Novotel Parigi Centro Tour Eiffel

Messaggio informativo

Novotel Parigi Centro Tour Eiffel 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.0/5 1.607 recensioni

Hotel approvato ALLSAFE

vedi sulla mappa

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Area benessere Sothys: massaggi e trattamenti

  • Parcheggio privato e sorvegliato a pagamento

  • Piscina riscaldata coperta, a pagamento, area fitness e sauna

  • Camere Family, WIFI disponibile

  • 30 sale riunioni, 3.000 m² di spazio flessibile

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Posizione dell'hotel

Novotel Parigi Centro Tour Eiffel

61 quai de Grenelle
75015 PARIGI
Francia

Telefono +33 1 40 58 20 00

Fax +33 1 40 58 24 44

E-mail di contatto

  • BALARD-GARE DU NORD:  42 CHARLES MICHELS

  • RADIO FRANCE-HOTEL DE VILLE:  70 PONT DE GRENELLE

  • BIR HAKEIM - L6:  6 - ETOILE NA BIR HAKEIM

  • CHARLES MICHELS - L 10:  10 - BOULOGNE CHARLES MICHELS

  • In aereo

    PARIS ORLY A 15km / 9 miglia

  • In aereo

    ROISSY - CDG A 35km / 21 miglia

  • In aereo

    ROISSY - CHARLES DE GAULLE A 25km / 15 miglia

  • In auto

    A1 AUTOROUTE DU NORD A 6km / 3 miglia

  • In auto

    A13 AUTOROUTE DE NORMANDIE A 3km / 1 miglia

  • In auto

    A6 AUTOROUTE DU SUD A 5km / 3 miglia

  • In treno

    BIR-HAKEIM A 0km / 0 miglia

  • In treno

    CHARLES MICHEL A 0km / 0 miglia

  • In treno

    CHARLES MICHELS A 0km / 0 miglia

  • In treno

    MONTPARNASSE A 3km / 1 miglia

  • In treno

    PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 A 3km / 1 miglia

  • In treno

    SAINT LAZARE A 4km / 2 miglia

Coordinate GPS:48.849778, 2.282836

Società

  • ALTEDIA 0 km / 0 mi
  • ARDAGH 0 km / 0 mi
  • ASENDIA MANAGEMENT 0 km / 0 mi
  • BATEAUX MOUCHES 1 km / 0 mi
  • BATEAUX PARISIENS 1 km / 0 mi
  • BOUYGUES 3 km / 1 mi
  • CANAL + 3 km / 2 mi
  • CISCO 2 km / 1 mi
  • COCA-COLA 3 km / 2 mi
  • EUTELSAT 1 km / 0 mi
  • FRANCE TÉLÉVISIONS 2 km / 1 mi
  • HÔPITAL G.POMPIDOU 2 km / 1 mi
  • I.E.A 0 km / 0 mi
  • JONHSON & JONHSON 2 km / 1 mi
  • MICROSOFT 2 km / 1 mi
  • OCDE 2 km / 1 mi
  • RADIO FRANCE 0 km / 0 mi
  • SAMSUNG 1 km / 0 mi
  • UNESCO 2 km / 1 mi

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

Le nostre sistemazioni

Tutte le nostre camere, dai 20 ai 70 m², sono dotate di TV a schermo piatto, WIFI gratuito, vassoio tè/caffè, cassaforte e minibar. Scoprite le nostre camere Family dal design perfetto per i vostri viaggi insieme. Buon divertimento! Splendida vista su Parigi, con le nostre camere Superior situate ai piani alti. Rilassatevi e scegliete il massimo benessere con una delle nostre suite dotate di ogni comfort!

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti per
Novotel Parigi Centro Tour Eiffel

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.0/5  1.607 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.5/5  5.912 recensioni

Ascensori sempre inefficienti. Impossibilità di regolare la temperatura in camera

Giudizio clienti 1.5/5

David Azienda - Avvisi confermati di ALL

Purtroppo esperienza decisamente negativa. Il mio soggiorno è durato 50 giorni e per più di 30 giorni uno due o tre ascensori su sei erano inefficienti per più giorni creando interminabili code e attese per salire o scendere dalla stanza su ascensori ovviamente sempre pieni colmi di persone: inaccettabile. Si sono create anche tensioni tra i clienti per l’utilizzo dell’ ascensore. Dopo colazione era impossibile risalire in camera per lavarsi i denti: significava quasi un’ora tra salita e discesa. Inoltre non è possibile regolare la temperatura nella stanza, nonostante ci sia un termostatò che purtroppo è completamente inutile essendo la temperatura dell’aria regolata a livello centrale:risultato camera bollente in giornate assolate e miti (le finestre non si possono aprire!!) e camera fresca in giornate nuvolose e fredde. Risultato: nervosismo alle stelle. Fortunatamente tutto il resto era ok. Ma il ricordo del soggiorno è assolutamente insoddisfacente.

