Hotel Pullman Paris Centre - Bercy 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 10.580 Bewertungen
Pullman Paris Centre - Bercy
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+ 26 Services

Hotel-Extras

  • Im Herzen von Bercy. 5 Minuten zu Fuß zur Metro-Station Richtung Stadtzentrum.

  • Das das beste Frühstück in Frankreich nach Aussage von Trivago Kunden

  • Modulare Konferenzräume mit Außenterrassen

  • Zimmer mit Verbindungstür für Familien

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • PARIS ORLYKostenpflichtig
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/Bügelservice
  • Friseur Salon
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Babysitter auf Anfrage
Business Services
  • 35 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business Center
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Aufgrund eines technischen Problems sind die Wellness-Bereiche (Pool, Sauna, Dampfbad und Spa) bis Sommer 2020 geschlossen.

Lage des Hotels

Pullman Paris Centre - Bercy

1 rue de Libourne
75012
paris
frankreich

Tel: +33144673400

Fax: (+33)1/44673401

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • PARIS :  24 TERROIRS DE FRANCE

  • LINE 14 COURS ST EMILION :  14 COUR ST EMILION

  • PARIS CENTRE :  PERIPHERIC BELT

  • Mit dem Flugzeug

    PARIS ORLY Bei 12 km/8 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Flugzeug

    ROISSY CHARLES DE GAULLE Bei 20 km/12 Meilen

  • Mit dem Zug

    PARIS GARE DE LYON Bei 2 km/1 Meilen

GPS :48.831522, 2.387074

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Firmen

ACCENTURE2.0 km / 1.0 mi
CEPHALON FRANCE8.0 km / 5.0 mi
LECLERC (SC GALEC)2.0 km / 1.0 mi
NATIXIS2.0 km / 1.0 mi
SANOFI-AVENTIS2.0 km / 1.0 mi

Kongresszentrum

ACCORHOTELS ARENA1.0 km / 0.0 mi

Ausstellungszentrum

PARIS LE BOURGET21.0 km / 13.0 mi

Ausstellungszentrum

PARIS NORD VILLEPINTE25.0 km / 15.0 mi

Ausstellungszentrum

PORTE DE VERSAILLES8.0 km / 5.0 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Sie planen eine Tagung? Unsere Event-Manager stehen Ihnen zur Verfügung und betreuen Sie von Ihrem ersten Besuch im Hotel bis zum großen Tag. Das Hotel verfügt über 21 modulare Tagungsräume, die 35 verschiedene Layouts ermöglichen!Wir unterstützen Sie, um den Erfolg Ihrer Veranstaltungen sicherzustellen - von Geschäftstreffen und Kreativkonferenzen über Produkteinführungen bis zu Galaabenden. Zudem können wir moderne Technik bereitstellen.Unsere Küchen bieten originelle Snackoptionen und können Ihnen nach Maß Speisen zur Selbstversorgung zubereiten!

  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel
  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

Allgemeine Ausstattung

  • Videokonferenz

  • Schallisolierte Bereiche für gesteigerten Komfort

  • Umfassende Audio-, Video- und Projektorausstattung

  • Podium

  • Tageslicht

  • WiFi-Zugang

  • Gruppenräume

  • Tageslichtprojektor

  • Klimatisierter Tagungsraum

  • Videoausstattung

  • Leitung mit hoher Übertragungsrate

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Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

In Ihrem eleganten Zimmer im Pullman Paris Centre-Bercy Hotel erwartet Sie ein gemütliches Bett, umfassender Komfort und vollendete Entspannung. Bademäntel, Hausschuhe, Haartrockner und Bügeleisen sind ebenfalls vorhanden.

Erreichbarer Raum

SUPERIOR-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 27
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

DELUXE-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett, Obergeschoss

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 27
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Superior-Familienzimmer, 2 Doppelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 27
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

SUPERIOR FAMILIENZIMMER, 2 angrenzende Schlafzimmer, 3 Doppelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • Fläche: Ab 54
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

CLASSIC-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 27
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

CLASSIC-ZIMMER - 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 27
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

JUNIOR-SUITE, 1 Kingsize-Bett, 180° Aussicht

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 45
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

DUPLEX-SUITE, 1 Kingsize-Bett, Obergeschoss, Blick auf Paris

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 44
  • Aussicht: Stadtseite *
  • Vorteile der Unterkunft : DUPLEX *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Bügeleisen und -brett(...)

