Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

Message d'information

Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 162 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans le typique quartier des chartrons

  • Garage privé payant d'une hauteur maximale de 1.90 m

  • Arrêt de bus N°4 vers le centre ville devant l'hôtel - station des trams B et C à 10mn à pied

  • Bar ouvert de 6h30 à minuit/Jardin d'hiver ouvert tous les soirs (19h-22h)

  • Food 7j / 24h en partenariat avec potes & bocs

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

81 cours Saint-Louis
33300 BORDEAUX
France

Téléphone +33 5 56 43 15 00

Fax +33 5 56 69 15 21

Email de contact

  • PLACE GAMBETTA:  4 JOURNU-AUBER

  • GARE ST JEAN:  C GRAND PARC

  • PLACE DES QUINCONCES:  B COURS DU MEDOC

  • Par avion

    BORDEAUX MERIGNAC À 19km / 11 miles

  • Par voiture

    BORDEAUX CENTRE À 5km / 3 miles

  • Par train

    BORDEAUX ST JEAN À 5km / 3 miles

GPS:44.859339, -0.569155

Palais des congrès

  • CITE MONDIALE 1 km / 0 mi

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

JARDIN D HIVER

Venez déguster des plats gourmands sous la véranda tropicale de notre Jardin d'hiver. Et découvrez à chaque saison une escale culinaire autour du monde.

Nos hébergements

Laissez-vous immerger par l'univers de nos chambres rénovées à travers les paysages du monde. Voyagez avec tout le confort nécessaire, vous retrouverez notamment des produits Nuxe dans nos chambres Privilège.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 162 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  1 101 avis

Service deplorable

Note Avis clients 1.5/5

Al1 Professionnel - Avis confirmés ALL

Climatisation en panne dans les chambres mais groupe Climatisation très très bruyant sur le toit On m'a donné un ventilateur que j'ai du remonter dans ma chambre. De toute façon le restaurant était fermé à cause d'un dégât des eaux. Les fenêtres de la chambre ne reste pas ouvertes car il y a les rideaux devant : mal conçu Odeur d'égouts dans la salle de bains Baignoire très étroite avec paroi vitrée pas assez large pour ne pas inonder la chambre Murs et plafonds peints en gris très foncé avec très peu d'éclairage donc chambre sombre Personnel peu aimable J'ai dormi 4 heures dans la nuit Le bâtiment a du potentiel mais le service est nul L'hôtellerie ce n'est pas que la déco

Bien situé, bien rénové

Note Avis clients 4.0/5

Jean-françois R. En couple - Avis confirmés ALL

Idéal pour se rendre au bassin des lumières à la cité du vin et et aux Chartrons. Petit bémol, le détecteur de présence dans l'entrée de la chambre qui envoie un "coup de flash" la nuit si l'on se lève pour satisfaire un besoin naturel, réveillant ainsi le conjoint en plein sommeil...!

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Laetitia En famille - Avis confirmés ALL

Bon accueil, chambre très agréable et super petit déjeuner

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Jade O. Entre amis - Avis confirmés ALL

Le personnel adorable malgré l'arrivée tardive et disponible pour nos questions. Un petit déjeuner au top, des employés souriant et une chalbre très propre, un sans faute

Hôtel bien situé,

Note Avis clients 4.0/5

Isabelle En couple - Avis confirmés ALL

Un très bon accueil - Ensemble du personnel est très agréable et fait oublier la chambre qui mériterait une rénovation.

Calme, bien situé mais...

Note Avis clients 4.0/5

Jean-françois T. En couple - Avis confirmés ALL

Le positif: hôtel calme, bien situé (10/15' à pieds de l'essentiel), grande chambre, parking (payant), petit-déjeuner très complet Le négatif: pas d'ascenseur du parking au lobby. En cas de bagages lourds ou nombreux, les déposer à l'accueil avant d'aller au parking. Le côté mesquin: petite bouteille d'eau, dosette café, tisane, verres (cartons) le 1° soir...non renouvelés le soir suivant !!! Je m'en suis inquiété à la réception mais cela semblait être le principe dans ce 4*. Etant venus via une promo Verychic (donc avec réduction) il fallait peut-être que l'établissement récupère quelques centimes ??

Décevant

Note Avis clients 2.0/5

D. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil du soir non attentionné et désinvolte après 800km de route. Accès parking non indiqué. Les couloirs d'accès aux chambres sont des labyrinthes et numérotation non intuitive. Ronronnement la nuit d'une chaufferie intérieure cours. On ne peut pas se lever la nuit sans que la lumière se déclenche, c'est très inconfortable pour celui qui dort. Hôtel certainement très bien pour un séjour d'affaire mais pas pour un séjour décompression.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sophie ROBERT Directrice

Bien situé, personnel sympathique MAIS lit atroce!

