Hôtel Novotel Zurich City-West 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 5 244 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

+ 26 Services

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE

  • Accès facile depuis l'aéroport et le centre-ville

  • Salles de réception avec éclairage naturel et Internet haut débit

  • Salle de fitness avec équipement de cardio et gymnastique, banc et tapis de yoga

  • Divertissement et frisson avec notre escape room. Réservez maintenant : http://www.room67.net

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Aire de jeux extérieure
  • Excursion en bateau (à proximité)
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 9 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Novotel Zurich City-West

Schiffbaustrasse 13
Am Turbinenplatz
8005 zurich
switzerland

Tel : +41442762200

Fax : (+41)44/2762299

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Bhf. Zürich Hardbrücke :  S3,5,6,7,8,9,11 Bhf. Hardbrücke

  • Tram 4 :  Tram 4 Technopark

  • Par avion

    ZURICH À 8km / 4,97 miles

  • Par train

    ZURICH/ZUERICH À 2km / 1,24 miles

GPS :47.38923, 8.51656

Sociétés

  • ABB 7.0 km / 4.35 mi
  • BARRY CALLEBAUT 0.2 km / 0.12 mi
  • BASF 0.3 km / 0.19 mi
  • BLUEWIN 0.5 km / 0.31 mi
  • EMC 0.4 km / 0.25 mi
  • FRANCE TELECOM 0.4 km / 0.25 mi
  • IBM 3.0 km / 1.86 mi
  • MAN TURBO 0.3 km / 0.19 mi
  • NOKIA 0.4 km / 0.25 mi
  • ORANGE 0.5 km / 0.31 mi
  • POYRY 0.4 km / 0.25 mi
  • SAP 1.0 km / 0.62 mi
  • SIEMENS 1.2 km / 0.75 mi
  • SIKA 5.0 km / 3.11 mi
  • SULZER ESCHER WYSS 0.5 km / 0.31 mi
  • SWISSCOM 0.5 km / 0.31 mi
  • UBS 7.0 km / 4.35 mi
  • ZKB 0.3 km / 0.19 mi
Sociétés

Vos réunions et évènements

Meeting@Novotel : quand réunion rime avec réussite. Quel que soit le type de réunions que vous organisez, augmentez vos chances de les voir se clôturer par un succès grâce au réseau Novotel.Nos années d'expérience nous ont permis de développer une véritable expertise dans le domaine d'organisation de réunions.

Descriptions et configurations des salles

salles de réunions

De 1 à 300 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel
  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

Equipement général

  • Ecran

  • Auditorium

  • Flipchart

  • Equipements Audio Visuel

  • Equipements d'intérieur et d'extérieur

  • Vidéo conférence

  • Salle de réunion

  • Pupitre

  • Podium

  • Accès WiFi

  • Materiel Vidéo

  • Projecteur vidéo

  • Lumière du jour

  • Ligne haut débit

  • Salles de sous commissions

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Equipement général

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Chambre Executive avec lit Queen Size et sofa

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec lit double et canapé

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec deux lits séparés et canapé

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec lit double et fauteuil

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Suite Junior avec lit double, canapé-lit et deux chambres séparées

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 34 / 366 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

GOURMETBAR

Cuisine : Internationale

Nous prenons soin de vous 24 h/24 ! Les spécialités de la maison comprennent des incontournables de la cuisine Suisse, des burgers créatifs et des plats équilibrés. Nous accueillons également des événements privés et corporatifs.

Menu (PDF)

Déjeuner

11:30 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

GOURMETBAR BY NOVOTEL

Photo non contractuelle

Le bar de l'hôtel vous propose des créations classiques et surprenantes, que aimiez le café, les cocktails ou les long drink, amateurs de vin ou de bières de qualité, il y en a pour tous les goûts !

