Hotel Novotel Hamburg City Alster 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 8.942 Bewertungen
Novotel Hamburg City Alster
Siehe Karte
+ 21 Services

Hotel-Extras

  • 9 Minuten Direktverbindung mit der U-Bahn in die Altstadt

  • NEU renovierte geräumige, komfortable Zimmer mit Klimaanlage und Kabel-TV

  • Zwei Kinder übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern

  • Novo2 heißt Sie willkommen - das ist die innovative Kombination aus Lounge Bar & Eatery

  • Fitness-Studio mit Sauna und Dampfbad, Early Bird Frühstück ab 4:30 Uhr

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Eigene TiefgarageKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
Business Services
  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087
hamburg
deutschland

Tel: +4940391900

Fax: (+49)4039190190

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U1, U3 :  U1, U3 LUEBECKER STR

  • S1, S21, S11 :  S1, S21, S11 BERLINER TOR

  • Mit dem Flugzeug

    BREMEN Bei 130 km/80,79 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HAM FUHLSBUETTEL Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUEBECK Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Schiff

    TRAVEMUENDE Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Hubschrauber

    HAMBURG AIRPORT Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Auto

    HAMBURG SUED Bei 4 km/2,49 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMBURG HBF Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :53.558731, 10.024762

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Firmen

ALBIS LEASING0.05 km / 0.03 mi
AON JAUCH&HUEBENER1.5 km / 0.93 mi
CP SHIPS1.0 km / 0.62 mi
IBM0.3 km / 0.19 mi
PHILIPS1.5 km / 0.93 mi
SIEMENS1.0 km / 0.62 mi

Kongresszentrum

CONGRES CENTRUM CCH3.0 km / 1.86 mi

Ausstellungszentrum

HAMBURG MESSE CONGR4.0 km / 2.49 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Meeting@Novotel - für erfolgreiche Tagungen. Egal welche Art von Tagung Sie organisieren, Sie können die Wahrscheinlichkeit eines Erfolgs der Tagung erhöhen, indem Sie vom Novotel Netzwerk profitieren.Dank unserer langjährigen Erfahrung konnten wir uns ein fundiertes Fachwissen im Bereich der Organisation von Tagungen aneignen.

  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel
  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

Allgemeine Ausstattung

  • Leinwand

  • Flipchart

  • Schalldicht

  • Videokamera

  • TV mit Videorekorder

  • Video- und Audioanlage

  • Gruppenraum

  • Tagungsraum

  • Podium

  • Lagerraum

  • Rednerpult

  • Tageslicht

  • WiFi-Zugang

  • Videoausstattung

  • Tageslichtprojektor

  • Klimatisierter Tagungsraum

  • Gruppenräume

  • Leitung mit hoher Übertragungsrate

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Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

Entspannung pur! Unsere modern eingerichteten Zimmer verkörpern das anspruchsvolle N´ROOM Konzept, welches sowohl Familien als auch Geschäftsreisende gleichermaßen anspricht!

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Superior Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

MyRoom by Chiara & Kimberly: Die Kaffeebohne

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Bademantel

MyRoom by Marco: Schnappschuss

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Superior Suite mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Eine moderne Einrichtung und helle Farben machen das Restaurant Novo² zu einem perfekten Ort für genussvolle Stunden. Von 6.30 bis 21.30 Uhr servieren wir Ihnen köstliche und frische Gerichte sowie leichte Snacks.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 21:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Der klimatisierte After Work Club lädt täglich von 10 bis 1 Uhr zu anregenden Gesprächen mit anderen Gästen ein. Darüber hinaus übertragen wir als Premiere-Sportsbar internationale Sportereignisse und servieren Ihnen warme und kalte Snacks.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Hamburg City Alster

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

8.942 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.346 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Moderne, schöne Zimmer und verkehrsgünstige Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frank W. Paare - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind Wiederholungstäter und grds. sehr zufrieden mit Zimmer und Service. Allerdings hat sich aus unserer Wahrnehmung die Qualität des Frühstücks deutlich verschlechtert, was die Auswahl der angebotenen Produkte anbelangt (z.B. keine Leber-/Teewurst, immer das Gleiche etc.) als auch die reine Qualität (am Samstag waren die Brötchen kaum genießbar, trocken und hart). Früher hat uns das Frühstück immer begeistert, diesmal enttäuscht!

