Hôtel - Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche

3.5/5 728 avis
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

ALCATEL4km / 2,49 mi ORACLE6km / 3,73 mi
IBM3km / 1,86 mi

Palais des congrès

CNIT LA DEFENSE1km / 0,62 mi PALAIS DE CONGRES3km / 1,86 mi PARIS PORTE MAILLOT3km / 1,86 mi

Parc des expositions

CNIT1km / 0,62 mi

Vos réunions et évènements

De la journée d'étude au séminaire résidentiel, nous réalisons des prestations sur mesure pour tous vos événements. Avec ses 11 salles de réunion éclairées à la lumière du jour et disposant d'un accès Wifi gratuit, l'Hôtel Mercure Paris la Défense GrandeArche vous accueille pour vos manifestations professionnelles (jusqu'à 120 personnes). De par sa facilité d'accès et ses services d'assistance et de conseil en organisation, notre hôtel est le lieu idéal pour toutes vos réunions, formations, présentationset cocktails.

Salle de Réunion Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
COLOMB 24 m2 2 m 20 8 12 12 0
COOK 24 m2 2 m 20 8 12 12 0
FRANCOIS MARTIN 24 m2 2 m 20 8 12 12 0
CHAMPS ELYSÉES 25 m2 2 m 15 8 12 12 0
SAINT GERMAIN 25 m2 2 m 15 8 12 12 0
LOUVRE 26 m2 2 m 20 10 13 12 0
RIVOLI 27 m2 2 m 20 10 13 12 0
CARTIER 36 m2 2 m 30 12 20 20 0
CONCORDE 40 m2 2 m 30 14 20 18 0
ARC DE TRIOMPHE 52 m2 2 m 50 22 26 30 0
GRANDE ARCHE 52 m2 2 m 50 22 26 30 0
LOUVRE + RIVOLI 53 m2 0 m 40 22 0 30 0
CARTIER + COLOMB + COOK 88 m2 0 m 70 30 0 44 0
ARC DE TRIOMPHE + GRANDE ARCHE 104 m2 0 m 100 25 0 45 0
CHAMPS ELYSÉES + ARC DE TRIOMPHE 129 m2 0 m 120 35 0 55 0
    • Flipchart
    • Salle de réunion
    • Equipements Audio Visuel
    • Accès WiFi
    • Lumière du jour
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Projecteur vidéo

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Choisissez le type de chambre qui répondra le mieux à vos attentes: des chambres Privilège offrant une gamme large de services (Nespresso, station Ihome, TV 42 pouces), des chambres standards rénovées dans un thème moderne et chaleureux.Selon vos durées de séjours et vos besoins, nous vous proposons également des studios et appartements qui vous permettent, seul ou à plusieurs, d'être autonomes avec un véritable service hôtelier (room service - pressing - fitness - cuisine équipée).

  • 160 chambres
  • 160 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 25 chambres famille
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars
3.9/5 Note ALL 3 333 avis

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 728 avis
Professionnel - 07/12/2019 Avis TripAdvisor
« Hôtel obsolète »

Malgré une rénovation à priori récente cet hôtel est totalement obsolète le confort des chambres et le bien être intérieur n est absolument pas à la hauteur du prix que j ai réglé plus 300 euros. A éviter

C. Professionnel - 04/12/2019 Avis confirmés ALL
« Chambre vétuste »

Chambre vétuste, salle de bain avec des traces de calcaire, pare douche fuyant, porte de la SDB intérieure avec des projections marrons et des cheveux collés dessus, suite au changement de porte-carte pour la lumière le papier peint n'est pas refait plâtre apparent. le matin camions de livraison sous les fenêtres à 5h30 super le calme. De plus lors de ma prise de clef le 2/12 apm (chambre en annexe) personne n'a indiqué que le petit déjeuner se trouvait dans l'autre bâtiment on se sent bien accueilli

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Nous sommes sincèrement désolés que l'expérience n'ait correspondu ni à nos attentes ni à nos exigences. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

