Hotel Novotel Santiago Vitacura

Nota clientes Avis 4.4/5 6.092 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

+ 25 Serviços

Extras do hotel

  • São permitidos animais de estimação. Permite animais de estimação

  • Perto de restaurantes, discotecas e centros comerciais na área Vitacura

  • A apenas alguns minutos do Espacio Riesco, da Casa Piedra, da ONU e da FAO

  • Acesso gratuito à piscina aquecida e ao jacuzzi. Centro de fitness disponível 24 horas/ dia.

  • Wi-Fi de alta velocidade em toda a propriedade

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidosServiços a pagar
  • Clube p/ crianças 3 a 6 anos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeiraServiços a pagar
Lazer e atividades
  • Piscina interna aquecida
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
  • Clube p/ crianças 3 a 6 anos
  • Aluguel de equipamento p/ esqui (Proximidades)Serviços a pagar
Catering
  • Pequeno-almoço incluido no preço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 7 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Centro de negócios
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensagem informativa

Localização do hotel

Novotel Santiago Vitacura

Av. Américo Vespucio Norte 1630
Vitacura
7630340 santiago
chile

Tel: +56224992200

Fax: (+56)224992230

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • Av. AMERICO VESPUCIO :  Americo Vespucio NA

  • Estación Escuela Militar :  1 Metro Escuela Militar

  • De avião

    ARTURO MERINO BENITEZ A 25 km / 15,53 milhas

  • De comboio

    ESTACION CENTRAL A 20 km / 12,43 milhas

GPS:-33.399555, -70.587833

Empresas

  • ALTAS CUMBRES 2.0 km / 1.24 mi
  • DIRECTV 0.0 km / 0.0 mi
  • DOLE CHILE 1.0 km / 0.62 mi
  • ERICSSON 2.0 km / 1.24 mi
  • GLAXO SMITH KLEIN 2.0 km / 1.24 mi
  • LG 2.0 km / 1.24 mi
  • MERCK SHARP 2.0 km / 1.24 mi
  • MINERA ESCONDIDA 2.0 km / 1.24 mi
  • NESTLE CHILE 3.0 km / 1.86 mi
  • NOVARTIS 2.0 km / 1.24 mi
  • PEPSICO 2.0 km / 1.24 mi
  • PERNOD RICARD 1.0 km / 0.62 mi
  • PRICEWATERHOUSE 2.0 km / 1.24 mi
  • PROCTER & GAMBLE 2.0 km / 1.24 mi
  • SANOFI AVENTIS 2.0 km / 1.0 mi
  • SOPROLE-FONTERRA 1.0 km / 0.62 mi
  • VINA ALTAIR 0.5 km / 0.31 mi
  • VINA SAN PEDRO 0.5 km / 0.31 mi
Empresas

As nossas reuniões e eventos

Meeting@Novotel, fazemos da sua reunião um sucesso. Qualquer que seja o tipo de reunião que está a organizar, pode aumentar as possibilidades de sucesso ao beneficiar da rede NovotelOs nossos anos de experiência permitiram-nos construir uma base de conhecimentos significativa em organização de reuniões.O Novotel Santiago Vitacura é perfeito para os seus eventos e convenções, e tratará das suas sessões de formação, seminários, cursos, conferências, receções de cocktail, conferências, feiras e exposições.

Descrições e configurações das salas

salas de reuniões

De 1 a 100 

participantes

Configuração não disponível para estes critérios
  • Não tem a certeza da capacidade necessária para o seu evento?

  • Este hotel não é adequado para o seu evento?

    Procure outro hotel
  • Converta diferentes unidades de medida e facilite a organização dos seus eventos.

Equipamento geral

  • Tela

  • Auditório

  • Câmera de vídeo

  • Videoconferência

  • Equipamento de áudio e vídeo

  • Instalações Internas e Externas

  • Acesso WiFi

  • Salas de apoio

  • Conexão banda larga

  • Equipamento de vídeo

  • Sala reuniões c/ ar-condicionado

  • Retroprojetor

Equipamento geral

Para organizar a sua reunião, o hotel coloca-se à sua disposição para confirmar a disponibilidade dos equipamentos e serviços.

