Hôtel Mercure Chamonix Centre

Très bien situé Chambre pas très propre

Accueillant avec le sourire Personnel très courtois

Belle chambre mais avec une salle de bains qui n’était pas à la hauteur Restaurant correct mais mal chauffé Bon petit dejeuner

Séjour agréable, le personnel qui nous a accueillis le soir était vraiment à l’écoute et très sympa Seul bémol la chambre était très jolie mais le ménage n’a pas été fait à fond... en effet nous avons trouvé une touffe de cheveux derrière la porte de la salle de bain Mais dans l’ensemble très bon séjour

La femme de ménage se permet un dimanche matin de frapper et entrer dans la chambre à 9h le matin

Très bien accueillis et guidés Chambre très confortable, la salle de bain pourrait être plus moderne et fonctionnelle et sans rideau de douche

Toujours en attente de ma facture malgré 2 relances

Nous venons dans cet hôtel depuis 10ans et sommes toujours satisfaits de notre séjour et de l’accueil du personnel

Nous avons réservé une chambre à l’hôtel Mercure au centre de Chamonix. Nous avons été logés dans une dépendance de l'hôtel qui se situe de l'autre côté de la route en face de la réception, soit disant récemment rénovée. Nous avons fait une première chambre où les radiateurs ne fonctionnaient pas (chambre et salle de bain)... puis une deuxième chambre où le radiateur de la salle de bain ne fonctionnait pas non plus.. L'immeuble de la dépendance est vieux, l’ascenseur pour monter aux chambres est endommagé et pas rassurant... Il n'y a aucune réception dans cet immeuble, pour se rendre à la réception, au salon et au restaurant il faut traverser la route pour se rendre à l'immeuble principal qui est lui très joliment décoré et en revanche rénové.... Par rapport au prix payé, nous sommes plus que déçu du service proposé! nous ne reviendrons pas séjourné dans cet hôtel.... le seul point positif est l'emplacement proche de tout et du centre ville.

pas de pression dans la douche chambre poussiéreuse 2 toiles araignée apparentes et insecte écrasé au mur signalé à la réception, pas de solution à proposer

Décoration agréable et adaptée à l’endroit. Bon buffet de petit déjeuner. Chambres bien conçues et cosy. Mais différents détails qui gâchent vite la 1ere impression: - une seule télécommande pour 2 tv et qui ne marche pas. Après un moment, découvert que les piles étaient à l’envers. - lampe sans ampoule, quelqu’un est venu pour voir le modèle mais finalement le remplacement n’a jamais été fait. - poignée porte des wc cassées - mais surtout gros problème avec la douche. Pas de pression. Impossible à régler, soit froid, soit brûlant. On nous a dit que c’était normal car tout le monde prenait la douche en même temps le soir. Une excuse incroyable et inacceptable pour un hôtel! Pour info aux heures creuses la douche ne fonctionne guère mieux. Tout cela est dommage.

séjour court mais agréable, personnel sympathique et disponible, chambre propre, accueillante, repas plus que correcte

Hôtel très bien situé dans Cham. On peut tout faire à pieds. Si on à la chance d'avoir une chambre avec une belle vue sur le Mont Blanc , c'est encore mieux. Je pense que le grosse moquette super épaisse, dans les chambres, devrait être bannie car cela retient les mauvaises odeurs. La salle de bains est loin d'être très moderne avec des variations de température d'eau passant de brûlant à froid ( une authentique douche écossaise). Bonne literie après de grandes ballades ou journée de skis. Le personnel est sympa. Le bar accueillant.

Il y a quelques années, nous étions déjà descendus dans cet hôtel et avions été enchanté par notre séjour ; c'est pourquoi nous avions booké 2 nuits les yeux fermés pour passer cette nouvelle année. Quelle déception ! En tant que membre Accor depuis longtemps c'est la première fois que je regrette une réservation : 1) Diner du Jour de l’An : notre réservation avait été oublié ! Finalement on nous a trouvé une table au fond du restaurant, en plein courant d'air car ouvert sur le bar, lui-même à proximité de la porte automatique de l’hôtel qui s'ouvrait régulièrement pour accueillir les visiteurs. Comment apprécier le repas dans ces conditions, qui de surcroît était plus que moyen au regard du prix affiché. 2) Etat de la chambre : dès l'ouverture de la porte, une odeur très désagréable de renfermé et d'humidité nous remplit les narines. La porte avait dû être fracturé lors d'un séjour précédent et a été réparé précipitamment : le bois du montant de porte était déchiqueté côté serrure, et une barre en fer avait été installé tant bien que mal ; il était impossible de se fermer à clé de l’intérieur de la chambre ! Pour finir, une des lampes fonctionnait mal et clignotait constamment, la rendant inutilisable. 3) Surfacturation : pour finir, le check out fut un combat pour se mettre d'accord sur le montant de notre séjour, que ce soit sur le prix du dîner, la facturation des boissons et la réservation du parking. Jusqu’à ce jour nous avions une totale satisfaction et confiance dans les hôtels MERCURE, après plusieurs séjours passés à Chamonix, Paris ou Aix en Provence. Mais notre déception est telle que je ne suis pas sûr de réserver un prochain séjour en famille. D’un point de vue professionnel, je descends souvent dans les hôtels du groupe ACCOR, et j’avoue hésiter à renouveler ma carte Business Plus pour 2020…