Hotel - Novotel Muenchen City
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Muenchen City Hotel

4.0/5 3.335 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    <abbr lang="en">Online-Check-in</abbr>: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller <abbr lang="en">Check-out</abbr>: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Polnisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Joggingpfad  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-23:00

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Firma

BMW7 km / 4,35 mi SIEMENS5 km / 3,11 mi
HYPO VEREINSBANK5 km / 3,11 mi

Kongresszentrum

MOC15 km / 9,32 mi

Ausstellungszentrum

MESSE MUENCHEN ICM10 km / 6,21 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Meeting@Novotel - für erfolgreiche Tagungen. Egal welche Art von Tagung Sie organisieren, Sie können die Wahrscheinlichkeit eines Erfolgs der Tagung erhöhen, indem Sie vom Novotel Netzwerk profitieren.Dank unserer langjährigen Erfahrung konnten wir uns ein fundiertes Fachwissen im Bereich der Organisation von Tagungen aneignen.

Novotel Muenchen City Tagungsraum
Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
AMMERSEE 30 m2 3 m 20 12 16 12 16
STARNBERGER SEE 50 m2 3 m 40 18 24 25 26
CHIEMSEE 60 m2 3 m 50 22 26 30 32
KOENIGSSEE 60 m2 3 m 50 22 26 30 32
TEGERNSEE 60 m2 3 m 50 22 26 30 32
TEGERNSEE + CHIEMSEE 120 m2 3 m 100 26 30 50 0
TEGERNSEE+CHIEMSEE+KOENIGSSEE 180 m2 3 m 150 38 42 90 0
T + C+ K+ S 230 m2 3 m 195 46 50 120 0
WITH MOST SPACE (2-5) 230 m2 3 m 195 46 54 120 121
    • Flipchart
    • Auditorium
    • Gruppenraum
    • Schalldicht
    • Tagungsraum
    • Videokamera
    • Videokonferenz
    • TV mit Videorekorder
    • Video- und Audioanlage
    • Podium
    • Lagerraum
    • Rednerpult
    • Tageslicht
    • WiFi-Zugang
    • Diaprojektor
    • Tageslichtprojektor
    • Klimatisierter Tagungsraum
    • Videoausstattung
    • Leitung mit hoher Übertragungsrate

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Ausstattung in den Tagungsräumen

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 307 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 4 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.5/5 Bewertung ALL 9.376 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Muenchen City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 3.335 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2019
Paare - 21/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« anstatt ruhiges zimmer Blick auf die Warenanlieferungszone und Müllcontainer eines Supermarkt »

ich hatte mehrmals gebeten ein ruhiges Zimmer zu bekommen, was wir noch beim einchecken spät am Abend bestätigt wurde. Tatsächlich erhielten wir ein Zimmer zum Hof mit Blick auf eine Vielzahl von Müllcontainer und auf die Warenanlierungszone eines Supermarkt.Ab 5 Uhr morgens kamen die ersten Lkws zum Anliefern und die Müllabfuhr welche die vielen Container umsetzte. Ich bin eit langem Mitglied aber offeensichtlich aht dies beim einchecken und bei der Online Servierung niemand interessiert.

Anonym Familien - 20/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Gerne wieder »

_4 Tage München _angenehm großes Zimmer, viel Platz trotz Zustellbett _sehr ruhig _sehr schöner Spa-Bereich _schöner Pool _leider sehr kleines Bad (für 3 Personen zu klein) _sehr freundliches und hilfsbereites Personal überall!

Connie Familien - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Perfekter Kurzurlaub! »

Das Hotel war perfekt. Das Zimmer ist groß und sehr komfortabel. Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich. Das Frühstück war wirklich gut. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das &quot;zuvorkommende Personal&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Heiner Familien - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« wirklich perfekt »

Schönes Zimmer, sehr nettes Personal - da gibt es eigentlich nichts zu verbessern!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr N., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Sebastian W. Geschäftsreisende - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Seit Jahren unsere Adresse in München »

Wir kommen immer mit mehreren Personen zu unterschiedlichen Messe nach München. Unsere erste Wahl ist seit Jahren immer das Novotel München City. Die schöne Atmosphäre, das freundliche und zuvorkommende Personal und die zentrale Lage sind Garant für einen angenehmen Aufenthalt in München. Lediglich die Buchung über die offizielle Internetseite von Accor ist nicht immer einfach und bietet immer wieder unterschiedliche, technische Schwierigkeiten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für unser Personal. Erlauben Sie mir die Nachfrage: Wurde das Problem mit der Rechnungsstellung mittlerweile in Ihrem Sinne gelöst? Wenn nicht, eine kurze eMail genügt. In jedem Fall entschuldige ich mich in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Dr. J. O. Familien - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sehr gut gelegenes rundherum erfreuliches Hotel mit sehr gastfreundlichen Mitarbeitern »

Empfang, Hotelzimmer, Frühstück, Lage zu Sehenswürdigkeiten und Restaurants alles bestens! Toll, dass es Schwimmbecken, Sauna und Fitnessraum gibt! Trotzdem eine Anmerkung - vielleicht zum Noch-Besser-Werden: Anordnung der Dusche und Ausrüstung (Haken für Bademantel, Ablage für Duschgel, Brillen, etc. fehlen z. T.) habe ich als unpraktisch erlebt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Dr. O., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Frühstück, Zimmer und Wellnessbereich zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Herzlichen Dank auch für Ihren Badezimmer-Hinweis, den ich gerne hinsichtlich einer praktikablen Lösung überprüfen lasse. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die &quot;gastfreundlichen Mitarbeiter&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Großer M. Geschäftsreisende - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Alles OK, aber Bett zu Kurz und Bettdecke zu dünn. »

