Informationsnachricht

Hotel Novotel Zurich City-West 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 5.361 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Novotel Zurich City-West
Siehe Karte
+ 26 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Gute Erreichbarkeit vom Flughafen und Innenstadt

  • Veranstaltungsräume mit Tageslicht und Highspeed-Internet

  • Der Fitnessraum verfügt über neueste Cardio- und Calisthenics-Geräte, Hantelbank & Yogamatten

  • Spass und Spannung mit dem Escape Room. Gleich hier buchen: http://www.room67.net

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Bootsfahrten (in der Nähe)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Zurich City-West

Schiffbaustrasse 13
Am Turbinenplatz
8005 zurich
switzerland

Tel: +41442762200

Fax: (+41)44/2762299

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Bhf. Zürich Hardbrücke :  S3,5,6,7,8,9,11 Bhf. Hardbrücke

  • Tram 4 :  Tram 4 Technopark

  • Mit dem Flugzeug

    ZURICH Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Zug

    ZURICH/ZUERICH Bei 2 km/1,24 Meilen

GPS :47.38923, 8.51656

Firmen

  • ABB 7.0 km / 4.35 mi
  • BARRY CALLEBAUT 0.2 km / 0.12 mi
  • BASF 0.3 km / 0.19 mi
  • BLUEWIN 0.5 km / 0.31 mi
  • EMC 0.4 km / 0.25 mi
  • FRANCE TELECOM 0.4 km / 0.25 mi
  • IBM 3.0 km / 1.86 mi
  • MAN TURBO 0.3 km / 0.19 mi
  • NOKIA 0.4 km / 0.25 mi
  • ORANGE 0.5 km / 0.31 mi
  • POYRY 0.4 km / 0.25 mi
  • SAP 1.0 km / 0.62 mi
  • SIEMENS 1.2 km / 0.75 mi
  • SIKA 5.0 km / 3.11 mi
  • SULZER ESCHER WYSS 0.5 km / 0.31 mi
  • SWISSCOM 0.5 km / 0.31 mi
  • UBS 7.0 km / 4.35 mi
  • ZKB 0.3 km / 0.19 mi
Firmen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Meeting@Novotel - für erfolgreiche Tagungen. Egal welche Art von Tagung Sie organisieren, Sie können die Wahrscheinlichkeit eines Erfolgs der Tagung erhöhen, indem Sie vom Novotel Netzwerk profitieren.Dank unserer langjährigen Erfahrung konnten wir uns ein fundiertes Fachwissen im Bereich der Organisation von Tagungen aneignen.

Beschreibung und Aufbau der Räume

tagungsräume

Von 1 bis 300 

teilnehmer

Konfiguration für diese Kriterien nicht verfügbar
  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel
  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

Allgemeine Ausstattung

  • Leinwand

  • Auditorium

  • Flipchart

  • Innen- und Außenanlagen

  • Video- und Audioanlage

  • Tagungsraum

  • Videokonferenz

  • Podium

  • Rednerpult

  • Tageslicht

  • WiFi-Zugang

  • Gruppenräume

  • Videoausstattung

  • Tageslichtprojektor

  • Klimatisierter Tagungsraum

  • Leitung mit hoher Übertragungsrate

Allgemeine Ausstattung

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Executive Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Room mit Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Room mit zwei separaten Betten und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Room Doppelbett und Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Suite mit Doppelbett und Sofa, zwei getrennte Räume

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 34 / 366 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

GOURMETBAR

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Wir sorgen rund um die Uhr für Ihr leibliches Wohl! Klassiker der Schweizerküche, wie kreative Burger und gesunde Bowls Bowls sind die Spezialitäten des Hauses. Auch richten wir wir Private- und Firmenanlässe aus.

Menü (PDF)

Mittagessen

11:30 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

GOURMETBAR BY NOVOTEL

Nicht vertragliches Foto

Die Hotelbar bietet Klassiker ebenso wie überraschende Eigenkreationen. Ob Käffchen-, Cocktail- oder Longdrinktrinker, Weinliebhaber oder Entdecker der feinen Biere , für jeden ist das Richtige dabei!

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Zurich City-West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

5.361 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.534 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Wie zu Hause

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Renate R. Alleinreisende - 02/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super schönes grosses Zimmer....himmlisches Bett...100 m vom Technopark... Für Business Aufenthalt nicht zu übertreffen. Toller Latte Macchiato und Cappuccino.

