Hotel – Mercure San Sebastián Monte Igueldo
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure San Sebastián Monte Igueldo

3.5/5 342 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
Consultar precios

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad.
  • Parking
    • Aparcamiento exterior público
    • Estacionamiento para autobús
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Servicios para niños
    • Serv. de guardería a solicitud (Servicios de pago)
    • Patio ext de recreo para niños
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Alemán
    • Inglés
    • Español
    • Francés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • Ampliación del horario de llegada (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 18:00 (Servicios de pago)
  • Máquina lustradora de zapatos
  • Tienda de regalos/periódicos
  • Conserje

Ocio y actividades

  • Piscina exterior sin calefacción
  • Centro de talasoterapia (En las inmediaciones)
  • Gimnasio  (En las inmediaciones)
  • Bienestar
    • Jacuzzi (En las inmediaciones)
    • Masaje (En las inmediaciones)
    • Sauna (En las inmediaciones)
    • Solárium
    • Salón de broneado
  • Servicios para niños
    • Serv. de guardería a solicitud (Servicios de pago)
    • Patio ext de recreo para niños
  • Golf  (En las inmediaciones)
    • Campo de golf de 18 hoyos (En las inmediaciones)
    • Campo de golf de 9 hoyos
  • Tenis  (En las inmediaciones)
    • Pista de tenis de arcilla (En las inmediaciones)
    • Pista de tenis externa (En las inmediaciones)
  • Excursiones en barco  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 11:00-24:00
    • Horario de apertura: fines de semana 11:00-24:00

Servicios de negocios

  • 5 sala(s) de reuniones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Empresas y centros de eventos cercanos

Centro de congresos

KURSAAL3 km / 1,88 mi

Centro de exposiciones

KURSAAL3 km / 1,88 mi

Tus reuniones y eventos

En sus 5 salones con vistas panorámicas luz natural y acceso wifi, el Hotel Mercure Monte Igueldo puede acoger reuniones de hasta 250 personas. Además podemos ayudarle a organizar el aspecto lúdico o de ocio tan importante para el éxito de su reunión

Sala de reuniones de Mercure San Sebastián Monte Igueldo
Nombre de la sala Superficie Altura Montaje en teatro Montaje en "U" Montaje en "O" Montaje en escuela Banquete
SOTAVENTO 89 m2 2 m 50 30 50 40 0
BARLOVENTO 93 m2 2 m 50 30 50 40 0
BITACORA 127 m2 2 m 75 40 75 50 0
EL GALEON 200 m2 3 m 150 0 150 100 100
MAGALLANES 387 m2 2 m 250 0 250 125 200
    • Pantalla
    • Papelógrafo
    • A prueba de ruido
    • Equipo de audio y vídeo
    • Podio
    • Luz de dia
    • Salas de apoyo
    • Sala de reunión con aire acon
    • Atril
    • Intérprete simultáneo

Para la organización de tu reunión, el hotel está a tu entera disposición para confirmarte la disponibilidad de estos equipamientos y servicios.

Equipamiento en las salas de reuniones

Nuestras habitaciones

Nuestro hotel pone a su disposición habitaciones amplias y funcionales, la mayoría con vistas panorámicas sobre el mar y la ciudad. De acuerdo a sus necesidades podrá elegir entre las habitaciones Standar y Privilege adecuadas para viajesde negocios o estancias en pareja o en familia con acceso a Internet WIFI, aire acondicionado independiente, caja fuerte y mesa de trabajo. El hotel no acepta mascotas.

  • 123 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 3 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 16 habitaciones comunicadas
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cama infantil
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Cama infantil
    • Ventanas que abren
    • TV con control remoto
    • Teléfono discado directo
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • DDI - Discado directo interior
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cafetera/Té
    • Minibar
    • Bidé
    • Bañera
    • Espejo de aumento/maquillaje
    • Secador de pelo en el baño
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Aviso de mensajes
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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4.1/5 Clasificación de ALL 3.056 opiniones

Valoraciones de
Mercure San Sebastián Monte Igueldo de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Valoración de TripAdvisor 342 opiniones
Carlos Parejas - 11/02/2020 Comentarios confirmados ALL
« noche romantica a pesar del servicio »

soy donostiarra y queriamos pasar nuestro 35 aniversario de boda en el hotel Monte Igeldo en una habitacion con vistas a la bahia, como si fueramos turistas en San Sebastian... tuvimos que corregir dos veces en la recepcíon la habitacion que querian darnos que no se correspondia con lo reservado (y prepagado en la web de accor hotels) y aun asi la habitacion que nos dieron NO tenia vistas a la bahia. Teniamos reservada una mesa junto al ventanal del restaurante el Torreon y nos dieron una en segunda fila y sin ningun tipo de vistas... Pequeños fallos que solo revelan negligencia y no mala intencion, sino incompetencia que estropeo la atmosfera romantica que queria haber conseguido para la celebracion con mi mujer.