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Novotel Zurich City-West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

5 244 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 530 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

correct

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En famille - 23/02/2021 Avis confirmés ALL

chambres pour personnes à mobilité réduite pas vraiment adéquates. Il est difficile pour une personnes en fauteuil de rentrer dans une baignoire, les salles de bain avec douches sont petites, Porte s'ouvrant sur les toilettes, difficile de s'y mouvoir avec un rollateur ou un fauteuil

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich City West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Chris Fusenig Front Office Manager

Bon séjour, petit déjeuner incorrect

Note Avis clients 3.5/5

Vincent K. En famille - 16/02/2021 Avis confirmés ALL

Séjour agréable et personnel accueillant. Toutefois le petit déjeuner est inadmissible même en période de coronavirus. L'hôtel veut visiblement faire des économies sur le personnel. Le croissant est microscopique et le biscuit en sachet loin du standard d'un 4 étoiles. Avec une pré-commande la veille, recevoir du pain et des viennoiseries ne doit pas être très compliqué.

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich City West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, un grand merci pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Tawi Upin Front Office Supervisor

Agréable séjour

Note Avis clients 5.0/5

Bertrand En couple - 30/01/2021 Avis confirmés ALL

Accueil sympathique et personnel très serviable

Cher Monsieur F., Merci beaucoup pour votre visite et pour avoir prendre le temps d'évaluer votre séjour au Novotel Zurich City-West. C'est bien de savoir comment vous avez passé votre séjour à l’hotel. Nous équipons serions heureux de vous voir bientôt. Avec mes meilleures salutations Tawi Upin Front Office Supervisor

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Patrick G. Professionnel - 22/01/2021 Avis confirmés ALL

Hotel très bien situé,chambres confortables,personnel avenant et disponible...

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tawi Upin Front Office Supervisor

Excellent séjour dans l’ensemble avec ce contexte COVID

Note Avis clients 5.0/5

Triple H. En couple - 23/12/2020 Avis confirmés ALL

Très bien situé. Des équipements exceptionnels. Personnels très accueillants.

Chère Monsieur H., Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Novotel Zurich City-West. Nous sommes très heureux du nombre maximal de points dans plusieurs catégories. Bien sûr, nous transmettrons volontiers les excellentes notes et les félicitations pour notre service aux employés concernés. Parce que: Votre satisfaction est pour tous ceux qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service impeccable, une grande confirmation et une grande motivation en même temps. Avec mon équipe, j'attends avec impatience votre prochaine visite, qui, espérons-le, ne tardera pas. Sincèrement, Tawi Upin Front Office Supervisor

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 10/12/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel fonctionnelle, agréable et calme

Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous sommes très heureux du nombre maximal de points dans les catégories. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Avec mon équipe, nous attendons avec impatience votre prochaine visite, qui, espérons-le, ne tardera pas. Sincèrement, Tawi Upin Front Office Supervisor

Parking pratique, belle chambre, jolie vue sur technopark by night

Note Avis clients 4.5/5

Cedric Voyage solo - 08/12/2020 Avis confirmés ALL

Bel hotel avec nouveau design des chambres novotel - grand écran tv - jolie couleur intérieur - parking pratique

Cher Monsieur B., Merci beaucoup d'avoir choisi à Novotel Zurich City West et d'avoir laissé un avis. Nous sommes ravi de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel avec nouveau design des chambres et son parking pratique. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tawi Upin Front Office Supervisor

L'hôtel est bien situé, calme et la chambre très agréable.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 07/12/2020 Avis confirmés ALL

Bien que les services étaient limités à cause du covit19, l'accueil fut très aimable. L'accès en voiture est un peu compliqué en venant de Zurich. Sans voiture on se rend facilement au centre ville en tram. Le quartier offre des restaurants accessible à pied de bonne qualité.

Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tawi Upin Front Office Supervisor

Dommage le petit-déjeuner

Note Avis clients 3.0/5

Alain F. En couple - 06/12/2020 Avis confirmés ALL

Nous sommes client Platinium et Business. Nous sommes des habitués de cet hôtel et avons toujours été très satisfaits. Nous y sommes retournés le 3 décembre 2020. A notre arrivée la réceptionniste nous informe qu'il n'y aura pas de petits-déjeuners buffet car en raison du Covid il n'y a pas assez de monde dans l'hôtel. Si nous comprenons bien cette situation, nous aurions apprécié que l'on nous signale ceci avant notre arrivée. Car pour nous le petit-déjeuner fait partie d'un bon début de journée. De plus on nous propose un petit-déjeuner sous la forme d'un plateau, ce que nous avons accepté. Quelle ne fut pas notre surprise de voir que le plateau était composé d'un petit croissant, un jus d'orange, d'un chocolat chaud qui était presque froid et d'une mandarine séchée qui datait de quelques jours. De plus il n'y avait pas de beurre ni de confiture pour le prix de CHF 10.50. Nous n'avons vraiment pas été satisfait de ce service. Mais connaissant la chaîne Accor, je suis convaincu que c'était un accident. Par conséquent nous reviendrons quand-même dans cet hôtel :-).

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir séjourné au sein du Novotel Zürich City West et avons bien pris en compte l'ensemble des éléments qui font votre insatisfaction et nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous nous excusons sincèrement pour les différents défauts énumères notamment lors de votre petit déjeuner au restaurant. En raison de la situation actuelle du Covid-19, nous ne disposons que d’un nombre limité de denrées proposées pour notre buffet petit-déjeuner et en appelons donc à votre compréhension. Nous vous remercions d’avoir fait part de vos différentes remarques qui, de cette façon, nous aiderons à mettre en œuvre diverses solutions afin de maintenir à l’avenir nos normes de qualité. De nouveau, un grand merci pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, Tawi Upin Front Office Supervisor

Trop minimaliste, mais les chambres rénovées sont très jolies

Note Avis clients 3.0/5

Denise En famille - 30/11/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons été déçu du service plus que minimaliste. Cuisine fermé ainsi que le bar et petit déjeûner très maigre avec un croissant industriel et pourtant il était spécifié "frais"!!!!

Chèr Denise Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaires à propos de votre séjour. C'est dommage que vous ayez trouvé le service minimaliste. Malheureusement, en raison de la situation actuelle de Covid19, nous ne pouvons offrir qu'un service limité dans notre hôtel. En tant que membre Gold, vous devriez déjà avoir reçu un sur classement de notre part dans nos chambre exécutive au 5ème étage. On vous a donné aussi un départ tardif gratuit, comme il se doit. Donc, malheureusement, nous ne pouvons pas tout à fait comprendre à ce qu'est-ce qui a mal tourné dans ce point-là. Nous le regrettons beaucoup et espérons malgré tout vous revoir bientôt dans notre hôtel. Lorsque toute la situation concernant Covid19 se sera calmée, nous pourrons vous offrir notre service varié et le bar et le restaurant seront à nouveau ouverts comme d'habitude. Meilleures salutations Chris Fusenig Front Office Manager

Séjour agréable et confortable

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 09/11/2020 Avis confirmés ALL

Un hôtel toujours excellent: chambre spacieuse et bien aménagée, équipements fonctionnels, à proximité des transports publics, etc.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur. Notre meilleurs salutation. Chris Fusenig Front Office Manager

Idéal avec 2 enfants

Note Avis clients 4.5/5

Philippe En famille - 29/10/2020 Avis confirmés ALL

Accueil très sympathique, bonne situation. Manque un vrai restaurant.

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Malhureusement en raison de la situation sanitaire actuelle, nous ne sommes plus en messure de proposer un service de vrai restauration. Cependant nous mettons tout en oeuvre dans le but de pourvoir a nouveau proposer un vrai service de restauration en adequation avec les mesures et protocoles sanitaires de la Confederation. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Chris Fusenig Front Office Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Miranda En famille - 26/10/2020 Avis confirmés ALL

Une nuit paisible

Chere Miranda, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Chris Fusenig Front Office Manager

Séjour en famille

Note Avis clients 4.5/5

Paul En famille - 26/10/2020 Avis confirmés ALL

Expérience agréable, staff très convivial

Cher Paul, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre calification est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Chris Fusenig Front Office Manager

