Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5 1 310 avis

Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre
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Les plus de l'hôtel

  • Bienvenue. Profitez de notre nouvelle carte de room service avec des produits originaux.

  • Plusieurs types de chambres à des prix attractifs, service 4* inclus.

  • Ouvert 24h/24, nous sommes présents pour rendre votre séjour agréable.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutique Gourmande
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness (à proximité)Payant
  • Golf
Services d'affaires
  • 2 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

3 Rue des Chênes Emeraude
95000
cergy
france

Tel : +33134249494

Fax : (+33)1/34249515

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CERGY :  36-42-44 MARJOBETS

  • PONTOISE :  4-6 MARJOBETS

  • RER station CERGY PREFECTURE :  RER A CERGY PREFECTURE

  • Par avion

    AERODROME DE CERGY À 10km / 6,21 miles

  • Par avion

    ORLY À 70km / 43,5 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 40km / 24,86 miles

  • Par train

    CERGY À 2km / 1,24 miles

GPS :49.041012, 2.072875

Vos réunions et évènements

Vous pourrez organiser vos réunions (jusqu'à 25 personnes) dans notre salle de séminaire éclairée à la lumière du jour et toute équipée: écran, vidéo projecteur... Les pauses d'accueil et de détente vous sont servies dans un espace dédié.Nous n'avons pas de restaurant dans l'hôtel. Mais la Brasserie Le Loys, située à 60 mètres de notre entrée principale, est notre partenaire privilégié.

2 

salles de réunions

De 1 à 60 

participants

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Equipement général

  • Flipchart

  • Accès WiFi

  • Ligne haut débit

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Equipement général

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Profitez d'un moment de calme et de détente dans nos chambres spacieuses et entièrement rénovées.Tous les types de confort pour vous satisfaire : Chambres Standard, Supérieure, Junior Suites Privilège ou Terrasse.

Chambre Classique - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 20 m² / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 m² / 323 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 m² / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
Chambres

Nos restaurants et bars

ASTREE

Photo non contractuelle

LE BAR "ASTREE" EST OUVERT TOUS LES JOURS, 24H/24H.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

1 310 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

258 avis

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Voyage solo - 20/09/2020 Avis confirmés ALL

agréablement surpris d'avoir été surclassé dans une suite

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Maouia Benchenaa

Nuit de noce

Note Avis clients 4.0/5

Hermann M. En couple - 13/09/2020 Avis confirmés ALL

Le personnel était très à l'écoute et a su répondre pleinement à nos attentes. Un service de qualité que je recommande fortement.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Maouia

Bien situé, confort moyen

Note Avis clients 4.0/5

George En famille - 08/09/2020 Avis confirmés ALL

accueil agréable, hôtel moyen, au niveau propreté peut mieux faire, produit douche vide.

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Directrice
Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 07/09/2020 Avis confirmés ALL

Il manquait juste le savon dans la salle de bain.

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Directrice

Correct

Note Avis clients 4.0/5

Sfr Professionnel - 04/09/2020 Avis confirmés ALL

Pour un hôtel de cette catégorie, la chambre est spartiate : pas de bureau pour travailler, dans la salle de bains les serviettes de bain ressemblent à des serviettes invités. Respect sanitaire bien respecté

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Mercure Cergy

chambre sympa

Note Avis clients 4.0/5

Clde En couple - 31/08/2020 Avis confirmés ALL

Dommage que l'accueil du jeudi après-midi était froid, ue autre réceptionniste du vendredi matin était plus agréable.

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Rien d'étonnant

Note Avis clients 4.0/5

R. En famille - 31/08/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel Mercure très simple dans ses prestations. Le client est presque livré à lui-même.

Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Grande déception

Note Avis clients 4.0/5

Geo En famille - 21/08/2020 Avis confirmés ALL

Absence de verre, 2 GobeletS en carton à la place Absence de peignoir et chaussons AbSence de machine a café Chambre vétuste et médiocre Frigo vide a part la petite bouteille d'eau Absence de kit cotton tige Une seule savonnette Pour 3 personnes Parking bas et étroit avec bordure basse. Parking non adapté à un véhicule familial. J’ai Abîmé l'arrière du coffre De mon véhicule en L’ouvrant automatiquement, il a tapé à mi hauteur cette bordure du plafond. Bouche d'aération craceuse et poussiéreuse Lit bébé de basse qualité qui grince à chaque fois que l'enfant bouge Cet hôtel n’est pas digne d'un 4 étoile, même un 2 étoiles est de meilleure qualité. Je regrette mon séjour dans cet hotel

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Suite à la pandémie de Coronavirus, nous avons dû prendre certaines mesures : - Privilégier les solutions jetables et à usage unique (verre en carton, couverts en bois, savonnette individuelle plutôt que bouteille etc. - Vider le minibar - Faire servir le petit-déjeuner par lepersonnel - Informer nos hôtes (verbalement et par la note posée sur le lit) de ces mesures et de notre totale disponibilité pour répondre à leurs besoins. Globalement, nos hôtes sont très satisfaits et rassurées par les solutions mises en place. Le peignoir et à la machine à café sont disponibles uniquement dans les suites. Le parking peut accueillir des véhicules de tourisme, monospace et SUV. Quand nous considérons que le véhicule peut présenter des difficultés d’accès, nous informons nos hôtes et leur proposons toujours une solution de repli. Nous regrettons que vous ne vous soyez pas manifesté auprès de notre réception pour exposer vos attentes et besoins : nous aurions aimé avoir l’opportunité d’y répondre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour – sans entraves liées à la pandémie. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Grande déception