Präsidenten-Suite, 2 Kingsize-Betten, 1 Doppelschlafcouch, Obergeschoss, Pariser Blick

  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • Fläche: Ab 105
  • Aussicht: Stadtseite, Panoramablick *
  • Vorteile der Unterkunft : DUPLEX *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Unsere Restaurants und Bars

L'ESPRIT DU 12ÈME

Art der Gastronomie: Bistronomie

Im Esprit du 12ème können Sie ein einladendes, von der Vergangenheit des umliegenden Winzerviertels inspiriertes Ambiente erleben. Unser Küchenchef bietet originale, delikate Spezialitäten mit aromatischen Zutaten.

Mittagessen

12:00 - 15:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LIVE CORNER

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Unsere Gästebewertungen für
Pullman Paris Centre - Bercy

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

10.580 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

3.606 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Bestes Team in Paris

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michaela Paare - 13/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Empfang. Super entspanntes Frühstück mit für Paris außergewöhnlich guter Auswahl und sehr freundlichem und zuvorkommenden Personal. Phantastischer Cocktail an der Bar, sehr schön dekoriert. Unserer Zimmer war täglich top hergerichtet und gereinigt. Von diesem Personal können viele Hotels etwas lernen!!! Wir kommen wieder, keine Frage!

Dear Michaela E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Paris Centre Bercy. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to have the pleasure to welcome you again after this crisis, take care of yourself and the poeple you love, Sincerely, Céline Girault Guest Experience Manager

Super !

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Julia Paare - 12/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal und die Zimmer sind modern. Die Regenwald Dusche ist perfekt nach einem langen Tag in der Stadt. Das Frühstück war ok, jedoch haben uns hier ein paar Kleinigkeiten gefehlt

Dear Julia R., We are glad to hear that you had a marvelous stay with us at the pullman Paris Bercy! We hope to have the pleasure to welcome you again! :) We wish you a lovely day! Bochra Djedaini - Guest Relation Guest Experience Manager

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr zufrieden. Zimmer super, Frühstück hervorragend, Personal sehr zuvorkommend und freundlich.

Dear Anna K. Thank you very much for this excellent grade! We are delighted that you had a wonderful stay among us! We wish you a lovely day! :) Bochra Djedaini - Guest Relations

Stylisches Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 03/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Besonders gefallen hat mir der sehr freundliche Empfang!

Dear Alexandra K., Thank you very much for this excellent grade! We wish you a lovely day! :) Bochra Djedaini - Guets Relations

Sehr schönes Hotel mit Top Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

André Paare - 02/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Insbesondere die gute Lage und Anbindung an die Metro waren sehr erfreulich. Bercy Village liegt direkt mit vielen Restaurants und Geschäften am Hotel. Wir möchten uns insbesondere für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bedanken.

Dear Andre M., We are happy to hear that you had a marvelous stay with us and we thank you very much for this excellent grade! We wish you a lovely day! :)

Sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Joachim Paare - 27/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Hat uns insgesamt sehr gut gefallen. Das Frühstücksbuffet war ok, entsprach jedoch nicht ganz dem erhofften Standard (umständliches Gehabe mit den schweren Deckeln auf den Töpfen der warmen Speisen, Gemansche bei den Marmeladen und Crêpes).

Dear Achim W., Thank you very much for sharing your experience at the Pullman Paris Bercy! We are delighted that you had a wonderful stay with us and we take good notes of your comments on the breakfast! :) We wish you a lovely day! :) Bochra Djedaini - Guest Relations

Rundum gelungener und schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Luis Paare - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang und die Beratung an der Reception war sehr kompetent. Wegen der Verzögerung beim Zimmerbezug bekamen wir ein Upgrade. Vincent war sehr hilfsbereit und dienstleistungsorientiert. Zimmer im 10 Stock wunderbar, einzig das Lichtmanagement funktionierte nicht einwandfrei. Sauber! Frühstücksbuffet hervorragend.

Dear Luis G., We thank you very much for sharing your marvelous experience at the Pullman Paris Bercy! We will share your kind words with all our team and with Vincent, who took care of you during your stay. We wish you a lovely day! :) Bochra Djedaini - Guest Relations

Paris - Super Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Chris Familien - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben zum wiederholten Mal in dem Hotel ein paar schöne Tage in Paris verbracht.

