Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel 4 estrellas

Nota de clientes de Avis 4.2/5 3.634 opiniones
+ 21 Servicios

Extras del hotel

  • Acceso gratuito a Internet WIFI en todo el hotel

  • Ubicado entre las playas de Copacabana e Ipanema

  • Gimnasio, sauna seca y piscina al aire libre

  • Exclusivo espacio para eventos con aforo para un máximo de 40 personas

  • Amplios apartamentos

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardíaServicios de pago
  • Lavandería
  • Portero
  • Conserje
Ocio y actividades
  • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Alquiler de bicicletas (En las inmediaciones)
Restauración
  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Rua Francisco Otaviano 61
Copacabana
22080040
rio de janeiro
brasil

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

  • COPACABANA :  127 / 126 POSTO 6

  • METRO :  LINHA AZUL General Osório

  • En avión

    A.C.JOBIM GALEAO A 25 km /15,54 millas

  • En avión

    SANTOS DUMONT A 12 km /7,46 millas

  • En coche

    LAGOA / BARRA A 6 km /3,73 millas

  • En tren

    CENTRAL DO BRASIL A 10 km /6,21 millas

GPS :-22.987002, -43.190778

Empresas

  • NOKIA 10.0 km / 6.21 mi
Empresas

Nuestros alojamientos

Todos los apartamentos están decorados en un estilo moderno con un cómodo dormitorio, salón, escritorio, aire acondicionado, balcón, cocina equipada, TV LCD, Internet via Wi-Fi, caja fuerte y buzón de voz.

Apartamento Classic con una cama doble

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 42 / 452 sq ft
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio(...)

Apartamento Classic con dos camas individuales

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 42 / 452 sq ft
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio
  • Teléfono de marcación directa

Apartamento Standard con una cama doble y vistas parciales al mar

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 42 / 452 sq ft
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio
  • Teléfono de marcación directa

Apartamento de categoría superior con una cama doble

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 42 / 452 sq ft
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio
  • Teléfono de marcación directa

Apartamento con vistas parciales al mar.

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 0 / 0 sq ft
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio
  • Teléfono de marcación directa
Habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

RESTAURANTE A LA CARTE

Tipo de cocina: Regional

Selección de platos a la carta o menú de pizzas de masa fermentada.

Valoraciones de
Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.2/5

3.634 opiniones

tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 3.5/5

942 opiniones

Estancia Agradable

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Jose Familias - 21/03/2020 Comentarios confirmados ALL

La amabilidad de los empleados (conserjería, desayunador, pileta.) Lo único a mejorar(estuve alojado en la habitación 206), es el aire acondicionado (2). Son muy ruidosos.

Estimado señor Jose, estamos muy contentos de que usted hay tenido una buena experiencia en nuestro hotel. Agradecemos por compartir su experiencia positiva con nosotros, es gratificante leer su comentario y saber que usted recibió una buena atención y aprovechó nuestras instalaciones. Estamos agradecidos de recibir este comentario acerca de aire condicionado y señal wifi. Puede estar seguro de que vamos a trabajar de forma objetiva con nuestro equipo de mantenimiento para resolver la cuestión para que ese tipo de situación ya no se repita. ¡Esperamos tener la oportunidad de recibirte de nuevo! Cordialmente, Letícia Falbo - Equipo de Calidad

Personal de recepción con inmejorables condiciones de predisposición y atención. Personal de limpieza con algunas fallas en cuanto a reposición y horarios de higiene.

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Marcela Familias - 21/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Cuando adquirí la estancia en el hotel están incluidos el wifi. Sin embargo, recibí una nota donde a pedido del hotel requieren pago extra. Esto no respetaría las condiciones de la contratación y cambiaría mi opinión

Estimada señora Marcela. Estamos muy contentos de que usted hay tenido una buena experiencia en nuestro hotel. ¡Siempre nos esforzamos por brindar lo mejor de nuestra hospitalidad a nuestros clientes y sus comentarios nos ayudan a mejorar cada vez más! Sus comentarios sobre la predisposición del personal se han llevado a nuestra equipo.¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente aquí! Cordialmente, Letícia Falbo - Equipo de Calidad

Buena ubicación, buen desayuno, personal amable

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Daiana Parejas - 14/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Agradable muy atentos todos. Limpio y lindo hotel. Muy buen desayuno . Excelente la Nespresso.

Querida señora Diana. Estamos muy contentos y encantados de que haya tenido una buena experiencia en nuestra unidad. ¡También dejamos su preferencia por el café nespresso para que siempre podamos complacerlo en su alojamiento en nuestra red Accor! Esperamos poder darle la bienvenida aquí nuevamente. Cordialmente, Daniel Medeiros - Gerente de recepción.

Muy buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Maria P. Amigos - 10/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Hotel con muy buena ubicación.Personal muy agradable .

Querida señora maria Gracias por completar nuestra encuesta de satisfacción. ¡Llevaremos sus comentarios a nuestros gerentes y también nos complace que haya disfrutado de nuestro servicio en general! Esperamos poder darle la bienvenida aquí nuevamente. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordinador de recepción.