As nossas opções de alojamento

Espaçoso, de design contemporâneo e perfeitamente modulável, o quarto Novotel é um verdadeiro espaço para viver, adaptando-se a todas as exigências.

Quarto Standard com cama de tamanho Queen e sofá-cama

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 27 / 291 sq ft
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Água mineral grátis no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Quarto Standard com 2 camas individuais

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 26 / 280 sq ft
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Quarto Escritório: quarto s/ cama personalizado como escritório p/ uso exclusivo durante o diaFoto não contratual

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 27 / 291 sq ft
Quartos

Os nossos restaurantes e bares

RESTAURANT 365

Tipo de cozinha: Internacional

Escolha onde deseja comer: no restaurante, terraço, bar ou a qualquer hora do dia no quarto. Desfrute da simplicidade moderna e da funcionalidade no restaurante 365, que serve cozinha regional e internacional 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Menu (PDF)

Almoço

06:00 - 20:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

06:00 - 20:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR 365

Foto não contratual

Relaxe no Bar 365, com menu de snacks, sanduíches, especialidades regionais e cocktails internacionais (incluindo opções sem álcool). Pequeno-almoço para madrugadores (04:00 às 06:00) e pequeno-almoço City (09:30 às 12:00) disponíveis 7 dias por semana.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel Santiago Vitacura

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL 4.4/5

6.092 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.127 comentários

2020 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2020

Si

Nota clientes Avis 4.0/5

Jose L. Negócios - 06/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente

Estimado Sr. Jose l., Buenos días! Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Ótima experiência

Nota clientes Avis 5.0/5

Larissa Casais - 04/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Os funcionários da recepção são muito atenciosos. Quartos amplos e muito limpos. Ótima localização, perto de restaurantes e mercados. Café da manhã e os pratos do cardápio do restaurante são muito bons!

Olá Sra. Larissa, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter avaliado nosso hotel atraves da nossa pesquisa de satisfacao. Fico muito feliz em saber que tenha aproveitado sua estadia e que a atencao da nossa equipe tenha feito diferenca. Nao tenha dúvidas que seus comentarios serao compartilhados entre todos. Aproveito para lhe desejar Feliz Ano Novo! Que 2021 seja um ano especial. Esperamos reve-la em uma proxima oportunidade. Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Experiencia Excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Tulio D. Negócios - 08/12/2020 Comentários confirmados de ALL

Localização Perfeita, Quarto muito confortável, mas o destaque fica por conta do atendimento de todos os funcionarios, pessoas muito bem treinadas, capacitadas engajadas e simpaticas. Atendimento está perfeito.

Olá Sr. Tulio, Boa tarde! Gostaria de agradecer por ter compartilhado um pouquinho da sua experiência conosco. O Jose ficou muito feliz quando lhe contei que havia sido reconhecido pelo Sr. através da pesquisa de satisfação. Já o Emilio renunciou poucos dias antes que chegasse seu feedback, uma pena pois realmente era um ótimo colaborador. Sr. Tulio, espero que tenha feito uma ótima viagem de retorno e que possamos revê-lo em breve. Aproveito para desejar ótimas festas e que 2021 seja um ano especial. Sinta-se sempre muito bem-vindo ao NOVOTEL VITACURA! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Boa estadia mas senti falta da banheira!

Nota clientes Avis 4.0/5

Karla Negócios - 26/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Eu gosto muito de me hospedar no Novotel Vitacura, sempre sou muito bem tratada. O único ponto que coloquei como satisfeito e não como muito satisfeito, é que eu estava contando que teria banheira na minha habitação, como em todas as outras vezes, porém, ao chegar, me deparei somente com chuveiro, informaram que com a reforma, retiraram as banheiras.

Estimada Sra. Karla, Buenos dias! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Efectivamente con la renovación del hotel, estaremos retirando las tinas de las habitaciones nuevas. De toda forma, espero que pueda seguir disfrutando de los demás servicios que ofrecemos en el hotel. Le comento que hemos suspendido temporalmente todas las operaciones del hotel debido a la situación actual que estamos viviendo. Esperamos que pronto podamos volver con las actividades normales y que podamos recibirla de vuelta. Que tenga un excelente día! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Ótima localização

Nota clientes Avis 4.0/5

Denis J. D. S. Negócios - 09/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Excelente atendimento e ótima localização.

