Hôtel Novotel Sao Paulo Center Norte 4 étoiles

Séjour agréable il n’y a eu que le wifi qui n’etait Pas au rendez-vous réseau très instable

Hôtel un peu vieillot au niveau de la décoration et de l’infrastructure. Petit déjeuner bon

Difficultés de compréhension lors du check in.La chambre que nous que nous avions réservé sur internet était différente des photos présentes sur le site,avec surtout la définition du lit king size qui nous semblait erroné (un peu petit) par rapport au lit king size que nous avons eu au Novotel de copacabana Leme qui était parfait.autre point négatif l’accueil,même pas une bouteille d’eau gratuite dans les chambres, et pas de gel douche ds la salle de bain.les serviettes de toilette ne son pas douces voir même râpeuses. Hôtel bien situé centre de chopping a côté et pas très loin du centre ville en Uber. Carte du restaurant un peu limitée.On n’a pas pu nous trouver une place pour 4 personnes pour le repas de Noël organisé par l’hotel !

Pas d'accueil spécifique Le Club Accor Hotel.Accès salle de gym impossible sans tennis (une semaine sans gym) et pas question d'aller courir dehors...quartier pas très sûr.Prévoir le petit déjeuner très tôt ou en fin de service (fil d'attente).Personnel poli et serviable.

L'accueil Le Club Accor n'est présent que par la pancarte, personne derrière ! Résident presque une semaine j'ai souhaité accéder à la salle de gym (ou Academie au Brésil). L'accès m'a été refusé car je n'avais pas de tennis. Une semaine sans activité sportive, et je ne conseille vraiment pas le footing dans le quartier ou alors sous escorte... L'hotel reçoit de nombreux groupes, et l'accès au petit déjeuner est impossible certains jours (600 petits-déjeuners servis). Donc c'est soit avant 7h ou de 10h à 10h30 ! Le stationnement est sous traité à une société externe. Prestation de qualité mais payante (180 BRL pour 6 jours) donc en sus du séjour. Réseau Wifi correcte, personnel poli et attentionné.

J'ai séjourné du 2 au 8 Septembre dans le Novotel de Sao Paolo, ainsi qu'une de mes collaboratrices. Nous devons réserver dans cet hotel, pour ce qui est de notre société, au alentour de 24 à 30 nuités par an. Cela sera la dernière fois que nous nous logerons dans cet hotel. Le vendredi 7/09 nous sommes sortis dîner en ville depuis notre hotel et lors du retour, notre Taxi ne pouvais accepter notre carte Visa. N'ayant pas de cash (nous parlons de 40 Real= 9€uros), je me suis présenté en Réception, en demandant au personnel en place de réaliser un débours sur ma chambre. Le personnel en place nécessitant, visiblement, l'autorisation de son "Reception Supervisor", m'a demandé de patienter pendant que celui-ci se dirigeait dans la salle de restourant oú celui-ci dinaîs. Au bout de 3 ou 4 minutes (auquelles j'ai assisté de visu), celui-ci est revenu en m'informant qu'il n'avait pas l'autorisation de réaliser 9€uros de débours sur ma chambre.... Comme vous le comprendrez, cette situation est des plus délicte et difficle à gérer dans un pays et une langue qui n'est pas la votre. J eme suis donc dirigé vers votre "Reception Supervisor" a qui j'ai expliqué mon profond mécontentement et que je trouvais ce comportement peu professionnel et loin des valeurs du Groupe Accor. Celle-ci n'a présenté aucune explication, validant une décision qu'elle même a demandé à son personnel de relayer, sans même lever "ses fesses" de sa chaise. Je lui demandé de me fournir son nom. Ne disposant pas de carte de visite, sans dire un mot, elle s'est levée et dirigé vers la réception et m'a écris "Karen Tasso, Reception Manager", sur une carte Novotel. Rien de plus. Je ne connais m^me pas le son de sa voix..... Je vous avoue que je n'ai jamais vu un "Chef de Réception" avec un tel comportement, et je vous conseillerai vivement de la changé de fonction car celle-ci lui ai définitivement pas approprié et préjuciable pour l'image de l'Hotel et du groupe en général.

chambre de bonne taille, piscine chauffée, belle salle de sport, petit déjeuner tres complet à ameliorer : quand une famille rederve pour 3 , penser à mettre 3 serviette et les draps pour le canapé lit

Excellent emplacement par rapport au centre d exposition Center Norte. Navette depuis l hotel tres pratique. Pas tres eloigne de l aeroport. Chambre spacieuse qui demanderait un bon raffraichissement (peinture, fenetres anciennes qui ferment mal). Proche centre comlercial. 2 restaurants sur place corrects. Personnel aimable et souriant.

Dormis dans lit single Pas arrivé depuis 20 ans......

Participation à un séminaire avec un groupe très important. Réservation faite par l'organisateur

L'hôtel est beau propre , petit déjeuner satisfaisant, accueil normal, problème de carte de la chambre qui se désactive tout le temps , le ménage se fait très très léger

J'étais très satisfait parce que j'ai bien traité et les travailleurs était super gentilles et serviable.La nourriture était au top et l'hôtel était très propre.

bande de voleurs

Sugestions: sur les sorties fermées le soir, appliquer des flèches indiquant l'entrée ouverte améliorer entretien des safes - batterie défectueuse améliorer disponibilité du service de l'entretien - après 3 appels et 3 heures ont est venu ! améliorer qualité des clefs - dans 4 jours 3 démagnétisations Enregistrer les points des séjours sur le système ACCOR No 30…0214 - SÃO PAULO :NOVOTEL DLTBCSZW : 4.10-8.10.16// - NAPOLI: IBIS STYLE DPZBLTQN: 14.9-16.9.16

Tout était correct sauf l'accueil un peu froid. Je suis tombé sur la même personne au checkin et out et ce fut très moyen.