Hotel - Novotel Zurich City-West
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Zurich City-West Hotel

4.0/5 1.498 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    <abbr lang="en">Online-Check-in</abbr>: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller <abbr lang="en">Check-out</abbr>: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Geschenke-/Zeitungsladen

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (In der Umgebung)
    • Boules/petanque (In der Umgebung)
    • Fußball (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-24:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Firma

ABB7 km / 4,35 mi BASF0,3 km / 0,19 mi EMC0,4 km / 0,25 mi IBM3 km / 1,86 mi NOKIA0,4 km / 0,25 mi POYRY0,4 km / 0,25 mi SIEMENS1,2 km / 0,75 mi SULZER ESCHER WYSS0,5 km / 0,31 mi UBS7 km / 4,35 mi
BARRY CALLEBAUT0,2 km / 0,12 mi BLUEWIN0,5 km / 0,31 mi FRANCE TELECOM0,4 km / 0,25 mi MAN TURBO0,3 km / 0,19 mi ORANGE0,5 km / 0,31 mi SAP1 km / 0,62 mi SIKA5 km / 3,11 mi SWISSCOM0,5 km / 0,31 mi ZKB0,3 km / 0,19 mi

Kongresszentrum

HALLENSTADIUM6 km / 3,73 mi

Ausstellungszentrum

MESSE ZURICH6 km / 3,73 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Meeting@Novotel - für erfolgreiche Tagungen. Egal welche Art von Tagung Sie organisieren, Sie können die Wahrscheinlichkeit eines Erfolgs der Tagung erhöhen, indem Sie vom Novotel Netzwerk profitieren.Dank unserer langjährigen Erfahrung konnten wir uns ein fundiertes Fachwissen im Bereich der Organisation von Tagungen aneignen.

Novotel Zurich City-West Tagungsraum
Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
HOTTINGEN 25 m2 2 m 16 0 10 0 0
ALBISRIEDEN 40 m2 2 m 36 14 18 18 2
WIEDIKON 40 m2 2 m 36 12 14 16 2
ALTSTETTEN 85 m2 3 m 90 20 20 40 5
WIPKINGEN 85 m2 3 m 90 20 20 40 5
HÖNGG 100 m2 3 m 100 24 24 50 6
ALTSTETTEN + WIPKINGEN 170 m2 3 m 180 40 40 80 10
HÖNGG + WIPKINGEN 185 m2 3 m 190 44 44 90 13
HÖNGG + WIPKINGEN + ALTSTETTEN 270 m2 3 m 300 64 64 130 18
    • Leinwand
    • Auditorium
    • Flipchart
    • Innen- und Außenanlagen
    • Video- und Audioanlage
    • Tagungsraum
    • Videokonferenz
    • Podium
    • Rednerpult
    • Tageslicht
    • WiFi-Zugang
    • Gruppenräume
    • Videoausstattung
    • Tageslichtprojektor
    • Klimatisierter Tagungsraum
    • Leitung mit hoher Übertragungsrate
    • Feine Küche
    • Unterbringung
    • Conference hotel

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Ausstattung in den Tagungsräumen

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 144 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 132 Familienzimmer
  • 5 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV-Bouquet Canal+ und Canalsat
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Telefon
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Wecker
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.3/5 Bewertung ALL 4.718 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Zurich City-West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.498 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2019
Geschäfts-<br>reisende - 14/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Business Trip »

Gutes Zimmer nach Upgrade, gute Lage, guter Service. Sehr freundliches Personal bei Check-in und Check-out. Restaurant im Hotel ist in Ordnung und es gibt viele Alternativen betreffend Restaurants in näheren Umkreis.

S. R. Geschäftsreisende - 10/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Perfekt umsorgt »

Toll aufgenommen und super untergebracht. Ab jetzt habe ich ein neues Lieblingszimmer. Suite 530 = super chick und hipp eingerichtet. Sowohl von der Wertigkeit, als auch vom optischen - ein absoluter Mehrwert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Herr S., vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Uns freut natürlich sehr, wenn ihnen die renovierten Suiten gefallen. Ihren Zimmerwunsch haben wir gerne vermerkt und werden diesen berücksichtigen wenn möglich. herzliche Grüsse Ihre Christina Bonertz

Anonym Paare - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« war ein guter Aufenthalt »

2 Nächte , Frühstück war bezogen auf die Qualität zu teuer. Check in und Check out lief zügig, Zimmer sehr sauber. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich.

