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Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 13 851 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Votre fidélité est récompensée !

Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV
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+ 8 Services

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement au "top du top" : Gare de Lyon, Accor Arena, Bastille, Marais..

  • Hub des transports parisiens en ligne directe pour vos spots préférés : Louvre, Disney..

  • Consigne Bagages sécurisée 24h/24h (payante)

  • Espace de Coworking Zen et Cool

  • Coffee shop : boissons chaudes et gourmandises à emporter

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Services de nettoyage
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 2 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
Services d'affaires
  • 4 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV

2 place Louis Armand
75012 paris
france

Tel : +33143448484

Fax : (+33)1/43474194

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • GARE DE LYON :  20/24/29/57/61 GARE DE LYON

  • GARE DE LYON 2 :  63/65/87/91 GARE DE LYON

  • GARE ST LAZARE-BIBLIOT.MITTERAND :  14 GARE DE LYON

  • LA DEFENSE-CHATEAU VINCENNES :  1 GARE DE LYON

  • MELUN-ORRY LA VILLE :  D GARE DE LYON

  • ST GERMAIN-BOISSY ST LEGER :  A GARE DE LYON

  • Par avion

    PARIS ORLY À 11km / 6,88 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 25km / 15,63 miles

  • Par hélicoptère

    ISSY LES MOULINEAUX À 10km / 6,25 miles

  • Par voiture

    A1 LILLE BRUXELLES À 6km / 3,75 miles

  • Par voiture

    A4 METZ NANCY À 2km / 1,25 miles

  • Par voiture

    A6 EVRY LYON À 7km / 4,38 miles

  • Par train

    PARIS AUSTERLITZ À 1,5km / 0,93 miles

  • Par train

    PARIS GARE DE L'EST À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    PARIS GARE DE LYON À 0,05km / 0,03 miles

  • Par train

    PARIS GARE DU NORD À 4,5km / 2,8 miles

GPS :48.844779, 2.372532

Sociétés

  • AVENTIS 0.1 km / 0.06 mi
  • BNP PARIBAS 0.8 km / 0.5 mi
  • BPCE 0.85 km / 0.53 mi
  • ENGIE 0.2 km / 0.12 mi
  • ESSILOR 0.7 km / 0.43 mi
  • NESTLE 4.7 km / 2.92 mi
  • ORANGE 0.3 km / 0.19 mi
  • ORFEA 1.8 km / 1.12 mi
  • RATP 0.5 km / 0.31 mi
  • SANOFI 0.4 km / 0.25 mi
  • SOLVAY 5.7 km / 3.54 mi
  • VEOLIA 0.5 km / 0.31 mi

Vos réunions et évènements

Avec ses 4 salles éclairées à la lumière du jour et équipées des technologies les plus récentes, le Mercure Paris Gare de Lyon TGV peut accueillir vos réunions jusqu'à 16 personnes.Nos salons climatisés sont tout équipés : WiFi, vidéo-projecteur et écran plat, paper board, pause boissons permanente.Un interlocuteur unique vous accompagnera pendant votre journée.

Descriptions et configurations des salles

4 

salles de réunions

De 1 à 16 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères

  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel

  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

  • Flipchart

  • Equipements Audio Visuel

  • Projecteur vidéo

  • Accès WiFi

  • Lumière du jour

  • Ligne haut débit

  • Materiel Vidéo

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Pour plus de confort, choisissez notre chambre « Privilège » dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, avec surmattelas et oreillers à mémoire de forme, peignoirs & chaussons, machine Nespresso, Wifi et minibar offerts, etc... Vous apprecierez également notre Room service, qui vous propose un choix de plat chaud et froid de qualité. Profitez d'un moment de détente dans notre nouvel espace Fitness .

Chambre Supérieure avec un lit Queen size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 m² / 183 sq ft

Chambre Supérieure avec deux lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 m² / 183 sq ft

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 m² / 183 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège avec 1 lit double et 1 Canapé lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 m² / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

CO-WORKING STATION

Travaillez malin et nomade au CO-WORKING STATION Gare de Lyon. Notre espace s'adapte à vos besoins (espace de 1 à 8 personnes), à vos horaires (7h-21h), à votre rythme (tarif à l'heure, demi journée, journée) et à vos gouts avec notre pause permanente.