Note Avis clients 3.0/5

Hay En famille - Avis confirmés ALL

Bon accueil, bel hôtel et très belle chambre spacieuse. Mais lit absolument PAS confortable, nous avons eu mal au dos pendant 2 jours. Pour ce prix c'est quand-même dommage...

Madame F., Nous faisons suite à votre avis et commentaire suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Nous avons pourtant beaucoup de remarques positives sur la bonne qualité de notre literie, à tel point que beaucoup de clients nous en demande la marque. Nous somme navrés que cela ne vous corresponde pas. Cordialement. Sophie ROBERT Directrice

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Jérôme En couple - Avis confirmés ALL

Nouveau séjour dans cet hôtel, toujours une très bonne qualité.

deçue

Note Avis clients 3.0/5

Corine En couple - Avis confirmés ALL

expérience décevante,

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sophie ROBERT Directrice

Bien situé, très bel et grand Hotel!

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Superbe chambe, bien situé avec un excellent petit déjeuner.

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Super petit dej Chambre austère et matelas trop ferme Mal desservi

Monsieur L., Nous faisons suite à votre avis et commentaire suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Nous somme navrés que ce dernier ne vous ait pas donné totale satisfaction. Nous avons pourtant beaucoup de remarques positives sur la bonne qualité de nos matelas, à tel point que beaucoup de clients nous en demande la marque. Notre hôtel est desservi par le bus dont l’arrêt est à 10 mètres de l’hôtel direction l’hyper centre de Bordeaux e en 15 minutes et le tram multi directions est à 10 minutes de marche. Nous vous remercions d'avoir cité la qualité de notre buffet petit déjeuner. Cordialement. Sophie ROBERT Directrice

Agréable séjour

Note Avis clients 4.0/5

Aurélie S. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse et propre Petit déjeuner complet et avec du choix

Mon adresse à Bordeaux.

Note TripAdvisor 5.0/5

150vincentv Professionnel - Avis TripAdvisor

Très bel hôtel, bien placé avec un personnel très accueillant. C'est l'adresse idéale pour vos séjours à Bordeaux. Très bon petit déjeuner dans untel espace. Je rajoute la salle de sport et j'ai fait le tour.

mécontent

Note TripAdvisor 2.0/5

lsobecki Professionnel - Avis TripAdvisor

Inadmissible que les places de parking soient si étroites pour un hôtel 4 étoiles . Nécessité de faire 4 ou 5 manoeuvres pour placer sa voiture, on peut à peine ouvrir les portières, si bien que j ai éraflé une aile, donc pour 800 € de réparation. Je déconseille fortement cet hôtel , sauf si vous venez à pied ou taxi

Monsieur, Je suis navrée que vous ayez éraflé votre voiture et je comprends votre agacement. Malheureusement, je vous informe que la largeur de nos places de parking correspond à la norme en vigueur et que cela n’est pas non plus un critère de classement hôtelier. Notre garage est très fortement utilisé par nos clients et nous n’avons jamais de tel retour. Bien au contraire, beaucoup de nos clients, en parle comme d'un avantage. Cordialement. Sophie ROBERT Directrice

bien sauf service restauration

Note TripAdvisor 4.0/5

jfcharpentier Professionnel - Avis TripAdvisor

La restauration de l'hotel est catastrophique . les plats étaient froids ( pintade et purée ) et même réchauffés !! et le service déplorable. On avait l'impression d'un manque de motivation 2 serveur hommes pour 3 tables et 6 personnes au bar , le vendredi 8 avril au soir beaucoup d'attente peu d'écoute des clients ....

Monsieur Charpentier, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour. Je suis navrée de lire que vous n'avez pas été satisfait de la prestation restauration et je vous présente nos sincères excuses. Je vais me rapprocher des chefs de services concernés afin de savoir ce qu’il s’est passé. Cordialement. Sophie ROBERT Directrice

Bon emplacement

Note TripAdvisor 3.0/5

Happiness546691 En famille - Avis TripAdvisor

Nous n avons pas aimé la salle de bain ouverte et sans intimité sur la chambre. Un Éclairage salle de bain inadapté et empêchant de se maquiller correctement avec en outre une absence de miroir grossissant.

Madame, Monsieur, Nous faisons suite à votre ressenti suite à votre récent séjour dans notre hôtel. En effet, la salle de bain de la suite a trois vitres type « meurtrières » au niveau du mur la séparant de la chambre. Merci pour ce retour constructif, nous allons réfléchir à une solution. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement. Sophie ROBERT Directrice

Un séjour de grand confort avec un personnel aux petits soins...

