Hotel - Mercure Hotel Berlin City
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Berlin City

4.0/5 1.746 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig

Freizeit und Aktivitäten

Catering

  • Frühstück

Business Services

Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Firmen und Veranstaltungszentren in der Nähe

Firma

BAYER2,5 km / 1,55 mi BUNDESMIN.VERKEHR0,5 km / 0,31 mi CHARITE0,2 km / 0,12 mi NOKIA0,2 km / 0,12 mi SONY5 km / 3,11 mi
BUNDESMIN.BILDUNG0,5 km / 0,31 mi BUNDESMIN.WIRTSCH.0,5 km / 0,31 mi Deutsche Bahn AG0,5 km / 0,31 mi SIEMENS10 km / 6,21 mi VATTENFALL0,1 km / 0,06 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Zur Konferenzebene unseres Mercure Berlin City zählen sechs klimatisierte Tagungsräume mit Wi-Fi. Viel Tageslicht verleiht den Räumen eine angenehme Atmosphäre. Ihre Veranstaltungen mit bis zu 120 Teilnehmern finden hier einen perfekten Rahmen: UnserCCH-zertifiziertes Hotel verfügt über die neuesten technischen Einrichtungen, mit denen Sie Ihre Konferenzen, Meetings oder Seminare erfolgreich durchführen. Wir stehen Ihnen dabei in jeder Phase hilfreich zur Seite: Bitte wenden Sie sich mit IhrenWünschen an unsere qualifizierten Mitarbeiter, die Sie von der Planung und Organisation bis zur Durchführung Ihrer Veranstaltung professionell unterstützen.

Tagungsraum Fläche Höhe Theater U-Form Block Parlamentarisch Bankett
ALPHA 30 m2 3 m 15 9 12 10 16
BETA 30 m2 3 m 15 11 12 10 16
GAMMA 47 m2 3 m 30 15 18 20 25
SINUS 47 m2 3 m 30 15 20 20 0
TANGENS 47 m2 3 m 30 15 18 20 25
BETA-GAMMA 60 m2 3 m 35 20 25 30 0
COSINUS 60 m2 3 m 35 20 23 30 32
COSINUS-TANGENS 107 m2 3 m 60 30 35 40 0
SINUS-COSINUS 107 m2 3 m 60 30 35 40 0
WITH MOST SPACE (3+5+6) 155 m2 3 m 120 40 50 70 82
    • Leinwand
    • Flipchart
    • Schalldicht
    • TV mit Videorekorder
    • Gruppenraum
    • Tagungsraum
    • Videokamera
    • Video- und Audioanlage
    • Lagerraum
    • Rednerpult
    • Tageslicht
    • WiFi-Zugang
    • Diaprojektor
    • Gruppenräume
    • Tageslichtprojektor
    • Klimatisierter Tagungsraum
    • Videoausstattung
    • Leitung mit hoher Übertragungsrate
    • Hochzeitszeremonie
    • Unterbringung

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Ausstattung in den Tagungsräumen

Unsere Zimmer

Alle 246 Zimmer wurden 2017 komplett renoviert und spiegeln nun die unmittelbare Nähe zum Naturkundemuseum. Unsere Standard-, Superior- und Privilege-Zimmer sind alle klimatisiert, verfügen über kostenloses Wi-Fi und sind für Allergiker geeignet.Viele Zimmer sind zum ruhigen Hof gelegen. Haustiere sind willkommen (Aufpreis 15 EUR/Nacht).

  • 246 Zimmer
  • 235 Nichtraucher-Zimmer
  • 12 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Klimaanlage
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Babybett
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Web-TV
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Getränkeautomat
    • Kaffee-und Teeset
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
4.5/5 Bewertung ALL 6.727 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Berlin City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.746 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2019
Thomas Paare - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Preiswert, aber... »

Guter Preis, da weit im Voraus und ohne Stornierungsmöglichkeit gebucht. Ausreichend Platz und freundliches Design, allerdings gab es einige Mängel zu beklagen, z.B. eine aus der Halterung herausgebrochene Nachttischlampe, die trotz mehrmaliger Reklamation während unseres 3tägigen Aufenthalts nicht repariert/ausgetauscht wurde. Auch im kleinen Bad zahlreiche Mängel (abgestossenes Inventar).