Eugenia Parejas - 10/02/2020 Comentarios confirmados ALL
« Un cumpleaños magnífico. »

Habitación muy bonita y agradable. Magníficas vistas. Personal muy simpático y profesional.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Maria Eugenia, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

David Parejas - 10/02/2020 Comentarios confirmados ALL
« Vistas impresionantes al mar »

Perfecto, silencioso..acogedor..bonito...sin ninguna duda volveremos a repetir

Felipe V. U. Familias - 04/02/2020 Comentarios confirmados ALL
« Vistas en un 4 estrellas que parece de 2 »

Trato desagradable en la llegada, por parte de la chica de recepción. Carencias en la habitación. Partes sin limpiar. Tapa WC más pequeña que la taza. Sin gel de ducha. No cogí la habitación más sencilla y sin embargo se me hizo pequeña y muy justita. En ningún caso me da la sensación de 4 estrellas. Un 3 normalito lo más. Se agradece las cuna para nuestro bebé y el trato en recepción de la noche del sábado y la mañana del domingo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Felipe, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

En pareja - 30/01/2020 Valoración certificada de TripAdvisor
« vistas »

Vistas perfectas, Hotel que por dentro cumple todas las expectativas, hall bonito, habitación amplia con vistas impresionantes, baño con presión del agua perfecta, con su albornoz y zapatillas para hacer más cómoda la estancia. Ubicado en pleno Monte Igueldo, bien comunicado en autobús y a unos minutos andando (Deberían poner iluminación en el camino de acceso), desayuno súoer completo. El personal muy agradable. La única pega ponerse hacer ruido con obras a las 08:00 de la mañana...

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Muchas gracias por hacernos llegar sus comentario acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos agrada que haya disfrutado de nuestro hotel y lamentamos las molestias que le hayan ocasionado las obras. Le esperamos.

Carlos Parejas - 29/01/2020 Comentarios confirmados ALL
« Vistas impresionantes »

Llegada cómoda en coche con Parking gratuito, las vistas inmejorables, la habitación preciosa con un buen baños y todos los accesorios. El personal profesionay educado La única pega se ponen a picar en una obra del hotel a las 08:00 de la mañana! por otra parte nos informaron del funcionamiento del bus que te lleva a la Concha, pero no avisaron que por la noche al camino que haces andando hasta el hotel no hay iluminación

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Carlos, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Lamentamos los inconvenientes surgidos por las obras. Estamos trabajando para mejorar nuestras instalaciones. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Anónimo Parejas - 29/01/2020 Comentarios confirmados ALL
« Aceptable »

La estancia estuvo bien, sin embargo hubo problemas para asegurar cama doble, a pesar de que se había pedido y se trataba de la opción de habitación más cara. Finalmente nos la dieron pero en el primer piso. La habitación presentaba algunos defectos de limpieza (mucha pelusa).

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Rubén, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

En pareja - 29/01/2020 Valoración certificada de TripAdvisor
« Aceptable »

Problemas para acceder a una habitación con cama doble a pesar de estar marcado en la reserva y ser una habitación de las más caras (PRIVILEGE). En otro orden de cosas la limpieza un tanto deficiente (mucha pelusa).

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Lamentamos que su estancia no haya alcanzado sus expectativas. Rogamos acepte nuestras excusas.

Eric Amigos - 11/01/2020 Comentarios confirmados ALL
« Una experiencia fenomenal »

El hotel tiene la mejor vista de San Sebastian. Espectacular, de verdad. Y la puedes disfrutar durante el desayuno o la cena. Hemos probado el bar y el restaurante e nos quedamos muy satisfechos. Volveremos.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Eric, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Xavier Parejas - 10/01/2020 Comentarios confirmados ALL
« No pida el Servicio de habitaciones, es horrible. »

Mi experiencia con el servicio de habitaciones ha sido nefasta. Solicité cena y desayuno en la habitación. La carta de la cena parece excelente pero la calidad y la ejecución no es digna de un hotel de esta categoría y ademas la comida llego fria. El resultado es malo. Esperas excelencia y al final es decepcionante. Pensé que habrían tenido un mal dia y les di otra oportunidad con el desayuno. La mayoría de la fruta estaba podrida, la tostadas de pan de molde quemadas y faltaba una clase de pan que ofrecían. El precio es desorbitado respecto a la calidad. Desilusión y decepción. Comenté lo ocurrido en recepción y no les importó, tuve que pedir un descuento por el mal servicio, el personal no fue capaz de tener la iniciativa de solventar la mala experiencia ni de tener un gesto comercial por el mal servicio. Personal frio y sin ninguna iniciativa despues de la mala experiencia. No les importó. Lo único bueno es la habitación, tiene unas vistas espectculares y el hotel es fantastico.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Xavier, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Maria Begoña I En solitario - 07/01/2020 Valoración certificada de TripAdvisor
« Inmejorables vistas »