BUONA POSIZIONE, CATTIVO SERVIZIO

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Buona posizione, bell'hotel, camere pulite, servizio reception per nulla buono, servizio colazione male, file infinite per sedersi a colazione, file per prendere il caffè perchè le macchine non funzionano, varietà del buffet non adatto al prezzo.

Ottima esperienza

Giudizio clienti 4.5/5

Paolo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Buona posizione, ottima colazione, camere pulite, personale gentilissimo. Unico neo gli ascensori: su 6 ne funzionavano praticamente solo 2, creando grossi disagi a tutti gli ospiti. Anche 30 minuti di attesa per poter scendere

Cortesia, rapidità, discrezione

Giudizio clienti 5.0/5

Gianluca D. M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Siamo arrivati senza prenotazione. Tutto il personale si è adoperato per rendere questo soggiorno a Parigi, perfetto. Grazie

Signor M., Grazie per il tuo feedback positivo dopo il tuo soggiorno, che non mancheremo di condividere con tutti i team, sempre preoccupati per il benessere e la qualità del servizio riservato ai nostri clienti. Ci auguriamo di avere il piacere di accoglierla nuovamente. Cordiali saluti, Caroline Berger Room Division Manager Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris h3… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

fatiscente e mal funzionante

Giudizio clienti 1.5/5

Valentina Famiglie - Avvisi confermati di ALL

pessima attese di minuti per la colazione per tutto anche ì per i pancake per i quali non veniva cambiato frequentemente la scatola, attese infinite agli ascensori per salire e pre scendere, camera con elementi vecchi (phon del 1980) vasca, water con muro di fronte nonostante avessimo preso la camera migliore al 28 piano

Signora r., Grazie per aver dedicato del tempo a scriverci dopo il tuo soggiorno al Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Siamo spiacenti che il servizio e le prestazioni non abbiano soddisfatto le tue aspettative e ti preghiamo di accettare le nostre sincere scuse. I nostri team vogliono sempre offrire la migliore qualità del servizio. Questo è il motivo per cui la tua opinione è molto preziosa per noi. Ti assicuriamo che verranno intraprese tutte le azioni necessarie per migliorare la qualità dei servizi citati. Grazie ancora per i tuoi commenti e non vediamo l'ora di riconquistare la tua fiducia durante il tuo prossimo soggiorno. Nell'attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora, i miei più cordiali saluti. Caroline Berger Room Division Manager Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris h3… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Ottima posizione

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione Ottimo soggiorno Ottima accoglienza

Signor D., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Paris Centre Tour Eiffel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Caroline Berger Room Division Manager Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris h3… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Tutto perfetto

Giudizio clienti 4.5/5

Victor M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione, personale gentile vista spettacolare colazione perfetta niente da dire solo grazie

Signor F., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Paris Centre Tour Eiffel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Laura Salvagiotti, Front office manager Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris H3… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Una finestra sulla Senna

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ottima soluzione per tutta la famiglia! Il quartiere commerciale,la passeggiata lungo la Senna,la Tour Eiffel raggiungibile a piedi,il cinema a fianco dell'hotel soddisfano tutta la famiglia.

Signora R., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Paris Centre Tour Eiffel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora le porgiamo cordiali saluti. Caroline Berger Room Division Manager Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris h3… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Buon soggiorno

Giudizio clienti 3.0/5

Antonella Famiglie - Avvisi confermati di ALL

La stanza non era pronta ma si sono adoperati subito. Il servizio reception è stato ottimo. I letti erano spaziosi. La cena era nel ristorante ibis di fronte.

Dear antonella v., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Paris Centre Tour Eiffel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Laura Salvagiotti Front office manager Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris H3… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Il peggiore 4 stelle in cui sia mai stato

Giudizio clienti 0.5/5

Lorenzo C. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Camera sporca, vecchia e senza aria condizionata

Signor C., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Novotel desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti Caroline Berger Room Division Manager Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris h3… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Buon soggiorno

Giudizio clienti 3.5/5

Giulia Amici - Avvisi confermati di ALL

Hotel vicino a tutto, la metro vicino, la torre eiffel a 15 minuti, come posizione va benissimo, la camera super pulita almeno dove eravamo noi al piano 15 super pulito, invece ho trovato poco preparato il personale del hotel nella hall non parlavano italiano, spagnolo inglese, solo francese, questo credo sia un problema perché in un hotel 4 stelle devi trovare il personale bilingue.