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Jedoch bedauern wir, dass wir mit Angebot und Qualität der Speisen im Frühstücksbereich nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden uns Gedanken machen, wie wir die Auswahl und Qualität nachhaltig verbessern können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene Ykema General Manager

Schönes und bezahlbares Hotel in Hamburg

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Melanie Familien - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für ein verlängertes Wochenende mit der Familie in Hamburg. Die neu gemachten Zimmer sind ausreichend groß für 4 Personen. Schöner Wellnessbereich mit Dampfbad und Sauna. Für meine Verhältnisse allerdings zu "kalt". Frühstück ok. Mehr Varianten bei der Frühstücksauswahl wären schön... Fußläufig zum Bahnhof (15 Minuten)

Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene Ykema General Manager

Sehr guter Aufenthalt!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H. W. Paare - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war sehr gut, lecker Frühstück nur die Lichtschalter und der Schreibtisch hätten sauberer sein müssen, vorallem vor dem Hintergrund der Sars- Krise. Wir kommen nächstes Jahr wieder, versprochen! LG H. W.

Sehr geehrte Familie W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene Ykema General Manager

Kurzurlaub März 2020

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gerhard Paare - 17/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

4 Nächte, das Zimmer war sehr sauber, das Bett eine Katastrophe. Nach der 1. Nacht hab eich reklamiert, angeblich wurde etwas gemacht, was ich jedoch bezweifle. Ich war froh, als ich wieder abreisen konnte, die Nächte waren eine Qual.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir danken Ihnen auch für die Hinweise über das Bett. Wir entschuldigen uns, dass Sie das Bett in einem für Sie nicht bequemen Zustand vorgefunden haben. Wir haben unseren Kollegen vom Housekeeping bereits weitergeleitet, dass bei einem erneuten Besuch von Ihnen Handlungsbedarf besteht und die Mitarbeiter sensibilisiert werden, damit präventiv gehandelt werden kann, denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Toller Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Fertil Alleinreisende - 16/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

War alles super von Check in bis zum Check out

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Die volle Punktzahl zu erreichen bringt uns ein noch größeres Lächeln auf die Lippen! Die Zufriedenheit gegenüber unserem Personal aber auch allen anderen Dienstleistungen, werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, auch wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Gastronomie top - Bett und Klima Flop

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jg Geschäftsreisende - 16/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Beginnen wir mit dem Positiven: Gastronomie und Empfang waren top, da gibt es nichts zu meckern. Die Nacht hingegen war eine einzige Qual, ich habe lediglich 3 Stunden gut durchgeschlafen. Auf Grund dessen, da mein Zimmer zur Straße lag, habe ich in der Nacht die Fenster geschlossen gehalten. Eine angenehme Schlaftemperatur wollte ich über eine entsprechende Einstellung an der Klimaanlage erreichen, die ich in Richtung "Sehr Kühl" (-> 5°C) gestellt habe. Das hat jedoch nicht geklappt, das Zimmer wurde definitiv nicht gekühlt, es blieb warm. Wirbt das Hotel nun auf einem Flyer neben dem Bett mit einer "... luftigen Bettdecke, welche zugleich leicht und weich ist ..." muss man sich beim Schlafen jedoch eines besseren belehren lassen. Die Bettdecke, die für zwei Personen ausreicht, also wie in mediterranen Ländern über das gesamte Bett geht ist alles andere als leicht, luftig und weich. Sie ist zu dick, zu steif und somit für eine Person definitiv zu groß und zu schwer. Die warmen Zimmertemperaturen haben dann ihr übriges getan. Der Zimmerservice: positiv finde ich, dass man erst bis 12.00 Uhr auschecken muss. Somit hatte ich noch die Möglichkeit, meine Schulung, die ich als Referent halten musste, vorzubereiten. Allerdings ist das Vorgehen des Zimmerservices hier alles andere als kundenfreundlich. Zweimal wurde an der Zimmertür geklopft und zweimal habe ich ausreichend laut und verständlich gerufen, dass das Zimmer noch belegt ist. Zweimal wurde jedoch, ohne wiederholtes Anklopfen, wie ich es aus anderen Hotels kenne und ohne ausreichende Pause zwischen Anklopfen und Öffnen, die Tür durch die Servicekraft geöffnet und zweimal musste ich mir ein sichtlich genervtes Gesicht anschauen, dass ich das Zimmer noch immer blockierte!