Photo non contractuelle

STATION BAR

Pensez au Station Bar pour vos moments de détente ou rendez vous d'affaires. N'hésitez pas à y prendre un verre ou vous y restaurer dans une ambiance lounge.

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi Fermé
  • Dimanche Fermé

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

13 851 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

2 757 avis

Note Avis clients 2.5/5

Do En couple - 17/06/2021 Avis confirmés ALL

Chambre exigue; Petit déjeuner « ordinaire » , loin de ce qu’on attend d’un mercure 4 étoiles Boisson de bienvenue : pas de vin au verre c’est dommage ! Le seul avantage : parvis de la gare à 10m mais ça ne suffit pas !

Bonjour monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre expérience dans notre hôtel. Je suis réellement navré que vous n'ayez pas apprécié totalement votre séjour parmi nous. Pour ce qui est du petit déjeuner, nous avons dû réduire notre offre en comparaison d'avant la crise du COVID car tout ce que nous proposons doit être individualisé. Nous tentons malgré tout proposer une gamme la plus large possible. Pourriez vous me dire ce que vous auriez apprécié retrouver sur le buffet que je puisse voir avec le responsable restauration pour le proposer? Pour ce qui est de votre chambre 729 j'espère que malgré sa taille relativement petite vous avez apprécié son confort et que vous avez convenablement dormi. Lors de la dernière rénovation nous avons fait notre maximum pour optimiser au mieux l'existant. J'espère que malgré votre expérience mitigée vous ne perdrez pas confiance dans notre hôtel et marque et si vous nous donnez l'opportunité de vous satisfaire, n'hésitez pas à me dire lorsque vous revenez à Paris que je puisse vous proposer un excellent tarif et faire en sorte que votre séjour se passe à merveille. Je vous souhaite une bonne journée Antoine Directeur d'exploitation

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Hôtel T. B. S. P. L. G. Q. V. Voyage solo - 17/06/2021 Avis confirmés ALL

Très important !!! LA BROSSE POUR RÉCURER LES TOILETTES MANQUE ÉNORMÉMENT !!! Du coup c’est très embêtant de faire ses besoins et de laisser des marques derrière. Il faut absolument équiper la chambre 427 en brosse pour W.C.!!!! C’était vraiment une expérience déconcertante. De plus, les serviettes de douches laissent sur la peau des particules blanches et c’est incommodant. Sinon je suis venue à cet hôtel juste pour son emplacement à la gare car j’avais un TGV à prendre! Merci beaucoup. Et j’espère que la prochaine fois je trouverai une brosse à WC.

Bonjour madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Je suis navré si vous avez été gêné par l'absence de brosse dans les WC. Il s'agit d'une décision marketing Mercure puisque nos équipes s'occupent de vos WC mais je comprends tout à fait que cette expérience peut être désagréable et nous avons déjà eu un retour de ce type dernièrement. Je vais leur adresser un mail ce jour de nouveau et je vais m'entretenir avec mon directeur pour mettre en place ces brosses. Pour ce qui est du linge de toilette nous avons investi dans du linge tout neuf et très agréable mais lors des 5 premiers lavages il est possible que particules restent sur la peau. J'espère malgré ces deux inconvénients dans la salle de bain que vous passez malgré tout un agréable séjour. Comme vous le dites nous ne pouvons être plus proche de la gare, aucune raison d'être en retard pour son train ! J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour parisien et je vous souhaite un excellent weekend Antoine Directeur d'exploitation

Pas bien

Note Avis clients 0.5/5

Sara Voyage solo - 16/06/2021 Avis confirmés ALL

Serviette de bain qui pue et qui laisse une salle odeur Sur la peau et plus des peluche sur le corps , clim on la sent meme pas sachant que cetait la canicule bref nul