Signora f., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Paris Centre Tour Eiffel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora le porgiamo cordiali saluti. Caroline Berger Room Division Manager Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris h3… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Una sola parola, GRAZIE!

Giudizio clienti 5.0/5

Cinzia Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Posso solo avere un ricordo positivo di questo hotel, accoglienza super, ho ricevuto un upgrade gratuito di camera che ha reso il soggiorno della mia famiglia ancora più magico. Stanza bellissima, letti comodi, vista mozzafiato! Personale sempre gentile, colazione ottima. Situato in una bella posizione. Grazie davvero di cuore! Ci tornerò sicuramente.

Signora F., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Paris Centre Tour Eiffel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora le porgiamo cordiali saluti. Caroline Berger Room Division Manager Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris h3… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

WE lungo a Parigi

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

cionella In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo scelto di prenotare in questo hotel perché avevamo già soggiornato nel 2012 e ci eravamo trovati molto bene. Siamo arrivati da Disneyland Paris in treno (RER A) fino a Charle de Gaulle Etoile dove abbiamo preso la linea 6 e siamo scesi a Bir Hakeim; 5 minuti a piedi in rue de Grenelle e siamo arrivati: con 3 trolley al seguito, senza difficoltà. Al piano terra dell'hotel, che sei anni fa era adibita a zona giochi per bambini con una postazione Play Station, ci sono due divanetti ed è diventato un disimpegno, una zona di passaggio e dive si accede attraverso una scala mobile, all’ingresso vero e proprio dell’hotel. La concierge si trova sulla sinistra mentre sulla destra, dove prima si trovavano una serie di Mac accessibili a tutti e divanetti, si nota immediatamente un grande calcio balilla, qualche giochino per bambini e un paio di Mac. Poiché avevamo già fatto check in online, in maniera molto rapida abbiamo ricevuto la chiave della camera. A nostra tutela, sono presenti molti agenti della sicurezza, riconoscibili dalla fascia arancione che portano sul braccio ( ci fanno compagnia anche durante la colazione). La camera assegnataci inizialmente non aveva il terzo letto ma il personale cordiale e professionale (monsieur Mika) ha provveduto a sostituirla con una molto più spaziosa e con doppia vista sulla Senna: favolosa! Nel nostro pacchetto era compresa la colazione, varia e gustosa. Per essere al top basterebbe cambiare la miscela del caffè. Soggiorneremo ancora

Grazie per aver condiviso la tua esperienza dopo il tuo soggiorno al Novotel Paris Centre Tour Eiffel. È con grande piacere che ricevo i suoi complimenti ma anche i suoi commenti. Non mancherò di condividere il suo feedback con tutto il mio team. La vostra soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro staff che lavora giorno dopo giorno per fornire un servizio impeccabile. In attesa di darvi il benvenuto di nuovo, vi mando i miei cordiali saluti.

un soggiorno perfetto

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

eldapellino7 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Ottimo albergo in posizione centrale, vicino ad autobus e metro. Comodo il centro commerciale Beaugrenelle ed il Monoprix da cui si accede direttamente dall'albergo e dove si può comprare di tutto. Buon servizio, cortesia e professionalità, belle camere, vista stupenda ai piani alti lato Senna.

Gentile Ospite, E’ conn grande piacere che leggiamo i suoi bellissimi complimenti dedicati all’albergo, alla qualità del servizio La sua soddisfazione ci rende davvero felici; è la nostra più bella ricompensa! L’aspettiamo al più presto al Novotel Paris Centre Tour Eiffel durante la sua prossima vacanza a Paris per una nuova ‘esperienza a 5 stelle’. Cordiali saluti. Laurent Mauguit, General Manager

Week end sotto la tour eiffel...comodo comodo

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

erio b In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Hotel ben curato, con tutto: persino negozietti interni( beverage, snack, cartoline etc). Piscina, 700 m dalla tour eiffel raggiungibile a piedi. Ottimo il servizio Taxi di fronte all' hotel...sempre taxi disponobili. La struttura e' enorme...31 piani e penso piu di 3000 stanze. Checkin e checkout : veloce con piccole code ( 2- 3 persone) solo durante le ore di punta. Camera classica piano alto : con vista su Parigi e senna , no balcone, finestra chiusa. bagno bello: wc, vasca/doccia,lavandino. 6 ascensori ultraveloci e capienti. Ristoranti e centro commerciale a 50-100 m La colazione a buffet : buona dalle 6:30 alle 10:30. (11 we)...qui alcune volte dalle 9 alle 10 si puo' trovare coda in entrata...