Note TripAdvisor 3.5/5

Rymia En famille - 21/08/2020 Avis TripAdvisor

Absence de verre,Gobelets en carton à la place AbSence de peignoir et chaussons Absence de machine a café Chambre Très vieillotte et médiocre Frigo vide a part la petite bouteille d'eau Absence de kit cotton tige Une seule savonnette pour 3 personnes Parking bas et étroit avec tuyauteries basse.Parking non adapté à des véhicules familiaux. J’ai Abîmé l'arrière du coffre Suite à son ouverture automatique (Il a tapé sur une bordure au niveau du plafond) Bouche d'aération craceuse et poussiéreuse Lit bébé de basse qualité qui grince à chaque fois que l'enfant bouge En résumé c’est un hôtel Pas digne d'un 4 étoile, un 2 étoiles est de meilleure qualité

Cher Monsieur Rymia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Suite à la pandémie de Coronavirus, nous avons dû prendre certaines mesures : - Privilégier les solutions jetables et à usage unique (verre en carton, couverts en bois, savonnette individuelle plutôt que bouteille etc. - Vider le minibar - Faire servir le petit-déjeuner par lepersonnel - Informer nos hôtes (verbalement et par la note posée sur le lit) de ces mesures et de notre totale disponibilité pour répondre à leurs besoins. Globalement, nos hôtes sont très satisfaits et rassurés par les solutions mises en place. Le peignoir et à la machine à café sont disponibles uniquement dans les suites. Le parking peut accueillir des véhicules de tourisme, monospace et SUV. Quand nous considérons que le véhicule peut présenter des difficultés d’accès, nous informons nos hôtes et leur proposons toujours une solution de repli. Nous regrettons que vous ne vous soyez pas manifesté auprès de notre réception pour exposer vos attentes et besoins : nous aurions aimé avoir l’opportunité d’y répondre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour – sans entraves liées à la pandémie. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Séjour moyen

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 18/08/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est un peu vieillot. Mais propre et personnel aimable et souriant

Chère Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant la qualité du personnel. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous prenons note de votre remarque sur l'état de votre chambre. Sachez que nous sommes en train de rénover les chambres étage par étage. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tra Chef de réception

Bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 14/08/2020 Avis confirmés ALL

Bon hotel situé en amont de cergy, service de chambre réalisé, parking à disposition pour un coût relativement abordable pour un hôtel mercure.service de petit-déjeuner sous forme de buffet.personel agréable

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Le Covid-19 est un challenge et nous sommes heureux que les solutions que nous proposons trouvent un écho dans votre satisfaction. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tra Chef de réception

Bon séjour, bien situé par rapport à mon lieu de formation

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 10/08/2020 Avis confirmés ALL

J'ai passé un bon séjour. Le seul point négatif était que ma chambre était située sur le boulevard du Port (assez bruyant) notamment très tôt le matin.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous prenons note de votre remarque sur la nuisance sonore côté rue. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Hôtel viellot

Note Avis clients 4.0/5

A. D. Voyage solo - 02/08/2020 Avis confirmés ALL

Déjà venu; déjà décrit; rien ne change; c'est correct mais pesant, surtout pas "léger et plaisant" ; le premier matin, une Dame Africaine au service du petit déjeuner m'explique que l'effet "corona" apporte beaucoup de difficultés dans le métier et la vie courante; merci; le reste de mon séjour je prends mon café du matin dans ma chambre; le premier jour, aucun passage pour remettre la chambre en ordre : apparemment "oublié" ! ? donc, en résumé , séjour moyen; ne donne pas trop l'envie de revenir.

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos sincères excuses. Il est vrai que nous avons mis en place des mesures sanitaires au vue de la situation de crise du Covid-19. Notre objectif étant de vous protéger, le petit-déjeuner est servit par un membre du personnel. Néanmoins, celui-ci reste un buffet à volonté, vous pouvez alors être resservi autant de fois que vous le désirez. Concernant le nettoyage de la chambre : les recouches se font désormais sur demande. En effet, depuis notre réouverture, nous tentons de limiter la propagation du virus dans le but de vous protéger. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une meilleure expérience, et ainsi regagner votre confiance. Bien cordialement, Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 01/08/2020 Avis confirmés ALL

Bon confort Climatisation très fonctionnel Accueil très agréable Petit déjeuner correct

Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous proposons un accès au wifi illimité, malheureusement, nous n''avons pas de réseau sécurisé par un mot de passe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

nuit à Cergy

Note Avis clients 4.0/5

D. Professionnel - 30/07/2020 Avis confirmés ALL

Je me suis senti en sécurité malgré la covid

Cher Monsieur D., Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel Mercure de Cergy-Pontoise Centre. Votre avis compte beaucoup et votre satisfaction est notre priorité. Notre objectif actuel est de vous transmettre un sentiment de sécurité. Les mesures sanitaires ont étés mises en place dans le but de vous protéger du Covid-19. Nous sommes ravis de voir que nous avons accompli notre mission : celle de vous faire sentir en sécurité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt. En vous souhaitant une excellente journée. Bien cordialement, Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

sentiment de sécurité

Note Avis clients 4.0/5

Christine Professionnel - 30/07/2020 Avis confirmés ALL

Les mesures concernant la lutte contre la Covid m'ont agréablement surprise, après mon expérience stressante dans l'avion. Les distances sont respectées, on sent le produit de désinfection, tout à l'air encore plus propre que d'habitude dans la chambre (télécommande...). Le PD est adapté par rapport aux mesures barrière. Je me suis sentie en sécurité. Bien sûr, cela donne un petit air de tristesse inhabituel à l'hôtel, mais je ferai mes prochaines réservations complètement en confiance. Suggestion d'amélioration : une offre plus importante pour les plats cuisinés tout prêts serait intéressante.

Chère madame L., Nous vous remercions pour avoir partagé votre expérience au sein du Mercure de Cergy-Pontoise Centre. Notre objectif premier est de vous satisfaire en rendant votre séjour agréable. Vos commentaires nous touchent particulièrement. En effet, en ce temps difficiles de crise sanitaire, nous faisons de notre mieux pour vous rassurer. Nous avons rempli notre objectif : celui de vous faire sentir en sécurité. Néanmoins, je remarque que la boisson de bienvenue n'a pas été à la hauteur de vos attentes et j'aimerais savoir quelle en est la raison. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous puissions en discuter. Cela serait un très grand plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau. Nous avons hâte de vous revoir madame L.. En vous souhaitant une excellente journée. Bien cordialement, Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Arnaud Professionnel - 27/07/2020 Avis confirmés ALL

Ce qui a été sympathique c'est que j'ai été reconnu en arrivant alors que je ne suis venu que de 2 fois. Cela a fait toujours plaisir. Le point négatif est que la température sous la douche était particulièrement inconstante. Ce qui a été fort désagréable. La gestion de la clim a été aussi assez compliquée. (bruit ou chaleur il faut choisir) De plus le petit déjeuner en mode confiné n'est pas pareil. Au final malgré la disponibilité de l'équipe, nous ne retrouvons pas la souplesse d'avant pour profiter pleinement du service et de ce moment particulier pour commencer sa journée. On ne va pas forcément reprendre un verre de jus d'orange chose que l'on aurait fait naturellement avant.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure de Cergy-Pontoise Centre. Votre satisfaction est notre priorité. Chaque jour, notre personnel fait en sorte que votre séjour soit à la hauteur de vos attentes. La reconnaissance de nos clients est pour nous un détail très important. Néanmoins, je remarque que certains détails de votre séjour ne vous ont pas satisfait. Veuillez accepter nos plus sincères excuses. Nous vous remercions d'avoir fait part de ces soucis techniques, ainsi je les transmets dès maintenant au responsable technique. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une meilleure expérience que la précédente. Cordialement;, Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice
Note Avis clients 4.0/5

C. Professionnel - 22/07/2020 Avis confirmés ALL

tres bon accueuil des hotesse à l'arrivée et au départ mais climatisation obsolete, trop bruyante

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre personnel, cela nous motive à poursuivre nos efforts pour que votre séjour soit le plus agréable possible. Nous vous remercions aussi de nous avoir informé de la défaillance de la climatisation de votre chambre, je peux ainsi remonter l'information au service technique afin que le problème soit rapidement résolu. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. En vous souhaitant une très bonne fin de semaine. Cordialement, Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Pas très propre la chambre. C'était décevant.

Note Avis clients 4.0/5

Gina En famille - 11/07/2020 Avis confirmés ALL

Les prix étaient corrects mais le petit dej reste cher pour quelque chose qu'on ne peut pas choisir soi même car on se fait servir.

Chère Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que cette expérience n'est pas un réel reflet de la qualité d'hygiène et de prestation de notre hôtel. Il est vrai qu'un membre de l'équipe est chargé de réaliser le service car suite à la pandémie du Covid-19, certaines mesures sanitaires ont été prises afin d'assurer votre sécurité. Sachez tout de même que le petit-déjeuner est un buffet, vous pouvez alors choisir tous les produits que vous souhaitez. Votre avis est très précieux, je m'engage à le transmettre à tous les membres de l'équipe afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous permettre d'apprécier notre établissement à sa juste valeur. Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 10/07/2020 Avis confirmés ALL

Bien

Monsieur P., Merci pour les merveilleuses notes que vous nous avez attribué. C’est un plaisir d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a plu. La localisation de notre hôtel est un plus car nous sommes situés à moins de 10 minutes à pied de la gare Cergy-préfecture. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Leticia KLAFKE DOS SANTOS Directrice

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