Hotel Novotel Hamburg City Alster 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.5/5 10.139 opiniones

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Novotel Hamburg City Alster
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Extras del hotel

  • Conexión directa con el casco antiguo en solo 9 minutos mediante el servicio U-Bahn

  • Habitaciones amplias RECIÉN reformadas con aire acondicionado y TV por cable

  • Alojamiento gratuito para dos niños en habitación compartida con sus padres

  • Moderno restaurante con especialidades de cocina mediterránea y platos de Hamburgo

  • Gimnasio, sauna y baño de vapor; desayuno para madrugadores a partir de las 4:30 h.

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Localización del hotel

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087 hamburg
alemania

Tel: +4940391900

Fax: (+49)4039190190

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

  • U1, U3:  U1, U3 LUEBECKER STR

  • S1, S21, S11:  S1, S21, S11 BERLINER TOR

  • En avión

    BREMEN A 130 km /80,79 millas

  • En avión

    HAM FUHLSBUETTEL A 10 km /6,21 millas

  • En avión

    LUEBECK A 60 km /37,29 millas

  • En barco

    TRAVEMUENDE A 60 km /37,29 millas

  • En helicóptero

    HAMBURG AIRPORT A 10 km /6,21 millas

  • En coche

    HAMBURG SUED A 4 km /2,49 millas

  • En tren

    HAMBURG HBF A 1,5 km /0,93 millas

GPS:53.558731, 10.024762

Empresas

  • ALBIS LEASING 0.05 km / 0.03 mi
  • AON JAUCH&HUEBENER 1.5 km / 0.93 mi
  • CP SHIPS 1.0 km / 0.62 mi
  • IBM 0.3 km / 0.19 mi
  • PHILIPS 1.5 km / 0.93 mi
  • SIEMENS 1.0 km / 0.62 mi

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Bienestar
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión

NOVO² RESTAURANT

La elegante decoración y el colorido del restaurante climatizado Novo² lo convierten en el lugar idóneo para disfrutar de una velada. Disfruta de suculentos platos de temporada y de aperitivos ligeros de 6:30 a 21:30 horas.

Tus reuniones y eventos

Meeting@Novotel, reuniones con garantía de éxito. La red Novotel pone sus servicios a su disposición para ayudarle a preparar reuniones del tipo que sea y asegurarle que todo sale tal y como espera.Los años de experiencia nos han concedido el conocimiento y el dominio necesarios en la organización de reuniones.El excelente Meetings@Novotel también incluye un concepto culinario equilibrado y adaptado a sus necesidades individuales.

Descripciones y configuraciones de las salas

11 

salas de reuniones

De 1 a 220 

participantes

  • m / m²
  • ft / sq ft
Configuración no disponible para estos criterios

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  • Convierta diferentes unidades de medida para facilitar la organización de sus eventos.

  • Pantalla

  • TV con VHS

  • Papelógrafo

  • Cámara de vídeo

  • A prueba de ruido

  • Equipo de audio y vídeo

  • Instalaciones exteriores e interiores

  • Sala de apoyo

  • Sala de reuniones

  • Atril

  • Podio

  • Luz de dia

  • Acceso WiFi

  • Equipo de vídeo

  • Proyector de techo

  • Sala de reunión con aire acon

  • Salas de apoyo

  • Linea de alta velocidad

Para la organización de tu reunión, el hotel está a tu entera disposición para confirmarte la disponibilidad de estos equipamientos y servicios.

Nuestros alojamientos

Pura tranquilidad. El sofisticado concepto N'ROOM con sus modernas instalaciones atrae tanto a familias como a viajeros de negocios.

Valoraciones de
Novotel Hamburg City Alster de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.5/5

10.139 opiniones

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

1.385 opiniones

Muy buen servicio y localización

Nota de Tripadvisor 5.0/5

clcpp210893 En familia - 05/03/2020 Valoración certificada de TripAdvisor

El servicio bastante correcto, la atención en recepción muy buena y las habitaciones bastante cómodas y renovadas con nevera pequeña pero bastante práctica. Ubicado casi en la puerta de una salida del metro, y cercano al centro.

Holla, Muchas gracias por la excelente evaluación de su estancia. Esperamos que haya tenido días memorables en Hamburgo y que haya regresado bien a casa. Es bueno saber cuánto te gusta en nuestra casa. Por lo tanto, estaremos encantados de transmitir la satisfacción a nuestro equipo, que se asegurará de que tenga una estancia agradable. ¡Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente en la ciudad hanseática y desearle una semana agradable y exitosa! Muchas gracias René Ykema General Manager

Estancia ideal en un hotel 4 estrellas

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Daniel G. Familias - 02/02/2020 Comentarios confirmados ALL

La realización del check-in fue muy buena, incluso la chica de recepción hablaba un poco español. Así que nos fue incluso más fácil realizar el check-in. Además, el hotel está justo al lado del metro (muy bien comunicado para ir al centro de la ciudad). El hall tiene bar, maquinas expendedoras, sala de juegos para niños (con Xbox) y zona para desayunar (algo caro el precio del desayuno). Por otro lado, las habitaciones son muy tranquilas (disponen de calefacción si fuera necesario) y amplias (unos 25 m2). Esta dispone de mini-bar (nevera) para meter tus refrescos, cervezas, aguas.. Por último, en la última planta del hotel hay zona wellness, con sauna seca y humeda y zona de fitness, con cinta de correr, spinning, pesas y tabla de abdominales. Además, tiene vistas a la calle. En general, todo está muy bien, arreglado y moderno. La estancia fue muy cómoda. Recomiendo este hotel a futuros clientes que decidan visitar Hamburgo.