Bonjour, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Je suis navré que vous n'ayez pas apprécié votre séjour parmi nous notamment suite à la qualité du linge de toilette et à la chaleur de votre chambre. Nous avons mis en place la climatisation début juin mais peut être y avait il un problème sur votre climatiseur. Je vais demander à notre responsable technique, Farid, de vérifier la chambre. pour ce qui est du linge, nous avons pourtant un prestataire externe, Elis, qui nettoie quotidiennement le linge de toilette. Avez vous parlé de vos désagréments à la réception ? Nous aurions pu vous changer de chambre. Je suis cependant surpris que suite à cette insatisfaction vous nous attribuez une note de 1/10 pour l'ensemble des services, y compris l'accueil. Bonne journée Antoine Directeur d'exploitation

Séjour d’agrément

Note Avis clients 5.0/5

Michel En couple - 16/06/2021 Avis confirmés ALL

L’hôtel est très bien situé immédiatement à la sortie de la gare et proche de la station de métro. Le personnel est très accueillant, très souriant aussi bien à la réception que dans la salle du petit-déjeuner et à la vente à emporter. Les chambres sont très bien insonorisées et la climatisation est appréciable. La literie est très confortable. Le petit-déjeuner offre un choix alimentaire très large avec le retour des « plats«  chauds. La terrasse mise en place devant l’hôtel avec une météo clémente est très agréable.

Bonjour monsieur et madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur nos différents services. En tant que client Gold nous vous avons bien entendu surclassé en chambre privilège et je suis ravi de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre 719. Je vais bien entendu transmettre vos félicitations à l'équipe de réception que vous félicitez. Mais je vais aussi transmettre vos remarques à l'équipe restauration car je suis ravi que vous ayez apprécié notre nouvelle terrasse ainsi que notre buffet petit déjeuner. Malgré les conditions sanitaires exceptionnelles nous faisons notre maximum pour que nos clients passent un agréable séjour et un tel retour est une vraie récompense pour nous, merci ! J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Paris et je vous souhaite une excellente journée Antoine Directeur d'exploitation

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 14/06/2021 Avis confirmés ALL

Cet hôtel a été choisi pour sa proximité de la gare de Lyon. L'expérience a été perturbée par le respect des conditions sanitaires qui ont affecté les possibilités de restauration. Mais je souhaite vous faire part d'un petit problème de propreté : assis dans la salle à manger du petit déjeuner, on peut voir le dessous de certains meuble de présentation, parce qu'il n'y a plus de plinthe et en conséquence, le fait que la serpillère passe trop superficiellement. Pour un hôtel c'est fâcheux. A titre personnel je regrette l'apparent monopole des baignoires, alors que je n'utilise normalement qu'une douche.

Bonjour monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Vos remarques constructives nous sont très utiles. Comme vous le faites remarquer, l'état de propreté du dessous des meubles de petit déjeuner n'est pas acceptable. Le service technique a enlevé les plinthes l'avant veille de votre séjour pour les changer mais bien évidemment le ménage approfondie aurait du être fait et je vous présente mes sincères excuses surtout que l'hygièbne est notre priorité actuelle numéro 1 compte tenu de la pandémie actuelle. J'espère d'ailleurs que malgré quelques services fermées suite à ces conditions sanitaires vous avez apprécié nos services, notamment restauration. Pour ce qui est de vos préférences au sujet de la douche et du petit déjeuner je les ai ajout à vos informations clients que nous puissions vous proposer des services qui vous plaisent ! Enfin, je suis ravi que vous ayez apprécié la localisation de la gare. A quelques mètres de cette dernière aucune raison d'être en retard pour son train ! J'espère que nous aurons l'opportunité de vous revoir lors de votre prochain séjour parisien. Cordialement Antoine Directeur d'exploitation

hotel au plus près de la gare de lyon

Note Avis clients 4.5/5

Estelle Professionnel - 14/06/2021 Avis confirmés ALL

hotel propre, chambre agréable, se situe à coté de la gare de lyon (10 m de la sortie). en revanche, un peu de bruit le matin.