B. O. Professionnel - 04/12/2019 Avis confirmés ALL
« Service du restaurant de l'hôtel laissant à désirer »

J'ai dîné au restaurant de l'hôtel. J'ai pris une crème caramel en dessert mais n'ai pas pu la manger malgré quelques tentatives : elle avait un aspect bizarre, le caramel était très très liquide et il y avait dedans de petits morceaux dont la texture ressemblait à du gras figé. Je l'ai signalé à 3 personnes mais aucune d'elles n'a eu une réaction digne d'un professionnel. Elles se sont contentées, soit de dire &quot;ah bon !&quot;, soit de ne pas répondre….. Un bon professionnel aurait relevé, aurait proposé d'échanger mon dessert ou de ne pas me le faire payer (7 euros tout de même !). Si je dois redescendre dans votre hôtel, je ne dinerai pas dans votre restaurant et ne le recommanderai pas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Je suis sincèrement désolée de constater que l'expérience que vous avez vécue ne reflète pas l'image que nous souhaitons transmettre au client. La courtoisie et l'amabilité sont au coeur de nos priorités et je regrette que vous n'ayez pa été entendue comme vous le méritiez. Je vais revenir vers vous au sujet de l'incident que vous avez rencontré au restaurant et soyez assurée que je reste à votre écoute à cette adresse : h1… si vous le souhaitez. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

Greco D. C. Professionnel - 02/12/2019 Avis confirmés ALL
« Bien »

Lorsque je fais mes réservations je fais systématiquement un mail pour exprimer mes préférences pour la situation de la chambre et ceci n est jamais pris en compte . De plus j ai pu remarquer à plusieurs reprises que lorsqu il y a des groupes le petit déjeuner est toujours moins étoffé pour autant nous le payons le même prix ... c est dommage

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Ces derniers sont très précieux dans le cadre de notre démarche qualité. Soyez assuré que vos commentaires ont bien été transmis à notre responsable restauration afin que nous progressions sur les points évoqués. N'hésitez pas à écrire au h1… afin de préciser vos préférences et nous ferons au mieux pour vous contenter. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

Anonyme Professionnel - 01/12/2019 Avis confirmés ALL
« Très moyen »

Hôtel bruyant (rer) Parking complet Buffet du Petit déjeuner débarrassé de lors que la salle est pleine Pas sûr que ce soit encore un 4 etoiles

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur P., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Soyez assuré que vos commentaires ont été remontés aux différents chefs de service concernés afin que la situation ne se reproduise plus. Nous regrettons sincèrement que la proximité avec le RER ait nui à la qualité de votre séjour. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

Aoun Professionnel - 01/12/2019 Avis confirmés ALL
« Avis mitigé »

Les chambres sont propres et spacieuses, confortables. Les installations sont bonnes. Le bruit du RER était vraiment dérangeant, surtout si l'on doit se coucher tôt pour des rendez-vous professionnels le lendemain matin. Le pire a été une réaction dermatologique suit au contact de la literie. Plaques de boutons sur les cuisses et le bas du dos (photos disponibles si besoin). Des punaises de lit ? Je pense que vous devriez vérifier ce dernier point car cela est juste un cauchemar à ramener chez soi. Cordialement,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que la proximité avec le RER ait nui à la qualité de votre séjour. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que l'hygiène et la sécurité sanitaire de nos clients est au coeur de nos priorités. Aussi nous avons procédé à une vérification complète et rigoureuse de la chambre et nous n'avons pas trouvé de punaise ni détecté la présence d'autres insectes. Nous vous remercions pour votre vigilence et ce signalement qui nous permet de faire les vérifications nécessaires afin d'assurer un meilleur accompagnement de nos clients. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

H. En couple - 01/12/2019 Avis confirmés ALL
« J’ai vu mieux »

Hotel tres bruyant dû, je pense, au passage du metro en dessous......bruit tres genant...... Robinetterie defaillante et signalée.....depannage tardif... Au vu du tarif, ça n’est pas le type de prestation auxquelles je m’attends..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur H., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Si nous avons la chance de vous accueillir à nouveau, je vous propose de m'écrire à cette même adresse et nous veillerons au bon déroulement de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

