Hôtel - Mercure Hotel Dortmund City
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Mercure Hotel Dortmund City

4.0/5 482 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Pédalo  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

CONTINENTALE VERSICHERUNG8km / 4,97 mi IKEA9km / 5,59 mi SIGNAL/IDUNA VERSICHERUNG0,1km / 0,06 mi
DEUTSCHE TELEKOM DORTMUND2km / 1,24 mi RWE0,1km / 0,06 mi THYSSEN & KRUPP AG2,5km / 1,55 mi

Palais des congrès

MESSE DUESSELDORF65km / 40,39 mi WESTFALENHALLEN5km / 3,11 mi

Parc des expositions

WESTFALENHALLEN5km / 3,11 mi

Vos réunions et évènements

La technologie moderne de notre salle de réunion et notre service attentionné font du Mercure Hotel Dortmund City le lieu idéal pour votre événement. La salle de réunion de notre hôtel est climatisée et offre un accès WIFI.Un éclairage naturel donne à la salle une atmosphère agréable. Notre espace événementiel est parfait pour recevoir jusqu'à 40 participants. Des questions ou besoin de discuter des détails ? Notre personnel qualifié vous conseillera avec plaisir.participer à la planification et l'organisation. Bien entendu, nous serons également à votre disposition pour veiller au bon déroulement de votre événement.

Salle de Réunion Mercure Hotel Dortmund City
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
WESTENHELLWEG 52 m2 2 m 40 20 20 30 27
    • Flipchart
    • Ecran
    • Accès WiFi
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Dormez bien, en plein coeur de la métropole de Westphalie : le Mercure Hotel Dortmund City (3 étoiles) vous propose des chambres Standard avec lits simples/doubles, des chambres Supérieures spacieuses avec 2 lits simples et des chambres Privilègeavec 1 lit double. Nos 82 chambres disposent du WIFI gratuit et d'une connexion ADSL. Les enfants jusqu'à 12 ans peuvent séjourner gratuitement dans votre chambre. Votre animal de compagnie est le bienvenu (supplément de 15 EUR par nuit).

  • 82 chambres
  • 72 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres famille
  • 1 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note ALL 1 564 avis

Les avis de nos clients
Mercure Hotel Dortmund City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 482 avis
Tf Professionnel - 20/10/2019 Avis confirmés ALL
« Très bien »

Chambre spacieuse, propre, confortable, hôtel bien situé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Thibault F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Dortmund City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

D. Voyage solo - 07/10/2019 Avis confirmés ALL
« Très satisfait »

Vraiment je suis contente dans vôtre hôtel et ça été super pour moi

La réponse de notre établissement
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Dear Mamadou Adama D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Dortmund City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Murielle Voyage solo - 02/10/2019 Avis confirmés ALL
« TRES STANDARD »

A déplorer : - le manque de visibilité de l'hôtel : on passe devant l'entrée sans le voir. - le manque d'un restaurant et a fortiori d'un room-service - l'odeur régnant dans la chambre laissant supposer qu'il ne s'agit pas d'une chambre non-fumeur

La réponse de notre établissement
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Dear Muriel R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Dortmund City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my apologies. As you selected in your survey, you booked via accorhotels.com, it is mentioned there that we are an hotel garni and only offer breakfast. I would like to apologize to you if you missed this service offer and especially I would like to excuse to you for the smell of smoke in your room. I will talk with our housekeepers about that matter for I did not receive an information about guests smoking in non smoking rooms. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Ronkonen En couple - 15/07/2019 Avis confirmés ALL
« Hotel bien situé »

Hotel bien situé près du centre et de la station métro chambre ok excellent petit déjeuner lit confortable j’aurais préféré une dimension plus grande. Seul inconvénient c’est que la climatisation ne marchait pas après 4 heures de route tôt le matin et 9 heures de marche a Dortmund le soir en rentrant on constate que la clime ne marche pas.... On aurait aussi préféré une douche au lieu d’une baignoire douche et aussi un minibar l’emplacement était prévu.