Relax

Note Avis clients 5.0/5

Rolin I. En famille - 26/10/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé dans Zürich Chambre confortable, propre et pratique. Déjeuner parfait, beaucoup de choix, bonne qualité et frais. Salle spacieuse et confortable. Hôtel spacieux (grand hall d'entrée et lumineux), pratique (garage), avec piscine si besoin Personnel à l'accueil très serviable, attentif, répondant correctement à toutes les questions et parlant français. Vraiment je recommande

Cher Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Chris Fusenig Front Office Manager

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Rodolphe S. En couple - 25/10/2020 Avis confirmés ALL

Alors que nous avions fait une réservation dans le IBIS budget, nous avons été agréablement surpris d'avoir été replacé dans le Novotel, ceci pour le même prix. Nous avons apprécié ce geste.

Cher Monsieur Schläpfer, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer Monsieur, nos salutations distinguées. Chris Fusenig Front Office Manager

Bon séjour en famille

Note Avis clients 5.0/5

Laetitia En famille - 25/10/2020 Avis confirmés ALL

Personnel accueillant. Piscine bien chauffée. Nous avons passé un excellent séjour.

Chere Madame Laetitia, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Chris Fusenig Front Office Manager

Bon sejour

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 24/10/2020 Avis confirmés ALL

Bel hotel un peu excentre dans un quartier moderne. Prix un peu élever pour le service.

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour et je suis heureuse que vous ayez passé jours merveilleux à Zurich-West à notre hotel Novotel Zürich City West. Concernant les tarifs, Zürich est une ville superbe, mais les prix sont élevés. Une réservation anticipée peut vous aider à bénéficier d'un tarif plus avantageux. Veuillez vous rendre sur le site accorhotels.com pour consulter les meilleurs tarifs disponibles. Ce serait bien si vous nous rendiez visite de nouveau. Cordialement, Tawi Upin Front Office Supervisor

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 23/10/2020 Avis confirmés ALL

Hotel plutôt bien situer, réception agréable et assez grande chambre.

Cher Monsieur B., Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Novotel Zurich City-West. Nous sommes heureux d’entendre que vous êtes satisfait de notre reception et de grande chambre dans l'hôtel. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite. Cordialement, Tawi Upin Front Office Supervisor

Pas au niveau pour un 4 étoiles : déjeuner déplorable

Note Avis clients 3.0/5

C &. Y. R. En famille - 23/10/2020 Avis confirmés ALL

La suite est belle mais la porte ne ferme pas totalement, donc aucune intimité. La décoration est belle et la literie très bien. Il manquait un peignoir à notre arrivée. Nous avons utilisé la piscine de l’hôtel (sur réservation à cause du Covid), et aucun linge n’y était fourni. Le déjeuner était une véritable catastrophe : pas assez de place et trop peu de personnel, donc file d’attente à l’entrée, tous les plats étaient vides, il manquait les serviettes et une partie des services sur notre table, nous avons du organiser notre déjeuner en fonction des plats où il y avait quelque chose à manger. A notre arrivée, et cela a duré un moment, il n’y avait même pas de pain du tout !!! Ni pain, ni croissant, rien, juste des biscottes !!!! Nous avons signalé à plusieurs reprises que le plat de bacon était vide mais personne ne l’a rempli, malgré que nos soyons restés pas loin d’une heure... notre pire expérience “déjeuner” dans un hôtel.

Madame R., Nous savons que vous avez plusieurs fois, qu'après votre séjour au Novotel Zürich City West, vous avez pris le temps de nous écrire, et nous regrettons que les services fournis incluent ceux qui n'ont pas besoin de se détendre. Les hôtels de la marque Novotel font tout ce qui est en leur pouvoir pour vous garantir la meilleure qualité de service possible pour chacun de vos centres d'intérêt. Votre opinion nous concerne. C'est pourquoi nous nous assurons que les droits seront perdus. Encore merci pour vos commentaires. Nous devons regagner votre confiance sur l'une de vos propres nuitées, et nous nous sommes perdus, vous avez bientôt de nouveau entendu parler de nous. Cordialement Chris Fusenig Front Office Manager

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