Olá Sr. Denis Jose, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter avaliado nosso hotel a traves da pesquisa de satisfacao e enviado seus comentarios. Peco sinceras desculpas por qualquer falha que tenha apresentado o ar condicionado durante sua estadia conosco. Nossa equipe tecnica já revisou o apartamentos para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Espero que tenha feito uma ótima viagem de retorno e que possamos reve-lo em breve. Tenha um ótimo fim de semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Boa estadia e excepcional café da manhã.

Nota clientes Avis 5.0/5

Wellington D. L. Famílias - 28/01/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel está muito bem localizado e a estadia foi muito tranquila e o café da manhã foi excepcional.

Olá Sr. Wellington, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Pessoal cortez

Nota clientes Avis 4.5/5

Paulo C. M. Negócios - 27/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Fomos muito bel recebidos no hotel e o tratamento recebido dos funcionários foi excelente.

Olá Sr. Paulo, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muita poeira

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Famílias - 24/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Barulho da obra no andar debaixo, muita poeira no quarto

Olá Sra. Eliane, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter avaliado nosso hotel a traves da pesquisa de satisfacao. Peco sinceras desculpas pelos detalhes que nos comenta. Recem saimos da nossa reuniao operacao entre Chefias de Áreas e seus comentarios foram discutidos com bastante atencao. Lhe asseguro que medidas de correcao e prevencao já foram tomadas com o objetivo de evitar futuros imprevistos. Espero que tenha aproveitado sua viagem por Santiago e que possamos melhor recebe-los em outra oportunidade. Tenha uma ótima semana! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.0/5

Alex R. -. B. Negócios - 24/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel agradável, limpo, bem localizado no coração de Santiago.

Olá Sr. Alex Ricardo, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Atendimento Restaurante

Nota clientes Avis 3.0/5

Laurindo B. Negócios - 20/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Péssimo atendimento recebido do room service do hotel. Refeição solicitada no domingo dia 12.01 por volta das 22:30. Após uma hora de espera ligo no ramal do serviço e me dizem que o chef estava muito ocupado mas que a refeição ja estava sendo preparada e que me dariam um retorno da previsão. Esperei 15 minutos e nada, liguei novamente e a pessoa que atendeu disse não ter nenhum pedido registrado para meu quarto.

Olá Sr. Laurindo, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Peco sinceras desculpas pela forma como trataram seu pedido de Room Service no dia 12. Seguramente nao corresponde com a qualidade de servico que queremos entregar aos nossos hospedes. Seus comentários foram recém discutidos em nossa reuniao operacional de chefias e tomaremos as medidas de correcao e prevencao de imediato. Muito obrigada pela confianca de ter entregue essa informacao e dar-nos a oportunidade de melhorar a qualidade dos nossos servicos. Espero que possamos recebe-lo novamente em sua proxima viagem. Este é meu email direto, se eu puder ajuda-lo em algo mais, estarei a disposicao. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Satisfatória pelo preço pago

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Famílias - 19/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Quarto de não fumante que cheirava cigarro.

Olá Sra. Melissa, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Peco sinceras desculpas caso nossa equipe tenha faltado com o cuidado ao entregar um apartamento com cheiro de cigarro. Somos um hotel 100% Nao Fumante, porém alguns hospedes nao respeitam essa orientacao e terminam fumando no apartamento. Sempre quando isso acontece, tomamos algumas providencias internas e após o check out, realizamos uma higienizacao de maneira especial para evitar inconvenientes como este. Seus comentarios foram entregues a nossa Governanta e lhe asseguro que estaremos atentos para evitar que volte a ocorrer situacoes como esta. Agradeco sua gentileza de compartilhar conosco esse assunto, espero que tenha feito uma ótima viagem e que possamos recebe-la novamente. Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Péssima estada

Nota clientes Avis 1.0/5

Natali R. Viajante individual - 14/01/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel estava em obra é só fui acusada no checkin, com uma criança e sozinha não existia opção senão ficar. O barulho da obra era enlouquecedor, bem acima da nosso quarto, das 9h as 17h era impossível utilizar o quarto. Precisei ficar na rua, fazer a criança dormir o carrinho e ficar em um café até passar horario a obra. Um desrespeito total, no dia seguinte deixei o hotel e cancelei meu retorno, pois eu tinha mais uma reserva para final da viagem no Chile.