Sebastian F. Geschäftsreisende - 06/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Stetige verschlechterung seit mehreren Jahren. »

Wir waren in den letzten Jahren häufiger im Novotel zu Gast und beobachten die letzten Jahre zunehmend eine Entwicklung des Hotels die uns nicht besonders gefällt. Die neu renovierte Suite ist sehr modern gestalltet, dafür ist sie jetzt leider weder bequem noch praktisch. Der große Schrank, wurde durch ein offenes Metallgestell und der 6 Personenesstisch durch ein kleines ovales Couchtischchen mit zwei unfassbar unbequemen Designerstühlen ersetzt. Der lange Schreibtisch wurde durch ein winziges Schreibtischchen ersetzt. Die Betten waren von jeher sehr hart was ich persönlich garnicht mag und sind es leider immer noch. Beim ersten Frühstück dann war das Personal so im Stress, daß ich schon das Bedürfniss verspürt habe sie zu fragen ob ich helfen kann, außerdem hatte ich immer das Gefühl im Weg zu stehen als ich mir etwas zu Essen geholt habe. Dabei war das Personal zu uns Erwachsenen stehts höflich, doch für echte Freundlichkeit war einfach keine Zeit. Am zweiten Tag war der Frühstücksraum so voll, daß uns vorgeschlagen wurde in der Lobby zu frühstücken. Wieder auf so nem Couchtisch? Oder an der Bar? Zudem war das was ich holen wollte immer leer. Mal gab es Rührei aber keinen Speck, dann Speck aber kein Rührei. Abgesehen davon war der Speck labbrig und schwamm im Fett. Für die Waffeln, die echt eine schöne Idee waren, musste mein Sohn ewig anstehen. Als Anleitung stand auf einem Schild nur einen Schöpflöffel verwenden, dabei kam aber nur eine halbe Waffel heraus. Der Lachs wird jetzt in winzigen Häppchen in kleinen Schüsselchen serviert, jedes davon mit einem Stückchen Zitrone dekoriert, daher schmeckte der Lachs nur noch nach Zitrone. Ansprechen wollte ich vom Personal niemanden, denn die Armen waren so schon überlastet. Vielleicht wäre es gut die deutlich gestiegenen kosten zumindest zum Teil in mehr Personal zu inverstieren. Was ich außerdem unangenehm empfinde, daß die Marmelade in Spendern verfügbar gemacht wird, die ziemlich dreckeln und daher auch nicht sehr hygienisch sind, alles klebt und ist verdreckt wenn mal etwas daneben geht. Als Positiv möchte ich noch anmerken wir wurden höflich behandelt, vom Speck und Lachs abgesehen war das Frühstück geschmacklich in Ordnung und das Zimmer war sauber.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Novotel Zurich City West, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Wir bedauern zutiefst, dass wir Sie mit der Gestaltung der neuen Suite nicht ganz überzeugen konnten. Tatsächlich haben wir uns bewusst gegen einen großen Schreibtisch entschieden und auch gegen einen Esstisch. Es hatte sich in der Vergangenheit herausgestellt, dass diese beiden Bereiche sehr wenig genutzt wurden und die Nachfrage nach mehr Platz für Gepäckstücke höher war. Allerdings muss ich Ihnen zustimmen, dass wir ebenfalls bemerkt haben, dass der Komfort der Sessel nicht optimal ist. Aus diesem Grund haben wir die anderen Suiten bereits um diesen Punkt adaptiert. Tatsächlich ist es zu einem erhöhten Gäste-aufkommen im Dezember gekommen. Wir haben versucht vorab soweit es geht zu reagieren, so haben wir zum Beispiel die Zeiten verlängert um das Aufkommen etwas zu entzerren. Zusätzlich eine ruhigere Möglichkeit in der Hotelbar angeboten. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass das Buffet nie vollständig aufgefüllt war. Wir waren sehr bemüht stetig alle Speisen nachzureichen, sobald diese ausgingen. Da diese immer frisch produziert werden, kann es schon mal zu kurzen Wartezeiten kommen. Vielen Dank für die hilfreichen Hinweise wie zum Beispiel die Anrichteweise des Lachs, wir haben dies bereits mit dem Team besprochen und eine Aenderung eingeplant. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Trotz dieser Vorfälle hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Christina Bonertz General Manager

H.unde.j. Paare - 05/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Es war wie immer ein sehr angenehmer Aufenthalt. »