Estimado Pedro G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Hamburg City Alster. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Calidad Novotel

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Miguel Á. Familias - 04/01/2020 Comentarios confirmados ALL

La experiencia fue buena, el hotel está bien situado, la habitación (mobiliario, confort, limpieza..) era perfecta, el desayuno correcto y el personal amable. La única pega que pongo es que no entiendo como un hotel de esa categoría el restaurante, e incluso la cafetería, están cerrados dos días. Entiendo que es fiesta nacional pero un hotel debe dar servicio siempre, todos los días que esté abierto, pues sus huéspedes son de múltiples nacionalidades y creencias. Y si va a cerrar, que al menos lo avisen al hacer la reserva para buscar otras opciones. Cenar el día 24 de diciembre en Hamburgo resultó imposible y volver al hotel y no encontrar opción alguna de tomar aunque fuese un simple sandwich, frustrante.

Estimado Miguel-Angel F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Hamburg City Alster. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Sin embargo, lamentamos no haber podido comer ni beber con nosotros. Pedimos disculpas por eso. Cambiaremos esto en el futuro. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Genial

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Alejandro Parejas - 22/09/2019 Comentarios confirmados ALL

Tranquila y el equipo muy servicial

Estimado Alejandro P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Hamburg City Alster. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Hotel renovado, confortable y fácilmente accesible

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Daniel A En familia - 27/08/2019 Valoración certificada de TripAdvisor

Actualmente están renovando el hotel. Las nuevas habitaciones son muy confortables. No está en el centro de la ciudad pero tiene el metro en la puerta y en pocas paradas estás en el centro. Si vas con niños hay un espacio de juegos junto a la recepción.

Excelente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Esther R. Familias - 22/08/2019 Comentarios confirmados ALL

La habitación estaba fenomenal. Muy limpia y nueva. El desayuno muy completo. El personal muy atento y amable. La zona de juegos para los niños es estupenda para que jueguen un rato y se diviertan. Volveremos a este hotel sin dudarlo!

Estimada Maria Esther R., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Hamburg City Alster. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Bien

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Breo Negocios - 10/08/2019 Comentarios confirmados ALL

Creo que el desayuno (21€) debería ser mejor

Estimado Breogan Mr C., Agradecemos sus comentarios sobre su estancia en el Novotel Hamburg City Alster. Siempre es un placer recibir comentarios, ya sean positivos o señalando mejoras. Lamentamos no poder convencerlo de nuestro concepto de desayuno. Nuestros empleados se esfuerzan constantemente por mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager
Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo En solitario - 12/04/2019 Comentarios confirmados ALL

Correcta y agradable

Estimada Maria inmaculada M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Hamburg City Alster. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Decepcionado

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Ernesto Negocios - 25/03/2019 Comentarios confirmados ALL

El hotel se encontraba en obras en la planta superior de mi habitación. A las 8am empezaban los martillazos y cuando regresaba a las 17pm, aún continuaban durante 1hr más. Es inadmisible que entreguen una habitación a un huésped cuando justo la del piso superior la tienen en obras. El bufet del desayuno era escaso.

Estimado Ernesto D., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Hamburg City Alster. Lamentamos profundamente que se haya sentido enormemente perturbado por el ruido de la construcción y que no hayamos alcanzado sus expectativas. Permítanos enviarle nuestras más sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Nuestro hotel de referencia

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Maria L. Familias - 06/01/2019 Comentarios confirmados ALL

Excelente atención del personal,limpieza y modernidad de las instalaciones. La habitación era muy grande adaptada a familia numerosa. Ideal para los niños.

Estimada Maria L. B., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Hamburg City Alster. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Buen servicio y amabilidad.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Serafin Familias - 05/09/2018 Comentarios confirmados ALL

El personal muy amable. Hotel muy tranquilo. El unico inconveniente es que el camino directo a la ciudad pasa por una zona no aconsejable. Mejor ir caminando al centro por calles cerca del lago. Seria deseable que lo advirtieran al llegar

Estimado Serafin Jose S., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Hamburg City Alster. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Muy satisfecho, ideal par familias con niños

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Pablo Familias - 01/09/2018 Comentarios confirmados ALL

Muy bien, me gustó mucho que hubiera un futbolín y una zona de juegos para los niños.