Olá Sra. Natali, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Peco sinceras desculpas pelo incomodo gerado com o barulho da obra. Nossos apartamentos estão antigos e necessitam ser atualizados. Iniciamos recentemente nosso projeto de reforma para poder modernizá-los e oferecer maior conforto aos nossos hospedes. Seus comentários foram entregues a nossa equipe de chefias operacionais e lhe asseguro que estaremos acompanhando nossa equipe para que todos estejam aptos a entregar-lhes um atendimento com a qualidade que corresponde a marca NOVOTEL. Novamente agradeço sua atenção e espero que possamos melhor recebe-la em uma próxima oportunidade. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Experiência ruim

Nota clientes Avis 1.5/5

Experiência R. Casais - 10/01/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel é razoável, mas aconteceram coisas extremamente desagradáveis durante minha estada. O hotel está em reforma e meu quarto foi tomado de poeira enquanto eu dormia. Acordamos e tivemos que sair do quarto imediatamente. Inadmissível para um hotel que é qualificado como de 4 estrelas. Penso que a empresa sempre deveria informar com antecedência que o hotel está em reforma. Se soubesse da reforma, eu teria escolhido outro hotel. Esqueci um headphone bluetooth na academia do hotel. Voltei e não encontrei o aparelho. Fui procurar na recepção e disseram que não sabiam e que havia câmera de segurança, que nesses casos depedem da honestidade das pessoas. Enfim, tivemos uma experiência muito ruim e não voltaria a utilizar os serviços.

Olá Sr. Robson, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Peco sinceras desculpas pelo incomodo proveniente da obra. Estamos realizando trabalhos importantes de melhoria no hotel para poder prestar-lhes um melhor servico. Seus comentarios foram entregues a nossa Governanta e compartilhado com toda nossa equipe. Lhe asseguro que as medidas de correcao já foram tomadas e estaremos acompanhando todo trabalho operacional para evitar futuros imprevistos. Com relacao aos audifonos esquecidos na academia, peco a gentileza de que me envie mais detalhes para poder encontrar as imagens corretas. Essa é uma área comum e de grande circulacao de hospedes e detalhes como: quem estava utilizando o objeto, dia e hora que frequentou o espaco e onde o deixou pela ultima vez (mesa de toalhas, no chao, em alguma maquina, etc) nos ajudará bastante. Agradeco sua atencao e estarei atenta a seus comentarios, Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bom Hotel

Nota clientes Avis 3.0/5

Adnã D. G. Famílias - 08/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Os colabores são excelentes , atenciosos ! Café da manhã muito bom , ambiente agradável. O que deixou a desejar ou o que está abaixo do nível do hotel foi o quarto , reservei um quarto para 2 adultos e 1 criança (12anos) o sofá cama que havia no quarto era horrível, impossível de dormir . E outro probleminha foi o banheiro a vedação do box vazava muita água e alagava o banheiro.

Olá Sra. Adna, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Peco sinceras desculpas caso nosso apartamento nao tenha resultado tao confortavel quanto as suas expectativas. Aproveito para comentar que estamos reformando os quartos e o novo modelo está super bonito, moderno e da solucao a detalhes como o de vazamento de agua pelo box. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-los novamente para que possam conhecer o novo modelo dos quartos. Sinta-se sempre muito bem vinda! Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Custo/beneficio muito bom

Nota clientes Avis 4.5/5

Rogerio Famílias - 06/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Bem atendido na recepcao, servico de quarto perfeito, estacionamento e principalmente a localizacao.