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen hinsichtlich unserer Bettdecke nicht vollkommen entsprochen haben, danken Ihnen aber zugleich für Ihr offenes Feedback. Wir versuchen natürlich auch bei großem Gästeaufkommen jedem Gast einen individuellen und optimalen Service zu erbringen. Dass dieser jedoch während Ihres Aufenthaltes nicht rundum zufriedenstellend gewesen ist, entspricht nicht unserem Standard. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Auch tut es uns leid, dass Sie Probleme mit der Temperaturregelung in Ihrem Zimmer hatten und hätten Ihnen gerne mit Rat und Tat zu Seite gestanden. Wir nehmen uns Ihre Anmerkung als konstruktive Kritik an und werden mit unseren Mitarbeitern an einer nachhaltigen Serviceleistung arbeiten, um die Qualität zu verbessern. Denn es ist unser Wunsch, dass sich unsere Gäste jederzeit wohlfühlen. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Perfekt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Boild Paare - 16/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz die Covid19 alle Personal bemühen sich für die Gäste zu sein , Desinfektionsmittel immer zu Verfügung an der Rezeption und ständig desinfiziert das Personal der Fahrstuhl und alle Spiele im Kinderecke sowie Business Ecke Frühstück war super und Zimmer toll sauber

Sehr geehrte Frau L., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten und natürlich halten wir uns strikt an die Hygiene Vorschriften. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Ein ganz tolles Hotel mit super Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Harald M. Paare - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben ein verlängertes Wochenende in Hamburg verbracht und haben es im Novotel sehr genossen. Die Lage ist klasse, zwei Stationen mit der U-Bahn (direkt vor der Haustür) bis zum Hauptbahnhof. Tolles Frühstücksbüffet als Start in den Tag. Wir kommen auf jeden Fall wieder

Sehr geehrter Herr M., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die volle Punktzahl zu erreichen bringt uns ein noch größeres Lächeln auf die Lippen! Die Zufriedenheit gegenüber unserem Personal aber auch allen anderen Dienstleistungen, werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, auch wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Rundum zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles sauber, Frühstück sehr gute Auswahl und reichlich, ruhiges Zimmer.

Sehr geehrte Frau H., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die volle Punktzahl zu erreichen bringt uns ein noch größeres Lächeln auf die Lippen! Die Zufriedenheit gegenüber unserem Personal aber auch allen anderen Dienstleistungen, werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, auch wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Gutes Hotel in guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Chris Familien - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer - gutes Hotel - gute Zimmerausstattung - gute Lage - guter Service - Parkmöglichkeiten

Sehr geehrter Herr D., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Alles zur vollen zu Friedenheit

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden sehr freundlich von der Rezeption empfangen! Das Hotel war sehr sauber und es gab ein schönes Frühstücksbuffet.Der Barkeeper war auch sehr freundlich! Das Hotel ist wirklich schön,die Zimmer waren toll eingerichtet und einfach nur zum Wohl fühlen! Man kann es nur weiter empfehlen! Uns hat es sehr gefallen.Wir kommen gerne wieder.

WOW Herr S.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Gutes Hotel, dem das i-Tüpfelchen fehlt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr moderne und optisch ansprechende Zimmer. Leider ohne Schreibtisch. Frühstück gnadenlos überteuert. Keine Espressotassen. Tagungs-Mittagessen in Menüform wenig ansprechend - in Büffetform erstkalssig. U1 Zugang direkt vor der Tür, zum Hbf. nur 2 Stationen