Estadía satisfactoria, en un lugar con buena ubicación en la zona de Río de Janeiro.

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Nicolás Parejas - 04/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Me gustó la estética del hotel, la limpieza y el departamento donde estuve fue muy confortable. Lo que mejoraría es la disponibilidad de utensilios de cocina para los huéspedes que deseen preparar su propia comida. En mi caso, no hubo mucha variedad, por lo que prácticamente me vi obligado a comer fuera del hotel. En cuanto al desayuno, nada que decir, fue siempre impecable, delicioso y abundante.

Estimado señor Nicolas. Estamos muy contentos de que haya tenido una buena experiencia con nosotros, que la estética, el servicio, la limpieza y el desayuno hayan alcanzado sus expectativas y lo hayan complacido. Siempre trabajamos para brindar el mejor servicio y ver su satisfacción nos motiva cada vez más. También le agradecemos sus comentarios sobre nuestros utensilios, trabajaremos para mejorarlos. Estábamos ansiosos y esperando un nuevo alojamiento aquí. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordinador de recepción.

Perfecta estadía

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Anónimo Familias - 23/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Cumplieron con todo lo acordado

Querida señora Gabriela. Gracias por tomarse el tiempo para calificarnos aquí. Estamos felices de que haya tenido una buena estadía aquí en el Mercure RJ Arpoador. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente! Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordinador de recepción.

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Pablo R. Familias - 21/02/2020 Comentarios confirmados ALL

El personal, la limpieza y la ubicación es excelente. La habitación amplia y cómoda, solo faltaba una jarra para calentar agua y el microondas avisamos que no funcionaba apenas llegamos, se lo llevaron y nunca lo trajeron.

Estimado Pablo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mercure Arpoador Team

BUENA UBICACION

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Yomismo En solitario - 11/02/2020 Comentarios confirmados ALL

APARTAMENTO GRANDE, CAMADA COMODA, BAÑO OK

Estimado señor Héctor: Gracias por completar nuestra encuesta de satisfacción. ¡Estamos muy felices de que hayas disfrutado de nuestro apartamento! ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordinador de recepción.

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Marta D. Parejas - 08/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Tranquila, personal agradable, habitación cómoda

Querida señora Marta. Estamos muy contentos de que haya tenido una buena experiencia en nuestro hotel y le agradecemos los elogios a nuestros empleados y viviendas. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el Mercure RJ Arpoaor. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordinador de recepción.

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Alejandra Amigos - 07/02/2020 Comentarios confirmados ALL

La atención fue mala, no tenían ninguna información sobre excursiones, no te asistían para pedir un beso Uber, la limpieza mala No termina de ser ni un hotel ni un depto No teníamos vajilla en los departamentos y lo peor fue q la ultima noche de estadía no tuvimos agua para bañarnos Lo mejor la ubicación y el desayuno Lo demás, muy mala atención

Querida Alejandra Sentimos mucho no haber alcanzado sus expectativas. Sobre el agua hemos tenido una emergencia inesperada y nos disculpamos profundamente por las molestias. Se instruye a todo el equipo para que brinde la información a nuestros huéspedes y discutiremos este problema con ellos para que no vuelva a ocurrir con futuros huéspedes. Apreciamos el tiempo para evaluarnos. Con sus comentarios podemos mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales, Daniel Medeiros - Gerente de recepción

Mala atención

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Leo Parejas - 03/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Llegamos a las 22:30, la reserva era solo por dos noches, la habitación que nos dieron tenía dos camas twin y la reserva era por una matrimonial, bajamos a solicitar el cambio y nos informaron que no había personal disponible para hacerlo, a continuación intentamos dejar nuestras cosas de valor en la caja de seguridad y no funcionaba por falta de batería, volvimos a hacer el reclamo y obtuvimos la misma respuesta. Por la mañana siguiente volvimos a hacer ambos reclamos en la recepción y al no obtener una respuesta tuvimos que irnos a la playa con todas las cosas de valor, por la tarde cuando regresamos la caja de seguridad seguía sin funcionar, la cama matrimonial estaba armada, pero se sumó que al querer darnos una ducha no había agua, bajamos nuevamente a la recepción donde simplemente nos confirmaron que no había agua. Dormimos y al otro día nos retiramos del hotel, hablamos con el gerente para contarle nuestra experiencia y gentilmente ofreció descontar 17 reales de la cuenta, una vergüenza, espero aprendan pronto a cuidar a vuestros clientes porque se van a quedar sin ellos

Estimado/a leonardo gustavo D., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Muy buen hotel

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Pedro Amigos - 30/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Excelente ubicación, a pasos de la playa, de Ipanema y metros de Copacabana. Buen desayuno, buen servicio. Me alojé en habitación de categoría superior y todo funcionaba perfectamente y estaba en muy buen estado de mantenimiento.

Estimado Sr. Pedro: Gracias por responder nuestra encuesta de satisfacción. Estamos muy contentos de que haya disfrutado de nuestro servicio y desayuno. Esperamos darle la bienvenida nuevamente. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordinador de recepción.