Olá Sr. Moacir Rogerio, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Aproveito a oportunidade para comentar que estamos reformando nossos apartamentos e a mudanca estrutural dos banheiros está considerada no projeto. Temos recebidos ótimos comentarios já dos apartamentos novos. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente para que possa conhecer o novo modelo. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Sensacional

Nota clientes Avis 4.5/5

Carlos D. A. L. Famílias - 06/01/2020 Comentários confirmados de ALL

A hospedagem minha e de minha família no NOVOTEL Santiago Vitacura foi excelente. Os funcionários (sem exceção) sempre atenciosos (exemplares); o café da manhã excelente (um dos melhores que já presenciei na rede ACCOR); Quartos: Apartamento 415 -> era excelente, sempre limpo, o ar funcionando bem e com cheiro agradável, o banheiro estava com um pouco de cheiro e o box vazava água após o banho e sempre tinha que solicitar toalha pois a camareira só deixava uma toalha de banho, mas de uma forma geral muito bom - apartamento 417 -> o quarto estava com cheiro de mofo e o banheiro com mau cheiro (forte), apesar de sempre ser limpo de forma exemplar pelas camareiras. O trabalho das camareiras de uma forma geral foi muito bom. Piscina - essa me decepcionou um pouco, pois era terceirizada e exatamente no dia 01/01/20 em que a cidade estava praticamente fechada e gostaríamos de aproveitar a piscina, não foi possível pois estava fechada. Entendo que existe uma parceria com terceiros, mas sugiro que seja revisto para uso dos hóspedes. Outro ponto era o horário de funcionamento da mesma que abria tarde e fechava cedo. Como hóspede seria interessante também reverem para que os hóspedes tenham acesso à piscina horários diferenciados, uma vez que durante o dia a piscina é utilizada para aulas particulares e muitas vezes não estava totalmente dispo nível para o banho.

Olá Sr. Carlos, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e fico muito feliz em saber que sua experiência em nosso hotel tenha sido positiva. Muito obrigada por compartilhar conosco. Peco sinceras desculpas pelos detalhes encontrados no apartamento. Aproveito para comentar que estamos reformando nossos quartos. O novo modelo está muito bonito, moderno e da solucao a temas como o vazamento da agua no banheiro. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Sinta-se sempre muito bem vindo! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad
Nota clientes Avis 4.0/5

Cassiana N. Casais - 06/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Gostei muito do quarto, a cama é muito confortável. Apenas o banheiro deixou muito a desejar, está velho e precisa ser atualizado.

Olá Sr. Cassiana, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Aproveito para comentar que estamos reformando os apartamentos e a mudanca estrutural dos banheiros está considerada para um unico ambiente. Os novos quartos estao super bonitos, modernos e apresentam maior conforto aos nossos hospedes. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente para que possa conhecer os novos apartamentos. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excepcional !!!!

Nota clientes Avis 5.0/5

Fernando M. Negócios - 22/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Encantado com a reforma do hotel .

Olá Sr. Fernando, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Tivemos um imprevisto técnico no acesso da nossa ferramenta de gestão, o que impossibilitou de lhe responder antes. Agora com tudo solucionado estou acompanhando cada feedback que recebemos e estamos trabalhando com o objetivo de melhorar a qualidade dos nossos serviços. Fico muito feliz em saber que tenha gostado do novo modelo dos apartamentos. Estavamos bastante ansiosos para poder compartilhar o resultado com nossos hospedes. Novamente lhe agradeço pela atenção dedicada, espero que tenha aproveitado bastante a viagem por Santiago e que possamos recebe-lo em uma próxima oportunidade. Tenha um ótimo final de semana Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muito boa. Excelente colchão

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcelo P. Famílias - 20/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Muito boa. Excelente serviço, ótimo serviço, ótima cama

Olá Sr. Marcelo, Boa tarde! Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad
Nota clientes Avis 2.0/5

Anónimo Negócios - 13/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Infelizmente durante a minha estadia não havia água no quarto logo pela manhã, tive que ir ao trabalho sem conseguir tomar banho e etc... Outro ponto negativo foi a longa espera no Jantar, atendimento muito ruim !

Olá Sr. Emerson, Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfação dos nossos hospedes e peco sinceras desculpas por qualquer imprevisto que tenha ocorrido durante sua estada conosco, tanto com a temperatura da agua quanto a demora no jantar. Lhe asseguro que seu feedback já foi entregue aos Chefes Operacionais e que estaremos trabalhando internamente para evitar futuros imprevistos e garantir a qualidade dos nossos servicos. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Aproveito tambem para lhe desejar Feliz Natal e Prospero Ano Novo! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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