Wir sind mit der Qualität der Zimmer, mit dem Service, der Zuvorkommenheit des Personals stets sehr zufrieden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr J., sehr geehrte Frau J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Stefan Familien - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Ganz OK »

Die räumliche und organisatorische Situation des Frühstücks war unbefriedigend (besonders im Vergleich zu anderen Novotels). Das Personal war insgesamt sehr freundlich (Frühstück, Reinigungskräfte, Rezeption). Die Abendkarte war sehr reduziert und wenig ansprechend, das Essen eher unterdurchschnittlich. Ansonsten war alles in Ordnung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Zürich City-West zu bewerten. Über die netten Worte betreffend unseres Personals freuen wir uns sehr. Dieses Feedback habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Schließlich möchte ich noch mein Bedauern darüber ausdrücken, dass wir Sie offensichtlich mit unserem Restaurant und Frühstück nicht gänzlich überzeugen konnten. Das Hotel war zu Ende des Jahres sehr gut belegt, aus diesem Grund kam es zu einem erhöhten Gäste-aufkommen. Wir haben vorab reagiert indem wir die Frühstückszeiten verlängert haben um das Gästeaufkommen zu entzerren und haben zusätzlich die Möglichkeit gegeben in der Bar, in einer ruhigeren Atmosphäre den Tag zu beginnen. Ich danke Ihnen jedenfalls für die Hinweise, auch betreffend unseres Speiseangebots, denn nur so können wir sofort reagieren und unseren sehr hohen Qualitätsanspruch erfüllen. Es wäre schön, wenn Sie uns wieder besuchen würden - auch deshalb, damit wir Ihnen zeigen dürfen, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Christina Bonertz General Manager

Ursula B. Familien - 26/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Nie wieder »

Generell unfreundliches Personal (ausser einem Herrn mit Brille an der Réception, weiss leider seinen Namen nicht, er war im Dienst am Samstagnachmittag, 21.12.2019).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau B., wir möchten die Gelegenheit nutzen und uns Bedanken für die Wahl unseres Hauses. Es liegt in unserer Aufgabe und in unserem Servicegedanken unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Leider müssen wir Ihrem Kommentar entnehmen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Anmerkungen sehr ernst genommen werden und wir diese zum Anlass genommen haben mit dem Team zu sprechen. Wir Bedauern dies sehr und ich stehe Ihnen gerne persönlich für ein Gespräch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen Christina Bonertz General Manager

Josua B. Familien - 25/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Ein insgesamt sehr guter Aufenthalt. »

Die Zimmer sind Renoviert und schön eingerichtet. Es ist sauber und das Personal ist sehr zuvorkommend. Negativ muss ich leider die Betten bewerten. Ich persönlich fand die ein wenig zu hart und die Klimaanlage war eindeutig zu laut. Diese hat einen dauerhaften hohen Pfeifton abgegeben. Aber sonst ein sehr schöner Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie über Ihren Aufenthalt berichten. Ich freue mich, dass wir Ihnen insgesamt eine angenehme Zeit bereiten konnten und danke Ihnen dafür, dass Sie uns auf Punkte hinweisen, die wir noch verbessern können. Herzliche Grüsse Christina Bonertz General Manager

K. G. Familien - 24/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Hat alles super geklappt »

Sehr sauber,sehr freundliches Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Christina Bonertz General Manager

F. W. Geschäftsreisende - 21/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Von sehr gut bis mässig »

Das Fondue hat mir nicht geschmeckt, musste die Pfeffermühle verlangen und die Bezahlung hat auch nicht geklappt, wollte Bar bezahlen wurde aber schon von meiner Kreditkarte abgebucht!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau F., vielen Dank, dass Sie über Ihren Aufenthalt berichten. Ich freue mich, dass wir Ihnen insgesamt eine angenehme Zeit bereiten konnten und danke Ihnen dafür, dass Sie uns auf Punkte hinweisen, die wir noch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen Christina Bonertz General Manager

wolfiswe Geschäfts-<br>reisende - 16/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Zimmer kein Flop, sonst aber Top. »

Neu renoviertes Zimmer im 4. OG mit extremen Plastikgeruch ließ mich nicht gut schlafen. Auf meiner Reise würde ich das Zimmer mit dem geringstmöglichem Ausstattungsgrad gerade noch im 4* Bereich bewerten. Schweizer 4* Hotelstandard ist das jedenfalls kaum noch. Leider gibt es keinen Schrank, die Klimaanlage ließ sich nicht wunschgemäß regulieren (Zimmer war mit 19,5° zu kalt), der Wasserhahn ist wenig zweckdienlich. Das Frühstück war gut und reichlich, Personal teilweise sehr zuvorkommend nett. Tiefgarage für Schweizer Verhältnisse sehr großzügig.