Dear Mr M., We thank you for taking the time to share your experience following your stay with us. We hope to have the pleasure to welcome you again. Sincerely, Celine Girault Guest Experience Manager

Sehr angenehmer Aufenthalt. Frühstück war super und Preis Leistung stimmt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Johannes Paare - 13/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück top. Das Deluxe Zimmer war auch passend für uns. Regendusche sowie ein Schreibtisch waren vorzufinden. Das Personal war auch sehr freundlich und zuvorkommend

Dear Mr B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Paris Centre Bercy. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Céline Girault Guest Experience Manager

Es war sehr schön. Nur die Zimmer sind nicht so modern wie erwartet wenn man die Lobby betritt.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Conny S. Paare - 08/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Siehe oben

Dear Mrs S., We thank you for taking the time to share your experience following your stay with us. Your feedback is very important for us, it will help us to improve our services. We hope to welcome you again, Sincerely, Céline Girault Guest Experience Manager

Wie immer top

Note Kundenmeinungen 4.5/5

S. Paare - 31/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles Haus, tolle Renovierung, sehr nettes Personal, bitte den Pool noch renovieren

Dear Mr s., Thank you very much for sharing your experience following your stay at Pullman Paris Centre Bercy. Unfortunately the Wellness aera is not available since May, we will start the renovation in February. We hope to see you when the pool will be open. I wish you a lovely week, Best regards, Céline Girault Guest Experience Manager

Alles soweit okay, leider war mein Bad nicht gut geputzt, Frühstück gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles soweit okay, leider war mein Bad nicht gut geputzt (Toilette verschmutzt), Frühstücksauswahl war gut nur leider musste man recht lange auf den Kaffee warten.

Dear Madam, Thank you for taking the time of filling our satisfaction survey. I just sent your comment to our room manager and we are very sorry for this incident that surely does not represent the quality of our usual standards. Please do not hesitate to contact me at h2… so that we can ensure that your future stay is much more enjoyable! Have a great weekend, Arnaud - Guest Relations.

Kurztrip Paris

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas E. Freunde - 02/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat uns super gefallen, Top Service an der Rezeption, der Bar und beim Frühstück. Und nicht zu vergessen, die Suite war echt genial. Wir kommen gerne wieder.

Dear Mister E., We love your review! We thank so much Have a lovely day! Sincerely, Céline Girault Guest Experience Manager

Sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 29/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes Personal. Schöne Überraschung für die Kinder.

Dear Tim B., We thank you for this nice comment! We are so glad that you loved your stay with us ! We hope to see you soon for an other suprise :) Sincerely, Céline GIrault Guest Experience Manager

Wir haben uns wohl gefühlt.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Madeleine M. Familien - 25/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das gesamte Hotelpersonal war sehr freundlich. Die Reinigung vom Zimmer war jeden Tag perfekt. Das Frühstücksangebot war sehr gut. Persönlich hat uns das Rührei nicht so gut geschmeckt aber das ist nunmal Geschmackssache. Wir haben uns wohlgefühlt.

Dear Mrs M., We thank you very much for this nice comment and this excellent rating! We hope to see you soon for your next trip in Paris, Sincerely, Céline Girault Guest Experience Manager

Exzellenter Service

Note Tripadvisor 4.5/5

Manuel B Familie - 18/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Vielen Dank für die Geburtstagsüberraschung, meine Tochter hat sich sehr gefreut! Die Lage ist sehr gut, in der Nähe der Metro. Schöne, moderne Umgebung. Einzig die Zimmer benötigen demnächst wieder einmal eine kleine Auffrischung.

Dear FrischerFisch, Thank you very much for this nice comment and excellent rating! Our Team took a real pleasure organizing the birthday surprise for your daughter. We hope to see you soon for your next trip in Paris! Have a lovely day! Sincerely yours ! Céline Guest Experience Manager

TOP, bestes Erlebniss bei accor bisher

Note Kundenmeinungen 4.5/5

S. Paare - 17/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Erlebniss, Suite 1009, Masionette, vom Empfang bis zum gewährten late check out, alles zu 99,9 perfekt, unsere Bitte nach einer 2. Bettdecke wurde 23:30 innerhalb von 5 Minuten entsprochen, der spontan geäusserte Wunsch nach weiteren Pflegeprodukten um Bad sofort erfüllt, es zeigt sich, ein Hotel ist nur so gut, wie sein Personal und das war hier Top, im Gegensatz z.Bsp. zum tollen Royal Monceau, tolles Haus, Personal so lala, Lage auch zu empfehlen, direkt vor der Tür bercyvillage mit tollen Restaurants, die Innenstadt erreicht man mit der U Bahn (Station nur 200m weg) sehr schnell, einziger Kritikpunkt, der geschlossene Spa,Poolbereich, wenn der wieder offen ist gibt es 100% und Sonntag Frühstück bis 12, aber das ist Klagen auf hohem Niveou

Dear Karsten S., THANK YOU VERY MUCH for this positive feedback regarding your stay at the Pullman Paris Centre Bercy. We will share this comment with our team ! We hope to see you soon in our hotel, Sincerely, Céline Girault Guest Experience Manager

wunderbarer Aufenthalt auf dem Weg von Bourdeaux nach weimar

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Edgar Familien - 10/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

schönes Zimmer, freundlicher Emfpang, super Frühstück, netter Abschied...