La réponse de notre établissement
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Dear Claudio D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Dortmund City. I would like to apologize to you for the inconvenience during your stay. We are working closely with the property owner to get the aircondition back to work. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Jabir En famille - 19/01/2019 Avis confirmés ALL
« Très bon sejour »

Hôtel très bien situé au centre de la ville à côté des magasins, personnel à la hauteur, chambre spacieuse, propre petit déjeuner copieux et varié. Nous y reviendrons.

La réponse de notre établissement
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Dear Jabir M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Dortmund City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Ginette Professionnel - 21/11/2018 Avis confirmés ALL
« convenable »

Une nuit satisfaisante dans un hotel de centre ville.

La réponse de notre établissement
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Dear Pascale B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Dortmund City. I can assure you that we will take a close look especially to your non positive feedback. Your view helps us to improve our service for you and all our other guests. We really appreciate it. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

R. Voyage solo - 03/07/2018 Avis confirmés ALL
« Vous pouvez mieux faire »

Les plus : - Situation idéale - Propreté - Confort Les moins : - Climatisation inefficace (il faisait vraiment chaud dans la chambre) - Alarme incendie à 2h du matin (une fois) et aucune explications / excuses de la part du personnel.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Nicolas R., mon nom est Sebastian Kühn, je présente mes excuses, mais malheureusement, je ne parle pas français. Je parle allemand et anglais. I will go on in english, i hope that is okay for you. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Dortmund City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. During the night from friday to saturday there was an incident of vandalism going on in the ground floor area of the property. The public adress system evacuated the building, including you and all our guests. Due to my night audit stays at the front desk as contact for the firefighters if needed, there was nobody to explain or apologize to you and the guests. I am glad you contacted us because I feel it is my duty to offer you my sincerest apologies for the incident. I am very sorry and we will take your feedback into concenrs with the owner of the property to improve the situation for you and all further guests. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Dortmund City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sebastian Kühn General Manager Mercure Hotel Dortmund City

Didier Professionnel - 17/05/2018 Avis confirmés ALL
« Court séjour, mais agréable. »

chambre propre et agréable. acces WIFI apprécié

La réponse de notre établissement
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Dear Didier R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Dortmund City. I and my team appreciate very much Monsieur R. for staying with us every time you travel to Dortmund. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

En couple - 08/02/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel agréable et confortable en plein centre-ville »

La chambre était impeccable,la situation parfaite à proximité immédiate de la gare de Dortmund (environ 500 mètres) et du centre-ville. Buffet petit-déjeuner succulent. Literie confortable. Hôtel au calme.

Anonyme Entre amis - 13/09/2017 Avis confirmés ALL
« DECEPTION »

Nous avons réservé 3 chambres au tarif de 85 euros lors de la réservation. Au moment de regler les chambres nous avons du payer 110 euros la chambre. Votre hôtesse nous a indiqué qu'il y avait des taxes qui se rajoutent !!!! De plus nous avons stationné nos vehicules dans le parking voisin, nous n'avons pas recu de reduction pour le parking. Je pense retourner a Dortmund mais je pense que je vais eviter votre enseigne.

La réponse de notre établissement
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Dear Jean-luc S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Dortmund City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. After reading your review, I took the time to look into the reservation that Monsieur Chauvin made via booking.com for your three rooms. On our portal we get the following information via booking.com portal: Reservation of three double or twin rooms, for a price of € 103,00 per night, per room + city tax 7,5% of the logis rate € 7,73 per night, per room. This tax applies for the city of Dortmund if your travel is not for business purposes. On our page is also the information that there is a public parking lot nearby which costs € 12,00 per 24 hours, due to it is public we are not able to give any reduction for our guests on that price. Dear Monsieur S., I want to thank you for sharing your concerns and I will crosscheck the booking.fr portal for potential problems with translations about the city tax or maybe the parking lot. If you have any further information from booking portal about the price of € 83,00 that you mentioned, please contact my assistant: Sebastian Kühn, via mail: h2…, if there was any mistake with the billing we will make sure to fix that matter. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Yilmaz Turhal General Manager Mercure Hotel Dortmund City

lachat1 Escapade entre amis - 21/03/2017 Avis TripAdvisor
« situation centrale »

hôtel près de la gare centrale, de la rue commerçante et près d'une station de métro. Hôtel calme. Petit inconvénient : la réception se trouve au 3ème étage et on doit prendre un ascenseur pour y accéder

Anonyme En couple - 20/12/2016 Avis confirmés ALL

Hotel très propre, mais surtout impossible de passé une bonne nuit, beaucoup de bruit, aussi un petit frigo ne serais pas un luxe, car une bouteille d'eau chaude !!!! Aussi le descriptif de hôtel nous annoncée la présence d'un peignoir, il y en avait pas. Petit déjeuné impeccable, mais 18€ par pers je trouve sa chers. Cordialement.