J. B. Geschäftsreisende - 09/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Gut für eine Nacht, um &quot;untergebracht&quot; zu sein »

Während eines zweitägigen Workshops eine gute Möglichkeit zum übernachten. Einige Details sind etwas lieblos, so werden z.B. ein Wasserkocher und Becher zur Verfügung gestellt, Tee ist jedoch nirgends zu finden (oder irgend etwas, das sich mit dem heißen Wasser tun ließe). Ein zu teures Frühstück bringt einen Spaziergang zu Coop mit sich, um sich dort einzudecken. Insgesamt erfüllt das Hotel die Erwartungen, die allerdings von vornherein nicht allzu hoch waren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Leider müssen wir Ihrer Bewertung entnehmen, dass Sie den Tee und Kaffee nicht gefunden haben. Dies ist sehr bedauerlich, denn diese sind unter der Teststation in einer Schublade, welche sich mit einem leichten Fingerdruck öffnen lässt. Bitte zögern sie zukünftig nie uns direkt zu kontaktieren, damit wir umgehend reagieren können, sollte mal etwas nicht passen. Natürlich verstehen wir, dass die Preise für das Frühstück für nicht in der Schweiz wohnhafte Gäste, hoch erscheint. Ich bitte Sie nur zu verstehen, dass wir andere Kostenstrukturen haben wie höhere Gehälter, höhere Warenkosten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Anonym Alleinreisende - 09/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Nicht gut »

Baulärm Schwimmbad nicht benutzbar Keine Kompensation Erstes Zimmer ohne Badewanne Zweites mit Schimmel Keine Zufriedenheitsabfrage bei Abreise

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., es tut uns sehr leid, dass Sie sich gestört gefühlt haben aufgrund der Renovierungsarbeiten im Hotel. Natürlich werden diese letztendlich für unsere Gäste durchgeführt, verstehen aber auch, dass Sie nach Ruhe suchten. Wir versuchten unsere Bestes, dass unsere Gäste so wenig wie nur möglich von diesen mitbekommen. Aus diesem Grund hatten wir die Etage komplett gesperrt und die Zeiten versucht so zu legen, dass die meisten Gäste nicht betroffen sind. Es hatte sich zusätzlich um die letzte Woche der Renovierung gehandelt, wir dachten nicht, dass die Beeinträchtigung noch groß ist. Alle Zimmer sind mittlerweile renoviert und wir hoffen Ihnen hat ihr Zimmer im neuen Look gefallen. Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danke Ihnen für Ihre offenen Worte. Natürlich hoffen wir auf ein Wiedersehen um uns nochmals persönlich zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüssen Christina Bonertz General Manager

Marianne E. Geschäftsreisende - 09/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sehr angenehm, entspannte Atmosphäre, super freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter! Herzlichen Dank! »

Ich war am Psychologie Up-Date und war sehr zufrieden, gleich im Novotel wohnen, essen und parken zu können.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Zurich City West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

S. R. Geschäftsreisende - 07/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Schön, dass es Eich gibt »

Familiär umsorgt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Herr S., schön, dass es Sie gibt. Wir hoffen sie hatten schöne Weihnachtstage, dass Ihr Fuß etwas kuriert wurde und wünschen glückliches Jahr 2020. Herzliche Grüssen von Allen Christina Bonertz

Robert S. Geschäftsreisende - 06/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Super Service, abgewohnte Flure, rauchiges Badezimmer »

Der Service im Haus war, wie immer perfekt, höflich und zuvorkommend. Die Flure vor den Zimmern sind schon sehr abgewohnt. Neben Schmutzspuren in den Teppichen sind auch die Eckleisten schon sehr in Mitleidenschaft gezogen. Im Badezimmer meines Zimmers wurde scheinbar geraucht, was mich als Nichtraucher sehr gestört hat. Nach Reklamation meinerseits wurde es umgehend nochmals gereinigt. Danach war der kalte Rausch zwar nicht weg aber es war sehr viel besser.