Anonym Geschäftsreisende - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Gutes City Hotel »

Saubere Zimmer, aufmerksamer Service, gute Lage für City Trips und Geschäftsreisen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr U. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

K. Familien - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« freundliches hilfsbereites Personal; Danke! »

gute ruhige Übernachtung

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Höger S. Freunde - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Weihnachtsmärkte Berlin »

Vom einchecken bis zum auschecken alles super. Nettes freundliches Personal bei der Ankunft, an der Bar und auch beim Frühstück. Alle sehr zuvorkommend!!! Nächstes Mal wieder bei Ihnen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau Höger , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Rainer Paare - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Erwartungen bestätigt »

Sehr freundliches Personal, sehr saubere Zimmer, zentrale Lage, sehr gutes Preis-Leistungs Verhältnis, ideal für einen City-Trip.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr O., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen Ihr Zimmer zugesagt hat. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser House-Keeping besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Anonym Geschäftsreisende - 27/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Schönes Haus, nettes Personal »

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Zimmer gut dimensioniert und sinnvoll ausgestattet Keine Wartezeit beim morgendlichen Zahlen … sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau U., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Piotr Geschäftsreisende - 27/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Tutaj wrócę. Da komme ich wieder zurück »

Ich kenne diese Hoteleinrichtung und deswegen habe ich, nachdem einen guten Preis bekommen habe, auch dieses wieder gebucht. Eigentlich hat mir alles gefallen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien!. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Anonym Geschäftsreisende - 27/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Wir haben uns sehr wohl gefühlt . »

Der Empfang war sehr freundlich u. Zuvorkommend. Das Frühstück war sehr gut .

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Sehr geehrte Frau C., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

S. H. Geschäftsreisende - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Gutes Preis-Leistungsverhältnis »

Es war soweit alles in Ordnung. Das Zimmer sauber und angenehm. Das Frühstück sehr lecker und alles vorhanden. An der Rezeption hat es etwas länger gedauert bis dort die Probleme der vor mir eincheckenden Personen gelöst worden sind.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Anonym Geschäftsreisende - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Hervorragend - wie immer ! »

Ich bin häufig Gast im Mercure Hotel Berlin City und bin stets sehr angetan von der Freundlichkeit des Personals und dem gesamten Hotel! Ich komme jederzeit gerne wieder zu Ihnen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

S. Geschäftsreisende - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Alles tip Top »

Sehr Gute Lage- Schöne Atmosphäre, Nette Mitarbeiter-in Sauberer Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Bernd S. Geschäftsreisende - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Nettes Hotel »

War im Rahmen eines Seminars dort. Hotel ist OK, Zimmer und vor allem Bad sehr eng. Verpflegung absolut in Ordnung, Personal sehr freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Kertho Geschäftsreisende - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Übernachtung mit Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau T., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Andreas Alleinreisende - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Gutes Hotel in der Hauptstadt »

Das Zimmer war sehr modern eingerichtet und sauber. Mitarbeiter waren sehr freundlich. Die Nähe zum Hauptbahnhof war ein Grund für meine Entscheidung. Das Frühstücksbuffet war sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Gerold Paare - 24/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« war alles okay »

kurz, 1 Nacht

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr E., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut mich sehr, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt und eine angenehme Zeit in Berlin bereiten konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Sabine Geschäftsreisende - 22/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Alles war rund und unkompliziert. »

Der Aufenthalt war insgesamt sehr angenehm und unkompliziert. Obwohl durch ein Versehen eine Nacht zu wenig gebucht wurde, konnte unverzüglich geholfen werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau R. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Joachim G. Geschäftsreisende - 22/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Diesmal völlig indiskutabel schlecht - vom Internet abgeschnitten »