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chris Fusenig Front Office Manager
Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 01/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Dame am Empfang war etwas umständlich

Super Businesshotel an bester Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Tim Freunde - 30/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Novotel Zürich City West bietet sich bestens an für spontane Buchungen in Zürich. Ich war mit einem guten Freund in Zürich unterwegs und wir haben den letzten Zug nachhause verpasst. Statt ein Taxi zu nehmen, haben wir uns kurzerhand für ein Hotel entschieden. Ein Check-in um 01:00 in der Nacht war dank dem äusserst freundlichen Nachtdienst kein Problem. Das Personal im Allgemeinen ist sehr hilfsbereit und gästeorientiert. Die Zimmer sind modern eingerichtet und das Preis-Leistungsverhältiniss stimmt volkommen. Das Hotel liegt unweit vom zentralen Bahnhof "Hardbrücke", somit ist die Zürcher Innenstadt auch in wenigen Augenblicken erreicht.

Lieber Tim, das gesamte Novotel Zürich City West Team bedankt sich bei dir für diese unbeschreiblich tolle Bewertung. Sehr gerne heissen wir dich jederzeit wieder bei uns willkommen, auch wenn es doch noch Züge nach Hause geben sollte. Mit herzlichen Grüßen Chris Fusenig Front Office Manager

Wundervoller Service, Klasse Wellnessbereich

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Frank H. Geschäftsreisende - 29/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotelmitarbeiter unglaublich freundlich und zuvorkommend. Wellnessbereich genutzt, sehr sauber, gute Sportgeräte

3 Nächte im Novotel

Note Kundenmeinungen 2.5/5

George Geschäftsreisende - 28/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne Saubere Zimmer, Am Abend auf den Stockwerken zu laut. Türe beim auf an zu machen zu laut.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chris Fusenig Front Office Manager

Alles toll: Hotel, Personal, Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

C.b. Familien - 27/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren über Ostern eine ganze Woche im Novotel Zürich-West als Familie mit zwei kleinen Kindern. Die Kinder konnten wunderbar auf der Schlafcouch schlafen und auch wir Erwachsenen haben Sie mal ausprobiert und sie war bequem. Der Swimmingpool war mir persönlich ein wenig zu kalt, aber den Kindern hat es nichts ausgemacht. Die Lage ist super und da die Restaurants in der Schweiz nur Take-Away angeboten haben aufgrund Covid-19-Restriktionen, haben wir einfach auf dem Platz vor dem Hotel oder im Park um die Ecke gepicknickt, wo die Kinder danach den Spielplatz unsicher machen konnten. Das Restaurant haben wir nicht ausprobiert, da die Gästezahl aufgrund der Pandemie limitiert war. Das Personal im ganzen Hotel war äusserst zuvorkommend und stets extrem freundlich. Wir kommen gerne wieder für unseren nächsten Städtetrip in Zürich!

Nette Bedienung, essen durchschnittlich, schöner Pool für Kinder

Note Kundenmeinungen 3.5/5

P W. Familien - 27/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schön

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chris Fusenig Front Office Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 26/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle, freundliche Begrüssung, rasches Check-In und ein sehr schönes zimmer mit grossem fernseher

Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre tolle Bwerung zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Es freut uns ungemein, dass wir Ihre Erwartungen sogar übertreffen konnten. Gerne gebe ich das Kompliment an das gesamte Team weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chris Fusenig Front Office Manager

zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Familien - 18/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

gut gelegen auch für Reisende mit Auto (eigene Tiefgarage) Frühstück: für Kinder sehr mickerig, für Erwachsene i.o. Sandwick vertrocknet, da nicht gut mit Folie verschlossen. Hallenbad: zu kalt

Liebe Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Es freut uns dass Sie Ihren Aufenthalt grösstenteils geniessen konnten und werden uns bemühen das Frühstücksangebot Corona konform, zu verbessern. Auch werden wir zukünftig die Temperatur unseres Pools penibel im Auge behalten, um unsere ca.30 Grad beibehalten zu können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chris Fusenig Front Office Manager

Stimmen Corona-Massnahmen?