Alles OK, aber Bett zu Kurz und Bettdecke zu dünn.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge hinsichtlich Bett und Bettdecke für große Menschen, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Anonym Geschäftsreisende - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sehr angenehmer Aufenthalt. »

Ich habe mich wie immer sehr gut aufgehoben gefühlt. Freundliches und zuvorkommendes Personal und ein gut ausgestattetes Hotel bescheren mir hier regelmäßig angenehme Aufenthalte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für das &quot;freundliche und zuvorkommende Personal&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Anonym Freunde - 16/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Unspektakulärer Aufenthalt »

Alles in Ordnung. Check in war etwas langsam da nur eine Station offen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau P., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial beim Check-in - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Bitte entschuldigen Sie entstandene Verärgerungen. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

M. R. Paare - 16/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für ein Wochenende in München und haben mit Novotel eine gute Wahl getroffen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau R., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Anonym Freunde - 15/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Kurze Auszeit »

Eine kurze Auszeit mit Museumsbesuch

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Rainer H. Familien - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Immer wieder gern! »

Wir sind jedes Jahr in Ihrem Haus. Die Lage, die Ausstattung, das Hallenbad und das Essen ist perfekt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das zufridene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

G., E. Geschäftsreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Als Stammgast - und das seit mehreren Jahren - kann ich mich nur wiederholen: Alles bestens und das Personal ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. »

Im Rahmen von Dienstreisen bin ich 10x im Jahr in München und im Novotel. Daraus kann der geneigte Betrachter durchaus eine besondere Affinität ableiten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., vorab: Vielen Dank, dass Sie unser Stammgast sind! Wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für das &quot;ausgesprochen freundliche und hilfsbereite Personal&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Mg Familien - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Ein verlängertes Wochenende in München »

Es gibt nichts auszusetzen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das zufridene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Thomas Familien - 12/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« gutes und schönes Hotel, freundlicher Service »

Gutes und modernes Hotel in München, sehr zu empfehlen bei Reisen mit Kindern oder geschäftlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Elke M. Paare - 12/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« 1 Zimmer gebucht- 2 Zimmer gezahlt »

Als ich das Zimmer über Bookingcom buchte, kam die Meldung : Buchung konnte nicht abgeschlossen werden. So bucht ich das Zimmer erneut. Am Anreisetag teilte man mir mit, dass ich 2 zimmer gebucht habe. ich wurde aber sofort beruhigt, das Zimmer sei mir nicht in Rechnung gestellt worden. Auf der Kreditkartenabrechnung konnte ich sehen, dass mir aber beide Zimmer berechnet worden waren. Daraufhin rief ich im Hotel an, man verwies mich auf Bookingcom, bei Bookingcom sagte man mir, das läge am Hotel. Das Geld wurde mir jedenfalls nie zurückerstattet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau m., vielen Dank für Ihre Nachricht - verbunden mit der Bitte um Entschuldigung für entstandene Unannehmlichkeiten. Wir haben gerade intern recherchiert, stoßen aber hier an unsere Grenzen. Meine große Bitte: Meine Diesktionsassistentin, Frau Nesiana Wolff, hat sich Ihrer Sache persönlich angenommen und würde sich sehr über eine eMaiil an H3… freuen - ich bin mir sicher, sie wird den Fall dann klären können. Vielen Dank vorab und mit herzlichen Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Rainer K. Familien - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles in Allem sehr angenehm. Allerdings, und das habe ich bei mehrfachen Besuchen in diesem Hause schon mehrfach so empfunden, sind die Flure und Räume massiv überheizt. Ihr Haus könnte mit 2-3 Grad weniger Basistemperatur deutlich 5-stellige Beträge jährlich einsparen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zur Raumtemperatur, die ich gerne mit unseren zuständigen Technikern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Johannes S. Geschäftsreisende - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« top.... mehr geht nicht!!! »

.... es gibt nichts zu meckern...

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Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und dem grandiosen Top-Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Tobias L. Paare - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Sehr freundlich u sauber »

Alles gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem &quot;Alles gut&quot; goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

M. Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Grundsätzlich gut, aber..... »

Sehr angenehmer Empfang und freundliches Personal. Ärgerlich, dass wir das angebotene Upgrade auf ein grösseres Executive Zimmer angenommen haben, denn die Standardzimmer unserer Freunde hatten die gleiche Grösse. Somit haben wir für die kostenfreie Benutzung de Minibar 56,—€ bezahlt!!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., entschuldigen Sie bitte die offenen Fragen hinsichtlich Zimmer - leider ist es uns nicht möglich, den Fall genau nachzuvollziehen, da wir nicht wissen, welches Zimmer Ihre Freunde hatten. Nicht zu akzeptieren ist es jedoch, dass Ihre Beschwerde nicht weitergegeben worden ist - seien Sie bitte versichert, dass ich dies intern zum Thema machen und die entsprechenden Prozesse nachjustieren werde. Erlauben Sie mir bitte, als kleine Geste der Wiedergutmachung Ihnen 2.000 ALL Punkte auf Ihrem Konto gutzuschreiben. Ich hoffe sehr, dass Sie diese Geste annehmen - und uns noch eine Chance geben Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

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