikte uit de minibar afgeschreven te zijn.

Dear Mr. lh…, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Surabaya Hotel & Suites. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ganjar Laksmana

Heerlijk relaxed weekend

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Anoniem Gezinnen - 29/08/2017 ALL bevestigde berichten

Goed ontbijt, mooie tuin met groot zwembad. Veel faciliteiten aanwezig, inclusief een tennisbaan.

Dear Mr. jw…, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Surabaya Hotel & Suites. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ganjar Laksmana

Uitstekend

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Leonardus Vrienden - 24/08/2017 ALL bevestigde berichten

Ruime kamer, vriendelijk personeel. Kom vast terug.

Dear Mr. LEONARDUS S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Surabaya Hotel & Suites. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ganjar Laksmana
Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Xavier Stellen - 15/08/2017 ALL bevestigde berichten

Het ziet er van de buitenkant mooi uit, maar wordt niet goed onderhouden.

Dear Mr. XAVIER D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Surabaya Hotel & Suites. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Related to your concerns over our staff competency, we regrets it confuses yourself. We have boldly addressed this issue for further follow up. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns and kindly advise us should there be any further assistance required. Thank you Sincerely, Ganjar Laksmana

Goed

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Rob Gezinnen - 15/08/2017 ALL bevestigde berichten

Nette kamer begane grond. Ontbijt was voldoende.

Dear Mr. rm…, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Surabaya Hotel & Suites. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ganjar Laksmana
Avis-klantbeoordeling 1.5/5

Anoniem Stellen - 17/02/2017 ALL bevestigde berichten

Zeer SLECHT! Al op uw foto op Internet vertelt u niet de waarheid. De foto toont wel uw zwembad, maar NIET het hotel. De afbeelding toon de appartementen. Wij hebben van ons reisbureau de bevestiging dat wij de 'Superior Pool View' Room welke 'confirmed' was zouden krijgen. Het bleek een kamer te zijn met uitzicht op een straat achteraf. Het hotel telt 3 verdiepingen ZONDER lift. Ook dat is niet vermeld op uw site: Niet geschikt voor mensen moeilijk ter been. Verder wilde uw personeel niet snappen dat wij na de ontdekking de volgende ochtend niet wilde verhuizen naar de gereserveerde kamer om reden dat wij in wéér in en uitpakken geen zin hadden.Wij vinden dit géén Novotel waardige verblijfplaats. Op onze reizen waar wij in meerdere hotels verbleven behorende tot de Accor groep is dit de slechtste ervaring. ----->>>> Als wij opdracht geven tot en accorderen de boekingen in Accor Hotels willen wij ook graag de punten ontvangen. Communicatie met Accor hier over is bedroevend slecht. Om ons oordeel te wegen: Wij zijn in Nederland beroepsmatige professionele tourmanagers / gidsen.

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Anoniem Zaken - 27/12/2016 ALL bevestigde berichten

gastvrij hotel, prima kamers, goed mooi zwembad, oase van rust in hectisch Soerabaja.. Niet iedereen achter de bali sprak goed verstaanbaar Engels. Eten a la carte uitstekend, kon ook nog buiten kaart om bestellen.

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Anoniem Zaken - 08/08/2016 ALL bevestigde berichten

Positief muv ontbijt, druk en meerdere malen geen tafel beschikbaar; in een week 3 bruiloften waarvan veel overlast. Kamers niet echt schoon en gedateerd.

Niet heengaan

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Leo V Stellen - 12/06/2014 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Inchecken duurde heel lang, credit card werd niet geaccepteerd. Het zwembad was smerig. Het eten was slecht en zeker de lokale Indonesische gerechten waren niet te eten. Het enige goede was de kamer die was mooi en schoon. Maar dus kortom: indien je in Surabaya bent zoek dan een ander hotel.

Yang terhormat Bapak Galaxy R, Terima kasih telah tinggal bersama kami dan memberikan waktu untuk review tentang hotel kami di Trip Advisor. Kami senang mendengar Anda senang dengan kamar kami yang telah direnovasi. Masukan Anda mengenai perbaikan kontrol AC di kamar telah kami sampaikan kepada departemen yang bersangkutan agar masalah ini tidak terulang kembali di masa yang akan datang. Sekali lagi kami ucapkan terima kasih atas kesediaan Anda memberi masukannya dan kami berharap agar dapat diberi kesempatan untuk melayani Anda lebih baik dalam waktu dekat. Hormat kami, Retno D H General Affair Manager

Onze meest recente 20 reviews

In samenwerking met TripAdvisor

Onze andere hotels in de buurt