Anonyme Professionnel - 01/08/2016 Avis confirmés ALL

Accueil agréable, chambre très jolie et très confortable,,en plein centre ville. Seul bémol, le prix pdj est un peu cher. J ai retournerais tres volontier lors d un prochain déplacement.

En couple - 15/06/2016 Avis TripAdvisor
« hotel idéalement situé pour shopping »

50 m des rues commerçantes et Parking à proximité. Très bon accueil. Seul la galerie que l'on doit traverser du parking à l'hotel est vide et un peu macabre. Conseil : aller par l'extérieur, prendre 2 x à gauche (+/- 200 m).

La réponse de notre établissement
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Bonjour ieo2010, merci pour nous évaluer à Tripadvisor. belle que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes heureux de transmettre vos notes positives á notre equipe. Mercure Hotel Dortmund City & Team

Anonyme Professionnel - 26/02/2016 Avis confirmés ALL

Bon accueil a la reception. Chambre et service impecable. Buffet petit Déjeuner varié et complet.

En famille - 17/11/2015 Avis TripAdvisor
« Bien mais un peu cher »

Hôtel est bien mais un peu cher pour une ville comme Dortmund. Hôtel très bien situe près de la gare centrale et de la zone piétonne mais en prenant l'ascenseur (accès obligatoire depuis de la rue) il faut faire très attention au pickpocket pendant qu'ils vous bousculent.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire qui ne peut que nous aider pour améliorer notre structure. Merci d’avoir pris le temps de partager cet commentaire sur TripAdvisor. Il nous a fait grand plaisir de constater que vous semblez avoir apprécié votre séjour dans notre établissement, ainsi que notre situation géographique. Le ressenti de nos clients, quant à leur expérience au sein de notre établissement, est pour nous un outil très important dans le but de toujours progresser et comprendre les attentes de chacun. Nous vous prions d'accepter nos excuses concernant les troubles rencontrés durant votre séjour dû à la présence d’individus-Pickpocket. Nous vous garantissons que c'est la première fois que cela se produit a coté de notre établissement. Nous vous remercions d’ailleurs de nous avoir informé comme nous ignorons totalement leur présence dans notre rue, cela nous a permis d’informer la police. Encore une fois, merci d’avoir partagé votre commentaire et nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas pleinement plu. Nous aimerions avoir la chance de vous accueillir de nouveau et de vous surprendre lors de votre prochaine visite à Dortmund. Cordiales salutations, Mercure Dortmund City Team

Anonyme Professionnel - 10/09/2015 Avis confirmés ALL

Confort correcte et personnel attentionné. Très bon accueil. Merci .

Anonyme Voyage solo - 22/07/2015 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé et de qualité, c'est mon 4e séjouir

Anonyme Professionnel - 29/06/2015 Avis confirmés ALL

Agréable, toujours bien reçu ! Cette fois ma chambre ( 4 étage ) donnai vers l'intérieur ou il y a la terrasse du restaurant on sous. Malheureusement la fumée de cigarettes rentré dans ma chambre ... Je fermée la fenêtre mais l'odeur rentrée toujours. Je ne peut pas affirmée que c'est cela la raison... peut-être s'arrive à travers la ventilation ! Autre mot , je suis très contente du service de tout l'équipe.

Michel D En couple - 29/01/2014 Avis TripAdvisor
« attention! »

Si vous n'êtes pas fumeur,il faut absolument préciser à la rubrique "remarques particulières" lors de votre réservation que vous voulez une chambre" non fumeur".Nous ne l'avions pas fait et nous avons dû dormir dans un vrai cendrier! même le couloir menant à ces chambres était imprégné de l'odeur de tabac!L'hotel étant complet,pas possible de changer de chambre.

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