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns immer ein Feedback zu erhalten, egal ob der Inhalt positiv ist oder uns auf Verbesserungspotenziale aufmerksam macht. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir sind auch dankbar für Ihren Hinweis zum Frühstück. Der Preis ist vergleichbar mit anderen Business-Hotels in der Innenstadt von Hamburg. Die Preisgestaltung richtet sich nach der Vielfalt und Auswahl der angebotenen Speisen und Getränke. Zudem werden wir an all den Punkten arbeiten, die in Ihrer Bewertung nicht optimal gewesen sind, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Vorzügliche Küche und angenehme Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehmes Hotelambiente, vorzügliche Küche und nette Bar. Verbesserungsmöglichkeit: Beschilderung des Parkhauszugangs

Sehr geehrter Herr Wuestefeld, wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Auch danken wir Ihnen für den Hinweis bezüglich der Parkhausbeschilderung, unsere Techniker schauen sich die Sachlage einmal genauer an. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Komme auf jeden Fall wieder

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B. Paare - 08/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlich und hilfsbereit

Sehr geehrter Herr B., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Super Hotel für ein verlängertes Wochenende in Hamburg!!!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hamburg U. Familien - 08/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Familie mit 2 Kinder (4+8 Jahre), toller Aufenthalt, nettes Personal, super Service insb. beim Frühstück, Sauberkeit auf dem Zimmer (Toilette) könnte etwas besser sein.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir danken Ihnen auch für die Hinweise über das Zimmer. Wir entschuldigen uns, dass Sie das Zimmer bzw. die Toilette in einem nicht einwandfreien Zustand vorgefunden haben. Wir haben unseren Kollegen vom Housekeeping bereits weitergeleitet, dass der Lappen eine intensivere Benutzung bedarf, alles bis ins Detail überprüft werden muss und die Mitarbeiter sensibilisiert werden, damit präventiv gehandelt werden kann. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Rundum zufrieden- wir kommen wieder

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 07/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr zufrieden, sehr freundliches Personal, schöne Zimmer, obwohl mitten in der City hatten wir ein ruhiges Zimmer, Frühstück reichlich Abwechselungsreich und frisch... Einziger Punkt der uns aufgefallen ist : Bei Anreise mit dem Auto könnte die Beschilderung besser sein.

Sehr geehrter Herr S., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Die volle Punktzahl zu erreichen bringt uns ein noch größeres Lächeln auf die Lippen! Die Zufriedenheit gegenüber unserem Personal aber auch allen anderen Dienstleistungen, werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, auch wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Tolles Hotel mit sehr guter Anbindung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Helmut S. Paare - 07/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren jetzt das 2mal in dem Hotel. Nettes Personal, große saubere Zimmer eine echt Empfehlung für den Hamburg Trip.

WOW Herr S.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns im Haus so wohlfühlen und uns gerne besuchen kommen. Dies ist ein großes Lob für uns! Ihre Zufriedenheit werden wir natürlich an unser Team weitergeben, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Zudem freuen sich unsere Mitarbeiter, einen treuen Gast immer wieder begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Genau wie wir uns das vorgestellt haben.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 07/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles Zimmer freundlicher services

Sehr geehrter Herr D., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 06/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die bar war leider unterbesetzt, aber sondt war alles gut - freundliche Personla beim Frühstück und Rezeption.

Sehr geehrter Herr W. , vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

super Familientrip nach Hamburg

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ludwig Familien - 06/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unser Aufenthalt war wunderbar, Personal durchwegs freundlich und zuvorkommend, Hotel liegt noch zentral genug und öffentlich sehr gut erreichbar, Preisgestaltung sehr familienfreundlich, umfangreiches, vielseitiges Frühstück, Zimmer sauber und geschmackvoll eingerichtet, Bäder modern, also rundum alles gut und dem Preis völlig angemessen. Einziger kleiner Wermutstropfen - die Beleuchtung am Spiegel war in beiden Räumen grottenschlecht. Im behindertengerechten Zimmer hatten die beiden Spiegelleuchten eine extrem flackernde LED-Bestückung mit mäßiger Farbwiedergabe, in der eleganteren Lösung im normalen Zimmer mit hinterleuchtetem Spiegel war die Bestückung bei Weitem zu Dunkel. Das ginge ohne großen Aufwand sehr viel besser...

Sehr geehrter Herr P., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager
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