Dear Edgar, Thank you so much for the rating and kind comment! We are delighted that your family stay at Pullman Bercy was a great stopover during your journey to Weimar! Your satisfaction toward our teams and diverse services such as the breakfast trully is our best reward! We wish you a great week and hope that we will welcome you soon again! Best regards, Arnaud - Guest Relations.

Sehr schöner Städtetrip

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Melissa M. Freunde - 27/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war mit drei Freundinnen für einen Städtetrip in diesem Hotel und wir waren sehr zufrieden mit dem Service, dem Frühstück und der Sauberkeit in dem Zimmer. Es hat uns an nichts gefehlt und wir kommen gerne wieder.

Dear Melissa M., Thank you very much for taking the time of writing us a review. We are very happy that your break in Paris with your 2 friends was a success and will keep great memories of our hotel! We are pleased that you appreciated our teams, the breakfast service and especially the cleanliness of our rooms. Your satisfaction being our priority! We truly hope to have the chance to welcome you again for your next visit in the "City of Lights". We wish you a great end of the week, Arnaud - Guest Relations.

Für die Marke Pullman peinlich

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sg Freunde - 27/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Check in dauerte lange, obwohl wir bereits online eingecheckt hatten. Auf dem Zimmer befand sich keine Nescafe Kaffeemaschine, obwohl sie in der Buchung zugesichert war. Wir hatten Einzelbetten gebucht, bekamen aber Doppelbetten mit einer Decke. Wir hatten zwei Zimmer gebucht, in einem Zimmer waren die Wascharmaturen sowie eine Tischlampe im Zimmer stark beschädigt. Das Frühstück war sehr einseitig, es gab jeden Tag das gleiche, was bei einem fünftägigen Aufenthalt in einem Pullman nicht erwartbar war. Zudem gab es beim Frühstück sehr viel, was nicht frisch zubereitet war , z. B. Obstkonserven, industriell produzierte Crêpes und Pancakes. Nach dem Kaffee zum Frühstück musste stets gefragt werden. Wir nutzten dreimal die Bar, allerdings gab es auch hier keine zufrieden stellenden Wahrnehmungen. Wir saßen jeweils draußen. Am ersten Abend funktionierte der Service sehr gut. Wir würden draußen bedient. Am zweiten Abend wurden von uns die gleichen Drinks bestellt, wie am ersten Abend, jedoch schmeckte einer sehr unterschiedlich im Vergleich zum Vortag. Auf Nachfrage unsererseits hieß es, dass bestimmte Zutaten nicht mehr da waren. Wir hätten erwartet, dass man uns vorher darüber informiert, dann hätten wir einen anderen Drink genommen. Am dritten Tag wurde gar kein Service draußen auf der Terrasse vorgenommen. Man musste selbstständig seine Drinks aus der Bar holen. Wir hatten uns ursprünglich bewusst für das Pullman entschieden, da wir aufgrund des damit verbundenen Preises auch einen entsprechenden Service erwartet hatten. Die Services sind wir aus Hotels, die einen weniger bekannten Namen haben und hier und da auch mal einen Stern weniger haben, deutlich besser!

Dear Madam G., I feel sorry that your experience with us did not meet your expectations nor our standards. I fully understand your disappointment. Our hotel Pullman Paris Centre-Bercy is willing to provide the best service possible and your return on experience is very important so that we work on our weak points. First of all, I apologize for the time it took to complete your check-in and that you suffered several problems. You definitely should have had the room that you booked. Please make sure that we will make a reminder to the staff to be much more vigilant for any further occurrence. Regarding the Nespresso machine, it is normal if you had none as we provide these for the Superior rooms, it is well specified on Accor website where you made your booking reservation. Despite this point, we insure our clients that our rooms are supposed to be flawless, this is why I am going to tell our department in charge of the rooms that we should check yours and change what needs to be changed. Then, clients usually really enjoy our breakfast and we have good feedback as it has a wide variety of choice. But I completely get that you would have preferred some changes while you were with us and that you do not have to ask several times in order to get a hot drink. I know how frustrating it can be during the morning and we are currently working on this point. Please rest assured that we will make every effort to improve the points you have raised on our breakfast. Finally, I feel really sorry about the experience you had at the bar. Last week was a specific one with the heatwave and our activity completely different as it usually is. However, our guests must have a constant quality service during their stay and I apologise if it was not the case. Be assured it is not a reflection of the quality of service we are used to provide. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future, please do not hesitate to contact me prior to an eventual next visit or if you have any other question: h2… I wish you a great week, Best regards, Arnaud – Guest Relations.
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