R. En couple - 30/11/2019 Avis confirmés ALL
« Personnel pas sympathique »

Le personnel n’est pas accueillant Comme il devrait l’etre dans un hôtel de ce standing Nous sommes restés 2 jours le premier jour nous n’avons pas pu prendre le petit déjeuner car il était servi jusqu’à 10 heures et en fait à 9h45 tout était débarrassé le deuxième jour nous nous sommes fait envoyer sur les roses car à 9h30 il y avait beaucoup trop de monde au petit déjeuner et le serveur était très en colère d’être obligé de rajouter des choses sur le buffet Il a refusé de dresser une table à côté de la nôtre pour des amis au prétexte qu’il y avait déjà des tables dressées ailleurs..... Le premier jour lorsque nous sommes arrivés la chambre ne disposait que d’une serviette de toilette il y avait également qu’un seul peignoir alors que nous avons bien réservé une chambre pour deux personnes Le plus surprenant dans l’ensemble est le manque de professionnalisme et d’amabilité du personnel nous ne reviendrons pas dans cet établissement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame R., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. La courtoisie et l'ambalilité sont au coeur de nos priorités et c'est avec beauooup de tristesse que nous découvrons vos commentaires. Votre satisfaction est pour nous essentielle et prioritaire. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Si nous avons la chance de vous accueillir à nouveau, je vous propose de m'écrire à cette même adresse et nous veillerons au bon déroulement de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

N. Professionnel - 30/11/2019 Avis confirmés ALL
« Restauration catastrophique »

Personnel sans formation en restauration, désorganisé et totalement dépassé ( bar + restaurant) Nous avons commandé des plats qui 5 minutes après n’étaient plus disponibles ( à trois reprises). Dans la chambre il restait des sous vêtements sales dans le placard... Le pire mercure jamais fait...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur N., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La responsable restauration et la gouvernante générale ont été immédiatement informées de vos remarques. Les équipes ont donc été sensibilisés afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

I. Professionnel - 30/11/2019 Avis confirmés ALL
« Plus que moyen »

Chambre normalement prête a 12h ce n'est pas le cas, nous revenons a 14h toujours pas prête. Nous demandons donc d'avoir d'autres chambres c'est bon mais dans un autre bâtiment avec des lits simples pas du tout ce que nous avions réserve, aucun geste commercial. Temps d'attente très long pour récupérer les chambres ainsi que pour avoir les factures

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur I., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, je vais vous contacter en direct pour échanger sur la qualité de votre séjour. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

L. Professionnel - 30/11/2019 Avis confirmés ALL
« accueil complique »

Chambres difficilement prêtes à 14h. Beaucoup de monde pour 2 personnes seulement à l'accueil. Hotel vieillissent, nous avons dormi en face de l'accueil. La chambre sentait la cigarette. Pour finir, nous avons été réveillés à 9h par des travaux dans le couloir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Vos commentaires ont été transmis au chef de récéption afin que l'on propose une arrivée plus sereine à nos clients. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

Anonyme Professionnel - 25/11/2019 Avis confirmés ALL
« Séjour agréable »

Séjour agréable sauf pour le dernier jour, il n'y avait plus d'eau chaude ce qui est très très désagréable... Le personnel est très serviable, la service de nettoyage de chambre irréprochable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Vos compliments ur le personnel sont très précieux pour nous car l'amabilité et la courtoisie sont au coeur de nos priorités. Soyez assuré que l'incident lié à l'eau était isolé. Si nous avons la chance de vous accueillir à nouveau bientôt, n'hésitez pas à m'écrire à cette adresse avnt et je veillerai à ce que l'on soigne votre arrivée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

Michelle Professionnel - 25/11/2019 Avis confirmés ALL
« Joli hôtel bien placé »

Hôtel et chambre propre et deco soignee Très bien placée à proximité du RER A Personnel à l’ecoute Et très gentil Le seul élément négatif a été le dîner le vendredi soir qui était réchauffé et sec ( ayant pourtant pris le plat du jour exprès pour manger frais ) immangeable Et le bar ne fonctionnait pas un samedi soir ce qui était aussi dommage

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Soyez assuré que nous avons bien noté les points d'amélioration que vous soulevez sur la restauration afin de nous améliorer dans le futur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