Bonjour madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre dernier séjour parmi nous. "Au plus près de la gare", merci pour ce retour. Il est vrai que notre emplacement à proximité de la gare de Lyon est idéal et qu'il n'y aucune excuse pour manquer son train ! La contrepartie de cette localisation peut en effet être le sujet des nuisances sonores dans ce quartier très vivant. Nous avons récemment renforcement l'isolation des fenêtres pour éviter la perception de la rue. J'espère malgré tout que vous avez pu dormir convenablement dimanche dernier. J'espère que malgré ce point nous aurons le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour parmi nous et je vous souhaite une excellente journée. Antoine Directeur d'exploitation

Hôtel idéalement situé lorsque l'on arrive de LYON

Note Avis clients 4.0/5

Denis G. En couple - 14/06/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour. Chambre confortable. Quelques dégradations apparaissent (chant du bureau, étagère salle de bains, faux plafond dans la chambre.....) qu'il faudrait corriger rapidement.

Bonjour monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire à la suite de votre séjour parmi nous le weekend dernier. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et notamment le confort de votre chambre 411. Concernant les améliorations qui doivent être apportées dans la chambre je vous remercie de ces remarques que je viens d'adresser à Farid notre responsable technique. Je suis cependant conscient que cela aurait dû être fait avant votre arrivée. Nous faisons notre maximum pour personnalisé les arrivées de nos clients, notamment ceux comme vous qui êtes fidèle à notre groupe Accor. Je suis désolé si vous n'avez pas ressenti cela. Je vais m'entretenir avec mes collègues de la réception pour améliorer cela. Lors de votre prochain séjour à Paris j'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bonne journée Antoine Directeur d'exploitation

Bien situé pour l'accès au RER et aux trains

Note Avis clients 4.5/5

Isabelle13 Professionnel - 14/06/2021 Avis confirmés ALL

Bonne literie, chambre propre. Mini bar avec boissons offertes, bien agréable par ces temps chauds. Climatisation un peu faible malgré un réglage au plus froid. Petit déjeuner un peu juste au niveau du choix des aliments et de leur qualité pour un hôtel 4*

Bonjour madame D., Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel la semaine dernière. Je suis ravi que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre 650 dans laquelle nous vous avons surclassé pour vous remercier de votre fidélité à notre hôtel. Vous avez apprécié la literie et le nettoyage de la chambre et je suis donc ravi que vous ayez bien dormi ! Nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients passent un excellent séjour et un tel retour est une vraie récompense pour nous. Dès ce midi je lirai votre commentaire à mes collègues ! Pour ce qui est du petit déjeuner je suis navré si vous avez trouvé son offre un peu juste. Pourriez vous me dire quel type de produits vous auriez également aimé trouver sur le buffet? J'en informerai bien sur le responsable restauration Rachid. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour parisien. Antoine Directeur d'exploitation

Excellent en pleine Gare de Lyon

Note Avis clients 4.5/5

M. En famille - 13/06/2021 Avis confirmés ALL

Propre impeccable et un service irréprochable

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre dernier séjour parmi nous. "Service irréprochable", merci pour ce retour que je lirai dès cet après midi à toute l'équipe. Malgré les conditions sanitaires actuelles nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client passe un moment agréable parmi nous et un tel retour est une vraie récompense pour nous. Merci également d'ailleurs pour vos remerciements auprès de l'équipe des femmes de chambres qui sont souvent oubliées. Sachez que la gouvernante a remarqué votre commentaire et en est ravie ! J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour parmi nous, surtout que comme vous le dites, nous sommes idéalement situé à proximité de la gare de Lyon Je vous souhaite une excellente journée Antoine Directeur d'exploitation
Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Voyage solo - 13/06/2021 Avis confirmés ALL

Chambre correcte mais climatisation trop bruyante

Bonjour Madame F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre dernier séjour parmi nous le weekend dernier. Je suis ravi que vous ayez apprécié le confort de votre chambre 428. Pour autant, j'ai bien lu votre remarque au sujet du bruit de la climatisation et notre responsable technique Farid va la vérifier dès aujourd'hui afin de savoir si il est possible de réduire son bruit. J'espère malgré tout que vous avez passé une bonne nuit dans notre hôtel. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour parmi nous et je vous souhaite une excellente journée Antoine Directeur d'exploitation

Trés bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Magali G. En famille - 13/06/2021 Avis confirmés ALL

Désolée de n'avoir pas pu bien dormir, sachant qu'on ne peut pas fermer les portes de l'intérieur. En effet, même si on peut verrouiller la porte , le seul fait de savoir que le personnel qui a un badge peut entrer comme dans un moulin donne un trés fort sentiment d'insécurité.