EstimadoPablo P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Hamburg City Alster. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

todo OK

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Juan J. Familias - 19/08/2018 Comentarios confirmados ALL

muy buena

Estimado/a juan jose s., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Hamburg City Alster. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager
Nota de clientes de Avis 3.0/5

Carmen Familias - 16/08/2018 Comentarios confirmados ALL

La habitación y baño bien.. ( cama cómoda).

Dear Carmen delia M., Thank you for choosing our Novotel Suites Hamburg City during your stay in Hamburg and taking the time to tell us about your experience in our hotel. We work hard to provide excellent service and normally make every effort to our guests to provide a second home away from home. Therefore we appreciate your sharing of your experiences. Your comments are very important to us. It is always a pleasure to receive positive but also critical feedback, so that we can improve the quality of our service. We sincerely regret that your experience with our staff at the reception did not meet your expectations. This definitely does not reflect on our standards. Please allow us to express our sincerest apologies and please be rest assured that we are taking the appropriate measures to train our employees to address this problem and prevent future occurrence. We understand that because of your experiences you may select another hotel in the future, but we would like to express our sincerest wish, that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Therefore we hope to welcome you as our guest again and that your next visit will be more pleasant as the previous one. Yours sincerely René Ykema Christian Jerusalem General Manager Assistant Manager

Un servicio de habitaciones muy austero.

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Guerrero Familias - 31/07/2018 Comentarios confirmados ALL

Habitacion de 4 personas no ponian toallas y complementos para ese numero, nos quedamos sin gel de ducha y jabon de mano, limpieza mal, debajo de la cama encontramos entre otras cosas el portatarjeta de los anteriores inquilinos , mucha estrella asignada a este hotel por un mal servicio.He de decir que los camareros del bar y comedor muy amables y atentos.

Dear Mr G., We are thankful for the review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We regret that we did not meet your full expectations. That you have found the room not in an immaculate condition definitely does not reflect our standards. Please allow us to express our sincerest apologies. And please rest assured that we are taking the appropriate measures to train and to sensitize our employees to prevent future occurrence. Because it's our deepest interests that our guests feel welcome all the time. As a sign of our esteem we will credit 300 points to your LeClub account. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with our employees. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcoming you again with an optimised housekeeping service and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Repetiría hotel

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Miguel A. Familias - 24/07/2018 Comentarios confirmados ALL

Personal muy agradable, buena habitación, hotel bien comunicado

Hello Mr Garrido, We are thankful for the great review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Excelente ubicación y servicio amable

Nota de clientes de Avis 4.0/5

A. S. Familias - 03/04/2018 Comentarios confirmados ALL

Mi viaje fue para conocer la ciudad, por lo que la ubicación y la facilidad de acceso al transporte publico agrega mucho valor al hotel. La atención en general fue muy amable de todo el personal, sólo nos incomodó que las personas que van a la habitación sólo tocan una vez y después de eso entran a la habitación sin esperar y esto sucedió todos los días. Sugeriría colocar sensor de ocupación de la habitación para que el personal sepa si la habitación está realmente vacía o no.

Dear Mr A., We are thankful for the review about your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We regret that the housekeeping entered to your room to fast. Please allow us to express our apologize for the inconvenience. We will forward your note to the department head for an sensitization of the employees. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Viaje de negocios

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Negocios - 19/12/2017 Comentarios confirmados ALL

Perfecto para trabajar

Dear Mr D., We are very thankful for the great review about your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had a save journey back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback! We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing you a Merry Christmas! Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Lindo hotel, muy centrico y cerca de la estación de metro.

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Rosem Familias - 18/12/2017 Comentarios confirmados ALL

Lindo hotel, habitaciones pequeñas para familias de 4 personas. Me gusto que la habitacion incluyera el minibar el cual surtieron cada dia.

Dear Mrs. M., We are thankful for the review about your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We regret that the room has been a bit too small for your needs. Also we are offering a second room for the kids with a discount of 50% off the daily rate. Upon request we can place the rooms side by side. Maybe also one of our Suites would offer more comforts to the family. If these options are a alternative for you, just give our in house reservation a call. Nevertheless we are delighted that you are satisfied withyour stay, the room and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again, wishing you a pleasant week and a Merry Christmas! Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Hotel cómodo con muy buenos profesionales

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Jose (. Parejas - 10/12/2017 Comentarios confirmados ALL

Hotel bastante bien situado, con las comodidades de un hotel de 4 estrellas y algo más...el servicio es muy profesional, tanto en la recepción como en el servicio de desayunos. Habitación cómoda con una gran televisión, limpia y actualizada. Desayuno muy completo con unos camareros/as de lo mejor del hotel, atentos y serviciales a cualquier petición. Felicidades a la Dirección del hotel por su jefa de sala y sus empleados. Hay una parada de metro( líneas U1 y U3) delante de la puerta del hotel por lo que en 5 minutos estás en el centro y si prefieres andar unos 15 minutos..., sin los agobios del centro de Hamburgo.

Dear Mr F., WOW! We are thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback! We are delighted that you are satisfied with the hotel, our staff and the service we offer. Therefor we will share your praise with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing you a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

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