Disfruté de un par de noches de relax y de paz. Levantarse contemplando el romper de las olas fue espectacular. El desayuno con una variedad de artículos de primera calidad hacen comenzar el día con muy buena energía. El personal del hotel muy atento.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Muchas gracias por su comentario. Nos agrada que haya disfrutado de su estancia. Le esperamos en su próxima visita a la ciudad.

Olatz Familias - 06/01/2020 Comentarios confirmados ALL
« Decepcionsnte »

Reservamos una habitación para mi marido y nuestro hijo de 12 años triple con “ vistas a la bahía de la Concha”. Cuando llegamos eran las 19, resultó que no se veía nada, era de noche y estaba todo muy oscuro.Eran vistas al mar , pero no a la bahía . De haberlo sabido hubiese reservado habitación en otro hotel , con vistas a la bahía . Gracias

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Estimado/a Olatz A., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Ana Parejas - 01/01/2020 Comentarios confirmados ALL
« Muy agradable »

El hotel está muy bien ubicado y el servicio muy bueno

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Estimada Ana, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

Arturo M. Parejas - 27/12/2019 Comentarios confirmados ALL
« Con ganas de volver pronto »

Un hotelazo con preciosas vistas un personal de trato esquisito!

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Estimado Arturo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Nos satisface que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

De negocios - 18/12/2019 Valoración certificada de TripAdvisor
« Inmejorable »

La calidad, el servicio y la amabilidad, asi como la ubicación es como decia anteriormente, inmejorable. Equilibrio perfecto precio vs. servicio recibido. El desayuno y la comida dificil de superar.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

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Muchas gracias por su comentario. Nos agrada que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Le esperamos.

Ana Parejas - 11/12/2019 Comentarios confirmados ALL
« Vistas excelentes »

Desde el hotel se tienen unas vistas impresionantes. Personal agradable. Reservamos habitacion doble con dos camas, una de ellas tenia las sabanas sucias, se soluciono durmiendo en la otra cama, fallo importante para un hotel de estas caracteristicas. Por lo demás todo correcto.

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Estimada Ana, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Haremos extensivos sus observaciones a nuestro equipo. Lamentamos lo sucedido. Si lo hubiera comunicado al personal de recepción se habría hecho todo lo posible para solucionarlo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

En pareja - 09/12/2019 Valoración certificada de TripAdvisor
« Hotel con encanto »

Ciudad tranquila con una gastronomía excelente. Vistas de la bahía de la Concha y la ciudad espectaculares. Hotel tranquilo y relajante. Personal muy amable y profesional. Junto al parque de atracciones.

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Muchas gracias por su comentario. Nos agrada que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Le esperamos.

Luis Parejas - 03/12/2019 Comentarios confirmados ALL
« Potencial »

El hotel está bien ubicado y bien mantenido. La pena que nos pusieron en una planta baja y no podíamos disfrutar de las vistas a pesar de estar medio vacío.

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Estimado Luis Manuel, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Josete Familias - 03/12/2019 Comentarios confirmados ALL
« Un sitio muy especial »

Un hotel único, en un lugar único. Descanso excelente y atardecer o amanecer allí es algo que no se olvida nunca por las vistas a todo San Sebastian.

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Estimado Jose Antonio, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Na… Parejas - 22/11/2019 Comentarios confirmados ALL
« Muy Feliz »

60% de mi felicidad parte del lugar que es idilico... por lo tatno se obvian muchos detalles. 10% de mi felicidad parte de la limpieza del lugar que era alta 10% de mi felicidad parte de la gastronomía, cuidada y bien presentada con productos bien elegidos y conjugados. 20% de mi descontento parte del honestamente terrible servicio, no malo, por quejarme, pues el mínimo esta cubierto, los requisitos están cubiertos. Raramente por ello me quejo pues entiendo los procesos; . Me dedico a la hostelería y entiendo lo difícil que es y lo mucho que un mal dia afecta al equipo de trabajo, pero los responsables de cada sector deberían poder sacar unos mínimos de cordialidad y servicio, mas con ese local, que es de lo mas bonito y para sentirse orgulloso de trabajar en tal sitio. Cliente misterioso, 3 dias con su pareja, horas raras, pedidos fueran de lo habitual, o simplemente un cafe... aun asi volvere.

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