Bonjour monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre dernier séjour parmi nous. "Très bien situé", merci pour ce retour. Il est vrai que notre emplacement à proximité de la gare de Lyon est idéal et qu'il n'y aucune excuse pour manquer son train ! Concernant votre remarque au sujet du sentiment d'insécurité j'en prends bien note. Ce commentaire m'intéresse particulièrement car nous n'en avions pas encore eu à ce sujet. L'important pour nous est de garantir la sécurité de nos clients et par conséquent nous proposons un verrou dans toutes les chambres mais avec un pass spécial il est vrai que nous pouvons accéder à l'intérieur des chambres mais uniquement en cas d'urgence. Bien entendu, nous avons formé notre personnel et avons confiance en lui. Je vais m'entretenir avec le responsable technique pour savoir la faisabilité de l'installation d'un système comme vous les évoquez. J'espère que malgré ce point nous aurons le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour parmi nous et je vous souhaite une excellente journée Antoine Directeur d'exploitation

Mauvais accueil, chambre non climatisée a l’arrivée

Note Avis clients 1.5/5

P. Professionnel - 12/06/2021 Avis confirmés ALL

Tres mauvais accueil - présentation de la carte Accor refusée, pas de boisson d’accueil proposée liée a mon statut… le debut de l’expérience n’a pas été a la hauteur… j’ai donc dû réclamer, faire inscrire ma carte accor dans le système, redonner toutes mes coordonnées… puis pas de climatisation dans une chambre a 35 degrés et pas de télécommande… apportée 15 minutes après mon appel… bref pas au niveau espéré

Bonjour monsieur P., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel. Je suis navré de constater que vous n'avez pas apprécié l'accueil réservé par Vincent. Lorsque l'agence a réservé votre chambre elle n'avait pas renseigné vos coordonnées Accor et c'est la raison pour laquelle vous n'étiez pas identifié en tant que client SILVER. Pour ce qui est de la climatisation, est ce que par la suite elle vous a donné satisfaction ? En effet elles ont toutes été relancées il y a deux semaines mais au début il peut y avoir un laps de temps nécessaire pour refroidir la chambre. Pour ces désagréments ainsi que pour le problème de pile je vous présente mes plus sincères excuses et j'espère que vous ne perdrez pas confiance dans notre hôtel. Si vous nous donnez l'occasion de vous satisfaire de nouveau, n'hésitez pas à m'adresser un mail lors de votre prochain séjour à Paris que je puisse vous proposer un excellent tarif et que nous fassions en sorte que votre séjour se passe à merveille. Je vous souhaite une excellente journée Antoine Directeur d'exploitation

remarquablement situé , excellent accueil

Note Avis clients 5.0/5

Jean-bernard L. Professionnel - 08/06/2021 Avis confirmés ALL

facilité de reservation , excellent accueil , chambre parfaitement propre , seul petit défaut: la sonnerie pour le réveil par téléphone manque de force services très adaptées (restauration , etc ...)

Bonjour monsieur l., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre séjour parmi nous samedi dernier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, notamment pour l'équipe d'accueil. Je viens de transmettre vos félicitations à Jordan qui vous a accueilli et il se souvient bien de vous et votre retour lui fait très plaisir. Dès demain je transmettrai également votre remarque à Coraline la gouvernante générale. C'est très agréable que vous pensiez aux équipes d'étage ! Pour ce qui est du réveil je vais voir avec Farid le directeur technique pour savoir si le volume peut être augmenté. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients habitués et j'espère vous revoir très bientot. Bien cordialement Antoine Directeur d'exploitation

bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

H. Professionnel - 08/06/2021 Avis confirmés ALL

agréable , personnel aimable disponible, propreté des chambres , félicitation à tout le personnel pour les efforts durant le covid.