Lpba Professionnel - 22/11/2019 Avis confirmés ALL

Chambre froide, impossible de mettre du chauffage, accueil obligé de me proposer une couette. Pression d'eau dans la douche excessivement faible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Si nous avons la chancede vous accueillir à nouveau, je vous propose de m'écrire à cette même adresse et nous veillerons au bon déroulement de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

B. Professionnel - 19/11/2019 Avis confirmés ALL
« Chambre nickel »

Une nuitée avec petit déjeuner. Du choix dans le petit déjeuner avec une région française mise à l'honneur (la Bretagne pour ce matin là). En revanche, dommage d'avoir à sortir de l'établissement principal pour gagner un deuxième bâtiment avec uniquement des chambres. Lorsque l'on est fatigué et qu'il fait froid, cela ne donne pas envie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos appréciations. Nous sommes ravies de lire que cette mise à l'honneur quotidienne des produits régionaux vous plaise. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experielient

Inconnu Professionnel - 18/11/2019 Avis confirmés ALL
« Hotel parfait mais diner bof »

L'hôtel est parfait. Par contre, le diner en chambre n'était pas terrible

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur l'hôtel. je suis désolée de consater que l'expérience au restaurant ne vous a pas plu : j'aimerais en savoir plus sur votre expérience avec le dîner afin que nous puissions progresser. N'hésitez pas à m'écrie à cette mêlme adresse si vous le souhaitez. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

Marie Professionnel - 18/11/2019 Avis confirmés ALL
« Un check in décevant.. »

Je suis arrivée tardivement vers 22h, en cours de changement de poste je suppose les collaborateurs parlaient entre eux, de clôture de caisse (je te mets le ticket ici, je te fais cela comme çà...), ils ont même parlé des résultats sportifs du soir... :( Ils ont répondu à mon bonsoir mais ne me l'ont pas adressé en 1er. Ils agissaient comme s'ils étaient seuls... Un accueil très décevant et pas adapté à l'accueil qui m'est réservé dans les hôtels du groupe habituellement. Je n'ai d'ailleurs pas eu ma facture, je me suis dit que je la demanderai par mail, ce que j'ai fait le lendemain

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La courtoisie et l'amabilité sont au coeur de nos priorités et je regrette sincèrement que vous n'ayez pas eu l'occasion de le constater. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de l'accueil et nos équipes ont dores et déjà été sensibilisées sur ce point. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

Anonyme Professionnel - 18/11/2019 Avis confirmés ALL
« bonne prestation mais chambre a rafraichir »

Bonne prestaion mais la chambre a besoin d un petit raffraichissement plus particulierement la salle de bains

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et votre retour d'expérience qui nous sont très utiles dans le cadre de votre démarche qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte Leader Experience Client

H. En couple - 13/11/2019 Avis confirmés ALL
« Satisfaite de l’emplacement mais déçue de certaines prestations »

Hôtel idéalement situé pour nous cependant il ne m’a pas été indiqué le coût du parking lors de ma réservation. Aussi, à l’arrivée, en m’installant sur le lit celui ci est montée sur lui même de 40 cm. Après 10 bonnes minutes à essayer de clipser le lit, nous avons réussi. Il manquait aussi une grande serviette car nous avions réserver pour 2 personnes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre localisation au coeur du centre ville de Courbevoie. Le coût du parking est indiqué sur le site de notre hôtel si vous le souhaitez et nos équipes restent à votre écoute pour tout complément d'information. Nous regrettons les désagréments qui ont eu lieu au moment de votre arrivée. Je vous propose de m'écrire avant votre prochaine venue au h1… et je veillerai personnellement au bon déroulement de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Leader Experience Client

B. En famille - 12/11/2019 Avis confirmés ALL
« PEUX MIEUX FAIRE »

Manque de la porte de la salle de bains. Cuvette trop petite...... Grincement de la porte de la chambre. Par contre excellente répartition et nombre des pc.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche qui sont très utiles dans le cadre de notre démarche qualité. Soyez assuré que votre expérience a été partagée avec les chefs de service concernés afin de progresser sur les différents points évoqués. Charlotte Leader Experience Client

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
Votre fidélité est récompensée !
ALL - Accor Live Limitless
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points ALL - Accor Live Limitless (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

Voir les tarifs