Buena ubicación y un desayuno espectacular!

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Josefina Parejas - 27/01/2020 Comentarios confirmados ALL

El hotel tiene muchos beneficios, excepto el horario de la pileta que según dicen es por lay. La pileta abre desde temprano pero al medio día cierra una hora y a las 5 de la tarde ya no te podes meter más, eso fue algo muy negativo ya que uno a esa hora suele llegar de la playa y quiere tirarse a la pileta y, por lo menos en nuestra experiencia, nunca vi un hotel que cierre a las 5 de la tarde en un horario de verano, con lo cual nunca la usas si los días son lindos.

Estimada Sra. Josefina: Gracias por responder nuestra encuesta de satisfacción. Estamos muy contentos de que haya disfrutado de nuestra ubicación y desayuno. Esperamos darle la bienvenida nuevamente. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordinador de recepción.

Muy agradable

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Muchas G. Amigos - 25/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Buen sitio y excelente ayuda

Estimado/a Edgar O., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Excelente ubicación y atención del personal

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Agustina Amigos - 21/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Volvería a elegirlos por la atención recibida, ubicación y comodidad del apart. Solo considero que debería tener más utensilios como ser vasos, y cubiertos completos

Estimada Sra. Agustina. Muchas gracias por responder nuestra encuesta de satisfacción. Estamos muy contentos de que haya tenido una buena experiencia con nosotros y esperamos un nuevo regreso. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordinador de recepción.

Excelente ubicación y desayuno

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Marina Amigos - 16/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Destacó la ubicación del hotel, la atención y amabilidad del personal y la calidad del desayuno ofrecido. En la habitación considero que debería haber más utensilios para utilizar, faltaron vasos, cuchillos, y velador de mesa de luz (el cual fue colocado previo solicitarlo en 2 oportunidades )

Estimada Marina: Gracias por tomarse el tiempo para completar nuestra encuesta de satisfacción. Estamos muy contentos de que haya disfrutado de nuestra hospitalidad y desayuno y haya tenido una buena estadía. Esperamos darle la bienvenida nuevamente. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordinador de recepción.

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Daniel Familias - 16/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Muy confortable y muy buena atención del personal. La ubicación es muy buena

Estimado Sr. Daniel: Gracias por tomarse el tiempo para completar nuestra encuesta de satisfacción. Estamos muy contentos de que haya disfrutado de nuestra hospitalidad y haya tenido una buena estadía. Esperamos darle la bienvenida nuevamente. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordinador de recepción.

Confortable

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Julieta Familias - 12/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Muy buena atención, buen servicio.

Estimada Sra. Juliet: Gracias por tomarse el tiempo para completar nuestra encuesta de satisfacción. Estamos muy contentos de que haya apreciado nuestra hospitalidad y servicio. Esperamos recibirlo nuevamente. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordinador de recepción.

Excelente ubicación y tarifa

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Mariano Amigos - 07/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Bueno: La ubicación del hotel es inmejorable así como también la tarifa para Reveillon. Tuvimos problemas con el aire acondicionado y enseguida nos cambiaron de habitación. Amabilidad del personal. Desayuno. Pileta. Malo: Deberían rever el horario de limpieza de las habitaciones. En varias oportunidades volvimos de la playa y tuvimos que reclamarlo. (18 hs) Es un apart pero no tiene ningún utensilio para poder usar la cocina, ni vajilla.

Estimado señor Mariano, Gracias por dejar su evaluación e impresiones de su alojamiento. Estamos felices de que haya apreciado nuestro servicio y calidez. Pido disculpas por los sucesos reportados. Los dirigiré al sector de gobernanza para que puedan evitar futuros eventos en relación con las horas de almacenamiento. Esperamos tener una nueva oportunidad para darle la bienvenida aquí. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordinador de recepción.

Algo por debajo de lo que conozco como Mercure

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Javier S. Parejas - 27/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Lo mejor del hotel es la ubicación, que estás junto a la playa de Copacabana y la de Ipanema. El estado general del hotel no está a la altura de lo que yo conozco como Mercure en Europa, pero está correcto. Para asegurar mejor la estancia y siguiendo el consejo de una persona que conoce el hotel, reservé una habitación SUPERIOR Y RENOVADA, no se cómo deben ser el resto de las habitaciones standards. Tuvimos aun y así algún problema con atascos en los sanitarios, concretamente en dos casos, que solucionaron de manera rápida. Si eres turista y quieres tener información para hacer excursiones, ellos no lo publicitan ni muestran nada, a no ser que les preguntes, entonces te tratan de ayudar, pero la verdad, sin demasiadas ganas ni interés. Aun y así, no está mal el hotel y sobretodo considerar que la ubicación es muy buena. Luego el resto es cosa de cada uno del presupuesto del que dispones. No obstante decir que hace algún tiempo me hospedé en un hotel muy superior de categoría en Rio y a pesar de ser mucho más caro y perteneciente también a una cadena internacional, tuvimos también algún problema relacionado con la falta de mantenimiento.

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