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Michel Familien - 11/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

- Aufenthaltsraum gleich Inbegriff von Schmutz und Unordnung - Swimmingpool klein, eiskalt und extrem schmutzig (an unserem ersten Tag war der Boden blutverschmiert, was er auch am Abreisetag noch immer war) - Sehr geiziges Frühstücksangebot - Beim Nachtessen wurde kaum auf Distanz zwischen den Gästen geachtet (covid-Massnahme nicht eingehalten) - Unklare Regeln beim Swimmingpool: wir mussten uns registrieren, da covid-bedingt max. 5 Personen zugelassen waren. Als wir hingingen, waren schon etliche Personen drinnen. Beim Ansprechen dieses Problems hiess es plötzlich, es seien 10 Personen zugelassen. Und plötzlich wurden die Kinder nicht mehr mitgezählt

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Speziellen Wert legen wir, im Anbetracht der aktuellen Lage, tatsächlich auf regelmässige Kontrollen die die Sicherheit unserer Mitarbeiter sowie als auch die unserer Gäste gewährleistet. Als ALLSAFE zertifiziertes Hotel geben wir unser Bestes, die Pandemie so gut wie möglich zu überstehen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chris Fusenig Front Office Manager

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Jorison Familien - 11/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Über die Ostertsge etwas überfüllt mit Familien. Das Schwimmbad konnten wir nie benutzen trotz vielem Nachfragen. Ansonsten alles top.

Toller Aufenthalt und schöne Auszeit trotz der derzeitigen Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Lauryn D. Freunde - 09/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden schon zu Beginn an sehr freundlich an der Rezeption empfangen und alle unsere Anliegen und Fragen konnten jederzeit geklärt werden. Auch das Zimmer war sehr schön , somit waren wir rundum zufrieden .

Guter Standort für ÖV

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Chris Familien - 08/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz Corona hatten wir uns mehr Erhofft von unserem Kurztrip nach Zürich.

Super praktisch

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Sansibar Familien - 07/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut gelegen Freundliche Mitarbeiter Zimmer sehr sauber und praktisch

Sehr schönes Zimmer farblich, super gutes Personal

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Irene W. Geschäftsreisende - 03/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wurde sehr zuvorkommend behandelt, der Eingangsbereich hat sooo gut gerochen und alles war sehr sauber, super bequeme Betten

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chris Fusenig Front Office Manager

Angenehme Umgebung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Robert M. Paare - 03/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm, freundlich und Entgegenkommend

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chris Fusenig Front Office Manager

Top Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Stefan Alleinreisende - 01/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schön

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihr super Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chris Fusenig Front Office Manager

Unterwegs daheim

Note Kundenmeinungen 5.0/5

S. R. Geschäftsreisende - 28/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wohl umsorgt und familiär aufgenommen

Lieber R. vielen lieben Dank für deine super Bewertung. Zweifelsohne, kann ich im Namen des gesamten Teams, das Kompliment an dich zurückgeben. Wir sind froh dich nach so langer Zeit, immernoch fast jede Woche, umsorgen zu dürfen und hoffen dass du dich auch weiterhin so wohl fühlst wie bisher. Mit herzlichen Grüßen Chris Fusenig Front Office Manager

War ok

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 26/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

War bis auf das sehr spartanische Frûhsûck .... 1 Croissant Mini in ner tûte gut

Sehr geehrter Herr H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Es tut uns sehr Leid, dass wir es dieses Mal nicht geschafft haben Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Im Anbetracht der aktuellen Situation, versichere ich Ihnen, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um unseren Gästen den sichersten und angenehmsten Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chris Fusenig Front Office Manager

Gutes Businesshotel

Note Tripadvisor 4.0/5

Discover267538 Geschäfts-<br>reisende - 01/03/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Viele Zimmer neu renoviert. Sauberkeit nimmt trotzdem ab. Im Kühlschrank war ein offener, angetrunkener und farblich ersichtlich schon lange dort stehender Orangensaft und im Bad waren lange Haar und einige Flecken zu finden. Nicht so toll!

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Novotel Zurich City West, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Bitte seine Sie versichert, dass ich umgehend mit meinem Team gesprochen habe, natürlich dürfen Sie absolute Perfektion bei der Sauberkeit erwarten. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, ich versichere Ihnen, dass entsprechende Maßnahmen bereits eingeführt wurden und diese Schilderungen nicht unserem Standard entsprechen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

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