Gentile Ospite, La ringraziamo per i suoi lusinghieri commenti che fanno seguito alla recente visita al Novotel Paris Centre Tour Eiffel . E’ un grande piacere che leggiamo i suoi bellissimi complimenti. La sua soddisfazione ci rende davvero orgogliosi; è la nostra più bella ricompensa! L’aspettiamo al più presto al Novotel Centre Tour Eiffel per una nuova ‘esperienza a 4 stelle’. Distinti saluti. Laurent Mauguit Direttore generale

Famiglia

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

fapa1979 In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Hotel in zona centrale ma vecchio. Pulizia standard. Colazione Sa rivedere. Piscina da non valutare le la sceltadell’hotel. C’e E va bene ma non sceglietelo per questo. Ottima posizione. Manca il bidet

Gentile Ospite, La ringrazio per aver condiviso alcuni commenti relativamente al suo soggiorno nel nostro hotel. Sono lieto abbia gradito la posizione dell'hotel malgrado abbia riscontrato dei bidet manca Speriamo di poterla nuovamente accogliere in futuro. Cordialmente, Laurent Mauguit, General Manager

La seconda è meglio della prima

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

chioccabarbara In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Siamo ritornati mio marito ed io in questo albergo per la splendida posizione a due passi dalla tour Eiffel e per la struttura accogliente e pulita,personale efficiente;molto comodo anche per chi visita Parigi con la macchina inquanto è munito di un ampio parcheggio

UN SOGGIORNO A PARIGI INDIMENTICABILE

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Gabriella C In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Ho soggiornato presso questo hotel con la mia moglie e i miei figli nel periodo pasquale. la scelta si è rivelata OTTIMA: camera molto comoda, accoglienza alla reception impeccabile (il personale parla italiano ed è molto disponibile). Consiglio vivamente questo albergo, oltre che per la qualità dei servizi, anche per la posizione: 10 minuti di taxi dal parcheggio di Porte Maillot (sosta autobus se arrivate con Raynair), 2 fermate della metro a cinque minuti, fermata del trenino che porta a Versailles a cinque minuti, zona commerciale molto bella e con ogni tipo di negozio. E in meno di 10 minuti a piedi arrivate alla Tour Eiffel!

Dear Gabriella C, A thank you for taking your time to give me your comments on your stay here with your family over Easter. I am glad to read that all was to your satisfaction, from the staff, the comfortable room, to the area. I thank you for your recommendation of the hotel and hope to have the pleasure to welcome you again. Yours sincerely, Laurent Mauguit

Paris Marzo 2016

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

AAAM1961 In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

il soggiorno nell'hotel è stato soddisfacente. Pulizia e confort soddisfacenti. La posizione, vicino alla Tour Eiffel, molto favorevole, servita da molti mezzi pubblici e metropolitana vicina. Non abbiamo frequentato il ristorante ne' il bar pertanto non è possibile darne una valutazione.

Dear AAAM1961, Thank you for your comments on your recent stay with us. I am glad to read that your stay was to your satisfaction, being clean and comfortable. The location is appreciable, being close to the Eiffel Tower and the public transport all around. With this, I hope to be able to have the pleasure of welcoming you again. Yours sincerely, Laurent Mauguit

accoglienza poco cortese

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

margherita r Recensione certificata TripAdvisor

Accoglienza assai poco cortese! Nonostante check in on line effettuato il giorno precedente l'arrivo, la chiave non era pronta. Buona la posizione. Camera spaziosa. Richiesta una sorta di cauzione di 100 euro tramite carta di credito per eventuali consumi (nel frigo in camera solo una bottiglietta di Evian! Un pò cara!). Lunga fila per effettuare prima colazione (buona però). Nel complesso, a parte personale all'accoglienza maleducato, hotel discreto.

Dear margherita c, I would like to thank you for your feedback on your recent stay here. I regret to learn that the receptionnists were not polite, disagreable and I wish to apologise for this. Your remarks will be made known to the front office manager to ensure a change in the attitude of service for our other guests. For your information, the guarantee that was requested was not for the bottle of Evian, which was free. Like in all hotels, this is just a guarantee of payment on the restaurants, bar etc. I am glad however that you had appreciated the rest of the hotel and I apologise again for the indecent attitude of service. Nevertheless, I hope to have the pleasure of welcoming you again. Yours sincerely, Laurent Mauguit

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