Alfred M. Geschäftsreisende - 04/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Gutes Geschäftshotel »

Hotel guter Standard, Preis-Leistungsverhältnis für Schweiz noch ok, für 4-Sterne Hotel etwas spartanisch (kleiner Fitnessbereich, kleines Schwimmbad- aber leider außer Funktion, keine Sauna), Zimmer ganz nett eingerichtet, gute Betten

Anonym Geschäftsreisende - 04/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Am Tag meiner Anreise wurde zwischen 17 und 19 Uhr über meinem Zimmer gebohrt und ich musste deswegen eine geplante Telefonkonferenz absagen. »

Siehe Titel. Kein Hinweis auf Arbeiten oder ein geschlossenes Schwimmbad bei der Reservierung oder bei Ankunft.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr A., Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie durch Lärm gestört wurden und so die benötigte Ruhe nicht bekommen haben. Wir führen regelmäßig Instandhaltungs- und Wartungsarbeiten durch um Abnutzungserscheinungen entgegenzuwirken und so gering wie möglich zu halten. Es kann schon mal kurzzeitig, je nachdem was genau gemacht wird, zu Geräuschen kommen. Wir sind stets bemüht, die Uhrzeiten für solche arbeiten so zu wählen, dass der Großteil unserer Gäste nicht von diesen Arbeiten gestört wurden. Ich bitte um Entschuldigung, dass uns dies scheinbar leider nicht gelungen ist. Ich verstehe natürlich Ihr Ärgernis. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht böswillig erfolgt ist. Natürlich ist unsere große Hoffnung, Sie eines Tages wieder bei uns begrüssen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen , dass wir durchaus all Ihre Erwartungen gerecht werden können. Bitte senden Sie mir doch vorab eine kurze Information, damit wirklich alles reibungslos laufen wird. Mit freundlichen Grüssen Ihre Christina Bonertz General Manager

Hp Paare - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Baustellenlärm von 8-19h, Punkte wurden nicht gebucht, daher verfielen die angesammten Punkte,miserableBetten, schlechter Servicee »

Der Baustellenlärm in der Zeit von 8-19 h von Do, Fr. und Samstag auch während der Mittagszeit war unerträglich. Eine Reklamation beim Empfang wurde als &quot; kann ja gar nicht groß stören, ist ja im 4. Stock, und sie wohnen ja im ersten!&quot; abgetan. Die Kollegin, die uns auch eingecheckt hatte gab das von sich. Sie trug kein Namensschild. Weiter hat Sie die Punkt auch der Acorkarte nicht verbucht, obwohl wir danach gefragt haben, damit sind sämlicheangesparten Punkte verfallen. Das Konto weißt 0 auf. Da wir schon öfter im Novotel Zürich City-West übernachtet haben, war uns die nunmehr angetroffene Zimmerausstattung bezüglich der Betten neu und ist so für uns nicht akzeptabel. Die Bettenbreite ist reduziert worden und dder Härtegrad der Matratzeführt zu massiven Rückenschmerzen. Auch hierzu gab es bei der Rezeption lediglich eine Kenntnisnahme. Zudem bekamen wir am zweiten Tag keine neue Badezimmerpflegemittel und keinen Kaffee zum selbstkochen. Das war ein schlechter Service. Wir erwarten von Ihnen eine schriftliche Stellungnahme auf die angegebene E-Mail Adress. Danke mit freundlichen Grüßen Helmut und Mechthild P.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Novotel Zurich City West, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ich erlaube mir Ihnen eine persönliche nachricht zusenden. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz General Manager

Michael Geschäftsreisende - 27/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Wie immer: Klasse! »

Angenehm, ruhig, komfortabel.

Unsere neuesten 20 Bewertungen
Mehr Bewertungen anzeigen
In Partnerschaft mit

Bewertung der Internetnutzer

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

Dieses Hotel buchen
Ihre Treue wird belohnt
ALL - Accor Live Limitless
Nicht teilnehmendes Hotel Als {{fidelityCard}} Mitglied Kostenlos: Werden Sie Mitglied

Bei der Buchung dieses Hotels:

  • Ich sammle Status- & Prämien-Punkte
  • Ich sammle keine Punkte
  • Ich kann meine HuaZhu Rewards-Punkte ganz einfach in ALL - Accor Live Limitless-Punkte umwandeln (und umgekehrt)
  • Ich löse meine Prämien-Punkte ein
  • Ich kann meine Punkte nicht einlösen
  • Ich profitiere von {{fidelityCard}} Vorteilen
  • Ich profitiere von Vorteilen
  • Ich profitiere nicht von Vorteilen
  • Ich kann die Members' Rate nutzen
  • Ich kann die Members' Rate nicht nutzen

Unsere anderen Hotels in der Nähe

Preise anzeigen