Angereist mit viel Gepäck u. Laptop erhielt ich ein Zimmer in einer nicht gebuchten Kategorie. Zurück zur Rezeption. Dann Umzug mit allen Sachen 3 Etagen tiefer. Zwischenzeitlich Zahnspange des Vor-Gastes im Zimmer gefunden. Ich war insgesamt 5 Tage (Sonntag bis Donnerstag) in dem Mercure Hotel Berlin City. An keinem Tag war Internet am Arbeitsplatz verfügbar - sog. Premium Internet war gebucht und bezahlt! 4 mal !!! bei der Rezeption und einmal beim Hotelmanager vorstellig geworden! Keine Besserung! Nächtelang am PC gesessen um wenigstens Emails runterladen zu können. Am Ende war der PC völlig instabil, da updates immer abbrachen. Nur über meinen Datentarif des Handys war Verbindung zum Internet möglich. Gesamtes Monatvolumen verbraucht! Vom Geschäftsführer, obwohl zugesagt, weder Rückmeldung noch Erstattung erhalten! Von Entschädigung für verlorene Freizeit gar nicht zu reden! Mindestens ein Arbeits-/Urlaubstag völlig vertan und wenig von Berlin gesehen! Ach ja, ich leitete eine Tagung mit 70 Fachteilnehmern aus ganz Deutschland, die mir nicht mit ihre eingereichten Unterlagen übermitteln konnten. Peinlich und mehr als ärgerlich! Kein Internet in Berlin - wer glaubt den so was? Danke Mercure Hotel Berlin City! Das Hotelmanagment sollte ausgetauscht und Mitarbeiter geschult werden. Das die Türkarte trotz gebuchtem late-Check-out schon nachmittags nicht mehr funktionierte und beim Auschecken niemand nach dem Wohlbefinden in den 5 Tagen im Hotel fragte, rundet nur das Bild ab. Die Lage des Hotels ist gut, das Frühstück annehmbar. Das wars aber auch schon! Für Geschäftsreisende nicht empfehlenswert! P. S. Ich bin seit über 10 Jahren mind. 3 mal im Jahr beruflich in Berlin und darüberhinaus in ganz Deutschland und schreibe normalerweise keine Kritiken.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Serh geehrter Herr G., zu allererst vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und vor allem auch die kritischen Hinweise zu Ihrem Aufenthalt und dem geschilderten Vorfall. Ich bedauere sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und entschuldige mich in aller Form für etwaige Unannehmlichkeiten. Erlauben Sie mir zu den einzelnen Punkten aber bitte ein paar Erklärungen: Es tut mir sehr leid, dass Sie bereits bei Anreise, einen negativen Eindruck haben erfahren müssen. Wir haben unser Bestes getan, um Ihnen bereits vor der eigentlichen Anreisezeit ein Zimmer zu verschaffen. Leider war in der gebuchten Kategorie zu diesem Zeitpunkt kein Zimmer verfügbar und mein Kollege an der Rezeption hat, um Ihnen das vorzeitige Einchecken zu ermöglichen, ein Zimmer einer anderen Kategorie ausgewählt. Für die mangelhafte Sauberkeit des ersten Zimmers bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Die finale Abnahme unseres leitenden Housekeepers war zu diesem Moment noch nicht erfolgt. Gerne möchte ich auch zu den genannten Schwierigkeiten mit der Internetverbindung und Ihrer Wahrnehmung von schlechtem Service Stellung beziehen: Wie Sie schreiben, war in Ihrem Tarif der Premium Internet Zugang enthalten. Allerdings wurde dieser nicht viermal gezahlt. Auf Ihren Hinweis, dass Sie sich mit Ihrem Laptop nicht mit dem Internet verbinden konnten, erhielten Sie von meinen Kollegen neue Zugangsdaten und die ordnungsgemäße Funktion unseres W-LANs wurde seitens unseres Technikers überprüft. Es konnten keine Unregelmäßigkeiten festgestellt werden. Da Sie nach wie vor keine Internetverbindung mit Ihrem Laptop herstellen konnten, informierten mich meine Kollegen. Ich versichere Ihnen, es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei Bedarf schnell regieren und dafür sorgen, dass unsere Gäste rundum zufrieden sind. Nach Rücksprache mit unserem Internetanbieter und der Bestätigung, das unsererseits keinerlei technische Schwierigkeiten vorherrschen, probierten wir gemeinsam über 45 Minuten Ihren Laptop mit unserem Internet zu verbinden. Leider gelang dies nicht, da Ihr PC bereits beim Versuch eine Internetverbindung anzuwählen, mehrfach abstürzte. Es lag entgegen Ihrer Annahme nicht an unserem WLan, da wir mehrere Geräte im Zimmer problemlos mit dem Internet verbinden konnten. Wie wir besprochen haben, stand Ihnen die Nutzung unseres Businesscorners, sowie die Nutzung eines LAN Anschlusses in der Lobby zur Verfügung. Ich versichere Ihnen, alles in meiner Macht stehende getan zu haben, um Ihrem Wunsch, den eigenen Laptop mit unserem Internet zu verbinden, nachzukommen. Es ist überaus ärgerlich, dass es trotz aller Bemühungen nicht gelang und Sie dadurch an Ihrer Arbeit gehindert wurden. Schlussendlich haben Sie unser Haus mit negativem Eindruck verlassen, was wir sehr bedauern und das Geschehene natürlich gerne ungeschehen machen würden. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine weitere Chance, bei der wir Sie von unserem Service und den Annehmlichkeiten unseres Hauses überzeugen können. Ich wünsche Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und hoffe auf einen weiteren Besuch im Mercure Hotel Berlin City. Herzlichst, Marco Subirge Guest Experience & Front Office Manager

Hansi Alleinreisende - 19/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Ich würde wiederkommen! »

Für ein Berlin-Wochenende absolut passend, sowohl von der Zimmergröße als auch vom Standort.

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Sehr geehrter Herr v. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in allen Kategorien! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Jürgen Alleinreisende - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Alles war in Ordnung, komme gerne wieder »

Es war sauber, ruhig, das Personal war freundlich und hilfsbereit, ich komme gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Anonym Geschäftsreisende - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL
« Es war alles prima. Vielen Dank! »

Hotel ist sehr gut zu erreichen. Personal sehr freundlich. Flure schön hell. Zimmer ordentlich und sauber. Lichtverhältnisse im Bad könnten noch optimiert werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien ! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

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