Bonjour Monsieur H., Suite à notre discussion d'hier soir je vous remercie sincèrement de votre commentaire ! Dès demain matin je le lirai à toute l'équipe et je suis certain qu'il leur fera très plaisir. Nous sommes ravis de vous accueillir semaine après semaine vous ainsi que tous vos collègues dans le cadre de notre nouveau partenariat avec Thello. Je transmettrai également vos félicitations à l'équipe de nettoyage des chambres, merci de penser à elles ! J'espère que vous appréciez le diffuseur de parfum d'ambiance que vous avez eu pour votre anniversaire et je vous souhaite une excellente soirée. Antoine Directeur d'exploitation

EXCELLENT SEJOUR

Note TripAdvisor 4.0/5

Frelon45 Voyage solo - 20/04/2021 Avis TripAdvisor

Très bon accueil par le management de l'hôtel. Chambre très propre et confortable malgré une taille réduite, plus proche d'un Ibis que d'un Mercure. dinette en chambre qui fut un bon dépannage en ces périodes de couvre feu et de restaurants fermés. Excellent check out par une jeune receptionniste roumaine souriante, aimable et competente

Excellent

Note TripAdvisor 5.0/5

majorekjulien01 Professionnel - 15/03/2021 Avis TripAdvisor

Très bien situé. L'offre séminaire est très fournie. Chambres impeccable. Seul bémol le bruit des annonces de la gare de Lyon et l'offre de petit déjeuner réduit à cause de la pandémie. Équipe formidable.

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Paris Garde de Lyon, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons également rouvrir notre petit déjeuner buffet le plus tôt possible ;) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Senta KOCH Responsable Commerciale H2217-SB@ACCOR.COM

Des BOCO au prix du tournedos ...

Note TripAdvisor 2.0/5

davidlahalle Professionnel - 31/01/2021 Avis TripAdvisor

Je trouve abusif de facturer des BOCO à 23 euros : c’est profiter de la difficulté pour les clients de se procurer à dîner, le self service pour le petit déjeuner c’est limite aussi. Je n’ai vu cela nulle part ailleurs depuis le début de la crise

Très bon emplacement mais chambre étriquée et restauration à revoir

Note TripAdvisor 3.0/5

Adrien C Professionnel - 22/01/2021 Avis TripAdvisor

Très bon emplacement avec proximité avec la gare de Lyon et personnel très sympathique. En revanche chambre étriquée (bien que chambre supérieure) et que dire sur la restauration... 23e un bocal de coquillettes avec de la crème et 2 champignons.... Merci la gastronomie française et du coup c'était Uber eats le lendemain.

Pas d’eau chaude

Note TripAdvisor 3.0/5

dubailand2009 En couple - 02/01/2021 Avis TripAdvisor

Séjour de 24h. Chambre 256 tout au fond du couloir. Chambre petite et pas d’eau chaude. Il faut laisser coulé l’eau pendant plus de 15mn pour obtenir de l’eau chaude. Chauffage ne fonctionnant pas à pleine puissance. J’avais l’habitude de venir dans cet hôtel et ça faisait longtemps que je n’était pas retourner et du coup dessus

Cher Dubailand2009, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Mercure Paris gare de Lyon. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. En effet la chambre attribué étant en bout de couloir et l'occupation étant faible, l'eau chaude met du temps à arriver. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous offrir des points le Club en dédommagement. Je vous laisse le soin de revenir vers moi par mail à H2217-sb@accor.com ou bien par téléphone pour me donner votre numéro de carte de fidélité Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Senta KOCH Responsable Commerciale

Moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

Pierre T Voyage solo - 25/12/2020 Avis TripAdvisor

Accueil excellent. Chambre très très moyenne . Salle de bain sale, tache sur mur côté toilette. Bruit de vmc dans la chambre en permanence . Temperature de la chambre impossible à baisser. Matelas pas confortable.

Cher Monsieur Pierre, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Mercure Paris gare de Lyon. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous offrir des points LeClub que nous verserons sur votre compte d'ici quelques jours. Pouvez vos revenir vers moi par mail ou par téléphone afin de me communiquer votre numéro de carte? Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Senta KOCH Responsable Commerciale H2217-SB@ACCOR.COM 01 43 44 04 14

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