Note TripAdvisor 4.0/5

pascaleharismendy En couple - Avis TripAdvisor

L'hôtel qui a bénéficié de travaux récents offre un grand confort, très bien placé entre centre ville et nouveau quartier de Bacalan (Cîté du Vin...) Mention spéciale pour le personnel très agréable et à l'écoute.

Madame Harismendy, Merci beaucoup pour cet agréable commentaire mettant également en valeur nos équipes et la volonté de toujours vous satisfaire, Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement. Sophie ROBERT Directrice

Vraiment décevant pour un Mercure. Vous dites 4* ??? Je suis "furax"

Note TripAdvisor 2.0/5

Dreamer724102 En couple - Avis TripAdvisor

Arrivé pour 7 nuits, "le parking est à tel endroit" : impossible de trouver l'ascenseur, (pour cause: inexistant) Nous avons de gros problèmes de santé ma femme et moi, au niveau dos et genoux, la moindre des choses était de nous prévenir pour que nous puissions déposer nos valises avant d'aller en sous sol ! Merci !; Personnel à la réception parait surbooké, l'impression toujours pressée pour ne pas avoir à répondre à nos questions et paiement de suite !(comme ça c'est fait) Nous n'avons pas encore vu la chambre, ni rien du tout d'ailleurs!?Nous allons à la suite (heureusement que nous savions comment prendre l'ascenseur avec la carte, personne nous a expliqué, pas de wifi ??? on ne nous a rien dit ???... 1° soir: resto au champagne, personnel très très bien (ainsi que les autres soirs, pour le personnel du restaurant, un plus pour la jeune fille qui est chez vous depuis environ 3, 4 mois) Résultat, "très bien et très bon"...2°soir: il n'y a plus de "notre" champagne, bon ben un autre, ok !!! Même menu que la veille... 3°soir:toujours le même menu (d'avant les fêtes)??? "il va être changé demain" impeccable! , 4°soir: Toujours le même menu, nous allons manger au champagne ailleurs, 5°soir: toujours le même menu ??? nous allons toujours ailleurs, 6° soir "le menu sera changé prochainement" nous mangeons tout de même à l'hôtel, 7° soir : toujours le même menu que nous prenons une dernière fois...Le petit déjeuner : aïe! un "Bordel" pas possible dans la salle avec les gens qui mangeaient debout pour certains et se promenaient sans masque, un groupe ingérable à ne plus s'entendre, aucun respect, du jamais vue dans un hôtel 4*, JAMAIS... Pour le jus d'orange: tous les jours, obligé de pencher la fontaine pour en avoir un peu ??? Pas un bonjour, pas un aurevoir... 3° peitit déjeuner: déjà beaucoup plus calme, ce qu'il nous laisse la possibilité d'entendre la musique de fond qui se mélange avec une autre musique de fond de la pièce voisine, avoisinant surement les cuisines du fait des conversations et du bruit du personnel des cuisines surplombant les mélanges de "mélodies" (4*???) La suite: "pas mal", mais, mais... et oui, c'était encore trop beau: Salle de bain: impeccable et très belle (problème de douche, vous auriez du essayer les injecteurs) injecteurs beaucoup trop haut, ne peuvent pas servir correctement, jets dans les yeux !!!??? Distributeur de savon à une hauteur??? ce doit être un géant qui l'a installé??? Mini bar impeccable mais verres en carton??

Monsieur Heuchel, Je prends connaissance de votre avis suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Je suis sincèrement navrée pour le manque d’informations pratiques lors de votre arrivée. Concernant notre restaurant, notre carte a changé le 24 janvier. Elle est composée d’un choix de 6 entrées, 5 plats et 4 desserts. Je comprends qu’elle puisse ne pas être adaptée à vos goûts pour dîner 7 jours en suivant. Je suis désolée que l’on vous ait dit que la carte allait changer le « lendemain » durant votre séjour car nous avions déjà programmé sa mise en place pour le 24. Je vous remercie cependant d’avoir mentionné la gentillesse de personnel de restaurant ainsi que la qualité des mets qui vous ont été servis. Pour le wifi, et après renseignements pris auprès de nos équipes, il n’a pas été observé de dysfonctionnement. Durant votre séjour ainsi qu’au moment de votre départ, vous n’avez pas manifesté votre insatisfaction. Cela est bien dommage car c’est toujours plus agréable de pouvoir échanger de vive voix que par le biais d’internet, d’autant que je vous aurais rencontré avec plaisir. J'espère néanmoins que vous nous renouvellerez votre confiance Bien cordialement Sophie ROBERT Directrice

une nuit aux Chartrons

Note TripAdvisor 5.0/5

sandrabertrand972 En famille - Avis TripAdvisor

Très bel hôtel, bien situé. Personnel attentif et très agréable. Nous avons séjourné dans une chambre rénovée, parfaite. La literie un pur bonheur. Le diner fut excellent, tout comme le petit déjeuner.

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